Très satisfaite d'UpOne, les infos étaient claires dès la prise de contact jusqu'à la signature. Conseillère à l'écoute et réactive, idem pour l'assistance en cas de soucis technique. Nous utilisons U... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfait , j’ai passé ma commande via ma commerciale qui m’a fait mon bon de commande en urgence, retour très rapide de la prise en compte de ma commande ensuite tout a été très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise le site pour l'employeur pour les chargements mensuels des cartes UP en déposant un fichier de commande, c'est rapide et facile. Les salariés utilisateurs ont des retours positifs sur l'usag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Isabelle ARENOU qui est une belle personne, exceptionnelle, efficace comme on en voit plus aujourd'hui. Consciencieuse, méthodique et organisée. A chaque demande faite tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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France
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Upcoop
Bonjour François, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente journée. À très vite.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client ! Réactif à l’écoute, merci à vous.
4 août 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Passez une très belle journée. À bientôt ! 😊
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Un service et un support client exceptionnels avec un service de livraison honteux et chaotique
J'ai eu un ensemble de messages multi-faisceau pour m'informer du suivi de ma commande de chèques cadeaux.
La livraison était en cours mais le livreur n'était pas disposé à travailler (trop fatigant de faire sa tournée, de téléphoner au client et de déposer des avis de passage).
Le service client a géré ce problème avec empathie et efficacité puisque la livraison a pu avoir lieu 10 jours après sans anicroche cette fois.
4 août 2025
Réponse de Upcoop
Bonjour Bruno, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner efficacement et trouver une solution pour finaliser votre livraison. Votre satisfaction est essentielle, et vos retours nous aident à améliorer en continu le suivi de nos commandes. Merci pour votre confiance ! Excellente journée à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Excellent interlocuteur en la personne…
Excellent interlocuteur en la personne de Malik : pro à l'ecoutes , proche des clients ,, de belles qualités au service de ses interlocuteurs je recommande
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Sébastien, merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Malik ait su vous accompagner de façon optimale. Votre retour met en lumière des qualités essentielles à la satisfaction de nos clients, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements. Passez une très belle journée. À bientôt ! 😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Patricia, votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre écoute. Excellente journée à vous. À très vite.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Extremement satisfaits de l'offre et…
Extremement satisfaits de l'offre et des services proposés, rapidité de traitement des commandes et service clients
4 août 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Anne, merci pour cet excellent retour ! 😄️ Votre confiance et votre satisfaction sont une formidable motivation pour nos équipes, qui s'attachent chaque jour à offrir un service réactif et de qualité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. À très bientôt ! 😊
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
La personne a très rapidement répondu à…
La personne a très rapidement répondu à mes attentes et elle était très agréable.
4 août 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Marjorie, merci infiniment pour votre beau message ! 😊️ Quel plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réactivité
J'avais un problème de connexion sur mon compte, un conseiller a résolu le problème en un temps record. Merci beaucoup
31 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Madame CUNIT, merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapidement et que votre accès a été rétabli. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Passez une très belle journée. À bientôt ! 😊
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Professionalisme et coutoisie
La chargé de clientèle Mr BELLIERES en plus d'être très compétent a pris le temps de comprendre les problématiques spécifiques à mon entreprise
30 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Rosalie, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement. Votre retour sera partagé avec plaisir à Monsieur BELLIERES. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Merci pour votre confiance et à bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci pour votre belle évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition. Excellente fin de semaine à vous. À bientôt😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Après mon problème et mon mecontement j…
Après mon problème et mon mecontement j ai contacté le sav up one et bien zéro pointé encore une fois je ne peux que jeter la carte qui ne sert à rien. Bilan 51 plus 11 euros.
Le Sav ma appris ce que je sais déjà.
Expérience Sav zero
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Luc,
Nous sommes navrés que nos échanges n’aient pas répondu à vos attentes. Votre situation a bien été prise en compte et nous allons revenir vers vous afin de vous apporter de nouveaux éclaircissements. Soyez assuré que nous avons à cœur de vous aider à utiliser votre carte, nous restons donc pleinement à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de nos prochains échanges. Très belle fin de journée à vous. Bien sincèrement.
Sonia - Upcoop
Prise en charge horrible apelle le…
Prise en charge horrible on apelle le plateforme mais le remonter prenne des jours et les retour n'en parlons pas 5 mois pour des chèque cesu erreur d'envoi au niveau de l'adresse vraiment si vous pouvez ne pas bénéficier de upcoop faite le a fuire
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement et aimerions analyser la situation afin de vous accompagner au mieux. Nous vous avons donc envoyé une demande d'information via Trustpilot afin de vous identifier et de vous contacter dans les meilleurs délais. Nos conseillers reviendront vers vous dès réception des informations demandées. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement.
Sonia - Upcoop
Claire et agréable.
28 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Vaea, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience et restons à votre disposition pour répondre à vos besoins. Passez une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Mehdi, merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains échanges avec nos équipes. Passez une excellente soirée ! Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Carole, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse claire et adaptée à votre demande. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil et de l’accompagnement est une belle reconnaissance pour nos équipes. Passez une excellente journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour et merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt ! 😊
Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
une bonne réactivité à notre demande…
une bonne réactivité à notre demande téléphonique, cependant les retours par mails sont beaucoup plus long
24 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Richard, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour constructif. Votre remarque nous aide à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Excellente journée à vous. À très vite. 😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Peggy, merci infiniment pour votre belle évaluation ! Nous restons avec plaisir à votre disposition et vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Sylvie, votre satisfaction fait la nôtre ! Soyez assurée que nous restons à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience qu'il soit. Merci beaucoup pour votre belle évaluation. Excellent week-end à vous. À bientôt.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
réelle prise en compte de ma demande
réelle prise en compte de ma demande
disponibilité et suivi de l'intervenante
24 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous restons avec plaisir à votre disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien à vous. 😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
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