Franchement très déçu. D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides. Mais cette fois-ci... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné. Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie. Si je devais faire une seule cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa fondation en 2004, UltraJeux est devenu le leader indépendant français de la vente de cartes à collectionner pour les 5-20 ans, tels que Yugioh et Pokemon, et depuis 2019, l'un des plus grands spécialistes français des jeux de société. Des milliers de joueurs viennent quotidiennement pour faire leurs achats sur notre boutique en ligne, mais également dans nos deux magasins de 150 m2 et 200 m2 situés au cœur du 11e arrondissement de Paris. Since its establishment in 2004, UltraJeux has become the leading independent French seller of collectible cards for ages 5-20, such as Yugioh and Pokemon, and since 2019, one of the largest French specialists in board games. Thousands of players visit daily to make purchases on our online store, as well as in our two 150 sqm and 200 sqm stores located in the heart of the 11th arrondissement of Paris.
Coordonnées de contact
13 rue amelot, 75011, paris, France
- conrtact@ultrajeux.com
- www.ultrajeux.com
3,3
Moyen
199 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 56 % de ses avis négatifs
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1ere commande
J'ai commandé un jeux de société, reçu dans les temps et super bien emballé et protégé.
9 décembre 2023
Avis spontané
J'ai commandé plusieurs jeux de société…
J'ai commandé plusieurs jeux de société sur le site, jamais déçue,envoi très rapide, prix très intéressants, même moins cher que sur certains sites plus connus.Je ne peux que recommander ce site.
20 octobre 2023
Avis spontané
Super je recommande
J'ai eu un peu peur au vu de certains commentaires et avec le site internet qui est en mode XP 🤣 mais j'ai voulu me faire mon propre avis .
Et bien je ne suis absolument pas déçu. J'ai reçu un remboursement d'un jeux de société que j'avais commandé mais qui était en rupture de stock sans même avoir reçu le colis ni même eu le temps de faire une réclamation, ça c'est super ! Pour les autres jeux : livraison reçu très rapidement commande faite le jeudi reçu mardi. Les jeux sont bien protégés et les cartons ne sont pas abîmés .
Je recommande ce site , vous pouvez y aller les yeux fermés ( ou du moins un ouvert et un fermer sinon vous ne verrez rien 😂)
30 novembre 2023
Avis spontané
Super
Prix ultra compétitifs , envois ultra rapides , ultra bien protégés, je recommande ultra beaucoup 😁
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ces 5 étoiles et ce résumé de nos points forts !
Boite du jeu bien usé à l’ouverture du colis
Acheté un jeu dobble en édition limité. Délai de livraison correct cependant la boite du jeu est toute rayé à l’ouverture du colis. Le stockage de leur jeu est juste limite .
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
N'hesitez pas quand vous avez un probleme avec un produit a contacter le vendeur avant de poster votre expérience sur des moteur d'avis. Une solution aurait surement été trouvé si le probleme s'averait réel.
Ça fait deux ans que je commande chez…
Ça fait deux ans que je commande chez ultrajeux, j’ai eu un litige résolu en même pas 24h. Je trouve les prix raisonnable comparé à d’autre boutique… L’envoie est rapide et soigné. J’apprécie vraiment de commander chez vous. Je vous dis à bientôt 😁
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci pour ces 5 étoiles et ce message très positif sur notre gestion de vos commandes en ligne.
ARNAQUE PURE ET SIMPLE
Après ouverture d’un display « scellé »après grande surprise rien n’est sortir aucune ultra rare et cota pas respecté pour les cartes supposées tomber . Les carte à bande noire censée donner une carte rare ne donnent rien étonnamment . Résultat après ouverture d’une display 5 V et 2 Tg , BIZARRE d’autres client se sont plaints . Ne commandez pas chez eux
5 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre boutique. Nous valorisons chaque avis de nos clients, qu'il soit positif ou négatif, car il nous aide à améliorer notre service.
Je tiens à préciser que nous traitons avec le plus grand soin chacune de nos commandes et que nous expédions des milliers de boîtes lors de chaque sortie. Notre intégrité et notre réputation sont primordiales pour nous. De plus, nous comprenons votre déception de ne pas avoir trouvé d'ultra rare dans votre display. Cependant, il est important de noter que les jeux de cartes à collectionner ont un tirage aléatoire. Cela signifie que chaque paquet et chaque display peut varier en termes de contenu.
