UnipolService Avis 

Vi metto una stella perché sono un signore.
Mi avete lasciato a casa con 2 bimbi piccoli senza auto sostitutiva dopo aver subito un furto totale.
Dedicatevi forse alle assicurazioni perché il noleggio non è cosa vostra.
PESSIMI INAFFIDABILI E SENZA CUORE

SCANDALOSI, PESSIMI, INAFFIDABILI!!
Ho perso una intera mattinata per avere una Jeep che venisse nel garage e portare in officina la mia auto bloccata da un guasto elettrico e con la batteria fuori uso.
Ho parlato con ben 3 signore dell’Assistenz ( Tania, Barbara e l’ultima non ricordo il nome); ebbene ognuna di queste pseudo consulenti mi ha dato una versione diversa sulla copertura della mia polizza; la prima diceva che avevo diritto al ritiro del mezzo presso la più vicina officina ; la seconda diceva che la polizza non prevedeva l’invio del mezzo; la terza dopo aver controllato la polizza mi avrebbe inviato subito un mezzo per portare in officina la mia auto…

SIAMO AL PARADOSSO! SEMBRAVA DI ESSERE A “SCHERZI A PARTE”.
Ho risolto il problema diversamente ma resta chiaro che non rinnoverò più la polizza con questi INCOMPETENTI SUCCHIASOLDI INAFFIDABILI .
VERGOGNATEVI !!!!!

Potessi darei ZERO STELLE al servizio PRESTO&BENE. Pratica si sinistro aperta il 15 giugno, dopo 1 mese tentano di mollare dal Carrozziere dei ricambi notevolmente DANNEGGIATI, con perdita di altro tempo per effettuare il reso e attendere i pezzi sani.

Per 2 porte (anteriore sx e posteriore sx), viene fatto il reso, dal 15 giugno dapprima ho girato con l auto incidentata che non chiudeva, con mille disagi per parcheggiarla in giro; lasciata la scorsa settimana dal carrozziere l ho ripresa il 01 agosto.
Il carrozziere avendo avuto poco tempo, non ha finito di mettere a punto delle.cose, in più mancano 2 adesivi ma causa chiusure di agosto me la tengo com è e la riporto a fine mese ...
PRESTO E BENE Dovrebbe chiamarsi TARDI E MALE !
Sicuramente cambierò assicurazione alla scadenza.

La celerità, la cortesia, la puntualità.

Mi si è fermato veicolo 15 km lontano da casa in zona Vinci Empoli abbiamo contattato soccorso stradale prima delle ore 14 , quasi ore 17 e del carroattrezzi ne meno l'ombra. abbiamo chiamato diverse volte la professionalità delle loro bugie non ha fine , aspettate 30 min, dopo un ora, dopo ancora e cosi hanno detto che hanno un solo mezzo per emergenza che si trova a 50 in di distanza bloccato nel traffico e quindi secondo loro aspettate non si sa quanto...e quindi scaduta l'assicurazione Unipol non esisterà più.. sconsiglio a tutti

Assicurazione viaggio, ho smarrito passaporto , fatto regolare denuncia e inviato tutta la documentazione (che mi avete elencato per mail)come richiesto . Al paragrafo 2 sezione bagaglio dice: Per il rifacimento dei documenti d'identità il rimborso è limitato ad euro 250.00
Rifiutato rimborso
Viaggio spesso e sara mia cura evitarvi

impossibile gestire pratiche in tempi celeri con loro tra il portale che per le carrozzerie Convenzionate funziona una volta su 10 ,e le richieste di continua documentazione,tutto questo a sfavore del cliente che aspetta autorizzazioni

Mai vostro cliente. Incidente con vostro cliente il 31 gennaio 23. Figlio minore rovinato a vita. Giorni di convalescenza post gesso nn riconosciuti... 18 mesi dopo... Nessun risarcimento giunto, e il mio mancato guadagno (aspettativa 3 mesi e part time notturno x altri 6 x seguire il minore) neppure preso in considerazione... Ps: ragione piena!

