Franchement très déçu. D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides. Mais cette fois-ci... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné. Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie. Si je devais faire une seule cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa fondation en 2004, UltraJeux est devenu le leader indépendant français de la vente de cartes à collectionner pour les 5-20 ans, tels que Yugioh et Pokemon, et depuis 2019, l'un des plus grands spécialistes français des jeux de société. Des milliers de joueurs viennent quotidiennement pour faire leurs achats sur notre boutique en ligne, mais également dans nos deux magasins de 150 m2 et 200 m2 situés au cœur du 11e arrondissement de Paris. Since its establishment in 2004, UltraJeux has become the leading independent French seller of collectible cards for ages 5-20, such as Yugioh and Pokemon, and since 2019, one of the largest French specialists in board games. Thousands of players visit daily to make purchases on our online store, as well as in our two 150 sqm and 200 sqm stores located in the heart of the 11th arrondissement of Paris.
Coordonnées de contact
13 rue amelot, 75011, paris, France
- conrtact@ultrajeux.com
- www.ultrajeux.com
3,3
Moyen
199 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sérieusement professionnel!
Site très clair, de très bon prix, un service clientèle a l'écoute et réactif. Un envoie rapide et soigné.
Rien à redire! Merci ULTRAJEUX je vais passer d'excellents moment avec cette achat !
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience et ces 5 étoiles
Pourriez-vous mettre à disposition les…
Pourriez-vous mettre à disposition les cotes de la dernière collection de cartes à l unité s il vous plaît en vous remerciant d avance
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Ca ne va pas tarder. merci pour vos 4 étoiles.
Achat d'un jeu de société en rupture de stock partout
Achat d'un jeu de société en rupture de stock. J'avoue avoir été un peu déstabilisé par le site d'achat, j'ai choisi de faire confiance après un appel téléphonique pour vérifier que la boutique est toujours ouverte. Bien m'en a pris car j'ai reçu mon colis en temps et en heure extrêmement bien protégé! Merci pour cette expérience je n'hésiterai plus!
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour votre confiance malgré notre site désué. Comme dirai notre patron CTO, c'est dans les vieux pots qu'on fait les meilleurs soupes.. meme s'il est le seul à le penser ;p
super assistance pour la commande
Une petite difficulté lors du passage de commande, réponse rapide et détaillée de la part d'Ultrajeu, qui a fait intervenir plusieurs personnes pour répondre à ma question. Au plaisir de passer la prochaine commande.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ces 5 étoiles et ce retour d'expérience.
Service client catastrophique
Ravis de pouvoir acheter en ligne dans une boutique indépendante française, j'ai commandé un jeu de société sur leur site en février dernier. Ce fut une terrible erreur. Très déçu par le service de livraison proposé par la boutique car suite à une commande qui n'est jamais arrivé, le service client a été catastrophique. Ils ne m'ont proposé aucune solution à mon problème et n'ont même pas cherché à m'aider pour obtenir un dédommagement. De plus, ils n'ont pas hésité à me dire que j'étais responsable de ce problème de livraison car j'avais choisi un mauvais service de livraison (service qu'ils sont pourtant capables de proposer sur leur site sans scrupules). Pour toute commande en ligne, je vous recommande de fuir cette boutique et de vous tourner vers des commerçants plus compétents, et heureusement pour nous consommateur, il en existe plein en France.
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Si La Poste a confirmé la livraison à votre adresse, nos options pour vérifier cela sont malheureusement limitées.
Pour éviter de futurs désagréments, notamment en cas de risques de vol dans les zones communes, nous vous recommandons de choisir la livraison en point relais pour vos prochaines commandes.
Nous comprenons votre frustration et vous assurons que notre intention est toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Cordialement,
Des voleurs !
Des voleurs !! Pratique des prix de speculateurs sur leurs produits. Je vous conseille fortement de passer votre chemin.
Ils m'ont déjà "cut" une précommande de 3/4 de mes produits en evoquant un problème fournisseur pour ensuite remettre le produit en stock au double du prix des precommande. Super !
9 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre frustration. Nous nous efforçons de maintenir un service transparent.
