Très satisfaite d'UpOne, les infos étaient claires dès la prise de contact jusqu'à la signature. Conseillère à l'écoute et réactive, idem pour l'assistance en cas de soucis technique. Nous utilisons U... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfait , j’ai passé ma commande via ma commerciale qui m’a fait mon bon de commande en urgence, retour très rapide de la prise en compte de ma commande ensuite tout a été très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise le site pour l'employeur pour les chargements mensuels des cartes UP en déposant un fichier de commande, c'est rapide et facile. Les salariés utilisateurs ont des retours positifs sur l'usag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Isabelle ARENOU qui est une belle personne, exceptionnelle, efficace comme on en voit plus aujourd'hui. Consciencieuse, méthodique et organisée. A chaque demande faite tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Perte de carte : changement avec solde
Le problème rencontré a été pris en charge et solutionné rapidement.
7 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Andrée, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapidement et de savoir que votre demande a été traitée efficacement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. Bonne journée !😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Kathia, merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que l'écoute et la disponibilité de notre conseiller ont contribué à rendre votre expérience agréable et restons avec plaisir à votre disposition. Bon week-end à vous !😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait , j’ai passé ma commande via ma commerciale qui m’a fait mon bon de commande en urgence, retour très rapide de la prise en compte de ma commande ensuite tout a été très rapide commande traité, fabriqué et expédié dans un temps record.
J’ai reçu ma livraison mercredi matin ce qui m’a permis de pouvoir lancer notre distribution dès le jeudi.
Merci beaucoup et bravo à toutes les équipes
Félicitations à tous
Cordialement Mr Prunier Trésorier du CSE IDF NORD FedEx
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Alain, quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin dans des délais aussi serrés. Vos félicitations seront partagées avec l'ensemble des collaborateurs concernés, qui apprécieront cette reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end.😉️
Sonia - Upcoop
Avanatges aux salariés
CARTE DEJEUNER UP
J'utilise le site pour l'employeur pour les chargements mensuels des cartes UP en déposant un fichier de commande, c'est rapide et facile. Les salariés utilisateurs ont des retours positifs sur l'usage de la carte et de l'appli. Nous apprécions aussi les tarifs de gestion qui sont très concurrentiels. Nous sommes un client satisfait depuis plusieurs années...
3 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Isabelle, merci pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre plateforme vous permette de gérer facilement vos chargements mensuels et que les bénéficiaires apprécient l'utilisation de leur carte ainsi que de l'application. Savoir que nous vous accompagnons depuis plusieurs années et que nos services répondent à vos attentes est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de poursuivre cette collaboration à vos côtés ! Excellent week-end à vous !😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très bon service client
Merci Christophe, pour votre aide. Vous avez été très patient et de très bons conseils. Je n'avais plus accès à mon compte, la page était bloqué mais il a pu trouver une solution. Il m'a accompagné du début à la fin avec gentillesse. Merci beaucoup !
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Enéa, un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Christophe ait pu vous accompagner avec autant de disponibilité et d'attention dans la résolution de votre problème d'accès. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Très belle fin de journée à vous et à bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande rapidement et restons avec plaisir à votre disposition. Excellente soirée à vous !😊
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très bonne expérience
Personnes au téléphone très agréables.
Une solution à ma problématique a été trouvée rapidement.
27 août 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Christelle, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapidement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Très belle soirée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Group up tres bon contact
Nous travaillons avec le groupe up depuis des années, toujours réactifs avec des équipes très sympathiques. Ils nous ont accompagnés pour le changement vers les cartes up en toute fluidité.
Aucun soucis, nous recommandons vivement
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Isabelle ! Merci pour votre fidélité et pour cette belle recommandation qui nous fait très plaisir ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner au fil des années et de voir que la transition vers la dématérialisation s'est déroulée dans les meilleures conditions. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes, qui restent mobilisées pour vous offrir le meilleur accompagnement au quotidien. Excellente soirée à vous. À très bientôt !😊
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
site méprisant
rarement vu un site aussi méprisant du public avec aucun numéro de téléphone avec lequel joindre un employé.
il faut passer par l'affiliation internet et même en mettant le numéro de CESU ssur sa fiche le téléphone ne reconnait pas le N° CESU et raccroche.
les différents contacts par internet sont restés sans réponse depui plus d'une semaine
et comme ce cartel de syndicalistes a le monopole on est obligé de passer par ce site d'un rare dédain
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Étienne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons les difficultés rencontrées et souhaitons pouvoir vous aider. Nous reviendrons vers vous très prochainement afin de faire le point ensemble et vous accompagner au mieux. Bien sincèrement.