Allora a dicembre del 2023 ho subito un sinistro con 100% di ragione. Fate tutte le pratiche mi sono affidato alla officina autorizzata (lattoneria),poi visto che la macchina aveva il ponte posteriore rotto non potevo che noleggiare un auto,per piu di un mese e mezzo dal 20 dicembre 2023 fino al 7 febbraio 2024. Ora io chiedo solamente i 10 giorni l'assicurazione mi li dovrebbe pagare ma non c'è nessun mondo di ragionare con loro. Finendo questo anno non mi vedrete più nella vostra agenzia. Pessimi

Sono cliente Unipol ,nell agosto 2023 la mia macchine viene completamente danneggiata dalla grandine , oggi dopo 9 mesi la macchina è ancora da riparare, con la scusa che mancava il fantomatico tetto della vettura che non si riusciva a trovare.Spazientito mi reco io in mercedes per trovare il tetto mancante,la casa madre mi conferma la disponibilità del pezzo che c è sempre stato.Adesso ho fatto una segnalazione all IVAAS e all associazione consumatori.Faro una denuncia e chiederò un rimborso per il disagio.

Ho avuto due esperienze di sinistro e successivo rimborso : grandine e tamponamento ( avevo ragione).
In tutti e due i casi, mi sono rivolto alla carrozzeria convenzionata con Unipol/Linear e tutte le procedure sono state veloci.

CARROZZERRIA PRESTO E BENE UN DISASTRO LAVORANO TUTTO IN ECONOMIA
SENZA SFUMARE
BRUTTA ESPERIENZA

Sono giorni che contatto via PEC ( ne ho inviate ben tre ) il servizio clienti chiedendo un contatto per esporre una questione incresciosa avvenuta nella mia agenzia assicurativa. Le prime due risposte evasive. Dopo mia insistenza rispondono fornendomi i riferimenti della MIA agenzia. Veramente ridicolo. Chiamo il centralino...e dopo una inutile attesa di un'ora e più, sono costretta a rinunciare. Una vergogna!!!

Da quando ho aperto il sinistro alla riparazione della vettura sono stato costantemente seguito e consigliato nel migliore dei modi con
scelta della carrozzeria, preventivo veloce e riparazione perfetta.

Mi hanno rubato la valigia ... all'agenzia mi dicono che è assicurata, ma quando il tutto (dopo aver tribulato a recuperare tutte le carte...) arriva al liquidatore, mi arriva una mail (NoReply) dove dice che non può pagare perché il baule non era coperto....peccato che TUTTE le auto a nolo in USA non hanno le coperture... direi classico che quando è ora di pagare... una PESSIMA ASSICURAZIONE, sto partendo per un altro viaggio, ho fatto un'altra assicurazione con altra compagnia e ho speso la metà, nonostante la UnipolSai ti fà (dice lei) uno sconto del 50%...MAI PIU' UNIPOLSAI

Buonasera. La mattina del 15 02 2024 ho chiesto (fornendo la targa di uno scooter) all'operatore del numero verde un attestato di rischio per una polizza scaduta nel mese di luglio del 2023, mi è stato risposto di scrivere una mail per riceverlo, l'ho fatto ma non ho ancora ricevuto nulla. Ho fatto accesso all'area riservata cliccando sul link "scarica l'attestato di rischio", il sito si ricollega nella pagina con le spiegazioni come richiedere l'attestato di rischio senza generare nulla.
Mi viene da pensare che la società è molto attenta in fase di vendita di un prodotto, molto meno quando c'è da gestire un cliente se non ci sono margini di guadagno.

