10/10, tout est a été parfait pour mon deuxième achat, respect des délais de livraison avec suivis efficaces, produits conformes à la description et très bien emballé ! Je recommande fortement se s... Voir plus
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Une plateforme sans aucun pilotage Ubuy n'est qu'une vitrine vide. Cette plateforme est incapable d'assurer le rôle d'intermédiaire qu'elle prétend assumer. Ils ne fournissent aucune donnée de contac... Voir plus
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Facilité de commande..on trouve quasiment tout ce qu'on cherche et très facilement....le site traduit automatiquement en anglais votre demande en français....livraison prévue en 9 jours et finalement... Voir plus
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Coordonnées de contact
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Koweït
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,2
Bien
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Je suis très déçu par leur service
Je suis très déçu par leur service. J'ai acheté 4 couteaux afin de grouper les frais d'envois ainsi que frais de douane. Ils mon envoyé que 3 couteaux et rembouré le couteau qui n'est pas en stock sans m'avertir. Je me retrouve avec le coût total beaucoup plus élevé que prévu. Sachant que ce couteau est toujours en vente sur leur site. J'aurai voulu avoir la possibilité d'annuler ma commande entière 😤😤😤
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Cher TMAC- VENG PHE,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception causée par l'annulation partielle de votre commande.
Après enquête, nous confirmons qu'après votre commande du 17 septembre 2025, un article a été soudainement en rupture de stock chez notre fournisseur, nécessitant son annulation et un remboursement immédiat du produit et de ses frais de livraison.
Nous comprenons votre frustration concernant l'impact sur les frais de livraison combinés et regrettons sincèrement de ne pas vous avoir proposé d'annuler la commande dans son intégralité à ce moment-là. Nous gérons actuellement cette notification avec notre équipe.
L'article précédemment en rupture de stock a depuis été réapprovisionné. En guise de remerciement, nous vous offrons un [bon de réduction UBUY10 jusqu'à 10 %] sur votre prochain achat pour compenser ce désagrément.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Équipe Ubuy !
Lampe govee
Bonjour ! J'ai un lampe govee led que je ne trouvais pas en France ! L'envoi a été très rapide avec un suivi sur chaque étape ! Reçu dans un très on emballage ! Merci pour votre travail !
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre lampe Govee rapidement et dans un emballage soigné. Chez Ubuy, nous nous efforçons de garantir un service de qualité à chaque étape.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Super produit
Super produit, résistant et de qualité mais un peu lourd pour une enfant de 4 ans (600 grammes à vide) qui doit le porter dans son sac à dos.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Aurélie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit super, résistant et de qualité. C'est exactement ce que nous nous efforçons de proposer à nos clients.
Nous avons également bien noté votre remarque concernant le poids, qui peut en effet être un peu important pour un enfant de 4 ans. Nous transmettrons cet important retour d'expérience à notre équipe dédiée afin qu'il soit pris en compte pour les futures conceptions.
Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Bonne communication et envoie dans les…
Bonne communication et envoie dans les délais.
Produit de qualité.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Marie
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la communication, la livraison ponctuelle et la qualité de nos produits.
C’est un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Thank you for your positive feedback. We're glad to hear everything was alright.
We look forward to serving you again.
Best regards,
Team Ubuy
pas de reponse aux mail
commande 78071547615 passé le 15 juillet et toujours pas recu, colis chez aramex .... impossible à joindre ... je ne recommande pas car Ubuy ne prépond pas au mais envoyé
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Cher Lucky,
Merci de nous avoir signalé ce problème et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la frustration et le retard importants que vous avez subis avec votre commande.
Nous avons vérifié le statut de votre colis (commande n° 78071547615) auprès de notre partenaire de livraison, Aramex. Nos archives indiquent que leur équipe de livraison a tenté à plusieurs reprises de vous contacter via le numéro de téléphone fourni lors du paiement, mais sans succès. Nous avons également envoyé plusieurs e-mails de rappel à l'adresse associée à votre compte Ubuy, vous conseillant de contacter directement Aramex pour planifier votre livraison.
La livraison n'ayant pu être effectuée en raison de ce manque de communication, le colis est actuellement en cours de retour à notre entrepôt.
Voici la suite des opérations :
1. Une fois le colis retourné reçu et traité dans nos locaux, nous lancerons immédiatement la procédure de remboursement.
2. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, conformément à notre politique d'entreprise. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès son traitement.
Nous regrettons vivement que nos tentatives de vous contacter aient été infructueuses et que vous n'ayez pas reçu vos articles. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées lors du paiement.
Pour toute question, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse info@ubuy.com ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience insatisfaisante.
Cordialement,
Équipe Ubuy !
Réponse de Ubuy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que les délais de livraison ont été respectés et que votre expérience s'est déroulée de manière impeccable.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
ses des voleurs
n acheter surtout pas sur ce cite ubuy .dz j ai demandé un remboursement et j'ai même pas reçu le colis car dhl peut pas livrer ou je me trouve au bureau de poste je devais me déplacer ses à 50 km
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Chère Hiba Amine,
Merci de nous avoir signalé ce problème et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande.
Nous avons examiné votre commande et confirmons qu'elle a été expédiée depuis notre entrepôt par DHL. Votre adresse étant située dans une zone reculée, DHL a pour pratique habituelle de transférer le colis à un service postal local (EMS) pour la livraison finale, car leur couverture est plus étendue dans toutes les régions.
Nous comprenons qu'un déplacement de 50 km pour récupérer votre colis soit totalement inacceptable et ne correspond pas à la qualité de service que nous recherchons.