Les avis sur Trustpilot, bien qu'importants, ne reflètent pas toujours l'intégralité de nos transactions. Nous traitons un grand volume de commandes et la grande majorité de nos clients sont satisfaits de leurs achats.
Concernant votre mention du non-respect du "quota", il est possible que vous ayez eu une expérience atypique. Nous tenons à rappeler que la nature aléatoire des cartes peut conduire à des variations par rapport à ce qui est attendu en moyenne, mais cela ne signifie pas qu'il y a eu malveillance de notre part.
Enfin, si vous n'êtes pas enregistré dans notre base de données, il est possible qu'il y ait eu une confusion. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre commande afin que nous puissions enquêter davantage?
Merci de votre compréhension et nous sommes à votre écoute pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Bonjour, bonjour y'a quelqu'un ???
C'est a peut près ce que je me suis dit après avoir commander 16 booster sous blister Évolution Celeste donc après mon premier mail demandant si leur produit était pesé je m'attendais à dire "Ok question bête , réponse tout aussi bête" et j'aurais eu une confirmation et cela m'aurait rassuré.Rien ni même après le deuxième mail .J'ai tout de même reçu le colis don j'étais sûr de son arrivée , juste que leurs"Contacter nous" ne sert pas à grand chose .
De plus j'ai pris 16 Booster et j'aurais aimé avoir 4 artset de la série choisi .Je me retrouve avec la moitié d'une illustration que personne ne veut .....que voulez vous le Hazard ,n'est pas ? 🤔😂🤣
24 août 2023
Avis spontané
Ma Toute première commande
Bonjours
J ai commander récemment un display de 24 Booster Yu-Gi-Oh le labyrinthe du souvenir et malheureusement on m'a bien envoyé un display met corresponder pas a ma commande car j ai reçu a la place un display de booster bataille de légende- la vengeance Monstrueuse met comme je suis pas difficile et que il coûter le même prix que Celui que j avait jcommander je me suis contenté de celui là mes je tiens à dire que c pas très sérieux tout sa concernant le produit lui même et la livraison je suis satisfait de la qualité malgré l erreurs de produit mes j ai tenu a vous le signaler quand même
18 août 2023
Avis spontané
Très bien
Après avoir lu plusieurs avis négatifs parmi les positifs j'ai tenté d'acheter pour me faire mon propre avis et je n'en suis pas déçue 🙂 Les prix sont plus que compétitifs et la livraison plutôt rapide (1 semaine jour pour jour en mondial Relay). Jeux de sociétés très bien emballés et heureusement car le carton est arrivé abîmé.
Je n'hésiterais pas à parler de ce site à mon entourage
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci infiniment pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous recommanderez notre boutique en ligne à votre entourage. Au plaisir de vous servir de nouveau très prochainement sur UltraJeux.
Satisfait
Commande effectuée le mercredi, reçue le vendredi en Mondial Relay. Colis très bien emballé. Je recommande.
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Un grand merci d'avoir laissé un avis cinq étoiles sur notre boutique en ligne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat.
Nous vous remercions également de votre recommandation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons vous revoir bientôt !
Ayant passé 4 commandes chez Ultra…
Ayant passé 4 commandes chez Ultra Jeux, je n'ai jamais été déçu. D'ailleurs je viens de précommander un display pokémon a un prix plus qu'attractif ! Les colis ont toujours été soigné et les display sous blister. Pour les personnes qui pensent que le site trafique les displays, j'en achète aussi en bureau de tabac et je n'ai eu que 5 hit donc oui il y a une notion de chance. Je n'ai pas insulté le buraliste pour autant ! Merci à eux pour les prix et le choix que le site nous propose, je penses faire la quasi-totalité de mes poké-achat chez eux !
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Ultrajeux. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Bon jeu à vous !
Parfait
Très bonne expérience. Le jeu de société que j'ai commandé, malgré son poids relativement conséquent, est arrivé dans les temps et en excellent état car très bien protégé. Sans remettre en question certains commentaires négatifs qui m'ont fait réfléchir avant de commander, je suis, pour ma part, pleinement satisfait de mon achat.
