Franchement très déçu. D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides. Mais cette fois-ci... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné. Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie. Si je devais faire une seule cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa fondation en 2004, UltraJeux est devenu le leader indépendant français de la vente de cartes à collectionner pour les 5-20 ans, tels que Yugioh et Pokemon, et depuis 2019, l'un des plus grands spécialistes français des jeux de société. Des milliers de joueurs viennent quotidiennement pour faire leurs achats sur notre boutique en ligne, mais également dans nos deux magasins de 150 m2 et 200 m2 situés au cœur du 11e arrondissement de Paris. Since its establishment in 2004, UltraJeux has become the leading independent French seller of collectible cards for ages 5-20, such as Yugioh and Pokemon, and since 2019, one of the largest French specialists in board games. Thousands of players visit daily to make purchases on our online store, as well as in our two 150 sqm and 200 sqm stores located in the heart of the 11th arrondissement of Paris.
Coordonnées de contact
13 rue amelot, 75011, paris, France
- conrtact@ultrajeux.com
- www.ultrajeux.com
3,3
Moyen
199 avis
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A répondu à 56 % de ses avis négatifs
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Ne respecte pas l’annulation d’une…
Ne respecte pas l’annulation d’une commande et vous facture le retour et en plus. Arnaque ! Me dit qu’il ne sont pas toujours derrière leurs ordinateurs
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais nous vous confirmons que, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, toute commande validée et payée est automatiquement traitée et ne peut plus être annulée.
Si vous ne souhaitez plus conserver le produit, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous le retourner. Il doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur.
Bonjours,j ai passer une commande a 270…
Bonjours,j ai passer une commande a 270 euro pour une display et etb distinée rival, toujours pas reçu mon colis apres 3 mail envoiyer aucune réponse.c est une honte
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour votre message. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande correspondant à votre nom ni à ce montant pour une display + ETB Destinées Rival sur notre site. Nous tenons à préciser que le tarif de ces produits chez Ultrajeux a toujours été bien plus élevé (ETB à 99,90 € et Display à 299,90 €).
Il est possible que vous ayez passé commande sur un autre site ou via une publicité frauduleuse se faisant passer pour nous. Nous vous conseillons de vérifier l’adresse exacte du site utilisé et de contacter votre banque si vous suspectez une arnaque.
Pour toute confirmation, vous pouvez nous écrire à contact@ultrajeux.com avec le numéro de commande reçu.
Très bonne experiencesir UltraJeux,
Très bonne expérience sur UltraJeux . Première expérience parfaite, achat d'un display 36 boosters rivalités destinées très bien emballé et protégé dans du papier à bulles.
Merci .
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce précieux retour d'expérience.
Ultra jeu ultra fiable
Comme d'hab on reçoit toujours tout en heure nickel, très content de me reposer sur une boutique de confiance avec un énorme stock de ev10 j'ai tout pris limite client bien sûr j'ouvre doucement c'est un vrai régal.
Par contre je sais pas ce qui ce passe peut être que l'Interne de ultra jeux pourrais me répondre, on se retrouve avec plein d'etb ouverte comme un léger coup de cuteur récurrent aussi chez carrefour et en grande surface j'ai bien l'impression que ça vient du fournisseur plus qu'au chose rien de gênant vu que je fais qu'ouvrir mais pour les vrai collectioneur de sceller... Fin je suis très content 64 booster qui me reste a ouvrir un vrai régal
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience.
Top !
Commande expédié et reçu en temps et en heure . Bien emballée . Prix légèrement plus chère que dans d’autre endroit mais rien de choquant . Un grand merci !
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience.
Tout simplement des voleurs
Tout simplement des voleurs, si même les retailers de Pokémon se mettent à scalper leurs clients on fonce dans le mur, 300€ la display 300€ 300€.
Pas besoin de me répondre avec un baratin, j’ai des employés à payer, des charges … moi même j’ai une entreprise je sais ce que c’est, si tu es un bon gestionnaire, tu n’as pas besoin de faire des prix exorbitants pour pallier à tes charges.
Ta boutique ultrajeux n’est pas spécialisé que dans le pokemon.
Vous surfez juste sur la vague. Tout le monde connaît votre petit jeu
26 mai 2025
Avis spontané
Colis bien reçu et bien emballé mais endommagé
Colis reçu rapidement et bien emballé avec du papier bulle à l'intérieur, en revanche l'une des boîtes de jeu est abîmée et cela n'est pas dû au transport vu que le colis était intact et bien protégé à l'intérieur, initialement la boîte a donc été mise endommagée dans le colis, ce qui est bien dommage et pas très professionnel. De plus deuxième désagrément du fait qu'une carte était déchirée dans l'une de mes autres boîtes "neuve" mais bon ça ce n'est pas la faute du vendeur.