Concernant la situation que vous avez rencontrée avec votre précommande, notamment pour l'article "One Piece", elle résulte malheureusement d'une rupture imprévue de la part de notre fournisseur. Cette situation était hors de notre contrôle et nous avons été contraints de limiter le nombre de produits disponibles pour honorer autant de commandes que possible.
Nous comprenons que la réapparition des produits en stock à un prix plus élevé puisse paraître suspecte. Cela est dû aux fluctuations du marché et à la rareté temporaire des articles, influençant directement les prix de vente. Soyez assuré que ce n'est pas une pratique courante et que nous travaillons activement à stabiliser les prix pour éviter de telles situations à l'avenir.
Voleurs et menteurs
En réponse de la réponde D'ultra Jeux" --> Voleurs et menteurs. Sur One Piece, l'enseigne a arrêté de faire des précommandes et ne vend les cartes uniquement à la date de sortie des produits. Et du coup en profite pour vendre très cher.
Exemple : Starter Deck ST-13 One Piece vendu en soit disant promo à 54,99€ alors que c'est un produit vendu autour de 34,99€ / 39,99€.
Donc merci Ultra Jeux d'arrêter de nous prendre pour des imbélices.....
La politique commerciale de l'enseigne a changé et pratique maintenant des prix exorbitants. Je commandais au début chez eux des cartes One Piece. Maintenant ce n'est plus possible au regard de leurs prix près de 50% plus chers du prix recommandé.
Ultra jeux et Parkage = voleurs
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'évolution de nos tarifs.
Chez UltraJeux, notre politique de tarification suit une logique sectorielle bien définie : nous offrons des tarifs compétitifs en précommande, qui peuvent s'ajuster à la sortie en fonction de la disponibilité du marché. Lorsque nous devenons les seuls distributeurs d'un produit spécifique en France, nos prix peuvent en effet être plus élevés, ce qui reflète la rareté et la demande exclusive du produit. Cette approche est standard dans l'industrie des jeux de cartes à collectionner et vise à équilibrer l'offre et la demande tout en garantissant l'accès aux dernières nouveautés pour nos clients.
Achat sur internet au TOP
Ayant trouver le site par hasard, j'ai commander un coffret ultra premium à 350 euros .
Mais j'ai très vite eu des doutes après avoir lu les avis négatif sur se site après mon achat.
Je rends a César ce qui est a césar:
- Le coffret était scellé et neuf.
-quand au spéculation sur des boosters trafiqués: si obtenir des cartes rare d'une valeur total de 500 euros dans un coffret a 350 euros c'est trafiqués, je veux qu'on trafique tous mes booster dorénavant.
14 avril 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a pleinement satisfait !
Chez Ultrajeux, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits authentiques et non trafiqué depuis 10 ans. Votre témoignage est une merveilleuse reconnaissance de nos efforts pour maintenir une transparence et une intégrité totale.
Très bonne expérience
Plusieurs commandées effectuées et tout était parfait.
Colis bien emballés et livraison rapide.
Je recommande.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience et ces 5 étoiles.
5 étoiles bien sûr aux équipes…
5 étoiles bien sûr aux équipes compétentes, patientes, passionnées, efficaces... elles et ils sont excellents.es
Mon avis une étoile ne doit pas les sanctionner.
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ces 5 étoiles pour nos équipes de boutique.
Excellent
Bonjour,
J’ai commandé deux jeux de plateau. J’ai reçu les articles comme prévu en trois jours ouvrés, super bien emballés et protégés, bien moins chers qu’ailleurs et sans frais de port !!
Je recommande +++ !
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience sur notre tarif et notre gestion des commandes.
Parfait
J'ai effectué 2 commandes, livraison rapide et produits conformes à mes commandes et en très bon état. Merci 👍
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ce retour d'expérience.
Arnaque ne respecte pas les prix de…
Arnaque ne respecte pas les prix de ventes conseillés... Par exemple le TCG SW Unlimited 104,99€ en précommande FRANCAIS ayant fait un panier à 400€ je me suis dit que j'allais attendre. Je retourne sur le site pour passer une nouvelle commande 180€ !!! +75€ d'augmentation hallucinant pour un magasin spécialisé... Inadmissible. Vous pouvez garder la display et ne me dites pas que c'est l'offre et la demande. Le prix c'est le prix point. Ça sera ma dernière réception sur votre site.
