UltraJeux Avis 

Je commande depuis longtemps à ultrajeux, jeux en réduction, découverte inattendue, jamais déçue.
Et puis une erreur, qui est compréhensible avec les fêtes, et là en quelques heures, ultrajeux est revenue vers moi, remplaçant le jeux, la réactivité et la bienveillance sont au rendez-vous avec cette équipe.
Je profite aussi de commentaire pour vous dire, que malgré vos efforts en mettant le jeux en livraison express, cela s’est assez mal passé (le colis devait arriver vendredi, mais il est arrivé lundi avec des informations contradictoires) mais rien de votre côté.

Équipe très réactive aux mails .
J'avais une question avant mon achat en ligne et j'ai eu une réponse rapide et précise.
J'ai découvert leur magasin très fourni en jeux pour tout âge lors de la récupération de mon jeu dans le magasin rue Raspail.

Très réactif même jusqu’au bout de la nuit aux soucis rencontrés en plus avec gentillesse et bienveillance. Merci pour cette réactivité.

J'ai commandé 3 jeux sur ultrajeux, avec des envois séparés. Un colis a mis plus de temps que les autres à arriver (à cause du transporteur pas du magasin qui a envoyé rapidement les colis). J'ai contacté Ultrajeux qui est intervenu immédiatement, m'a informé, et a fait un suivi rigoureux et professionnel du problème. La livraison a pu s'effectuer grâce à ces informations. C'est rassurant de savoir que la boutique assure un réel service, y compris après l'envoi des produits !

J’ai commandé un display One Piece EB02 en version anglaise et, vivant à l’étranger, je n’ai pas fait vérifier la boite à mes parents qui n’y connaissent rien. Il s’avère qu’une fois le display reçu dans mon pays de résidence, il s’agissait de la version française. Après avoir contacté le service client, ils m’ont dit que je devais leur renvoyer le display à mes frais et que sinon je devais être content d’avoir eu une version 9€ plus chère. LOL. Je leur ai même proposé de me faire une remise sur ma prochaine commande comprenant notamment la bonne version du display mais ils ne voulaient rien savoir. Depuis, je ne commande plus chez eux.

J'ai acheté un jeu neuf, arrivé ouvert et après un échange avec le SAV, leur réponse est édifiante, je ne recommande pas du tout !
"Bonjour,
Les pastilles sont fragiles.
ce sont des pastilles avec des pointillés et avec le transport cela s'est craquelé / ouvert.
Nous avons le même probleme en magasin avec ce jeu, nous avons pastille qui sont ouvert.
Bien à vous,

L'équipe du service client UltraJeux"

Sur les 2 jeux de notre commande, un des jeux n’était pas le bon.
Le 16 octobre ultrajeux nous répond pour que l’on renvoie d’abord le mauvais jeu reçu avant de recevoir l’autre. Dans le principe pas de problème, sauf que depuis qu’ils ont reçu le jeux, ils ne répondent plus à nos mails, ni au téléphone et nous n’avons toujours pas reçu le jeu commandé pour notre fils pour Noël.

Bonjour, alors pour tout ceux qui veulent acheter des bundle Pokémon, des display lorcana ect..

Alors les prix sont élevé pour Pokémon c’est vrai mais c’est normal avec la forte demande d’achat mais il y a pire vraiment croyez moi, mais perso j’ai effectué de nombreuse commande chez eux et pour être tout as fais transparent avec vous j’ai commandé 6 bundle flamme blanche ( Pokémon) et deux display de lorcana, j’ai commandé dimanche dernier et le mardi j’avais ma commande en point relais.

Le service de livraison est super rapide et tous étaient bien protégé j’ai jamais eu de problème, le service à prévente répond dans les 24h en cas de problème donc vraiment rien à dire alors si vous osez dépensé foncé vraiment !

Je fais confiance à cette entreprise et je continuerai d’acheter chez eux rien à dire !👌🏼

J'ai commandé des peintures et marqueurs Speed Paint pour mes figurines : des kits mais aussi des pots et marqueurs spécifiques. Rien n'a été oublié, tout est là, bien emballés et la livraison a été très rapide.
Il n'y a pas eu d'écart entre le stock annoncé sur le site Internet et le stock effectif en boutique.
Félicitations.

Fais passer une ouverture dans un scellage de Display permettant de changer son contenu pour un "défaut de scellage habituel".

Cartes commandées début octobre, jamais reçues. Aucun remboursement à ce jour malgré nos relances.

Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie.

Si je devais faire une seule critique c'est que les produits sont sur emballés, mais du coup bien protégés.

ETB ME02 commandé et bien reçu, le problème est que le scellage était arraché sur le côté de l'etb donc pour un collectionneur c'est juste très énervant, quand vous commandez sur ce site, vous jouez à pile ou face concernant le scellage et aucun échange ou remboursement ne vous sera proposé....

J’ai fait plus d’une quinzaine de commande sur le site et de nombreux achats en boutique également, je n’ai jamais été déçu du service que ce soit en boutique ou sur le site.
J’ai plusieurs fois eu des soucis avec mes commandes ( commande comportant un jeu preco et d’autre non / retour d’un produit apres une mauvaise commande ) et ils ont toujours su régler mes soucis, je continuerais probablement et pour longtemps de prendre mes jeux chez ultrajeux.

Je n'ai commandé qu'en ligne mais, à chaque fois, l'envoi a été rapide, soigné, les produits parfaitement protégés.
Donc merci 😊

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait par les services d'UltraJeux.
Les colis sont soignés, les prix abordables.
Et le service client est toujours disponibles.
Rien à dire de plus que ce soit pour vente internet ou pour le magasin de Paris .
Toujours satisfait.

Très bien emballé et scellage parfait ,ETB sont très belles
A la prochaine commande c'est sûr
Merci beaucoup Cordialement

Commande de deux etb pokémon. Malheureusement, la livraison s'est mal passée... Reçu en pont relais et plus de traces.
J'ai contacté le service client, le soir après 20h pour les informer de la situation. A ma grande surprise, réponse au bout de 10min!! Vraiment top!!

Le service client à prit contact avec le sav du service de livraison et m'a tenu informé dès réponses, délais... Impeccable !!

Actuellement en attente de remboursement. Expérience malheureusement qui va finir bien.
Une service client incroyable, disponible et très sympa !

Je recommanderais sans hésiter... Mais je choisirais un autre service de livraison que shop2shop avec qui j'ai eu un autre problème de livraison.

Bravo et merci à vous !

Au plaisir de repasser commande chez vous !

Jonathan

Vous pratiquez des prix bien au-dessus du prix Retail pas de problème. Mais a ce prix là marchandise devrait arriver sans trous notamment sur la gamme Pokémon. Vous recevez la moitié des items surpayés craqués c’est honteux et non stipulé. Après on va vous répondre que Pokémon c’est fait pour ouvrir… c’était ma dernière commande chez eux. C’est un profond non respect envers ceux qui payent pour avoir de la « qualité ».

Toujours au top que ce soit pour des achats ou les tournois.