Unimati Avis 

Hurtig og go handel på deres webshop, ingen problemer der. Men min oplevelse i butikken er at de godt kunne være lidt mere imødekommende, kommer klart til at handle her igen.

Jeg havde brug for noget tilbehør i en fart for at sætte en ny tank op. Så jeg bestilte dem i weekenden. En fremragende hjemmeside. God kommunikation, hurtig forsendelse, lave fragtomkostninger og godt pakket. Varerne ankom til mit hjem tirsdag morgen. Stærkt anbefalet baseret på denne oplevelse. Jeg har siden set deres butiksvideoer online. Imponerende lager, men desværre for langt væk fra mig til at besøge.

Stort udvalg, høj kvalitet (friske akvarieplanter), prof. website, hurtig service og fejlfri service.

Det kan siges meget kort super fed Butik og service var kørt hele vejen fra det sønderjyske for at se butikken og det er slet ikke sidste gang jeg handler der man kan bruge timer der og alt for mange penge 😂 unimati er vejen frem

Jeg har været forbi i dag og endte med at købe alt for mange fisk (;

Akvarierne og fiskene ser super godt ud, og de har et stort udvalg af fisk, og store mængder aquascaping sager og man kan bare designe løs i diverse indrettede stande med bundlag i. Skal helt sikkert der over og nørde næste gang jeg skal starte nyt akvarie.

Havde tjekket deres hjemmeside på forhånd og de havde alle de fisk jeg havde udset mig. Deres personale var alle flinke, og ham der fangede fisk for mig var tydeligvis selv opslugt af hobbien og havde meget viden at dele ud af.

Købte 16 sydamerikanere af forskellig art og størrelse. Alle overlevede turen hjem, selvom vi kørte en omvej og de var nok 3-4 timer i pose. 10 minutter efter de blev slubbet fri spiser de alle sammen

Jeg kunne bruge flere timer i butikken. Det var helt sikkert køreturen værd.

har ikke brugt webshoppen da jeg er lokal, men det er altid en fornøjelse at handle i butikken. Det er tydeligt at de ansatte gerne vil hjælpe.

Jeg prøvede, at bestille en ordre og betale via MobilePay, hvilket ikke kunne lade sig gøre (flere gange) D. 27/12/23.
Så næste dag D. 28 ringede jeg for, at få hjælp fra butikken, de tog ikke telefonen og det har de skrevet kan ske, hvis der er mange kunder i butikken, hvilket jo er helt fair.
Jeg ringer igen senere og kommer så igennem til en mand, som siger at han ikke kan hjælpe mig, da det ikke er hans område, men hans chef’s som var i gang med, at tømme en container. Det er jo hvad der kan ske. Dog er det rigtig ærligt da jeg gerne ville bestille nogle planter og det var den sidste dag som de sendte, af hvad jeg kunne læse mig til. Efter jeg har sagt det siger en dame så i baggrunden, at hvis man bestiller til hjemme levering, så sender de også næste dag og at det står sammen med det andet på hjemmesiden. Jeg bliver glad over dette, men også lidt forvirret da jeg ikke ved om hun snakker til mig eller manden, men eftersom hun ikke har introduceret sig går jeg ud fra, at hun talte til ham. Manden prøver, at se om han har samme problem, men oplever det ikke selv.

Mit problem med betalingen via den automatiske MobilePay betaling forekom dog efter jeg havde swipet for, at betale jeg ved ikke om han undersøgte den del.

Efter samtalen skylder jeg mig, at skrive en mail, i håbet om at chefen måske når at se den og kan hjælpe.
Jeg prøvede derefter, at bestille med hjemme levering et par gange, men dette gik heller ikke. Jeg prøvede også over min kærestes Mobilepay men oplevede det samme med ikke, at kunne betale. (Så noget kunne tyde på, at de havde et problem med den automatiske MobilePay metode, jeg håber dog ikke at andre kunder oplevede samme problem).
Til sidst prøver jeg, den model hvor man “manuelt” indtaster nr. på MobilePay, samt beløbet og skriver ordre nr’et i kommentarfeltet og denne ordre går så igennem.
Jeg skriver en mail og vedhæfter den til de to andre som jeg også har sendt for, at lade dem vide at der ikke længere er et problem som skal løses. Men høre dog aldrig et svar på dette. (Og føler mig her som en super irriterende kunde over, at have sendt 3 e-mails på en dag).

