10/10, tout est a été parfait pour mon deuxième achat, respect des délais de livraison avec suivis efficaces, produits conformes à la description et très bien emballé ! Je recommande fortement se s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé un vélo electrique payé une blinde en comptant les taxes et frais de port, le vélo est arrivé en parfait état, il fonctionne sauf que le jeu de clés fournis pour retirer la batterie n'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une plateforme sans aucun pilotage Ubuy n'est qu'une vitrine vide. Cette plateforme est incapable d'assurer le rôle d'intermédiaire qu'elle prétend assumer. Ils ne fournissent aucune donnée de contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité de commande..on trouve quasiment tout ce qu'on cherche et très facilement....le site traduit automatiquement en anglais votre demande en français....livraison prévue en 9 jours et finalement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ubuy is your trusted global shopping companion! Since 2012, we’ve provided a seamless cross-border shopping experience across 180+ countries, connecting you to over 300 million products. Easily shop top international brands in fashion, electronics, beauty, and home goods sourced directly from the US, UK, China, Japan, Hong Kong, Korea, and Turkey. To ensure a safe and hassle-free checkout, we offer secure global and local payment methods including Visa/Mastercard & PayPal. With our partnership with FedEx and DHL, we make international shopping as convenient as possible. Our dedicated 24/7 customer support is always there to answer your queries, so you will never be confused about shopping internationally. Discover a world of possibilities from the comfort of your home with Ubuy!
Coordonnées de contact
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Koweït
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,2
Bien
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super rapide et un bon suivi de colis
Super rapide et un bon suivi de colis
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Nelson
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide et le suivi de colis. À bientôt pour un nouveau shopping sur Ubuy !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Produit conforme a la commande
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Damien
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre commande. À bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
site sérieuse
site sérieuse, l'expédition est assez rapide. Comme ils ont beaucoup d'articles sur le même termes, ce serait bien d'avoir un recherche plus facile de naviguer dans tout ces pages.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour M. CHAU
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition et la fiabilité de notre site.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion pour améliorer la recherche et la navigation parmi nos nombreux articles. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres remarques. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Service client
Beaucoup de message pendant le transit et ces une bonne chose. Mets le service commercial. Ne réponds pas au message.domage Car l'objet été arrivé avec un défaut ? Et je n'ai pas eu de retour de leur part.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Sandy Corand
Merci pour votre retour et pour avoir pris connaissance de nos mises à jour concernant le transport ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le défaut de votre article et de toute frustration liée à notre communication.
Suite à votre préoccupation :
1. Nous avons reçu votre e-mail le 16 juin et y avons répondu le jour même.
2. Il semble que vous n'ayez pas reçu notre réponse. Veuillez consulter votre boîte de réception (y compris vos dossiers spam et promotions) pour trouver notre e-mail.
Pour résoudre ce problème rapidement :
Veuillez répondre à notre e-mail en fournissant des photos claires du produit défectueux afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution en priorité.
Si vous ne trouvez toujours pas notre e-mail, appelez-nous directement au +33 (2) 58640329. Nous nous engageons à remédier à ce problème !
Merci de votre patience. Nous veillerons à ce que ce problème soit résolu rapidement.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Frais de douane abusifs non annoncé !!!!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la frustration causée par les frais de douane imprévus sur votre récent achat. Nous comprenons votre déception et vous remercions d'avoir souligné l'importance de la transparence concernant les frais de douane.
Veuillez noter que tous les produits sur UBUY sont expédiés directement par des vendeurs internationaux, ce qui signifie que les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix affiché. Par souci de transparence, nous avons inclus une mention claire sur la page de paiement indiquant : « Les droits de douane et taxes d'importation ne sont PAS INCLUS et seront perçus à la livraison. » Cette information a également été rappelée dans votre e-mail de confirmation de commande. De plus, notre site web et nos politiques précisent explicitement que ces frais sont déterminés uniquement par les autorités douanières de votre pays et que nous ne sommes pas autorisés à les influencer ou à les estimer.
Pour en savoir plus ou obtenir de l'aide pour comprendre ces frais, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@ubuy.com. Nous apprécions votre confiance et espérons avoir une autre occasion de mieux vous servir.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
J’ai commandé et la commande n’a…
J’ai commandé et la commande n’a toujours pas été expedié alors que cela fait maintenant plus de 2 semaine
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Loay Samali
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la frustration que vous avez rencontrée concernant votre commande. Après avoir consulté nos archives, nous n'avons trouvé aucune commande liée à votre nom « Loay Samali ». Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes au sérieux.
Pour vous aider, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ubuy.com avec les détails de votre commande. Cela nous permettra d'examiner la situation plus en détail et de vous apporter l'assistance que vous méritez. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Très très professionnel
Très très professionnel, j’aime beaucoup . Mon colis est arrivé très vite
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Burel
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et que vous ayez apprécié notre service professionnel.