Pour résoudre ce problème immédiatement, nous vous invitons vivement à contacter directement EMS Algérie au +213 (0) 23 59 34 34. Veuillez leur fournir votre numéro de suivi EC51575579716. Ils devraient pouvoir localiser votre colis et planifier une livraison à votre adresse.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous revoyons nos procédures avec nos partenaires de livraison afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Good product but…
Bonjour, le thermomètre marche bien mais il m’est impossible d’ajouter d’autres membres de la famille. À chaque tentative, je reçois un message d’erreur.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Pierre Halleux
Merci pour votre avis 4 étoiles et pour ce précieux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que le thermomètre fonctionne correctement, mais nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la frustration que vous avez ressentie en essayant d'ajouter des membres de votre famille.
Vous avez tout à fait raison : il s'agit d'un problème lié au logiciel ou à l'application, qu'il est préférable de traiter directement avec l'équipe d'assistance technique du fabricant. Elle dispose de l'expertise et de l'accès aux logiciels nécessaires pour résoudre efficacement ce message d'erreur.
Pour une résolution rapide, nous vous recommandons de contacter directement l'assistance Withings via le lien que vous avez mentionné :
https://support.withings.com/hc/en-us/sections/6216285621521-Thermo
Elle vous guidera pas à pas.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Merci encore d'avoir choisi Ubuy et espérons que ce problème sera résolu rapidement.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour Sandra
Un grand merci pour cet excellent commentaire et cette note parfaite ! "Top expérience" est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
C'est un véritable plaisir de vous avoir comme client.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Damit
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear you are enjoying the keyboard.
We look forward to serving you again soon.
Best regards,
Team Ubuy
J'ai acheté un etrier de frein…
J'ai acheté un etrier de frein chevrolet malibu tout c'est très bien passé
J'avais payé les frais de douanes pour éviter un souci.
La livraison rapide est arrivé 1 jour avant la date prévu
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Noemie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ubuy. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat de l'étrier de frein pour Chevrolet Malibu s'est parfaitement déroulé et que vous avez été satisfait de la livraison anticipée.
C'est également une excellente initiative d'avoir opté pour le prépaiement des frais de douane pour une transaction sans souci. Notre priorité est de vous offrir un service fiable et efficace.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Bien que ce soit un site américain la…
Bien que ce soit un site américain la livraison a été te assez rapide le produit conforme à mes attentes
Je recommande totalement ce site pour vos achats en France j’y ai trouvé mon casque de la marque que je ne trouve que chez eux
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Catherine
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Ubuy a été positive, malgré la distance. C’est un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche énormément, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre casque de marque chez nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos futurs achats.
À bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour NZ
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que le suivi et la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
À bientôt pour vous servir à nouveau !
Cordialement,
Definitely the best
Definitely the best. Excellent and really secure. I always order with confidence. Excellent products as well.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Jean
Thank you for your excellent 5-star review! We're glad to know you find our service secure and trust ordering with us. It’s great to hear you love our products too.
We look forward to serving you again soon.
Best regards,
Team Ubuy
Sole shoes
Le produit fonctionne bien mais je vous trois étoiles car vous n’avez pas respecté ma demande de ne pas passer par DHL mais par Fedex.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Primeon
Merci pour votre avis 3 étoiles. Nous regrettons sincèrement d'avoir manqué votre demande d'expédition FedEx. C'était une erreur de notre part. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons mis à jour vos préférences de compte afin d'expédier toutes vos commandes futures exclusivement par FedEx.
Nous vous remercions de votre patience et espérons vous servir encore mieux.
Cordialement,
Équipe Ubuy !
Réponse de Ubuy
Hi Teddy
Thank you for your feedback. We’re glad to hear the product met your expectations. If there’s anything more you’d like to share, we’re here to listen.
Best regards,
Team Ubuy
La livraison est effectuée par DHL et…
La livraison est effectuée par DHL et ce transporteur est très cher pour la facturation du dédouanement 😡😡😡
Ce service de vente dit envoyer depuis les USA et tout arrive depuis l’Allemagne les frais de livraison sont exagérés dans ces conditions!!!
NE VOUS FAITES PAS AVOIR!!!
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour la frustration causée par le processus de dédouanement et les frais imprévus que vous avez encourus.
Nous comprenons que les frais de douane peuvent être complexes et parfois coûteux. Comme indiqué dans nos politiques et sur notre site web/application, les droits de douane, les taxes et la TVA sont déterminés et collectés par les autorités locales du pays de destination, et non par Ubuy. Ces frais sont indépendants de notre volonté et nous ne sommes pas autorisés à influencer la manière dont les transporteurs comme DHL gèrent le dédouanement ou la facturation. DHL agit pour le compte des autorités douanières afin de faciliter ce processus, ce qui peut entraîner des frais distincts.
Par souci de transparence :
Les prix des produits sur notre plateforme excluent les droits de douane et les taxes, car ceux-ci varient selon les pays.
Nous encourageons nos clients à vérifier la réglementation locale en matière d'importation avant de commander.
Nous regrettons que cet aspect de l'expédition internationale ait impacté votre expérience. Si vous avez d'autres questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@ubuy.com. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour JR
Merci pour votre excellente note et vos compliments sur notre service client et suivi commercial. Nous sommes ravis que votre expérience avec Ubuy vous ait satisfait.
À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Commande conforme
Commande reçue rapidement et conforme.
Content du site, je commanderai à nouveau.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour NICOLAS
Merci pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre site et que vous comptez commander à nouveau.
À très bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
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