23 mai 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs et nous sommes ravis que votre expérience avec Ultrajeux ait été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de toujours fournir un service de qualité à nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi dans votre cas.
Aucune fiabilité
Ma commande était en cours de préparation avec paiement prélevé. J'ai relancé 11 jours plus tard pour savoir ce qu'il en était. Pas de stock et pas prévenue. Ont donc réalisé un remboursement suite à mon mail de relance. Somme prélevée alors que la commande n'avait pas été envoyée. Envoi de mail avec absence de bonjour. Aucun professionnalisme. Je déconseille vivement. Je dois rechercher le produit ailleurs, je repars de zéro.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Tout d'abord, nous tenons à souligner qu'il est de notre intention première de fournir un service fiable et professionnel à tous nos clients et ceci depuis 2003. Malheureusement, dans votre cas, nous avons rencontré une erreur de stock imprévue suite à votre commande et nous vous avons contacté et laissé un message téléphonique dans ce cadre. Sans retour de votre part, nous avons immediatement remboursé la commande lors votre premier email de relance.
Lorsque la vie ne te donne pas ce que l'on veut, c'est parce que l'on merite mieux. ASAP
réponses suspectes à de vieux avis
De nombreux avis négatifs, pas nécessairement récents, et une énorme salve de réponses qui ne semblent pas sincères (chatgpt ?) et qui pope à partir de l'hiver 2023 (par exemple au 07/02/23). Les pratiques de cette boutique sont très suspectes (en plus des tarifs trop agressifs)
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'apprendre que vous avez une mauvaise opinion de notre entreprise. Toutefois, je tiens à préciser que votre avis ne semble pas être un jugement objectif sur notre entreprise mais plutôt une attaque injustifiée.
Vous avez souligné que nous avons répondu à chaque avis Trustpilot, mais je tiens à vous rappeler que cela témoigne de notre engagement à fournir un service client de qualité. Nous prenons tous les avis au sérieux et nous y répondons de manière sincère, en essayant de comprendre les préoccupations de chaque client et en leur offrant des solutions appropriées.
Quant aux commentaires négatifs que vous avez mentionnés, il est important de souligner que nous avons pris des mesures pour améliorer continuellement nos pratiques commerciales et notre service client. Nous prenons en compte tous les retours que nous recevons et nous travaillons constamment pour répondre aux attentes de nos clients. Ceci explique certainement une amélioration de nos notes ;p
Et concernant notre sérieux, notre entreprise existe à presque 20 ans et est une reference francaise en jeux de cartes comme Pokemon et Yugioh mais aussi concernant les jeux de société. Et ce fait nous permet grace à notre clientele nombreuse, et fidèle de pratiquez des tarifs très concurrentiels. Les vrais clients ne s'en plaignent pas.
cordialement
Boutique de voleurs qui envoient 1…
Boutique de voleurs qui envoient 1 coffret à la place de 2 et qui font porter le chapeau au client. A fuir !!!
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients.
Nous avons examiné votre commande, la seule avec reclamation sur le coffret 25 ans Yugioh et nous avons constaté que nous avons envoyé le nombre de coffrets que vous avez commandé et que le poids indiqué au départ correspondait bien au poids réel de votre commande. Le carton utilisé pour votre conditionnement correspond aussi aux cartons exclusivement utilisés pour 2 coffrets. Tout concorde.
Première commande au top
J’ai commandé pour la première fois sur le site Ultrajeux, et honnêtement il n’y a rien à dire c’est parfait.
Le colis a été très très bien protégé et le jeu est arrivé dans son blister intact, aucun soucis.
Le seul point un peu dommage c’est le site web qui est très vétuste et qui peut rendre un peu compliqué le parcours d’achat mais autrement je recommande à 100%
C’est une enseigne très probablement dirigée par des passionnés, ça se ressent.
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles sur Trustpilot ! Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience avec Ultrajeux a été satisfaisante et que vous avez apprécié la qualité de notre emballage et la condition du jeu.
Nous sommes conscients que notre site web actuel peut être amélioré, et nous avons une bonne nouvelle pour vous : une mise à jour est en cours de préparation et ne devrait pas tarder à être déployée. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients une expérience d'achat encore plus fluide et agréable.