Jeg bestilte også den nåde dyrere hjemme levering, men den blev ikke sendt dagen efter, som damen sagde og jeg kunne heller ikke finde noget på hjemmesiden om det som hun sagde i telefonen. Men jeg håbede alligevel og prøvede. Så desværre var det spildte penge på den fragt metode fra min side af.
Pakken ankom D. 4 januar og alt indhold (Christmas mos, algeblade, guava blade, moringa oleifera blade og banan blade) var fint, påkær en Anubias Nana petite hvis blade havde lidt mærker.

Jeg vil ikke selv sige, at jeg har fået god service, men jeg tror også, at der er stor forskel på at handle hos dem online VS. I butikken, i hvertfald af hvad jeg har kunne læse mig til her på siden.

Jeg håber på, en dag at kunne besøge dem i butikken og få en god service oplevelse (: Men uheldigvis bor jeg ikke i Jylland, så der går nok noget tid.
PS. Jeg vil dog stadigvæk benytte webshoppen, hvis de har de vare jeg leder efter. Da de har et stort sortiment.

Fik nogle planter hjem jeg havde købt, som var blevet sprøjtet med noget "gift" mod snegle, som også er fint nok men det resulterede så i, at hele mit rejeakvarie døde.. Selvom de var blevet skyllet. Da jeg ringede til butikken VILLE de ikke gøre noget ved det. Og fik afvide at det tog de ikke stilling til fordi det sker så sjældent..

Forretning der drives med hjerte og entusiasme. Super flot forretning og lynhurtig levering når der bestilles varer.

Tak for hurtig service og god kvalitet af akvarieplanterne.

Fed hjemmeside med et kanon udvalg og aldrig nogle problemer! Det samme gælder butikken 👍

Jeg bestilte en rocksolid baggrund og 2 dage efter var den der , jeg havde glemt og bestille 2 filterriste som de bare sende med uden beregning , det er sku super god service👍👍 glæder mig til at komme over og se jeres butik😉

Flot butik med stort udvalg og service i top klasse.

Online delen er fantastisk!

Super nem hjemmeside og hurtig levering!
Har aldrig været i den fysiske butik men det jeg snart nød til at køre forbi!

Fantastisk, fin og hygge butik. Personalet er søde og de ved hvad de taler om. Når man handler på webshoppen bliver det hurtig pakket og afsendt. Planterne bliver forsvarligt pakket ind og jeg har til dato aldrig modtaget beskadiget varer.
Tip top... forsæt den gode service

Hurtig levering på noget kvalitetsfoder jeg fik bestilt henover weekenden.

Kom forbi på en lørdag, fordi jeg havde en nødsituation med et studs til en oase pumpe var knækket. Snakkede med en medarbejder som ikke vil tage stilling som ikke kan og har lyst til at hjælpe fordi (ejeren) Ole ikke var tilstede og har en fridag.

Hun vidste ikke om hun må tage en reservedele fra en anden oase pumpe de alligevel havde på lager og hvad den hun skulle tage for den.

Jeg kørte til Plantorama og fik den bedste service. Selvom de ikke havde reservedelen, kunne de godt finde ud af at tage den fra en anden pumpe og hjælp mig.

Jeg Handler aldrig i den butik igen og anbefaler heller ikke til andre.

Glad kunde
Jeg har handlet med netbutikken efter at have talt med en rigtig flink og for mit problem kompetent kvindelig ansat, hurtig leverance, så ikke sidste gang jeg har handlet i netbutikken

Jeg savner fagfolk med viden indenfor branchen, det er kun ejeren der ved noget, hans personale er dybt useriøse.

Bedste service jeg længe har fået! skrev en mail om hjælp til opstart af akvarie. Og inden for en time lå der en liste med alt jeg skulle bruge. Respekt!