Très bon séjour à tous les niveaux . Chambre spacieuse, espaces verts agréables, accès à la plage, 4 piscines avec bar, personnel prévenant , restauration de bonne qualité, animation internationale pl... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience sur le site, navigation fluide. Un bémol concernant le transport entre l'aéroport et l'hôtel, je n'ai trouvé d'info nulle part même si je suppose qu'il sera assuré. Autre bémol : les... Voir plus
A chaque voyage tout S'est bien passé. De bonnes vacances. Des animateurs toujours à la hauteur. Quelques petites améliorations : Les horaires des avions qui font souvent perdre une journée su... Voir plus
Nous connaissons les clubs MARMARA et avions été satisfaits de leurs prestations (restauration, hôtellerie, activités comprises comme payantes : CLUB). D'où notre choix d'une destination.
À propos de l'entreprise
À propos de TUI France
Écrit par l'entreprise
TUI France est filiale du groupe TUI. Leader sur le marché français du tourisme, il regroupe les marques "made in France" Club Marmara, Club Lookéa, Circuits Nouvelles Frontières, emblématiques dans le secteur du tourisme et reconnues des voyageurs français.
Depuis 2026 : TUI France élargit son offre en intégrant de nouveaux acteurs du voyage : tours opérateurs, croisiéristes, et spécialistes de l’hôtellerie de plein air/camping, résidences locatives à retrouver en ligne sur notre site tui.fr et dans nos agences.
TUI France propose des expériences clients fortes, accessibles et variées. Elles sont également disponibles dans 4 000 agences de voyages, dans le réseau d'agences TUI Store, des réseaux partenaires, et sur son site TUI.fr.
Avec plus de 55 ans d’expertise, TUI France conçoit pour vous une offre complète et adaptée à toutes vos envies de vacances. Les possibilités qui s’offrent à vous sont nombreuses ! Un circuit accompagné, un séjour au soleil, un road trip découverte ou encore de nombreuses activités dans l’un des nombreux clubs francophones, vous trouverez forcément les vacances dont vous rêvez avec TUI France.
TUI joue un rôle de premier plan dans le domaine du tourisme durable. Il favorise un tourisme alliant retombées positives pour les populations locales et expériences responsables pour les voyageurs à travers 3 axes : impact environnemental, impact social et la TUI Care Foundation.
TUI signe la Charte du Voyage avec le SETO*. Votre voyagiste s'engage et vous assure bien plus qu'un simple voyage. La Charte du Voyage s'engage sur la qualité de service client avant, pendant et après le voyage.
*Syndicat des Entreprises du Tour Operating
TUI France reste à vos côtés
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes là pour vous !
- Nous nous engageons à traiter nos voyageurs de manières respectueuse et serviable.
Coordonnées de contact
107 rue Henri Barbusse , 92110, Clichy, France
- 0825000825
- contact.web.tui@tuifrance.com
- www.tui.fr
Découvrez nos séjours en club et circuit
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
pas de possibilité de paiement…
pas de possibilité de paiement d'acompte
bloqué par plafond de Mastercard en cours du mois
16 juillet 2026
Réponse de TUI France
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre message.
Pour une réservation demandée le 16/07 pour un départ le 26/07, c'est l'intégralité du paiement qui est demandé et non un acompte car le départ est dans moins d'1 mois.
En effet, les établissements bancaires ont des plafonds et il convient de voir en amont avec eux pour le faire débloquer en cas de besoin. N'hésitez pas à les contacter.
Nous restons disponibles en cas de besoin via notre plateau d'appel ou nos réseaux sociaux (page TUI France).
Merci à vous et très belle journée,
Cordialement,
Joy
TUI France
Cela fait que depuis je voyage avec TUI…
Cela fait que depuis je voyage avec TUI je n’ai jamais rencontré un seul problème.
16 juillet 2026
Jamais eu de problème avec tui
Jamais eu de problème avec tui . Voyage, transfert, séjour. Toujours parfait.
