10/10, tout est a été parfait pour mon deuxième achat, respect des délais de livraison avec suivis efficaces, produits conformes à la description et très bien emballé ! Je recommande fortement se s... Voir plus
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Facilité de commande..on trouve quasiment tout ce qu'on cherche et très facilement....le site traduit automatiquement en anglais votre demande en français....livraison prévue en 9 jours et finalement... Voir plus
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Coordonnées de contact
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Koweït
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,2
Bien
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Envoi rapide et efficace
Envoi rapide et efficace ! Pas de frais de douane, suivi du colis impeccable et très bien emballé. Je recommande vivement !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Hanna,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, le suivi clair et l’emballage soigné.
Nous apprécions votre recommandation !
Cordialement,
Team Ubuy
Commande passée le 4 février- RIEN REÇU, demande de remboursement immédiate
Commande passée le 4 février. Toujours aucune nouvelle le 7 avril malgré des dizaines de mails et discussions sur whatsapp.
Les compléments alimentaires commandés doivent être inconsommables après ce voyage…
Je réclame le remboursement de 167eur de la part de Ubuy qui fait le mort depuis des semaines. Peut être qu’ici ils verront le message….
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Chloé,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. Nous comprenons l'importance de cette commande pour vous, notamment pour les compléments alimentaires.
Notre équipe d'assistance répond à tous les e-mails reçus et nous constatons que nous avons déjà échangé avec vous concernant votre commande. Conformément à notre conversation, nous avons déjà lancé une procédure de retour à l'expéditeur (RTO) pour votre colis. Dès réception de l'article dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique interne.
Concernant le lien de paiement des frais de douane, il vous a été envoyé par e-mail par le transporteur. Nous apprécions votre fidélité et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre patience et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Fred,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you were happy with the fast delivery and the quality of the product.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Best Regards
Team Ubuy
Avis 5 étoiles 5 Stars – Highly recommended! Ubuy + Austin Air HealthMate Plus HM450
Avis 5 étoiles – Je recommande vivement Ubuy et l’Austin HealthMate Plus HM450 !
J’ai commandé l’Austin Air HealthMate Plus HM450 sur Ubuy et j’ai été bluffée par la rapidité de livraison : seulement 10 jours depuis les États-Unis jusqu’en France, malgré un colis volumineux.
L’emballage était très soigné (polystyrène ultra épais + carton renforcé), pourtant il y avait quelques traces légères d’impact et de poussière dues au transport. J’ai donc été un peu prudente au début avant de le tester.
Résultat ? L’appareil fonctionne à merveille !
Il a complètement transformé mon quotidien. Depuis que je l’utilise dans mon 30 m², l’air est redevenu parfaitement propre et je n’ai plus aucun souci lié à la pollution ( travaux + émanations de tabac )
C’est un purificateur ultra-puissant, très facile à utiliser, équipé d’un moteur robuste avec protection thermique et d’un filtre garanti 5 ans (le seul sur le marché avec cette durée). Excellent rapport qualité/prix sur Ubuy.
Le service client d’Ubuy a été exceptionnel : réactif, aimable, patient et à l’écoute. Ils m’ont proposé un délai pour tester l’appareil le temps que je commande le convertisseur adapté (USA → France), et ils ont traité une indemnisation.
Je l’utilise avec un convertisseur Bronson VT500 (le VT700 ou VT1000 est encore mieux pour une utilisation continue en puissance maximale). Conseil : branchez-le de préférence directement sur une prise de terre, ou avec une rallonge courte/moyenne de bonne qualité, sans enrouleur.
J’envisage sérieusement d’en acheter un deuxième pour pouvoir entrouvrir une fenêtre l’été sans souci.
Site hautement recommandé 👍
Livraison rapide + produit top + service client au top = expérience parfaite.
5 Stars – Highly recommended! Ubuy + Austin Air HealthMate Plus HM450 changed everything
I ordered the Austin Air HealthMate Plus HM450 through Ubuy and was impressed by the fast delivery: only 10 days from the USA to France for such a large item.
The packaging was excellent — very thick polystyrene plus strong cardboard — yet there were some minor scuffs and dust from transport. I was a bit cautious at first before testing it.
The result? This machine works wonders!
It has completely transformed the air in my 30 m² apartment. The air is now perfectly clean, and all the pollution issues have disappeared.
It’s an extremely powerful, easy-to-use purifier with a robust motor featuring thermal protection and a filter that comes with a 5-year warranty (unique on the market). Outstanding value for money on Ubuy.
