UltraJeux Avis 

Reçu ma commande en temps et en heures, mais emballage médiocre pire que des amateur ça la fou mal pour une entreprise qui ce dit être dans le milieu depuis plus 20 ans. Première commande et certainement la dernière !

Edit Suite à la réponse : Je vois pas ou sont les incohérence, mon emballage et conditionnement était pourri c'est tout, aucune protection! Le fait que j'au 1 seul avis que cela peu t'il faire... chercher a me décrédité ? Bien vu !

Re Edit : Si une boutique dans le milieu depuis 20 ans juge sur un pseudo et sur le nombre d'avis déjà ça en dit long sur votre mentalité. Incapable de supporter une critique ou de ce remettre en question ! N°Commande :1031383 ! Ma commande et bien arrivé mais les boites était abimer et le colis exploser juste avec 0 protection à l'intérieur heureusement les cartes n'était pas abimer !

ça sera bien ma dernières commande chez vous vu la mentalité que vous avez de tout remettre en cause sans vous regarder et regarder tout les commentaires a votre encontre (je parle pas ce du prix ! Breff mauvaise foi ++

+ Ban compte de leurs site, puis ça fait la moral sur le comportement et la remise en question de sacreé victime !

Je vais essayé d'être le plus objectif possible , le colis est arrivé très bien emballé et protégé rien a dire la dessus envoi rapide de votre coté mais chronopost a mis un temps fou a livré . vous auriez pu avoir 5 étoiles mais comme certains l'on écrit plus bas les prix scalpeurs vous font perdre des points ne pouvant pas faire la queue des heures pour avoir les items le jours de la sortie du a mon travail je me suis rabattue sur le net mais quelle déception de voir que les boutiques n'on pas retenue la leçon d'après hype 2020 . Après bien sur le coté financier de votre coté est compréhensible une entreprise doit faire de l'argent mais c'est toujours au détriment des passionnées pour infos je suis dans Pokémon depuis le set de base avec des pauses du au études et travail mais j'ai toujours et la de près ou de loin . En espérant retrouvé des prix correct sur les prochaines séries ou un moyens pour que les ouvreur compulsif ou collectionneurs d'items puisse avoir des items a prix correct sans devoir payés a causes des scalpeurs . Cordialement

J'ai commandé une petite display One Piece OP09. Moi qui étais septique concernant les commentaires, heureusement que je me suis renseigné auprès de David Lafarge et autres, car les gens qui baissent la note du magasin sans avoir commandé, c'est n'importe
quoi ! Les prix sont abordables, même pour du Pokémon. Allez voir sur le Bon Coin ou ailleurs, tout est plus cher. Donc merci de ne pas faire attention aux personnes qui commentent sans avoir acheté. Merci à Ultra Jeux et à son personnel, je suis content, tout est en bon état👌

Cela fait quelques années que je commande des cartes Yu-Gi-Oh, toujours été satisfait, les prix sont très correct. Merci !

Premier message : Prennent leur clients pour des vaches à lait, il vendent des produits 3 fois plus chers qu'ailleurs, profitant de la tension sur certain item, alors que c'est probablement l'une des boutique physique de TCG / jeux de société qui recoit le plus d'item en France (hors grande enseigne auchan carrefour etc)
Les vendeurs sont mou, les conseils explosé au sol, ont dirait des touristes. J'ai du dépenser 3K chez eux ces 2 dernières années, ils auront plus un seul euros de ma part.