Pour cette raison je mets que 3/5 parce que 2 boîtes sur 4 qui ont un problème ça fait un peu beaucoup sinon aucun problème sur le reste.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines de vos boîtes sont arrivées abîmées. Sachez que nous n’expédions jamais de produits endommagés : avec trois boutiques physiques à Paris, nous avons les moyens de vendre en boutiques les produits abimés sans les expédier pour éviter justement les soucis de service après-vente à distance.
Malheureusement, malgré un colis intact et bien protégé, des coins de boîtes peuvent parfois être légèrement écrasés pendant le transport, sans que cela ne soit visible à l’extérieur. Nous comprenons la déception que cela peut entraîner, notamment pour les collectionneurs.
Livraison à revoir mais remboursé de la commande
Tout s’est bien passé jusqu’à la livraison. Malheureusement, je n’ai jamais été informé que mon colis était arrivé au point relais, et il est reparti à l’expéditeur. DPD m’a confirmé que le retour avait bien été effectué, mais UltraJeux ne me donne plus aucune nouvelle malgré mon mail envoyé il y a un mois. Dommage pour le service après-vente.
Je changerai ma note quand le problème sera enfin réglé
Edit : Depuis mon commentaire, j'ai était très rapidement remboursé intégralement, merci de votre compréhension :)
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Si vous etes David B. le dossier est en cours. Mon collegue ne m'a jamais apporté de suivi du dossier me permettant de gerer celui ci. Je l'ai relancé hier suite à votre email.
TOP TOP TOP
Rien à dire tout est parfait, je ne comprends pas les commentaires précédent.. Item (Coffret 151 Eaux Florissantes) acheté au même prix que d’autres sites spécialisés. Envoi rapide et soigné ! C’est la première mais certainement pas la dernière fois que je commande chez vous !
Merci à vous, ma collection s’agrandit encore
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce commentaire. C'est effectivement rare que nos milliers de clients satisfaits chaque semaine pensent a venir mettre un commentaire, donc un grand Merci !
Colis reçu à la réunion
Colis reçu à la réunion, dans les délais annoncés par le vendeur après échange de mail, et une réponse très rapide. Je vois des commentaires sur les prix, mais ils devraient se renseigner et actuellement c'est sûrement le moins cher des sites, même en commande ultramarines sur le marché. Merci pour la réactivité de la réponse et pour l'envoi!
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à La Réunion dans les délais, et encore plus touchés par votre message qui remet les choses en perspective.
Effectivement, cela fait plus de 20 ans que nous accompagnons la communauté avec passion. Entre notre équipe dédiée, nos boutiques parisiennes, notre stock important et toutes les charges que cela implique, nos prix peuvent parfois paraître plus élevés, surtout en période de forte demande. Mais ils restent en réalité très raisonnables, surtout si l’on compare à certains concurrents qui fonctionnent depuis une chambre ou un garage avec un site automatisé.
Hors de prix
Hors de prix , de la vraie spéculation autour de pokémon, il est plus préférable d'acheter à des scalpeur sur vinted ou eBay que dans une vraie boutique physique comme celle-ci.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Salut Robert,
Merci pour ton "ultra ball" d'avis éclairé ! Visiblement, tu n'as même pas combattu dans notre arène avant de lancer ton attaque "Frustration".
Juste pour t'expliquer la vraie quête (avec une carte Dresseur spéciale "Réalité") :
Chez Ultrajeux, on n'est pas des Ronflex endormis derrière un ordi. On a une vraie boutique, de vrais salariés (oui oui, des gens IRL !), on paie des charges, des impôts, on organise des tournois pour faire évoluer la communauté... bref, on est un vrai Centre Pokémon, pas un vendeur planqué derrière son PC avec un pseudo Ronflex37 sur Vinted.
Quand tu achètes chez nous, tu ne payes pas que du carton et du plastique : tu soutiens des passionnés qui bossent tous les jours pour que Pokémon continue d'être un jeu vivant et non juste une chasse aux pièces d'or entre deux ventes cachées.
Alors oui, c’est parfois un peu plus cher que chez un vendeur Dracaufeu sauvage... mais au moins, tu captures plus qu'une carte : tu soutiens toute une Ligue Pokémon locale.