7 juillet 2026
Le voyage était parfait
Le voyage était parfait, très bien organisé par Tui. Nous recommandons ++
31 mars 2026
J’ai réservé 2 voyages en ligne
J’ai réservé 2 voyages en ligne, c’est vraiment très facile et on peut choisir sa compagnie aérienne pour un long trajet.
Si j’ai une question j’appelle TUI qui me répond avec un accueil très agréable.
16 juillet 2026
Séjour modifié à ma demande sans aucun…
Séjour modifié à ma demande sans aucun souci
Choix de nouvelle destination avec départ à l’aéroport voulu et bon choix d’horaire
Satisfaction
15 juillet 2026
C'est la première fois que je pars avec…
C'est la première fois que je pars avec TUI. Très bonne expérience, tout est bien organisé, claire. Le club Lookea que nous avons passé le séjour est propre, calme, personnel gentils et accueillants, proche de plage. Nous avons passé de très bonne vacances
4 juillet 2026
Bonjour,
Je trouve que votre site internet devient de plus en plus compliqué. Nous avons commencé à louer nos vacances sur le site Tui, car il restait assez simple. Ce n’est plus le cas.
Cordialement.
15 juillet 2026
réservation hasardeuse pour une pmr…
réservation hasardeuse pour une pmr (pas d'autre information que l'hôtel est accessible aux pmr, aucune demande spécifique éventuelle n'est possible sur le site internet, la réservation se fait en aveugle. Très décevant sur ce point)
16 juillet 2026
Réponse de TUI France
Bonjour Andre,
Merci pour votre message.
Les informations relatives aux PMR sont indiquées dans la rubrique "Votre Club Lookéa", sous "Les infos Pratiques" :
"Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties communes."
Vous avez la possibilité de poser une option en ligne puis d'appeler notre service Suivi de Dossier au numéro gratuit figurant sur la confirmation de pose d'option pour vous assurer de la disponibilité d'une chambre adaptée.
Là votre dossier est confirmé, mais vous pouvez les joindre pour faire ajouter l'information à votre dossier.
Au besoin, nous sommes disponibles par message privé via nos réseaux sociaux (page TUI France).
Bien cordialement,
Joy
TUI France
Site facile d'utilisation
Site clair et fluide concernant les recherches. descriptif détaillé et formulaire d'options assurances facile à trouver et à choisir
16 juillet 2026
Réservation ok mais TUI oblige des…
Réservation ok mais TUI oblige des options supplémentaires non demandés tel que des chambres communicantes.300€ de plus quand même
15 juillet 2026
Réponse de TUI France
Bonjour Monsieur Ben,
Merci pour votre message.
Votre demande de réservation étant pour le 31/07, il n'y avait en effet plus de disponibilité pour la chambre initialement demandée, notre équipe vous a donc proposé la catégorie disponible pour votre répartition, à savoir la chambre Communicante qui, en effet, comprend un supplément.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin et nous sommes également joignables via nos réseaux sociaux (page TUI France).
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension,
Bien cordialement,
Joy
TUI France
Réponde à nos questions
Réponde à nos questions, nous expliques et trouves des solutions. Merci 🙏🏻
15 juillet 2026
J'ai commandé un séjour
J'ai commandé un séjour ; tout est bien expliqué sur le site de TUI et complet.
Les photos sont belles et correspondent à la réalité des lieux.
Le paiement est sécurisé
15 juillet 2026
Téléphone payant pour obtenir une…
Téléphone payant pour obtenir une information avant validation. C'est anormal et c'est le seul voyagiste qui fait ça.
15 juillet 2026
Votre offre "fidélité exclusive Club…
Votre offre "fidélité exclusive Club Lookéa" SILVERCL26 n'a pas fonctionné, je constate une nouvelle fois que l'on ne peut jamais utiliser vos remises.
14 juillet 2026
Plutôt facile de commander son voyage
Plutôt facile de commander son voyage, site assez clair. Cependant, au moment du paiement, il y a eu un bug alors que celui-ci avait été validé. J'ai dû revenir sur la phase de paiement mais l'option paiement en 3x a sauté. De ce fait, c'est le montant total qui est passé.
7 juillet 2026
Toujours pareil,aucun problème,simple
14 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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