Réponse ultra jeux :
On sent bien la frustration dans votre message, peut etre de pas pouvoir scalper notre stock comme dans votre seule commande de 2022, et on espère sincèrement que ça ira mieux pour vous. 😉
Pour information, nos prix suivent simplement l’offre et la demande du marché, et nous continuons d’accueillir chaque jour des passionnés qui trouvent chez nous les produits qu’ils recherchent. Quant à notre équipe, elle est toujours là pour conseiller, et a priori avec efficacité depuis plus de 20 ans… sauf peut-être aux scalpers égarés. 😁

Ma Réponse : Je n'ai qu'une seule commande avec cette adresse mail car le reste de mes achats qui représente le plus gros ,s'est toujours fait dans vos boutiques physique, 2022 j'ai pris 2 display de chaque extension du bloc EB, c'est ça le scalping selon vous ? Acheter et ouvrir une display de chaque extension et en garder une pour la collect scellé ? Vous nous prenez pour des abrutis.
Vous etes des M sans nom, dans le milieu de la collection, je prends simplement le temps d'écrire ce que beaucoup pense de vous :)

Si j'étais vraiment un scalpeur j'aurais acheté votre stock de EB7 lorsque je suis arrivé en même temps que votre livreur qui vous en avait livré une 50ene, j'en ai pris 2 mdr, incroyable scalping.

J'espère qu'un jour vous vous en prendrez plein la tronche même si de toute évidence des magasins géré par des M comme vous on tendance à bien s'en sortir car comme dit précédemment vous prenez vos clients pour des vaches à lait qui n'ont pas le choix car vous prenez en otage des items qui sont déjà en forte tension, vous savez très bien ce que vous faites, vous explosez le portefeuille de gens qui n'ont pas d'autre choix que de passer par vous.

Bref magasin à fuir, plus le temps passe, et plus mes connaissance stop d'acheter la bas, on donne plus d'argent à des voleurs prétentieux qui utilise leur privilèges de boutique physique, qui reçoivent donc plus que d'autre boutique, prendre en otage des items sois disant pour stopper les scalpeur, c'est faux, si c'était vraiment le cas vous feriez comme dans TOUTES les autres boutiques de Paris, CaD ne vendre qu'en physique et en limitant les vente, mais vous ne le faites pas, vous êtes les seules a ne pas le faire parce que vous préférez nous expliquez qu'en fait sur TF1 on a vu des gens se battre dans les magasin du coup nous on vend nos item 150e au lieu de 60 xD Vous prenez les gens pour des abruti, et vous margez sur vos clients qui ne sont pas des scalpeur c'est juste incroyable comment vous leur crachez dessus.

Réponse à leur réponse sur trustpilot :
On a pas besoin d'avoir un compte client en boutique physique pour acheter, ca rapporte aucun avantage chez vous, vous vendez des trucs hors de prix et derrière ya même pas le lubrifiant qui va avec.

C'est moi qui ait supprimé mon commentaire sur google car je voulais refaire un avis entier suite a votre réponse. Apparemment google a déterminé que vous étiez en train de subir une vague de reviewbombing, ce qui n'est pas le cas, vous méritez tout simplement cette pluie d'avis négatif, et ont bloqué absolument tous les avis pour le moment, que ce soit positif ou négatif :) , mon nouvel avis est en attente, vous en faite pas ça va arriver avec mes factures en piece jointe =).

Bref sinon j'ai fais le tour des autres boutiques à Paris, vous êtes les seules à dépasser la barre des 100e, arrêtez de vous cacher comme les sale rats que vous êtes derrière vos concurrent, la moyenne que j'ai observé c'est entre 70 et 90 euros, vous etes a 130€.

Je sais pas c'est quoi votre délire a présenter vos clients comme étant des scalpeur, ya pas une p*t*in de réponse que vous donner à vos client mécontent qui ne fait pas allusion aux faits qu'ils seraient des gens malhonnête tentant de faire de la marge en revendant des sotck entier je sais pas quoi. Vous etes malhonnête à tous les niveaux. Pas étonnant que les seules salarié cool que vous avez crache sur la direction mdr.

Et c'était pas la peine de delete mon compte client chez vous, j'ai les factures hein, mais bon bien tenté d'essayer de juguler la colère légitime des gens.