À l'avenir, plutôt que d'utiliser Tonnerre sur des commerçants honnêtes, n'hésite pas à utiliser "Regard Touchant" et passer nous voir ! On sera ravis de te faire évoluer de "Critiqueur Mystère" à "Héros de la Communauté".
À bientôt (ou pas, mais avec le sourire..),
Attention ! Hors de prix !
Attention vérifiez bien les prix et ne vous faites pas avoir 74,90 € le coffret EV8.5 pochette évoli sorti aujourd'hui, prix de vente conseillé : 37,99€
Eaux florissantes pareil sorti aujourd'hui 159 € au lieu de 89 €.
C'était une boutique respectable à une époque maintenant ils ont décidé de se gaver sur les articles les plus hype en arnaquant leur clients .
Sachant qu'en plus ils sont affiliés à une société de grossiste et qu'ils touchent ces items moins cher que la plupart des magasins.
25 avril 2025
Avis spontané
Tout bonnement scandaleux
Tout bonnement scandaleux, des prix les plus chers du marché, ne profitant que de la hype pour une boutique avec personnel très hautain qui est aussi soit disant grossiste pour professionnels avec donc des avantages d'achat qui en plus rationne uniquement pour faire un maximum de profit !
Je sais bien que vous allez répondre avec votre mépris habituel (comme tous les commentaires que vous refusez d'admettre) mais vous tuez à petit feu le TCG au lieu de montrer l'exemple
Un fan et collectionneur dégouté...
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Votre avis est tout bonnement… fascinant. Une vraie attaque Tranche-Nuit, imprévisible, critique, mais sans le moindre effet critique.
Ultrajeux, ce n’est pas une Poké-boutique apparue avec la dernière hype. Nous sommes là depuis plus de 20 ans, avec plus de 150 places assises dans Paris pour jouer, échanger, vivre le TCG au quotidien. Nous parlons à tous les dresseurs, du débutant au maître de Ligue. Notre stock, c’est l’un des plus fournis de France, en période de hype comme en pleine accalmie. Une constance que même un Ronflex jalouserait.
Nos prix ? Alignés sur le marché officiel français, celui où les produits sont authentiques, suivis, distribués en toute légalité, pas dans une Pokéball de contrefaçons et de spéculation sauvage. On appelle ça la réalité d’un véritable revendeur agréé, pas d’un dresseur en quête de drama.
Quant au personnel, nous ne le savions pas capable d’autant de charisme intimidant. Merci de nous apprendre qu’il faut visiblement baisser le niveau pour paraître plus "sympa"…
Bref, votre colère ne vient pas de notre politique, mais d’un sentiment d’injustice face à un monde où les Ultra-Chimères n’obéissent pas à vos ordres. Et ça, on le comprend. Mais blâmer un Magicarpe parce qu’il n’est pas un Léviator, c’est un peu dur, non ?
Nous vous souhaitons malgré tout de belles ouvertures et, pourquoi pas, un jour, de capturer un peu plus de sérénité
L’équipe Ultrajeux toujours niveau 100 en régularité.
Honteux
Scandaleux ! Les prix sont exorbitants. Ils profitent de la spéculation et contribuent à l’inflation des tarifs. Ils vendent 20 % au-dessus des prix eBay, alors qu’ils sont des professionnels bénéficiant de grosses quantités et de tarifs fournisseurs avantageux.
300 euros pour une display que d’autres boutiques professionnelles honnêtes revendent entre 180 et 190 euros, avec un prix d’achat de 125 euros ? C’est tout simplement malhonnête.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Vous n’avez jamais commandé chez nous et créé ce compte pour l'occassion. Les frustrés pointent toujours leurs nez à la sortie de chaque édition pokemon (nous avions eu la meme lors de la sortie de "Evolutions Prismatiques", allons y pour "Aventure Ensemble"), et vos chiffres sont inventés de toute pièce. “300 euros”, “125 euros prix d’achat”, “20 % au-dessus d’eBay” ? Ce ne sont pas des faits, ce sont des fantasmes. La réalité, c’est que nous vendons au prix du marché secondaire, comme toutes les boutiques sérieuses, dans un secteur soumis à l’offre, la demande, et la rareté.
Nous ne pratiquons pas la magie : nos produits sont achetés, stockés, gérés, déclarés, et vendus avec TVA, charges, loyers, salaires et toute la transparence qu’impose un commerce réel.
À ceux qui lisent cet avis :
UltraJeux existe depuis plus de 20 ans, avec des boutiques physiques, des clients fidèles, des stocks réels, et une communauté vivante. On ne vend pas des cartons. On vend de la passion, de la disponibilité, et de l’engagement.
