UnipolService Avis 

Ho subito un incidente con danni alla mia macchina. Ho portato la macchina alla carrozzeria autorizzata per la riparazione e, nonostante io abbia nella mia assicurazione la vettura sostitutiva, non mi è stata data. Dopo una settimana ho contattato l’assistenza, che ancora non mi ha noleggiato l’auto in quanto non ho possibilità di pagare la cauzione con carta di credito. Trovo assurdo che un servizio che pago, e profumatamente, non possa essere da me usufruito. Inoltre, trovo assurdo che un’assicurazione che pago, e profumatamente, mi faccia passare da un call center con tempi di attesa tra i 30 e i 40 minuti e non si occupino loro del disbrigo di tutte le pratiche, come tra l’altro mi è successo con un’altra assicurazione online. Ho scelto di affidarmi a un’assicurazione fisica per evitare di dovermi occupare io in prima persona di queste cose, pagando appunto di più per il servizio. A questo punto tornerò alle assicurazioni online e con me passeranno le assicurazioni di tutta la mia famiglia (4 auto e 2 case).
Silvia Piva

Aggiunta del 06/11/2023: Trovo ancora più assurdo che solo dopo aver scritto due recensioni negative, un reclamo con tanto di minaccia a passare per l’IVASS, questa mattina, MAGICAMENTE, la macchina sostitutiva mi sia stata noleggiata e senza cauzione con carta di credito ma in contanti. Non trovo serietà in questa cosa.

UNIPOL non è un'assicurazione ma una SPA che fa solo l'interesse degli azionisti. Infatti non paga i danni e aumenta gli stipendi dei dirigenti!
Esperienza pessima: zero aiuti agli alluvionati!

ha seguito di un ritardo nella consegna della macchina in riparazione presso una carrozzeria convenzionata UNIPOL ho richiesto una proroga, dopo un giorno ancora non e dato sapere se è stata accettata o meno, considerando che il noleggio si trova in un'altra città diversa da quella dove abito e dove è in riparazione la mia auto lo trovo una mancanza di professionalità e rispetto del CLIENTE...

Salve premetto che non ho l assicurazione da voi però vi spiego l accaduto. Mio marito che ha l'assicurazione da voi ad agosto quando c'è stata la grandinata la macchina nuova si e rovinata quindi ha aperto il sinistro, è stato contattato per fare valutare il danno da un perito vicino a casa nostra lui ha scelto una carrozzeria convenzionata dalla compagnia,l'appuntamento gli è stato dato a settembre, andiamo in un capannone ma non era una carrozzeria va be' la valuta ... il perito la valuta dicendo che i tempi erano lunghi si parlava di fine giugno del 2024,passano 3 settimane e viene chiamato e gli danno l'appuntamento il giorno 2 ottobre , in quel posto dove l ha fatta valutare,il mercoledì sera lo accompagno per andarla a ritirare, io sono una pignola di mio vado a vederla vedo che il tetto dell' auto e tutto graffiato arriva il carrozziere e mi dice signora cos 'ha signora e io gli dico ma e graffiata la macchina e Lui mi dice no signora e la colla appoggiano su le lampade parliamo un po' mi dice faccia così signora la vada a lavare se e se rimane graffiata venga qui,quel mentre si avvicina mio marito con il perito gli dico a mio marito guarda che e graffiata la macchina,mentre io discutevo con mio marito interviene il perito dicendomi signora non è assolutamente vero,urlando che io stavo parlando con il carrozziere e gli stavo dicendo le cose a mio marito, gli dico alla ragazza ma l' avete lucidata e lei subito non lo so fatto sta che non l'avevano lucidata in teoria il carrozziere mi ha detto 2 minuti prima che con quel lavoro a freddo doveva essere lucidata se si vede tutto però loro non l'hanno fatto perché assicurazione non passava la lucidatura, fatto sta che la macchina e tutta graffiata adesso io voglio dire è vero si lavora con la testa non puoi dagli una macchina così a una persona e vergognoso nuova di pacca e tu me la rovini ... ma poi se la presa con me urlando la signora che io non c'entravo niente e stavo parlando con il carrozziere che mi dava rarigione e volevo solo digli a mio marito del lavoro che hanno fatto male, spero che si risolve questo disguido e mettono a posto la macchina perché e una vergogna.