Merci de souligner notre passion pour les jeux, car c'est effectivement notre amour pour ce domaine qui nous pousse à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions, nous sommes à votre écoute.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ultrajeux.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi…
Je ne comprends vraiment pas pourquoi la note de ce site/de cette boutique est si basse. Ca m'a fait beaucoup hésiter pour mon achat, je me suis finalement lancé car c'était le seul endroit où je trouvais le jeu Nemesis en VF et à un prix raisonnable.
Que dire :
- leur service client à qui j'ai écrit par email a été réactif et très concis dans leurs réponses (je les remercie encore d'ailleurs)
- n'écoutez surtout pas les mauvais commentaires, vous pouvez acheter les yeux fermés les jeux de sociétés qu'ils proposent. Mon colis est arrivé dans les temps et surtout, la boite de jeu était ultra protégée. Même si le livreur avait fait un football avec, le jeu aurait été intacte tellement la boite était emballée avec soin (les 6 faces étaient entièrement recouvertes de papier bulle, si je pouvais uploader une photo pour étayer mes propos).
En résumé, ils sont très sérieux et consciencieux. Je recommande sans aucune hésitation.
6 avril 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Bonjour et merci de partager cet avis positif sur Ultrajeux avec moi.
Je suis ravi d'entendre que vous avez été satisfait du service client et de la qualité de votre expérience d'achat sur Ultrajeux. Il est important de noter que les avis des clients sont une indication importante de la qualité d'un service ou d'un produit, et je suis heureux de constater que votre expérience a été positive malgré les notes basses de certains autres commentaires.
Il est également bon de savoir que la boîte de jeu que vous avez commandée était bien protégée et que votre commande est arrivée dans les temps. Cela montre que Ultrajeux prend au sérieux l'emballage et la livraison de leurs produits.
Merci encore pour cet avis et je suis sûr que cela aidera d'autres personnes qui cherchent à acheter des jeux de société en ligne.
Case soit disant scellé FAB
Commande d'une case soit disant scellé arrivée chez moi dans un carton de chez eux. Donc 4 display FAB en vrac aucune garanti d'avoir une légendaire. Le vendeur que j'ai eu au téléphone me sort l'excuse du carton endommagé ou de l'indisponibilité tout en sachant qu'ils vendent toujours ces cases scellé de 4 display (donc c'est prendre ses clients pour des imbéciles) cette mauvaise expérience et la 3eme pour moi et la dernière, site a fuir !!
25 mars 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site.
Tout d'abord, je tiens à clarifier que nous ne vendons pas de cartons "scellés" et n'avons jamais utilisé ce terme dans notre description de produit.
Nous vendons des boîtes à l'unité et par 4 de Flesh and Blood, qui sont livrées dans un carton de notre entreprise. Nous comprenons que vous puissiez attendre des cartons scellés mais nous l'indquons dans nos conditions de vente : nous ne pouvons garantir cela pour toutes les commandes pour des soucis de logitique et invitons ce qui souhaitent du 100% sur a l achat de venir en boutique ou de se rendre dans la boutique de leur ville qui vend du Flesh and Blood.
Nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir à cet égard.
Enfin, nous sommes désolés de vous voir partir et souhaitons que vous puissiez trouver un site de vente de cartes à collectionner qui répondra à vos attentes.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Commande d'un paquet de Dragon Shield…
Commande d'un paquet de Dragon Shield Perfect Fit Sealable Sleeves et d'un paquet d'Ultra Pro Premium Toploader. Arrivés en parfait état, donc merci ! C'est le site le moins cher en terme de frais de port et de prix du produit, donc merci encore une fois ! Je suis ravie et commanderai donc encore le même duo la prochaine fois ^w^
16 mars 2023
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Bonjour et merci de partager cet avis 5 étoiles sur Truspilot !
Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande de Dragon Shield Perfect Fit Sealable Sleeves et d'Ultra Pro Premium Toploader.
Je suis également ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre site internet le moins cher en termes de frais de port et de prix du produit. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits et de nos services, et nous apprécions votre fidélité.
Merci encore pour votre commentaire et pour votre confiance en notre entreprise !
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