UPS Avis 

Je ne recommande pas du tout ups qui mentent carrément colis devais être livrer hier et aujourd’hui ils on le culot de me dire qu’il sont passer 2 fois a mon domicile alors que personne n’est venu je n’ai pas bouger j’ai payer pour être livrer à domicile non pas pour aller chercher mon colis au bureau de tabac ups a fuir

C’est des incapables, incompétents ils disent qu’ils sont passés alors que vous étiez chez vous , ils n’appellent même pas pour vous dire qu’ils sont là ( même si besoin de contre signature ) 3 fois j’ai re planifier !c’est des menteurs , je suis resté 3 jours chez moi exprès pour cette livraison …. J’ai demandé qu’on me prévienne par tel ou sms ! Il faut deviner et attendre sur le bord de la route au cas où un camion ups passe !!!!!! Ça m’a gâché l’anniversaire de mon mari ! De plus les notifications sont pas fiable , ils disent livraison prévu en fin de journée , vous restez toute la journée à la maison ! Puis tentative de livraison échoué à 11h58 !!!!! Je suis chez moi …Je paye 20 euros de livraison pour un service de pas à la hauteur et nul ,Ils ne vous recontactent jamais quand vous l’exiger !!! C’est quoi leur pb , chez Amazon , le livreur vous appelle ou ils envoient un sms ! De plus j’ai un gardien dans ma résidence, il aurait pu demander !! C’est des fainéants qui ne veulent pas travailler !! C’est un service client nul qui se fichent complètement des clients !!! Même le suivi ups n’est pas à jour !!!je suis tellement en colère !!!

Nul de chez nul...
Pas la peine de m'épencher sur leur incompétence, elle est assez décrite dans les avis précédents. Dommage que je ne les vois que maintenant.
Si ça n'est pas trop tard pour vous, fuyez UPS quitte à payer plus cher, ça sera toujours plus rentable qu'un article qui n'arrive j'aimais.
Et un service client payant par téléphone...

Un colis a été déposer en point relais le 16 juillet (alors que je l’attendais chez moi!) : aucune information de suivi, pas de tranche horaire de livraison, même pas de notification lorsque le colis est déposer par le livreur.
Deuxième colis ce jour, le 17 juillet 2026 : j’étais encore une fois chez moi à attendre le colis ! Je reçois une notification d’Amazon qui me dit que le livreur est passer à 15h mais que le colis n’a pas été déposer…. J’attend la mise à jour pour savoir où est mon colis et d’un coup indiquer comme livrer chez moi ! Sauf que non pas du tout car il n’est jamais passer chez moi, j’étais devant chez moi !!!
Je vais au point relais pour le colis de la veille, surprise, le voilà mon colis soit disant livrer chez moi !

TRÈS TRÈS DÉÇU D’UPS, j’espère ne plus avoir affaire à eux à l’avenir.

A fuire absolument, délais de livraison faux personne au service client téléphonique, en gros un service inutile.

Demande de livraison a domicile, aucune infos fournis pour ensuite voir sur le site que le colis est déposé d1ns un relais colis a 30 min de chez moi. Pas d'appel, pas de contact. Si on as pas la lumière d'aller voir dans le suivi on ne peux pas savoir que le colis n arriveras pas. Bloqué la journée pour au final devoir se déplacer.
Ce n'est pas la première fois. UPS REIMS A FUIR

Juste lamentable.
Point de retrait qui n'est autre qu'un logement civile dont la personne n'est pas présente au heure ou elle est sencé recevoir les dépot.
En bref le dépositaire UPS n'a acune existence légale, pas de siret actif et donc pas de RC .
Le colis est dans la nature et tout le monde s'en fou

prise en charge d'un colis en retour SAV, normalement 24 à 48 h pour l'enlèvement d'un colis, on est à 6 jours (ouvrés), 2 relances et le 16.07 : "Nous avons essayé d’enlever le colis, mais il n’était pas prêt. Une deuxième tentative se fera le jour ouvrable suivant", le 17.07 : "
Deuxième tentative d’enlèvement du colis effectuée
Nous avons essayé d’enlever de nouveau le colis, mais pas prêt/une dernière tentative se fera le jour ouvrable suivant" précisant bien que ce sera la dernière... Mais moi ça fait 6 jours que j'attends tous les jours et que personne ne vient. Ce n'est pas sérieux, je ne recommande absolument pas, à fuir !

Ups angers !!
Honteux !! déposer un colis dans un magasin parce que la flemme d'aller chez le client alors que celui-ci a payé 15 € de frais de port pour un produit dont il a besoin !!!
Il y a une sonnette sur ma boîte aux lettres et je suis présente !
Si votre livreur ont la flemme de faire leur tournée qu'il change de métier !!!

Livraison a domicile indiqué pour Lundi, je fais une redirection en point relais.
Mardi férié, mercredi soir UPS indiqué que le colis arrive vendredi
Jeudi je reçois un mail indiquant qu'il est arrivé. Je me déplace, pas de colis, pourtant sur le suivi, arrivé a 13h et le proprio me montre sur sa machine qu'il n'a pas reçu.
Vendredi, je contact UPS avec une galère sans nom sur un numéro gratuit qui s'avère être un bot ... Avec une petite discussion je comprends que mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiqué.
Je fais une recherche du nom de la boutique donné et il se trouve encore plus loin que prévu.

Je ne prends jamais UPS
Mais la seule astuce que j'ai pu comprendre a travers cette expérience, c'est d'aller demander au bot où se trouve son colis, il y a des chances que votre colis se trouve ailleurs. Et comme ça a été codé avec les pieds bah il y a des incohérences sur leurs données qui ne sont pas mis à jour

Leur site, leur gestion de colis a été codé avec des orteils. Rien ne va. Service client payant. Il faut faire soi-même les recherches.