Da precisare, che mi rivolgo al servizio assistenza stradale.
Dopo aver avuto una macchina a noleggio,in seguito ad un sinistro, ho fatto richiesta di una estensione ( come mi è stato detto, ben 2 giorni prima in modo da non interrompere il noleggio).
Arrivo alla scadenza, mi viene detto dal servizio assistenza , di riconsegnare la macchina,e di attendere una loro risposta , visto che l'estensione non era arrivata.
A macchina riconsegnata, mi arriva un messaggio dal servizio assistenza, in cui mi viene detto che l'estensione della macchina è attiva fino al 06/12 /23. ....senza una data di inizio.
Do per scontato , che di conseguenza, posso tornare all'agenzia noleggio, e riprendere la macchina. ..
Invece no, arrivata all'agenzia auto, mi viene detto che la prenotazione non è stata fatta.
Ora faccio una domanda: come puoi, fare un'estensione di noleggio, (sapendo che ho riconsegnato la macchina)....senza prenotare una macchina?..non ho parole. Vi consiglio di valutare bene i vostri collaboratori, che sono al telefono e rispondono , senza rendersi conto che dall'altra parte, c'è una persona che è in difficoltà, che spera di trovare qualcuno che possa risolvere al meglio il problema( anche perché x avere ciò,PAGA tutti i mesi l'assicurazione).
A causa dell'indisponibilità di una centralinista/ collaboratrice, sono rimasta bloccata in aeroporto dalle 9 alle 13, senza macchina, perdendo un giorno di lavoro. .
Questo perché ,mi veniva detto che non potevano fare prenotazioni, in quanto non vi erano macchine disponibili.
Pura bugia, perché io che ero in agenzia noleggio, o visto e mi hanno anche detto, che erano disponibili ben 6 macchine, ma che senza una prenotazione da parte dell'assistenza, non potevano farmi avere l'auto, di cui avevo veramente bisogno.
Ho fatto forse 10 telefonate all'assistenza x spiegare che la macchine c'erano, e l'unica risposta che ho ricevuto è stata che non potevano perdere tempo al telefono con i clienti , che mi avevano prenotato la macchina x il giorno dopo, e che non potevano farci nulla. Vergogna!!!!!
Ho risolto tramite l'agenzia noleggio, che chiamando il centro prenotazioni , ha fatto presente il problema.
Il centro prenotazioni auto, ha detto che per risolvere il problema, BASTAVA UNA MAIL, FATTA DALL'ASSISTENZA ASSICURAZIONE.
BASTAVA SOLO UNA MAIL, MUOVERE DUE DITA SUL COMPUTER, PER RISOLVERE IL MIO PROBLEMA.
Bastava fare il proprio lavoro, e rivolgersi con un minimo di rispetto e cortesia a chi paga x avere assistenza.
Ripeto che la recensione non è estesa a tutti, ma solo ed esclusivamente al servizio assistenza, consiglio una migliore organizzazione.
Non ho parole.

Scusate ma ho sbagliato : parlo di assicurazione

cliente da decenni, non rispondono (dopo vari solleciti) alla definizione di una polizza infortuni...
Vergognoso.

Un odissea da dover spiegare ad ogni operatore. Un calvario di 2 giorni:
domenica ci lascia la macchina a piedi, con mia figlia di 2 anni, (specificato al telefono che abbiamo una bambina), chiamano prima il carroattrezzi, aspettiamo 30 minuti che arriva, prende la macchina, poi richiamiamo, e aspettiamo altri 30 minuti che arrivi il taxi, e ci riporti a casa, che dista 30 km. Poi lunedì, e martedì, ancora a casa senza auto, non ce la possono dare perchè il meccanico ancora non ha visionato il problema e se il problema non supera le 8 ore di manodopera l'auto non ci tocca. Nell'assicurazione è compresa l'auto sostitutiva ma non ci è stata data perché l'auto di domenica è stata in un deposito, poi lunedì è arrivata in officina la sera, e martedì l'hanno riparata nel tardo pomeriggio, chiamo per farmi mandate un taxi per andarla a prendere, mi dicono che il taxi non mi tocca perchè ne ho già usufruito, l auto sostituitiva nemmeno perchè la manutenzione dell auto non superava le 8 ore. Adesso siamo a casa senza un auto e la macchina dista 30 km da noi. Dovrei andare a recuperarla in autonomia secondo l"ultima operatrice telefonica. Ho parlato con più di 10 operatori e ognuno di loro disponibile all'inizio di darmi un auto e anche un taxi, dopo aver ricevuto la chiamata dal meccanico che l auto era sistemata, si sono attaccati alle clausole del contratto, l'auto non supera le 36 ore o le 8 ore... Potevate avvisarmi prima di queste clausole contrattuali e dirmi specificatamente come funzionava.... E che l'auto dovevo andarmela a riprendere in autonomia, senza fare tutti questi giri di parole e false disponibilità, mi sarei organizzato diversamente. Sono le 17:30 e anche oggi per avere la mia macchina se ne parla domani, sempre se trovo un passaggio o mi pago un taxi. Grazie unipol, ho parlato di più al telefono con voi in questi 3 giorni che con mia moglie.
Aspettatevi un reclamo, e passaggio delle mie 2 macchine ad un altra assicurazione.
Valerio Chiodo

Pessimi...passato da 340 euro di polizza a 680....l'agente mi ha detto che tutte le compagnie ( bugie ovviamente) fanno così, gli sconti solo a chi fa con loro la prima polizza poi scattano gli aumenti, quindi dei vecchi clienti non gli frega una cippa....sconsigliatisssssima