10/10, tout est a été parfait pour mon deuxième achat, respect des délais de livraison avec suivis efficaces, produits conformes à la description et très bien emballé ! Je recommande fortement se s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé un vélo electrique payé une blinde en comptant les taxes et frais de port, le vélo est arrivé en parfait état, il fonctionne sauf que le jeu de clés fournis pour retirer la batterie n'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une plateforme sans aucun pilotage Ubuy n'est qu'une vitrine vide. Cette plateforme est incapable d'assurer le rôle d'intermédiaire qu'elle prétend assumer. Ils ne fournissent aucune donnée de contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité de commande..on trouve quasiment tout ce qu'on cherche et très facilement....le site traduit automatiquement en anglais votre demande en français....livraison prévue en 9 jours et finalement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ubuy is your trusted global shopping companion! Since 2012, we’ve provided a seamless cross-border shopping experience across 180+ countries, connecting you to over 300 million products. Easily shop top international brands in fashion, electronics, beauty, and home goods sourced directly from the US, UK, China, Japan, Hong Kong, Korea, and Turkey. To ensure a safe and hassle-free checkout, we offer secure global and local payment methods including Visa/Mastercard & PayPal. With our partnership with FedEx and DHL, we make international shopping as convenient as possible. Our dedicated 24/7 customer support is always there to answer your queries, so you will never be confused about shopping internationally. Discover a world of possibilities from the comfort of your home with Ubuy!
Coordonnées de contact
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Koweït
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,2
Bien
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Grand choix et livraison rapide !
Grand choix et livraison rapide. Pour la France, il faut rajouter le port et les frais de douane. Mais vont de très bons produits américains introuvables en France. Merci à l’équipe Ubuy !
Great selection and fast delivery. For France, you must add shipping and customs fees. But there are very good American products that cannot be found in France. Thanks to the Ubuy team!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Bruno
Thank you so much for your 5-star review! We're delighted to hear that you enjoyed our wide selection and fast delivery. It's wonderful to know that Ubuy could provide you with those hard-to-find American products right in France.
We understand that shipping and customs fees can be an extra consideration, and we truly appreciate your understanding. Your support motivates us to continue delivering the best shopping experience possible.
Thanks again for choosing Ubuy! We look forward to serving you again in the future.
Warm regards,
Customer Experience Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Yohann
Thank you for your review! We’re glad to know you found your experience with us magnificent. If there’s anything we can do to make it even better, please don’t hesitate to share your suggestions at info@ubuy.com
We look forward to serving you again!
Best regards,
Customer Experience Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Salutations de la part d'Ubuy !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette fantastique critique 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service et notre produit. C'est merveilleux de savoir que nous pouvons vous aider à accéder à des articles difficiles à trouver dans votre pays.
Votre soutien signifie beaucoup pour nous et nous nous engageons à continuer à fournir d'excellents produits et services. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ubuy.com
Merci encore et nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Équipe Ubuy
Bonjour
Bonjour. Je suis ravi d'avoir trouvé le bracelet pour ma montre. Il est conforme à mes attentes et facile à monter lorsque l on a compris le montage. La livraison a été assez rapide avec un suivi quotidien. Merci pour tout cela. A recommander.
Bien cordialement
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Philippe
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous incitent à continuer à vous offrir le meilleur.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
UNE HONTE J AI PAYE 70 EUROS FRAIS DE…
UNE HONTE J AI PAYE 70 EUROS FRAIS DE PORT ET JE N ETAIS PAS AU COURANT D UN TEL MONTANT JE SUIS SCANDALISEE PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI CHEZ UBUY
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour! Merci de nous avoir évalué. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Parfois, les frais d'expédition peuvent sembler élevés puisque toutes les commandes sont expédiées depuis un autre pays, ce qui implique un transport aérien international. De plus, les frais d'expédition varient en fonction de facteurs tels que le poids, la taille, la catégorie du produit et bien d'autres encore.
Nous comprenons qu'il est important pour nos clients de minimiser les dépenses et nous révisons constamment nos prix d'expédition. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience client chez Ubuy. Encore une fois, nous sommes désolés pour tout inconvénient.
Cordialement,
Équipe Expérience Client
Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour Ismael
Wow ! Merci pour les cinq étoiles ! Nous sommes très reconnaissants d'avoir des clients aussi fidèles que vous. Vos commentaires nous encouragent à continuer à viser l'excellence.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Prenez soin de vous et passez une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Livraison fiable et rapide
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts ont fait une différence.
Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ubuy.com
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
Équipe Ubuy
Vraiment très satisfait du produit
Vraiment très satisfait du produit, qualité top et service de livraison impeccable
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Salutations d'Ubuy!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce fantastique avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service et notre produit. C'est merveilleux de savoir que nous pouvons vous aider à accéder à des articles difficiles à trouver dans votre pays.
Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous nous engageons à continuer à fournir d’excellents produits et services. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à info@ubuy.com
Merci encore et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Acclamations,
L'équipe Ubuy
Reliable
Reliable, order and delivery on time. Product clean, nothing to say I recommand
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hi DAO
Thank you for the outstanding 5-star review! We’re thrilled to hear that our product exceeded your expectations. Your feedback encourages us to keep delivering top-notch quality.
Best regards,
Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Chère Dominique Thomas,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous lors de votre premier achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos aimables paroles nous motivent à continuer à fournir un service exceptionnel.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider ! Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Équipe Ubuy
The box was broken unfortunately.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Janius,
Please accept our deepest apologies for the inconvenience caused. We entirely understand your bothersomeness and the gravity of the situation. Unfortunately, we are unable to find any details in our database. To address this matter promptly and effectively, we request you to please drop us an email at info@ubuy.com with your order details and complete concerns. Our support team will check & get back to you.
We value our customers and take all the necessary actions for their satisfaction. Once again, we apologise for the inconvenience and appreciate your cooperation and understanding.
Best regards,
Team Ubuy
Réponse de Ubuy
Bonjour
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et votre note. Votre avis est très important pour nous. Bons achats !
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Coût du transport et délais
Bonjour
Le coût du transport est trop cher et les délais de livraison trop long.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre équipe s'efforce de fournir une livraison dans les délais et nous regrettons d'avoir échoué dans votre cas. Comme nous l'avons vérifié, votre commande que vous avez passée le 3 septembre 2024 a été livrée avec succès à votre adresse. Pour la livraison à venir, nous avons informé notre équipe concernée de vérifier auprès du transporteur et d'accélérer la livraison.
Parfois, les frais d'expédition peuvent sembler élevés puisque toutes les commandes sont expédiées depuis un autre pays, ce qui implique un transport aérien international. De plus, les frais d'expédition varient en fonction de facteurs tels que le poids, la taille, la catégorie du produit et bien d'autres encore.
Nous comprenons qu'il est important pour nos clients de minimiser les dépenses et nous révisons constamment nos prix d'expédition. En guise de geste de bonne volonté, nous souhaitons vous offrir une réduction sur le prix du produit jusqu'à 7 % que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat. Appliquez simplement le coupon « Special7 » au moment du paiement.
Merci de votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Franck Précloux,
Wow! Thank you for the five stars! We’re so grateful to have such loyal customers like you. Your feedback encourages us to keep pushing for excellence. We can’t wait to see you again soon for more great experiences!
Best regards,
Team Ubuy
Delivery was significantly late…
Delivery was significantly late compared to the posted date.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Hello Elamri,
Thank you so much for reaching out and sharing your feedback. We understand your frustration about the delay in your order, and we sincerely apologise for the inconvenience it has caused you. We know that waiting for deliveries can be a real drag, and it is never our intention to make you wait longer than necessary. Once we receive a product at the warehouse from the seller, as per policies we check its condition before creating a dispatch. Also, the scanning, paperwork and other unforeseen circumstances, such as being held in customs clearance can sometimes lead to slight delays.
We value your feedback and are committed to improving our services. If you have any questions or if there’s anything we can do to assist you further, please don’t hesitate to reach out to us directly at info@ubuy.com
Thank you for your understanding, and we hope to serve you better in the future.
Warm regards,
Team Ubuy
Commande numéro 125099299920
Commande numéro 125099299920
Très très mauvais expérience sur la plateforme ubuy. Sur les infos de l'article que j'ai commandé il était spécifié clairement qu'il était autorisé à l'exportation dans mon pays. C'est 2 jours après avoir validé ma commande et surtout pris mon argent qu'ils m'informent par mail que cette article n'est pas autorisé à l'exportation dans mon pays. J'exige alors le remboursement intégral et dans les brefs délais de mon argent SVP.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour EKONGOLO RODRIGUE ARNAUD,
Merci de nous avoir contactés et de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre commande en raison des restrictions douanières à l'importation.
Nous comprenons à quel point il peut être décevant de ne pas recevoir les articles que vous attendiez avec impatience. Malheureusement, ces restrictions échappent à notre contrôle et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients sont conscients de toute limitation potentielle avant de passer leur commande.