Les vrais savent. Le reste, on le laisse dans la pile des fausses cartes.
ps: un seul avis, encore un compte créé pour l'occasion, pour nuire.. next.
Déçu de voir qu'une telle enseigne…
Déçu de voir qu'une telle enseigne profite de son rôle de distributeur officiel pour spéculer sur les produits Pokémon en lancement. Un signalement a été envoyé à la marque. ETB Aventure Ensemble vendue 99€ à son lancement alors que l'ETB a un prix public de 55€. Honteux.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Vous n’avez passé aucune commande chez nous depuis août 2023. Difficile donc de vous considérer comme un "client", encore moins légitime pour juger notre politique tarifaire.
L’ETB “Aventures Ensemble” est vendue au prix du marché réel, visible partout (Cardmarket, eBay, etc.). Rien de honteux, juste la réalité.
Se cacher derrière un écran pour tirer à vue sur des enseignes où l’on n’achète plus, c’est facile. On note d’ailleurs que votre unique avis positif est pour l’un de vos clients de prestation web : Autourdupotager… étonnant.
Les vrais clients, eux, savent à qui ils ont affaire.
Excellent !
J'avais peur en vue des certains avis mais très sincèrement commande reçus en parfaite état ! ETB en parfait état ! Parfaitement protéger avec du papier bulle ! Un grand merci à Ultrajeux ! J'ai recommandé de nouvelle ETB !
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci d'avoir confirmer que nous expédions que des ETB Pokemon en parfait etat (si une ETB est abimée sur son scellé, nous l'ouvrons et la vendons par elements unitaires dans une de nos 3 boutiques physiques parisiennes). Le transport reste un risque au vu des films plastiques de moins en moins solide sur les ETB donc venir les prendre en magasin est la solution la plus sure si vous etes en region parisienne.
C'est ma troisième commande
C'est ma troisième commande et certainement pas la dernière! La réception a été beaucoup plus rapide que prévue: 2 jours au lieu de 5...., c'est toujours une belle surprise et l'emballage est parfait. Ma boite (pour lecoup, Art Society) ne risquait pas d'être abîmée, c'est toujours une crainte par colis. Le prix comme d'habitude est plus que compétitif même en incluant le prix de l'envoi.
Tout est parfait.
Bravo
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour votre retour et votre confiance. Peu nombreux sont nos clients satisfaits qui prennent le temps de partager leur expérience, et nous apprécions sincèrement votre message.
Ce site marchand m’a bien dépanné
Ce site marchand m’a bien dépanné, je cherchais l’extension du jeu wazabi et le seul site à l’époque a l’avoir été celui-ci. On était le 20 décembre 2023 et je l’ai reçu (bien emballé il me semble) avant Noël !
Merci encore à ultrajeux, je n’ai personnellement rien à redire
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci d'avoir pris le temps de fairec ce retour d expérience positif
Vendre une display one piece 40€ plus…
Vendre une display one piece 40€ plus chère que le prix conseillé et ne même pas offrir le dash pack et de plus effectuer un emballage digne d'un vendeur vinted je ne trouve pas cela sérieux, c'était mon premier et mon dernier achat chez ultra jeux.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Cher Aurélien Béton,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre premier achat chez Ultra Jeux sera aussi votre dernier… mais rassurez-vous, nous nous en remettrons !
Vous semblez découvrir notre boutique par nécessité (eh oui, quand il n’y a plus de stock ailleurs, il reste Ultra Jeux !), et nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner. Quant au prix, il est toujours amusant de voir quelqu’un se plaindre… après avoir acheté. Un concept fascinant, vraiment.
Concernant le Dash Pack, comme précisé, les offres promotionnelles sont en quantités limitées et, visiblement, nos nombreux clients fidèles ont été plus rapides. C’est le jeu, et ici, ce n’est pas One Piece TCG qui décide des règles si ce n'est en ne nous donnant pas autant de Dash packs que de boites. CQFD.
Enfin, pour l’emballage, nous prenons note de votre sensibilité à l’esthétique de nos colis. Peut-être aurions-nous dû y ajouter un petit ruban doré pour vous satisfaire ? Nous y penserons… ou pas.
Quoi qu’il en soit, merci pour ce passage éclair, et rassurez-vous : le plaisir de ne plus vous revoir est partagé.
L’équipe Ultra Jeux, toujours là depuis plus de 20 ans, bien au-delà des acheteurs opportunistes ✌️.
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