Édit : Pour répondre au CQFD !
Vous jouez sur les mots et les lois comme bon vous semble ce qui fait que vous ruiner le commerce et donc que vous crachez sur les clients. Si un site voit un autre proposé un prix lunaire les autres sites vont suivre, vous ne pensez pas au client.
CQFD Discrimination tarifaire de deuxième et troisième catégorie ça vous parle aussi ? C'est dans les lois, vous jouez sur le côté légal mais ça reste quand même très vague et tout juste sur la ligne. Vivement que ça change.
CQFD une précommande prix barré j'ai les screens 104,99 au lieu de 109,99 affiché ça annonce la couleur qu'après la précommande il y aura une augmentation de 5€ et non pas 75€ ! Presque 100% d'augmentation pardon mais le client est un pigeon !? Je peux comprendre que les temps sont difficiles mais c'est valable pour le consommateur aussi. Heureusement j'ai trouvé ailleurs. À un prix normal. Je comprends mieux les critiques et les prix affichés de certains produits pokémon - car c'est demandé alors le prix augmentent - un bundle est vendu 35€- heureusement qu'un certain site récupère l'exclusivité au moins il n'y aura plus de spéculations.
Cordialement.
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
La liberté de fixation des prix est un principe fondamental en France, comme stipulé dans l'article L. 113-1 du Code de la consommation. Cette flexibilité permet à chaque commerçant de s'adapter aux variations du marché, notamment en termes d'offre et de demande, qui influencent directement les prix des produits, en particulier pour les articles en édition limitée ou très demandés.
Les précommandes jouent un rôle essentiel dans notre gestion, en nous permettant de financer une partie de notre trésorerie. Elles offrent également à nos clients l'opportunité d'acquérir des produits très convoités à un prix avantageux avant leur sortie officielle. Nous comprenons que l'évolution des prix puisse surprendre ; cependant, elle reflète les dynamiques du marché et non une volonté de désavantager ou de mépriser nos clients.
Nous prenons très au sérieux les accusations de pratiques tarifaires inappropriées et tenons à vous assurer que nos politiques de prix sont en conformité avec la législation en vigueur. Les variations que vous avez observées sont le résultat de facteurs externes à notre contrôle, et non d'une stratégie visant à spéculer ou à profiter de nos clients.
Nous comprenons votre frustration, mais ne pouvons malheureusement rien y faire. Et dechainer votre haine sur internet ni changera strictement rien.
J ai commandé pour offrir un puzzle…
J ai commandé pour offrir un puzzle Barcelone, j'ai reçu Lisbonne. Pas du tout ce que j'avais commandé. Je suis arrivée à l anniversaire sans cadeau. De plus, 3 jours pour avoir 1 reponse. J'ai du renvoyer le puzzle pour recevoir celui que j'avais vraiment commandé. JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS LA BAS.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
C'est noté.
Nous gerons des milliers de colis par semaine et effectivement vu que nous faisons travailler des humains et non des robots, ils leur arriventd e faire des erreurs que nous corrigeons dans la foulée. Et encore désolé de ne pas gere les SAV les weekend.
Nous vous souhaitons de ne jamais faire d erreur. bon continuation
Beaucoup trop chère.
25 janvier 2024
Avis spontané
Comme les commentaires négatifs…
Comme les commentaires négatifs précédent, suspicion de coffrets et booster trafiqué.
12 booster ouvert que du code blanc et zéro hit. Les coffrets étaient entrouvert à la réception, j’ai porté une réclamation j’espère que celle-ci aboutira et auquel cas je pourrais changer ma note …
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous gérons plusieurs milliers de commandes chaque semaine, et notre priorité est d'assurer la satisfaction de chacun de nos clients. Cependant, il est important de souligner que les résultats des boosters sont entièrement aléatoires et que nous n'avons aucun contrôle sur les cartes spécifiques incluses dans chaque paquet. Les boosters sont scellés et distribués directement par le fabricant, garantissant ainsi leur intégrité.
Nous comprenons que ne pas obtenir les cartes souhaitées peut être décevant, surtout lorsque l'investissement dans des produits de collection est significatif. Cependant, il est crucial de rappeler que l'aléatoire fait partie intégrante de l'expérience de collection et d'ouverture de boosters.