Nous avons mentionné dans notre politique d'expédition qu'Ubuy s'efforce de se conformer aux lois et garantit que le(s) produit(s) répondent aux exigences réglementaires et de sécurité des pays respectifs. Cependant, tous les produits répertoriés sur le site Web Ubuy ne peuvent pas être disponibles à l'achat dans votre pays de destination respectif. Ubuy ne fait aucune promesse ou garantie quant à la disponibilité de tout produit répertorié sur le site Web comme étant disponible dans le pays de destination respectif du client.
Rassurez-vous, le remboursement intégral a déjà été initié de notre côté. Selon les politiques de votre fournisseur de compte, le montant peut prendre 7 à 10 jours pour être reflété dans votre passerelle d'origine.
Nous apprécions vraiment votre soutien et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement à info@ubuy.com
Merci de votre compréhension et nous espérons mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ubuy
Réponse de Ubuy
Hello Alexia,
Thank you so much for your feedback & rating! We will share this with the store team to let them know to keep up the amazing work. Happy Shopping!
Best Regards,
Team Ubuy
N’acheter pas chez eu
N’acheter pas chez eu, Dans un premièrement temps ils mon envoyer un produit différent de ce que j’ai commander, mais plus de cela j’ai rarement vu un service client aussi médiocre que celui de chez ubuy.
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour guillaume pereira,
Nous comprenons votre frustration face à votre récente expérience d'achat sur Ubuy et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer votre expérience.
Nous avons enquêté sur votre préoccupation et avons constaté que le même article "Sekiro Shadow Die Twice ps4 Playstation 4" annoncé sur notre site Web/application a été livré à votre adresse. De plus, il est neuf et scellé en usine. Il n'existe qu'une seule version (GOTY) de ce gameplay et la même a été livrée à votre adresse. Le gameplay que nous avons livré inclut toutes les langues.
Si vous souhaitez encore plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous disposons de plusieurs canaux disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider, notamment l'e-mail info@ubuy.com, le chat en ligne, les appels téléphoniques et WhatsApp. Nous apprécions vos commentaires et apprécions votre compréhension. Notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients et nous recherchons constamment des moyens d'améliorer nos services.
Cordialement,
Équipe Ubuy
Merci pour l’envoi rapide de ce…
Merci pour l’envoi rapide de ce matériel.
Le prix est très correct mais les taxes de douane sont lourdes.
Le produit fonctionne parfaitement.
Vous êtes sérieux et professionnel.
Thank you
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Claude!
Nous sommes absolument ravis de recevoir votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi fantastique. Nous sommes impatients de vous servir. encore mieux à l'avenir. Bon shopping!
Sincèrement,
L'équipe Ubuy
Store EU pour livraison IDF
Un produit à 215 euros sur le store EU
Livraison île de France
Transport 614 euros
Frais de douane 97 euros ( on est en Europe pas de frais de douane)
Taxe 184 euros ( la tva est déjà incluse dans le produit pourquoi rajouter des taxes)
Pas d’achat 3 fois le prix du produit pour le recevoir
C’est se moquer du monde
Donc pas d’achat
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ubuy
Bonjour Brice B,
Bonjour, Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous apprécions votre opinion et l’opportunité de répondre à vos préoccupations.
Ubuy est une place de marché en ligne mondiale qui propose une large gamme de produits internationaux. Nos produits proviennent de divers fournisseurs internationaux situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon, à Hong Kong, en Corée, dans l'UE et en Turquie. Nous tenons à préciser que le prix affiché avec le produit est uniquement le prix du produit. En plus du prix du produit, des frais de port et de douane seront facturés pour votre commande. Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de la taille, du poids et des dimensions du produit et vous seront communiqués lors de la page de paiement. Veuillez noter que le montant de la taxe n'est pas inclus dans le prix du produit.
Les frais de douane imposés par le pays de destination échappent à notre contrôle et sont déterminés par les autorités gouvernementales respectives. Ces frais sont généralement basés sur la valeur de la commande et les réglementations d'importation du pays. Ubuy ne facture pas de frais de douane à l'avance, et les clients sont tenus de payer ces frais au moment du dédouanement. Ces frais sont uniquement déterminés et perçus par les autorités douanières du pays de destination, et Ubuy ne peut intervenir dans ce processus. Si vous avez d'autres questions sur le processus de dédouanement ou si vous rencontrez des frais inattendus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à info@ubuy.com
Cordialement,
L'équipe Ubuy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.