Ups Italia Avis 73

Mi consegnano un pacco dall’estero. Devo pagare dazi e tasse con contanti al momento della consegna, e lo faccio. Il corriere non ha resto, ok.
Dopo 1 mese mi arriva la lettera a casa che mi contesta il pagamento , che ho dovuto a mia volta ricontestare con email , telefonate.
Insomma… caos totale . Menomale che l’unica competente é stata l’operatrice che mi ha assistito telefonicamente e mi ha aiutato

Dicono che hanno effettuato una tentata consegna ma non ho trovato foglio di avviso nè nella cassetta della posta, nè sul campanello esterno, nè ricevuto una telefonata visto che avevo lasciato il mio numero al fornitore per la spedizione. Così il pacco è ritornato al mittente senza che sapessi dove poter ritirarlo. Corriere inaffidabile!

Voglio segnalare la pessima gestione di una consegna con oneri doganali (Tracking: 1ZB600R50401482013). È inaccettabile che nel 2026 UPS richieda il pagamento dei dazi esclusivamente in contanti, senza alcuna possibilità di usare metodi elettronici e, soprattutto, senza il rilascio di una ricevuta di pagamento immediata.
Questa limitazione mi ha impedito di ricevere il pacco: senza una ricevuta tracciabile non avrei potuto ottenere il rimborso dal venditore. Risultato? Ho dovuto rifiutare la consegna e il pacco è tornato al mittente.
A peggiorare le cose, l'assistenza clienti è inesistente: ho aperto 9 ticket e fatto innumerevoli chiamate allo 02/303039, ricevendo solo solleciti inutili e nessuna soluzione concreta. Da un'azienda internazionale ci si aspetta trasparenza e digitalizzazione, non procedure medievali e un supporto che ignora i clienti.
Spero che questo feedback serva a farvi aggiornare i vostri sistemi di riscossione e il vostro customer service.

Richiesta di consegna animali vivi,pesci nella fattispecie,risulta l' unico autorizzato per legge di questi trasporti eccezionali. Mi prendo un giorno di lavoro per attenderlo non solo non vengono, neanche avvisano! Hanno animali vivi! Provvederò a denuncia per maltrattamento questo caso glie lo farò ricordare

UPS marked a parcel (tracking 1Z001A5VDL06114415) as delivered to my address in Caerano di San Marco on January 28, 2026. I never received it. The Proof of Delivery contains a signature that is not mine and that I never authorized.
During the investigation, a UPS representative told me the package had been found and was being redelivered. Shortly after, without explanation, the investigation was closed with delivery confirmed.
No one has explained who signed the POD, where the package actually went, or how a delivery can be considered valid when the recipient disputes the signature entirely.
A formal criminal complaint (denuncia) has been filed with local authorities for false signature and theft. I am also pursuing a chargeback with my bank.
UPS Italy delivered a package to the wrong person or allowed someone to intercept it, falsified the delivery record, and closed the investigation with no accountability. This is not a delivery dispute — it is fraud.

Purtroppo non posso mettere zero. Pacco inviato dagli USA il 16 marzo. Arrivato nel Centro smistamento di Roma Tiburtina il 23 .. ancora non riesco a farmelo recapitare. Call center con AI , quando si riesce a parlare con un operatore rispondono dalla Tunisia. Chiedo di parlare con Operatore in Europa (gentilissimi) . Consegna assicurata per oggi... ovviamente non e' arrivato nulla. Scrivono falsamente sul report che io no risposto al telefono . Telefonata mai ricevuta. Passero' alle vie legali. Sono pietosi da evitare assolutamente

Esperienza pessima, ho riprogrammato la consegna a giovedì perché oggi non potevo esserci però UPS ha deciso senza motivo di spostarmela a venerdì.
Chiamo il call center, volevo parlare con qualcuno dall’Unione Europea, ma siccome dovevo andare a fare un servizio, ho parlato con un tizio del call center dalla Tunisia. Io non so se a questi fanno il training ma Customer service zero mi ha gridato come se io fossi una stupida che non capissi perché gli ho chiesto come mai mi avessero spostato la consegna e poi perché in realtà mi appariva ancora la consegna da me richiesta e quindi la data non era stata aggiornata. Si è messo a gridare come un pescivendolo e mi sono dovuta trattenere da rispondere male perché è stato un cafone perché gridava come se io fossi una stupida ignorante.
Ho aspettato in linea per fare il questionario, ma in realtà non me l’hanno mandato chissà come mai nonostante ho aspettato in linea altri cinque minuti.
Comunque, a quanto pare, per UPS, se sei un destinatario con consegna standard, sei una persona di poco conto, quindi possono spostare la consegna come vogliono questo è quanto mi ha detto il grande maleducato tunisino. Purtroppo non posso controllare con quali corrieri spediscono gli e-commerce, ma ci tenevo a far sapere che è meglio se parlate con persone dall’Unione Europea perché questi della Tunisia proprio non hanno maniere.