Ubuy’s customer service was outstanding: responsive, friendly, patient, and truly attentive. They gave me time to test the unit while I ordered the proper US-to-France voltage converter and handled compensation smoothly.
I’m running it with a Bronson VT500 step-down converter (the VT700 or VT1000 is even better for continuous use on max speed). Tip: plug it directly into a grounded outlet if possible, or use a short/medium-quality extension cord without a reel.
I’m already thinking of buying a second one so I can crack a window open in the summer without worry.
Ubuy is highly recommended 👍
Fast shipping + excellent product + top-tier customer service = perfect experience.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Agnès,
Merci infiniment pour votre avis exceptionnel et si détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Ubuy ainsi que l’Austin Air HealthMate Plus HM450 a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un réel plaisir de savoir que la livraison a été rapide malgré l’international, que l’emballage était soigné et surtout que le produit a eu un impact aussi positif sur votre quotidien. Votre retour très complet, notamment sur l’utilisation et les conseils, sera certainement utile à d’autres clients.
Nous sommes également très heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement tout au long du processus.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats !
Cordialement,
Team Ubuy
Excellents articles
Nous avons acheté un gilet et un ponton flottant pour notre Berger Allemand qui adore se baigner avec nous dans la mer.
Remonter sur le bateau est devenu un jeu d'enfants.
En deux sorties il sait descendre et remonter dans le bateau avec agilité grâce au ponton flottant.
De plus le life jaket est une sécurité qui lui assure une bonne flottabilité.
Très bons articles à acheter si comme nous vous aimez emmener votre chien en boat trip.
Nous ne pensions pas que c'était aussi efficace.
Nous avons une vidéo qui témoignage de cette activité.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Koffi,
Merci pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le gilet de sauvetage et le ponton flottant aient rendu les baignades de votre Berger Allemand encore plus agréables. C’est formidable d’apprendre que monter et descendre du bateau est désormais un jeu d’enfant, et que le gilet de sauvetage apporte à la fois sécurité et flottabilité. Des avis comme le vôtre aident les autres maîtres à faire des choix éclairés. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et serions ravis de voir la vidéo si vous souhaitez nous la transmettre à info@ubuy.com ! Merci encore d’avoir choisi Ubuy !
Bien cordialement,
L’équipe Ubuy !
Ubuy
Hello, thank you for your message. I am happy with my order experience and your service.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Loïc Lebon,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you’re happy with your order experience and our service.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Best Regards
Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Pierre TCHANG,
Thank you for your wonderful feedback! We're glad to hear that you found our service fast, efficient, and affordable. Your recommendation truly means a lot to us.
Best Regards
Team Ubuy
Respect des délais de livraison
Respect des délais de livraison
Produit de bonne qualité
Suivi produit facile
Appli whats’app pratique et efficace
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Ninapils Nina,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais de livraison ont été respectés et que vous êtes satisfaite de la qualité du produit. C’est également un plaisir de savoir que le suivi de commande et les notifications via WhatsApp vous ont été utiles.
Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt !
Best Regards,
Team Ubuy
First time I use ubuy
First time I use ubuy and it was a great experience from the order to delivery
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello,
Thank you for choosing Ubuy for your first order!
We’re so happy to hear that your experience was great from ordering to delivery. Making first-time experiences smooth and reliable is very important to us.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again soon!
Best Regards,
Team Ubuy
excellent price and product
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hi Jean-Claude,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear you’re happy with both the pricing and the product quality. Your support means a lot to us!
Looking forward to serving you again soon.
Best Regards,
Team Ubuy
Very quick delivery
Very quick delivery, packaging perfect to protect the product
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello MindMap,
Thank you for your feedback.
We’re pleased to hear that your delivery was quick and that the packaging ensured your product arrived safely. Your support is appreciated, and we look forward to serving you again.
Best Regards,
Team Ubuy
Service client très réactif et…
Service client très réactif et efficace, arrivé rapidement
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Zey,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et efficace, et que votre commande est arrivée rapidement. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Une plateforme sans aucun pilotage
Une plateforme sans aucun pilotage
Ubuy n'est qu'une vitrine vide. Cette plateforme est incapable d'assurer le rôle d'intermédiaire qu'elle prétend assumer. Ils ne fournissent aucune donnée de contact valide pour coordonner les flux avec les transporteurs, rendant toute résolution de litige impossible. Leur gestion se résume à une inertie totale : trois semaines d'attente pour des réponses automatisées qui ne règlent rien. C'est le degré zéro de la logistique e-commerce. Si vous cherchez un service capable de maîtriser ses processus de vente et de retour, passez votre chemin malgré que la tentation d’achat est grande ! Fuyez cette plateforme en roue libre qui n’assume rien !!!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Sandy,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration concernant la communication et le suivi avec le transporteur. Votre retour est pris très au sérieux, et nous souhaitons examiner votre dossier en détail afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@ubuy.com
, en mentionnant les détails de votre commande. Notre équipe fera le nécessaire pour vous assister dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour Daloz,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été effectuée dans les temps et que le produit vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Ubuy !