Un avis de plus
Comme tous les autres mais que UPS ne prend pas la peine de lire.
Tout est fait pour dégoûter le client:
-Livraison dans point relais contrairement aux instructions de livraison à domicile même pour des colis entrant dans la boîte aux lettres.
-le cas échéant point relais différent de celui indiqué dans les préférences de compte et forcément situé dans des zones coupe gorge
-réclamation impossible à formuler en ligne puisqu’elles aboutissent à un numéro de téléphone à contacter à l’étranger
On se demande comment cette entreprise parvient à subsister.
Pour ma part je n’achèterai plus en ligne sur un site proposant ce « logisticien »

Aucun sérieux
Non respect du jour de livraison prévue
Dépôt en point relais au lieu du domicile prévu et ceci sans prévenir le client
Service client incompétent

Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec le relais UPS de Lanuejouls 12350 lorsque l on doit renvoyer un colis. Ils ont toujours des problèmes de connexion soit disant alors que l'on ne rencontre pas ce problème ailleurs mais toujours chez eux. On est obligé de faire pas mal de kilomètres pour trouver un autre relais... a quoi sert qu il soit relais UPS dans ces conditions ?

Une expérience absolument catastrophique avec UPS.

J’ai reçu un e-mail m’indiquant que mon colis avait été livré. Une fois arrivé au point relais indiqué, on me demande un code que je n’ai jamais reçu. Impossible donc de récupérer mon colis.

Je tente alors de contacter le service client. On me renvoie vers un serveur vocal totalement inefficace qui ne comprend rien à ce que je dis. Après plus de 30 minutes de lutte pour réussir à parler à une vraie personne, j’apprends finalement que mon colis a été déposé dans un autre point relais.

Le plus scandaleux, c’est que je n’ai reçu ni e-mail, ni SMS, ni quelconque notification pour m’informer de ce changement. Aucune communication, aucune explication. J’ai perdu un temps considérable à cause de leur manque total d’organisation.

Un service client difficilement joignable, une communication inexistante et une gestion des livraisons déplorable. C’est inadmissible qu’une entreprise de cette taille propose un service d’une telle médiocrité. Je ne recommande absolument pas UPS et j’espère ne plus jamais avoir à passer par eux.

Cela fait plusieur fois que j'ai une notifiaction comme quoi je ne suis pas chez moi (ALORS QUE J'Y SUIS !) et que le colis est déposé dans un point de retrait. je doit donc me déplacer ALORS QUE J'AI PAYE UNE LIVRAISON A DOMICILE.
Je pense que le livreur ne passe pas chez moi et qu'il dépose directement au point de retrait.
UPS n'est pas honnete.

J'étais chez moi, mais mon colis a été livré directement dans un point relais très éloigné, sans que le livreur m'appelle. J'ai pourtant contacté le service client pour ouvrir un nouveau dossier, mais rien n'a changé....

Ne surtout pas choisir ups tant qu'on en a l'occasion, les livreurs sont totalement incompétent et flemmard je suis même pas sûr qu'il est tous le permis de conduire vue l'état des véhicules pourtant ils ont un métier que n'importe qui peut faire mais n'en sont pas capables. Le service client ce moque directement des clients au téléphone car ils sont planqué dans un bureau. Comment améliorer ups? Je sais! Il vaut mieux fermer et laisser ça place a des entreprises compétentes qui fournissent un service pour le quelle ils sont payés.
Ups prend des livraisons, block les colis dans leurs entrepôt ou parfois les livreurs décide ou non de livré les colis.
Il n'y a pas une livraison qui ce passe comme prévu une honte total. La direction d'ups ne doit pas savoir ce qu'il font ni ce qui ce passe vraiment. C'est simple je n'est pas trouvé un seul avis positif parcontre prêt de 100000 mauvais avis qui date de début 2026 c'est un record pour cela BRAVO c'est du jamais vu! En tous cas j'attend toujours mon colis et continuerai a dire et a écrire de partout que UPS c'est la pire entreprise de France sans aucune hésitation

Très mauvaise expérience avec UPS comme à son habitude. La livraison était prévue aujourd’hui à mon domicile mais le livreur n’a même pas tenté de passer et a directement déposé mon colis dans un point relais éloigné. Étant en fauteuil roulant, mes déplacements sont difficiles et la livraison à domicile était justement prévue pour éviter ce type de contrainte. Un manque total de sérieux et de considération pour les clients.

J’ai un abonnement de livraison de cartouche d’encre son petit colis très plac et qui rentre facilement dans une boîte au lettre et de plus il on mon numéro de téléphone sa fai 2 foi obligé d’allée le récupérer en point relais reley. Je pence le chauffeur devrait changer de métier.

Bonjour,

Colis avec un extracteur non livré par UPS

Référence colis, numéro de commande fournis.

C’est dingue !
Pourtant,
tout est clair sur mon compte créé chez UPS, y compris sur leur application UPS Mychoice,
au sujet de l’adresse de livraison
et numéro de telephone
tout étant complet sur leurs 2 sites
UPS
UPS Mychoice

Apparemment, le chaînage
Amazon- UPS
ne fonctionne pas
sur la clarté des informations échangées.

C’est « irresponsable ».

De plus,
UPS Service Client :

un robot qui ne communique que vocalement (on comprend le pourquoi),
mais je dois lui répondre que  vocalement, aussi.

A un moment donné, ne sachant répondre, le pauvre repart au premier menu :
-rebelote menus (toujours vocalement)
- ou me répondant :
« Je ne peux pas vous répondre.
J’apprends avec vous. »

Ça en dit long sur la non qualité
du Service Client UPS :
une anomalie et un répondeur « tout bête »

Bonne journée