consegnata auto assicurata in officina autorizzata unipol dopo 5 mesi ho la macchina ferma per un ricambio che non arriva,si rifiutano di montare un ricambio compatibile e non vogliono riconsegnarmi auto,mi rivolgo alle forze dell ordine

Do 1 xche 0 non è disponibile!!! Pessimi nell'assistenza e indecenti nel erogare il rimborso!!! Visto la loro professionalità valuterò anche di cambiare banca

Assicurato da molti anni con UnipolSai, classe di merito 1, mai avuto incidenti. Alla scadenza della polizza mi è stato comunicato il nuovo importo, passato da € 493 a € 642. Di questo aumento tutt'altro che indifferente ho chiesto spiegazione all'impiegato, che si è stretto nelle spalle. Dipende, pensa, dall'aumento degli incidenti stradali. Capito? Così si premiano i buoni clienti! Naturalmente mi son guardato bene dal rinnovare la polizza con detta compagnia!

5 MESI FA ABBIAMO OSPITATO NEL ALBERGO TEVERE DI ORTE DELLE PERSONE RIMASTE IN PANNE CON LA LORO AUTO, LA LORO ASSICURAZIONE UNIPOL CI HA CONTATTATO E AVREBBERO PAGATO LORO IL SOGGIORNO IN ALBERGO A RICEVIMENTO FATTURA.FINORA TANTI SOLLICITI MA NESSUN SALDO.

SERVIZIO CARRO ATTREZZI COPRE SOLO 35 KM!!!!
QUINDI COMPLETAMENTE INUTILE.
PRATICA CHIUSA PRIMA DELLE 36 ORE PREVISTE.
ASSOLUTA CONFUSIONE TRA I DIVERSI OPERATORI.
UNO DEI PEGGIORI SERVIZI.

Pessimo servizio di assistenza veicolo con carro attrezzi, in vacanza a Rapallo, x guasto mia autovettura con operatori Unipol Assistance che forniscono pareri/disposizioni confuse e contrastanti tra di loro.
Aperto sinistro alle h, 11 ca. di venerdì; solo successivamente a varie telefonate di sollecito il carro attrezzi è arrivato DOPO CA. 6 H., cioè alle h. 17 ca.; costretto nel frattempo a rimanere in attesa sul posto sotto un sole cocente.
Auto portata, anzichè a Bergamo dove risiedo, a Genova Bolzaneto c/o ditta scelta/incaricata da Unipol x fermo auto di 36 h. in quanto ( mi sembra di aver capito dalle confuse spiegazioni datemi) trasporto di lungo raggio dovendo portare l'auto in provincia di Bergamo.
Poi 4 gg. successivi di continue telefonate e solleciti.
Attese di oltre 1 ora x poter parlare con un operatore Unipol Assistance, che si poi mi liquida velocemente limitandosi a dirmi che solleciterà la pratica.
Spiegazioni confuse, contraddittorie di rimando tra un operatore e l'altro.
Ditta di fiducia della Unipol presso cui è depositata l'auto non sa niente, rimanda di giorno in giorno, perde la pratica...PESSIMA.
Al 5 giorno sono stato costretto ad organizzarmi per mio conto e a mie costose spese il trasporto dell'auto in Bergamo.
Sono cliente Unipol da decenni ma questa purtroppo mia prima volta/necessità di carro attrezzi, mi obbliga a recensire molto negativamente il servizio.

Tutto falso del 30%di sconto, prima fanno un preventivo con lo sconto, poi vai in filiale e dicono che devono avere l'autorizzazione dalla centrale, che non arriva mai !!

Ho utilizzato purtroppo il servizio in più occasioni e mi sono sempre trovato bene....sia per assistenza taxi che carroatrezzi....persino notturno ho avuto bisogno.chiaramente si attende in base località ma sono stato soddisfatto e se vi sono state difficoltà
di reperimento mezzi mi sono arrangiato ma poi l assicurazione ha rimborsato la spesa.ho fatto l assistenza completa anche per più auto e ho consigliato anche agli amici.spero che unipol mantenga la sua linea e professionalità.

Pago da 20 anni la Unipol, e quando mi è servito per la prima volta, il loro servizio assistenza stradale per un'avaria al motore a 100 km da casa, alle ore 21:30; ho telefonato al loro numero verde, inizialmente mi risponde un'intelligenza artificiale, resto in attesa di poter parlare con una persona fisica ma dopo 15 minuti di attesa ed il cellulare al 15%, devo provvedere a telefonare un carroattrezzi a mie spese, non potevo rischiare di rimanere in tarda notte sola senza cellulare. Pessimo servizio al prossimo rinnovo cambierò sicuramente assicurazione.