Cordialement,
Team Ubuy
Les fidèles à la description
Les fidèles à la description, de bonne qualité
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Sandrine Ardimanni,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les articles étaient fidèles à la description et de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Team Ubuy
Attention FRAIS DE DOUANE A VOTRE CHARGE
Ubuy facture des frais d’expédition très importants ,pour moi , produit acheté 44 euros , et 44 euros de frais d’expédition, poids du paquet : 450 g !!!!
A ce prix exorbitant, vous pensez avoir réglé les frais de douane, CE N’EST PAS LE CAS , vous devrez payer les frais de douane en plus .
J’achète tres régulièrement aux USA , (une dizaine de fois depuis septembre 2025) ,mais JAMAIS je n’ai eu à payer de frais de douane.
Faites attention aux petites lignes quand vous achetez !!!!Le produit revient hyper cher, beaucoup trop cher pour ce que c’est ,si ce n’est pas une arnaque , çà y ressemble beaucoup !.Acheter ailleurs , c’est ce que je ferai.C’était mon premier achat chez UBUY et ce sera le dernier .
NE COMPTEZ PAS SUR UN GESTE COMMERCIAL .PASSEZ VOTRE CHEMIN. Ubuy n’envoie PAS DE FACTURE ,vous ne pouvez donc pas contester légalement.Quand à la ridicule remise sur leur produit de 44 euros , qu’ils proposent retrospectivement ,c’est inutile puisque je ne commanderai jamais plus chez eux.
ATTENTION A CE SITE ++++++ vous lisez sur leur site internet que les frais de douane sont compris dans les frais de transport ,ce qui est FAUX.Les frais de douane doivent être payés dans le pays d’origine ,avant la sortie du pays .NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET EXIGEZ UNE FACTURE !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Chère GUEZO FRANCOISE,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par les frais de livraison et les frais de douane imprévus liés à votre commande de nettoyant Avenova.
Précisions :
Frais de livraison : Les 44 € correspondent à l’option Super Express que vous avez choisie, un service premium pour une livraison plus rapide, plus onéreux que la livraison standard.
Frais de douane : Comme indiqué lors de votre commande, lorsque les droits de douane ne sont pas réglés à l’avance, ils sont perçus par le transporteur à la livraison dans votre pays, conformément à la réglementation locale.
Nous sommes désolés de votre désagrément et, à titre de geste commercial, nous vous offrons une réduction allant jusqu’à 15 % sur le prix du produit (code « UBUYDHOMA ») pour votre prochain achat.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ubuy
J'ai reçu mon colis jusque dans la…
J'ai reçu mon colis jusque dans la petite ville où je vis, à l'ouest de la côte d'ivoire. Habituellement, il m'aurait fallu me rendre jusqu'à Abidjan pour l'avoir ! Je suis très satisfaite ! Merci Ubuy 🙏!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Mensah Doelé
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer votre colis directement dans votre ville, malgré la distance. Savoir que nous vous avons évité un long voyage jusqu'à Abidjan est la raison même de notre engagement : rendre les produits du monde entier accessibles à tous, où qu'ils soient. Merci de votre confiance envers Ubuy ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Articles très bien emballés et surtout…
Articles très bien emballés et surtout conformes à la description. Très contente de mon achat
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos articles soient arrivés bien emballés et conformes à vos attentes.
Best regards,
Team Ubuy
Perfect and on Time
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Carole
Thank you for the 5 stars! We're delighted your experience was perfect and timely. We appreciate your business and hope to see you again soon.
Warm regards,
Team Ubuy!
La disponibilité des produits
La disponibilité des produits
Et La réactivité.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Jean-luc
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de cet excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité de nos produits et la réactivité de notre service ont contribué à une expérience positive. Merci de votre confiance en Ubuy.
Nous vous souhaitons un excellent début d'année 2026, placée sous le signe du bonheur et de la prospérité !
Bien cordialement,
L'équipe Ubuy
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