À très bientôt chez Ubuy !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Mon expérience chez vous a simplement…
Mon expérience chez vous a simplement été catastrophique. Je ne passerai plus jamais par ce site. Le produit envoyé n'était pas le bon. En plus votre service après-vente n'a strictement rien fait.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Cher/Chère BRODARD Jean
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la frustration que vous avez ressentie. Nous prenons toutes les préoccupations de nos clients au sérieux et avons examiné votre dossier attentivement.
D'après nos informations, vous nous avez contactés le mardi 13 mai 2025 concernant un problème avec la serrure connectée Nuki. Le même jour, notre équipe d'assistance a répondu à votre e-mail à deux reprises, demandant des photos ou une vidéo de l'appareil pour démontrer le défaut et vérifier le problème. Dans nos réponses, nous avons clairement indiqué que sans ces preuves, nous ne serions pas en mesure de vous aider davantage.
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse ni aucun document justificatif de votre part suite à ces demandes. Par conséquent, le vendeur a clôturé le ticket d'assistance en raison du manque de communication.
Nous comprenons votre déception et regrettons de ne pas avoir pu résoudre votre problème à ce moment-là. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter directement le fabricant pour obtenir une assistance à l'adresse contact@nuki.io.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Produit identique à l'image et la…
Produit identique à l'image et la description sur le site, arrivé intact dans les délais comme.
Service impeccable
Merci pour la réactivité et le suivi.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Amina
Merci pour votre excellente évaluation et vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspondait parfaitement à l’image et à la description en ligne, et qu’il est arrivé intact et dans les délais prévus.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre réactivité et notre suivi aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Merci beaucoup 👍
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt !
Team Ubuy
Livraison rapide vers la Polynésie…
Livraison rapide vers la Polynésie française. Vendeur super. Pièces conformes. Je recommmande.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Manutea
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement en Polynésie française et que les pièces étaient conformes à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous.
À bientôt pour de nouvelles commandes !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Livraison rapide
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide. À bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Super site
Super site, permettant d’acheter des produits que l’on n’arrive pas à avoir sur d’autres sites marchands.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Mathieu
Merci pour votre évaluation et vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre plateforme pour trouver des produits uniques difficiles à obtenir ailleurs.
C’est un plaisir de vous servir, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Ubuy !
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Tout à été envoyé dans les délais…
Tout à été envoyé dans les délais impartis. Merci beaucoup pour votre service
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Juancho
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais prévus. C’est un plaisir de vous avoir comme client, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Ubuy
Super bien arriver fonction tré bien…
Super bien arriver fonction tré bien merci
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour ti Manon
Merci pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et services ont dépassé vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer à vous offrir une qualité irréprochable.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Je n'ai toujours pas reçu ma dernière…
Je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande qui a été payé
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Parichhit
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. Upon reviewing your order, we regret to inform you that the product "giffgaff £10 + 2GB Data + 500 Mins + Unlimited Texts SIM Card" you ordered cannot be shipped to your country due to regional restrictions. As a result, we’ve processed a full refund of USD34.23 via PayPal to your original payment source today, 05 May 2025.
The refund may take 3-5 business days to reflect in your account, depending on your card provider. We understand how frustrating this must be and deeply regret any disruption this may have caused.
If you have further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us directly at info@ubuy.com. We’re here to help!
Thank you for your understanding.
Team Ubuy
Parfait
Parfait, tout est OK.Produits conformes, délai de livraison respectés etc…
Je recommande.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Mike
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les produits aient été conformes et que la livraison ait respecté les délais.
C’est un plaisir de vous avoir comme client, et nous espérons vous servir à nouveau très bientoon.
Bien cordialement,
L’équipe Ubuy
Efficace
Efficace, rapide avec livraison sans problème et en bon état à l'internationnal, Tahiti, Polynésie Française, introuvable autrement. Prix réguliers. Je recommanderai chez eux sans hésiter
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Michel
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes, notamment pour la livraison à Tahiti, en Polynésie française, une destination qui, nous le savons, peut être difficile pour de nombreux acheteurs.
Vos éloges pour notre efficacité, la simplicité de nos livraisons internationales et notre engagement à maintenir des prix réguliers sont précieux pour notre équipe. Garantir la livraison de vos articles en excellent état, quelle que soit leur destination, est une priorité pour nous, et nous sommes ravis que cela vous ait plu.
Plus important encore, nous sommes honorés que vous recommandiez Ubuy sans hésiter. Des recommandations comme la vôtre sont le plus beau compliment que nous puissions recevoir et nous motivent à continuer à vous offrir un service exceptionnel.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes impatients de continuer à vous servir, vous et vos proches, avec le même dévouement !
Cordialement,
Équipe Ubuy
Super achat et envoi rapide pour la…
Super achat et envoi rapide pour la Guadeloupe
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hi Ryan
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre achat et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide en Guadeloupe. Votre confiance est notre priorité !
Best regards,
Team Ubuy
Very safe and secure
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hi Djibril
Thank you for the 5 stars! We’re glad you felt safe and secure with us. Your trust means everything!
Best regards,
Team Ubuy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.