Sonia - Upcoop
Excellent support !
Ma demande a été traitée efficacement ; merci, Annabelle, pour votre support !
2 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Stéphanie, merci pour votre reconnaissance auprès d'Annabelle ! Je lui partage avec plaisir votre retour.😍️ Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente soirée. À très vite.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Bonjour, Une bonne Equipe Opérationnelle
Bonjour,
L'Equipe est vraiment à l'écoute, et prends bien de temps de nous guider à chaque étape. J'ai eut l'occasion de les contacter plusieurs fois et ils sont très réactif.
Nous avons pu mettre en place tout mon dossier en étant accompagné sur tout la progression, jusqu'a la finalisation de mon espace pro.
2 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Christèle, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous accompagner à chaque étape est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la mise en place de votre espace dans les meilleures conditions. Votre retour sur l'écoute et la disponibilité de nos équipes leur fera très plaisir. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. À bientôt☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Accueil téléphonique très sympathique
Accueil téléphonique très sympathique, à l'ecoute des demandes et très comptétent dans les réponses apportées
1 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Valérie, nous vous remercions sincèrement pour votre beaucoup retour et restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
personne AGREABLE ET QUI A BIEN REPONDU…
personne AGREABLE ET QUI A BIEN REPONDU A MES QUETION
1 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Nous sommes heureux que votre échange vous ait permis d'obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à votre conseillère. Très belle fin de journée à vous !😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Interlocuteur très agréable et réactif
Interlocuteur très agréable et réactif, merci !
1 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Madame ROCUET, merci pour votre belle évaluation. ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous restons avec plaisir à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Hadiatoullaye, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé auprès de nos équipes l'écoute et la réactivité attendues. Votre message est une belle source de motivation pour poursuivre nos efforts au quotidien afin d'offrir la meilleure qualité de service possible. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Demande d'annulation de cde suite à…
Demande d'annulation de cde suite à erreur de saisie de ma part. La commande a été annulée sans soucis.
1 septembre 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que votre demande ait pu être prise en charge rapidement et sans complication. Merci pour votre confiance et pour cette belle évaluation. À très vite.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Le service a su répondre rapidement à ma demande
Le service a su répondre rapidement à ma demande.
Je m'étais trompée dans les dates de rechargement des collaborateurs de mon entreprise.
Ils ont pu rectifier l'erreur.
Merci Agathe
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Votre avis nous fait particulièrement plaisir ! Les erreurs arrivent, l'essentiel est de pouvoir les corriger rapidement.😉️ Nous sommes ravis que tout ait pu être régularisé et ne manquerons pas de partager votre message avec Agathe. Passez une excellente journée. À bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très déçue
Si c'est habituellement un plaisir de recevoir une carte cadeau, ça l'est beaucoup moins lorsqu'il s'agit de passer 1h à essayer de payer en ligne sur le site des enseignes... Les paiements sont refusés et l'on se retrouve à acheter une e-carte censée être reçue "instantanément" ce qui n'est malheureusement pas le cas.
Pour couronner le tout, suite à un problème technique, le paiement sur l'enseigne en question a été refusé ce qui m'a valu de payer une seconde fois mon achat et donc de compléter la somme faute de crédit sur ma carte, le reste ayant été prélevé ! J'ai ainsi perdu la moitié de la somme totale... Très déçue.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Audrey, nous sommes navrés de constater votre mécontentement et aimerions analyser la situation afin de vous accompagner au mieux. Nous vous avons donc envoyé une demande d'information via Trustpilot afin de vous identifier et de vous contacter dans les meilleurs délais. Nos conseillers reviendront vers vous dès réception des informations demandées. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement.
Sonia - Upcoop
Un accompagnement professionnel et efficace
Bonjour,
En tant qu’Assistante Ressources Humaines, j’avais besoin d’obtenir les accès aux différents comptes afin de pouvoir reprendre et assurer le suivi des dossiers.
Mon interlocutrice m’a très bien accueillie, conseillée et accompagnée dans mes démarches. Elle a également effectué le nécessaire directement avec moi par téléphone, ce qui m’a permis d’obtenir les informations et les accès dont j’avais besoin.
Je la remercie pour sa disponibilité et son accompagnement.
27 août 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Aurélie, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est toujours une satisfaction pour nos équipes de savoir qu'elles ont pu faire la différence. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à votre conseillère. Cela lui fera très plaisir. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Delphine, merci beaucoup pour votre belle évaluation ! Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes et restons avec plaisir à votre disposition. Très belle journée à vous. ☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
L’expérience Trustpilot
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