Pessimi in tutto e per tutto. Il mio pacco doveva essere consegnato tre giorni fa ma ancora non si vede, nel tracking risultano due tentativi di consegna falsi perché ero in casa ma nessuno è venuto o ha lasciato avvisi. Call center terrificante con addetti al pubblico che rispondono dalla Tunisia, parlano un pessimo italiano, sono arroganti e non lasciano spiegare la situazione.
Riescono ad essere peggiori di Poste Italiane e ce ne vuole... MAI PIÙ!!!

Consegnato con tre giorni di ritardo in un ups point, invece che nel mio negozio come richiesto, nonostante aver parlato con una signorina ups ed averle spiegato bene dove consegnare, tra l’altro un punto ups che chiude alle 18 ed il sabato, scomodissimo…avevo speso per una consegna celere, era meglio se il fornitore spediva con le poste…

Dovevo ricevere il pacco oggi. Ho effettuato la consegna express apposta pagando ovviamente proprio per farlo arrivare in tempo. Pessima esperienza e non è la prima volta

Il pacco non è arrivato...dopo sollecitazioni alla UPS locale.....che dopo aver aperto una pratica...mi sono rivolto senza non pochi problemi alla sede estera...penso inglese...che si sono attivati per gestire il reclamo...mi hanno perfino chiesto il pagamento con fattura dello sdoganamento......

Dal 19 Febbraio 2026 ancora non passano al punto di ritiro UPS di Zanè (VI). Davvero scandaloso il comportamento dei corrieri. Servizio PAGATO ma indecente. La gente è in attesa di rimborso e aspetta i vostri comodi!!!! UPS mai più. Metto una stella solo perchè non si può dare 0. E vi prego evitate di scrivere qui le solite nenie del ci diaspiace ci scriva sul sito. Siete negligenti punto e basta!

DA EVITARE! Fanno pagare spedizione veloce con spese extra, non rispettano i tempi di consegna pagati profumatamente e si rifiutano di effettuare il rimborso. Settimane intere a cercare di parlare con un centro assistenza per poi ricevere mille versioni diverse pur di non restituire quanto ricevuto. Operatori telefonici maleducati ed offensivi verso i clienti.

Stando al tarcking la spedizione ha impiegato meno di 24 ore per arrivare da Lisbona a Bolzano. Per fare i 30 km da Bolzano a Bressanone ci ha messo 3 giorni ed è stata spezzata in 3 consegne. Può capitare, si dice, ma tre spedizioni consecutive è segno davvero di sciatteria. Servizo pessimo è già fare un complimento.

La mia esperienza è sicuramente negativa. A mio avviso, non hanno saputo gestire il mio pacco verso il vettore utilizzato, call center inutile, mail con risposte imprecise, ho pagato una riconsegna mai avvenuta e in tutto questo, il pacco mi è stato riconsegnato 15 giorni dopo la partenza.
Quindi mi devo ricomprare una spedizione.
Suggerisco di acquistare direttamente dal vettore. Cordialmente

Oggi è arrivata la 2 email di riprogrammazione della spedizione dice che abito in una zona remota. Abito in una strada facilmente raggiungibile non avete voglia di lavorare che è diverso chiami a UPS e dice una cosa chiami Adidas e te ne dice un'altra buooooo......
Siete poco affidabili non avete voglia di lavorare vergogna
UPS MAI PIU A VITA

Oggi è arrivata la settima email di riprogrammazione della spedizione adducendo che abito in una zona remota. Abito al mare,in una località facilmente raggiungibile... Ho confermato l'indirizzo al vs servizio clienti, ma non è servito.

Non ricevo molti pacchi da UPS forse 2 max. 3 in un anno. Quest'ultimo proveniente dalla Cina e abbastanza pesante e ingombrante. Dunque, non so se sono io fortunato o meno, fatto sta che con UPS non ho mai avuto un problema di nessun tipo. Mai ritardi e consegne al primo tentativo. Forse perchè la documentazione è tutta corretta ? Comunque posso solo dire GRAZIE UPS per il tuo servizio.

Ups peggio di brt!!!
Mi hanno perso un pacco con un disegno che avevo pagato 850 euro! Me ne hanno rimborsati solo 98 (e "menomale" che ho presentato su loro richiesta la fattura dell'acquisto, solo per farmi rimborsare un prezzo simbolico!)! Il pacco non era assicurato, ma non ti aspetteresti che succedesse una cosa del genere con un corriere affidabile in un viaggio di un'ora e mezzo di macchina!!

Peggior servizio in Italia. Pacco arriva dalla Cina più veloce che dal Milano a Trento. Tentativi di consegna falsi, non rispondono se vuoi informazioni. Da evitare