En ce qui concerne les avis sur Trustpilot, nous comprenons que les plateformes publiques sont souvent utilisées pour exprimer des frustrations, particulièrement dans les cas de déception. Cependant, nous tenons à assurer à tous nos clients que notre engagement envers la qualité et la satisfaction reste notre priorité absolue.
Bonjour j'etais un grand client de…
Bonjour j'etais un grand client de ultra jeux y'a de cela 5 6 ans c'est la que je vois avec étonnement des prix anormalement chère sur des articles ou certe il peux avoir de la speculation mais je trouve sa degeulasse venant d'une boutique pro de proposer des ETB zenith supreme a 90euros des upc 151 a 300 euros et j'en passe a quand le retour de prix normal d'une boutique pro qui existe depuis 20 ans et pas d'amateur qui specule et qui mettent des prix de scalpeur de 15 ans
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous vous remercions pour votre avis et l'intérêt que vous avez porté à UltraJeux. Nous sommes surpris de recevoir un commentaire négatif de votre part, d'autant plus que nos registres indiquent que vous n'avez pas été client chez nous depuis environ 5 à 6 ans. Pendant cette période, nous n'avons reçu aucune note de 5 étoiles de votre part, ce qui accentue notre étonnement face à votre récent commentaire.
Il est important de noter que le marché des jeux de cartes à collectionner est très dynamique et sujet à des fluctuations de prix. Ces variations sont souvent le résultat de la demande du marché, de la rareté des articles et des tendances du secteur. Chez UltraJeux, nous nous efforçons toujours de pratiquer des prix équitables et compétitifs, en tenant compte de ces facteurs.
Nous sommes conscients que certains prix peuvent sembler élevés, en particulier pour des articles rares ou très demandés. Cependant, notre objectif reste de fournir à nos clients des produits de qualité à des prix justes, tout en assurant la viabilité de notre entreprise.
Ne vous attendez pas sur des produits comme cités qui ont plus d'un an et qui sont plus disponibles nulle part, que nous les fassions à un prix de lancement d'un produit disponible en grande quantité.
Une arnaque j'achète un coffret de 5…
Une arnaque j'achète un coffret de 5 booster,il arrive chez moi non scellé et en plus de sa bizzarement après ouverture de tout les booster je n'ai u qu'une holo....une simple holo en 5booster dans un coffret a plus de 40euro vous foutez de la geule de qui?!
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre récente commande chez UltraJeux. Nous tenons à vous assurer que chez UltraJeux, qui existe depuis plus de 20 ans, notre engagement envers l'intégrité et la qualité de nos produits est inébranlable.
Concernant votre préoccupation sur le fait que le coffret n'était pas scellé avec un film plastique, il est important de noter que tous nos produits sont vendus dans leur emballage d'origine, tel que fourni par le fabricant et que ce produit n'est pas sous film plastique.
En ce qui concerne le contenu des boosters, nous comprenons que les résultats de tirage peuvent être décevants. Cependant, nous tenons à préciser que les boosters de cartes Pokémon sont pré-emballés par le fabricant, et que le contenu de chaque pack est aléatoire. UltraJeux n'a ni le contrôle, ni l'intérêt à trier ou modifier le contenu des produits vendus.
Livraison au top, article très bien protégé
J'ai récemment passé commande chez eux et j'ai reçu mon colis dans les délais annoncés.
Je peux constater leur rapidité d’expédition, mais également la qualité de l'emballage, le jeu de société que j'avais commandé est arrivé parfaitement emballé et protégé, ils n'ont pas lésiné sur le papier bulle.
Leur prix est aussi imbattable, j'ai payé mon jeu 10e moins cher qu'ailleurs. Clairement, pour la qualité de la prestation dans l'ensemble, je passerai de nouveau commande chez eux les yeux fermés.
Si vous lisez cet avis, je tiens à vous remercier pour vos services !
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour cet avis et ce retour d'expérience lettant en avant le travazil de notre équipe au service des joueurs.
Parfait
Parfait ! Colis expédié super rapidement, service client très réactif et prix imbattable pour mon article ! Je recommande
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ces 5 étoiles et ce commantaire sur notre boutique
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