Mon historique d'achat de sois disant scalpeur c'est l'achat de 1 à 2 display de chaque extension du Bloc EB en partant de EB7 jusqu'à EB12, c'est tout :)

Le CM j'ai hâte de te voir en vrai, je peux venir quand ?

Bonjour Etb a 130 euros qui arrive abîmé service client déplorable emballage colis a revoir complètement site a fuir passé votre chemin

Boîte de scalper
Profite de la hype pour vendre des ETB à 130 euros, loin du prix de vente conseillé par TPC
Absolument dégueulasse de voir des scalpeurs avoir pignon sur rue
Édit suite à votre réponse : alors 1000 merci pour ce magnifique sophisme ça démontre bien votre honnêteté
Pour info je collectionne depuis 2004 , j'ai commencé à échanger sur PokeTroc ,j'ai vu toutes les hypes partir et venir , je connais que trop bien vos prix d'achat et j'avoue avoir eu l'espoir que les boutiques spécialisés aurait pu être un rempart face aux scalpeurs et non les rejoindre .
D'où ma déception et l'avis

Un passionné

J'ai acheté pas mal de jeux sur ce site dont les prix sont souvent légèrement plus abordable qu'ailleurs. Pas toujours vrai attention. Cependant ce qui me dérange le plus, c'est le manque de réponse de leur part. Soit disant réponse sous 24h, j'ai envoyé deux messages en l'espace de 3 jours, j'attends encore la réponse.. Heureusement mon colis est arrivé après 10 jours de retard..
J'ose espérer qu'il y ai plus de réactivité en cas de perte de colis. Surtout au vu des sommes engagées.

J'ai effectué 2 commandes de jeux de société et je suis très très satisfait malgré une livraison de chronopost sur l'une d'elle désastreuse mais bon ce n'est pas de la faute d'UltraJeux. Les cartons sont super bien emballés et les jeux nickels, c'est le critère le plus important à mes yeux, boutique sérieuse et en plus il y a des promotions sur des jeux type best seller ce qui est plutôt rare. Je prépare donc la 3e commande de ce pas :) Merci beaucoup l'équipe, keep going !

F0ut@ge de g***le !
J'ai acheté a king jouet, le set classeur prismatique avec les 5 booster, a 48€ et la deux jours après, je reçois une notif de se site et il est vendu 99€, pigeon ou abrutie je ne suis ni l'un, ni l'autre dommage pour vous. En plus on réédition est prévu j'espère que vous resterez avec vos stock!!

Scalpeur ! La honte !

Le site est vraiment chouette, old school mais facile à utiliser, avec une large gamme de produits. Il y en a pour tous les goûts. En plus la livraison se fait très rapidement, dans des colis bien emballés. Rien à redire. Et cerise sur le gâteau, j'ai même eu droit à un geste commercial suite à un oubli de ma part lors de ma dernière commande de cartes Pokémon. Bref, au top.

Les avis étaient mitigés mais j'ai quand même voulu essayer et je ne suis pas déçu, j'ai reçu mon jeu de société, neuf et en peu de temps.

Ce site m'a l'air très correct, pour ce qui est de l'achat de jeux de société il y a rarement de problèmes de ce que j'ai vu.

Je donne rarement d'avis mais au vu de certains, il le faut.
J'ai passé deux commandes à quelques jours d'intervalles, pour des coffrets Yu-Gi-Oh et une carte seule. Les prix sont très corrects, colis arrivés super rapidement et très bien emballés. J'ai trouvé ma boutique pour acheter mes cartes ! Je recommande totalement.

J'ai découvert Ultrajeux il y a quelques années via leur bannière de pub sur Okkazeo, et depuis je ne commande mes jeux (neufs) que depuis chez eux. Les prix sont les meilleurs, l'emballage impeccable, et pour la première fois j'ai du faire appel à leur service client hier, et celui-ci était également parfait.