Buongiorno, questa è una recensione pessima per il numero verde, dovevo sostituire UnipolMove e il numero verde mi rimandava in qualsiasi agenzia.Mi reco in agenzia è mi rimandano al numero verde.Questo tira e molla è durato per 15 giorni. Un giorno vado al ennesima Agenzia è il titolare con grande impegno e professionalità, si è preso la briga di capire come funzionasse, si è fatto lasciare il mio cellulare ed il giorno seguente mi ha contattato per la sostituzione.
Le 5 stelle sono per L’AGENZIA 39598 DI VERGNANI AGENZIA SITA IN MACCARESE.
GRAZIE DELLA PROFESSIONALITÀ.
IL NUMERO VERDE MERITA meno di zero stelle, sono ancora in attesa di essere contattato.
Grazi a VERGNANI ASSICURAZIONI

Numero verde con attese di 1 ora
Prima di riuscire a parlare con un operatore servizi pagati per anni senza mai usufruirne all’occorrenza un disastro . Se avete milioni di clienti ai quali vendete un infinita’ di dissservizi assumete maggiori operatori ai call center .

Buonasera.
DISSERVIZIO E POCA PROFESSIONALITÀ
da parte della centrale operativa.
Resto a piedi con l’auto il 14 giugno a Gallipoli, chiamo il carroattrezzi e mi portano l’auto in officina, per riparare l’auto viene riscontrato che ci voglio più di 36h di lavorazione, mi data auto sostitutiva il giorno dopo, mi chiamano e mi dicono che l’auto dovevo ritirarla in aeroporto a Brindisi, quindi il 14 sera mi fanno arrivare un taxi per andare a Brindisi, dal pomeriggio il taxi arriva alle ore 23,30 chiaramente azienda di noleggio chiusa e mi trovano sistemazione in albergo, dicendomi che al mattino seguente alle ore 8,00 mi veniva data l’auto, al mattino mi viene riferito che l’auto a Brindisi non era più disponibile e dovevo andare a Lecce, quindi altro taxi e si a Lecce, tutto con due bambini piccoli. Arriviamo a Lecce e finalmente mi danno l’auto.
Fino a questo punto c’è stato un pessimo servizio, ma si può dire che è quasi nulla.
Per mia decisione, concordo che l’auto mi venisse portata in Veneto, la centrale operativa mi comunica che l’auto al max 15gg era a destinazione, decido che l’auto la faccio portare in Molise da un mio amico meccanico in modo per accorciare le distanze e i tempi, CHE COSÌ NON È STATO.
Successivamente mi viene comunicato che l’auto parte da Gallipoli per raggiungere il Molise in data 27 con arrivo il 30 cosa assurda 440 km (3 gg) .
Il 27 l’auto non viene trasportata perché dicono che è colpa del trasportatore, alla fine l’auto parte da Gallipoli in data 12 luglio, consegna prevista il 19 ( quindi 7gg per percorrere 440km), nessuno mi comunica che l’auto è stata ritirata me ne accorgo dal satellitare, la più buffa che l’auto parte da Gallipoli e va a Brindisi ed è ferma a Brindisi da 12 sera.
In tutta questa situazione gli operatori della centrale operativa sanno solo fare a scarica barile, è solo scusarsi senza risolvere le problematiche del cliente.
E per di più senza auto sostitutiva, in quanto la danno solo per 7gg.
PECCATO CHE NON SI POSSA ASSEGNARE ZERO STELLE ALLA RECENSIONE.
SIETE PESSIMI

buongiorno sono salza alessandro ho subito un allagamento di una cantina in via 26 febbraio n.60 ad Aosta dal 9 marzo 2023 ad oggi 30 giugno nonostante email di ricontatto e telefonate alla unipolsai di 0125 627555 non ho avuto nessun risultato ad oggi sono un danneggiato con madre invalida e non mi risarciscono neanche del giusto uno schifo totale non riesco neanche a farmi ricontattare ho parlato con mezzo mondo ma nulla. Servizio assicurativo assolutamente da evitare x incompetenza

efficienza bravura velocità correttezza e onestà in una parola grande professionalità