J'ai récemment commandé un coffret Pikachu Zenith Suprême sur le site Ultra Jeux, et je dois dire que j'étais un peu sceptique en raison de certains avis que j'avais lus. Cependant, je suis ravi de mon expérience ! L'expédition a été très rapide et le colis était parfaitement protégé. À l'arrivée, le coffret était en excellent état, rien à redire ! Je recommande donc ce site sans hésitation pour les amateurs de Pokémon !

Acheteur régulier de la boutique ultra jeux depuis la Martinique, j'achetais les yeux fermés jusqu'à une fameuse commande. J'ai commandé pour près de 100€ d'articles à destination de la Martinique et cette fois-ci, silence radio de la part des équipes d'ultrajeux:
Je ne sais pas quand ma commande sera traitée et expédiée plus d'une semaine après l'avoir passé(je précise avoir payé 49€ de frais de livraison pour une livraison estimée à 9 jours ouvrés).

Pas de numéro de suivi ou même d'indication que mon colis est bien parti. E-commerçant aux Antilles moi même, je connait le métier et les contraintes de livré aux Antilles, mais un PEU DE COMMUNICATION SVP !!

Six semaines après, aucune trace de mon colis, des réponses très flous d'ultra jeux donc je m'énerve. Ces derniers décrètent que je les ai agressés et ne me répondent simplement plus. De plus, impossible d'accéder à leur site, ils ont bloqué mon IP. Quand j'essaie de me connecter à mon compte via un autre ordinateur ou navigateur (je faisais la même chose en maternelle). C'est bien dommage car j'aimais bien commander chez eux.

On retiendras de cet épisode :
7 semaines de livraisons pour une livraison estimée à 9 jours.
50€ de frais de livraison pour que mon colis disparaissant des radars vers les Antilles (car selon l'équipe ultra jeu, c'est normal. Antillais et E-commerçant, c'est une excuse qui ne passe absolument pas).
Font les autruches et m'ont bloqué l'accès à leur site =)

Souvenir d’une époque où je commandais régulièrement sur Ultra Jeux, j’ai passé commande sur leur site puisqu’ils avaient en stock tout ce dont j’avais besoin, même si le délai de livraison est légèrement plus long que ma boutique habituelle.
 
Résultat, délai de livraison explosé, commande expédiée incomplète le jour de livraison prévu.
Je m’étonne de ne pas avoir été prévenu en amont par le service client pour, éventuellement, compléter ma commande par un article équivalent.
 
J’envoie donc un mail en re expliquant les faits et en leur précisant : « Je suis extrêmement déçu de voir que ma commande est donc envoyée incomplète, sans possibilité de la compléter ou de repasser commande a posteriori du produit manquant sans frais de port. »
 
Réponse lunaire du service client : « Nous vous avons remboursé le produit manquant, car il y a une erreur de stock, et donc, par conséquent nous n'avons plus en stock ce produit. »
 
Alors merci Ultrajeux, mais je maîtrise encore le français, pas besoin de ré expliquer votre  premier mail, en justifiant l’absence de stock par.... l’absence de stock.
En revanche, je ne vous remercie pas pour l’envoi d’une commande en retard et incomplète sans m’avoir contacté au préalable.
Ni pour l’absence totale de service consommateur.

Édit après réponse : étrangement lorsqu’il s’agit d’un avis négatif on a une réponse beaucoup plus détaillé et attentive que lorsqu’on contacte le service client…

Experience très agréable super rapide et efficace. Je me suis prise en retard pour une commande avant 2 jours de mon voyage. Le personnel au téléphone était super gentil, il a directement vérifié si les jeux que je suis en train de chercher sont disponibles, il était très patient et m'a donné des conseils et son avis sur les jeu. Il m'a aussi trouvé une solution pour que je puisse récupérer très vite la commande.
Il faut aussi mentionner que les prix sont moins cher que tous les autres magasins

Merci beaucoup ! :)

Livraison très rapide. Article bien emballé ! Je conseille...