Fantastisk hjælp da jeg ville booke opholdet med kort varsel 🌞 vi kom tidlig ned på pladsen, da kunne det ha været dejligt, hvis receptionen hvad oplyst at vi kunne kontakte jer, om vi evt kunne kom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi bookede et telt til camping Della Colombaia via Vacansoleil to dage før afrejse, og alt faldt lynhurtig på plads. Servicen da vi ankom var helt fantastisk, fik sms før vi ankom og to meget søde... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vores booking gik fint, da vi bookede det første mobilhome. Da vi skulle booke det andet, var der problemer med siden. Da var det lige pludselig ikke tilladt med en voksen pr mobilhome, da krævede den... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ringe kundeservice! Der er et gebyr på 30 % af rejsens pris, hvis man vil rykke datoer eller generelt ændrer i sine ferieplaner - også selvom det handler om at forkorte sin ferie og dermed få mindre f... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vacansoleil Camping Holidays , markedsledende i Europa, tilbyder luksus mobilhomes, fuldt udstyrede bungalowtelte og standpladser på smukke og nøje udvalgte campingpladser i 22 europæiske lande. Lige meget hvad I vælger, vil I bo komfortabelt og samtidig være tæt på naturen og har rig mulighed for at nyde udelivet. Vi har ikke kun flest campingpladser, vi har de bedste og sjoveste campingpladser. På de smukkeste destinationer. Ligemeget hvad I vælger: Sol, hav og strand eller den friske bjergluft og magiske søer. En luksuriøs fem-stjernet campingplads eller hyggen på en mindre campingplads. Valget er jeres! I kan finde Vacansoleil campingpladser overalt, vi har noget for enhver smag og til ethvert budget. En miniferie eller forlænget weekend er også en succesfuld ferie. Bare følelsen af at være samlet hele familien, eller nyde et øjeblik for sig selv. Denne følelse af en bekymringsfri ferie, får I hos Vacansoleil. Vi sikre jer en masse feriesjov. Det er jeres ferie, derfor kan I hos Vacansoleil selv bestemme det hele: Den dag I ønsker at ankomme og afrejse, antal nætter og hvor mange campingpladser I ønsker at besøge. I kan ankomme alle ugens syv dage. Og I kan selvfølgelig også selv bestemme hvor lang tid I ønsker at være på campingpladserne. Minimums lejeperioden er forskellig fra plads til plads. I kan kombinere det helt efter jeres ønske. Forstil jer: Nyd en uge på en campingplads ved havet, så nogle dage i et campingparadis i bjergene og til sidst en weekend i et mobilhome, tæt på en storby. Lyder det ikke bare fantastisk?
Coordonnées de contact
Kindhestegade 3A, 4700, Næstved, Danemark
- https://www.vacansoleil.dk/kundeservice/
- www.vacansoleil.dk
3,8
Bien
328 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig svar 👍
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Bjarke :) Tusind tak for din anmeldelse af Vacansoleil og de 5 stjerner, det er vi rigtig glade for!
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
I er et fantastisk selskab som ydre for…
I er et fantastisk selskab som ydre for os kunder
15 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Kære Jannie :)
Tusind tak for din anmeldelse af Vacansoleil og tak for de 5 stjerner! Det er vi rigtig glade for at læse.
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Fin service!
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Anette :)
Mange tak for den gode anmeldelse af Vacansoleil. Dejligt at høre, at du har oplevet en god service hos os.
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Det er altid en fornøjelse og rejse med…
Det er altid en fornøjelse og rejse med vacansoleil. Det er vores 3 år i træk, der har aldrig været problemer. Hverken med personalet herhjemme eller dem i udlandet.
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Jannie :) Tusind tak for din super gode anmeldelse af Vacansoleil. Sikke en fornøjelse af læse den :)
Vi glæder os til at byde jer velkommen igen.
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Hjælpsomme og imødekommende
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Tom. Mange tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil. Vi er glade for at høre at du har haft en rigtig fin oplevelse med vores kundeservice.
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Rigtig god service
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Rasmus
Tak for din anmeldelse af Vacansoleil. Det er vi glade for her på kontoret.
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Overskuelig hjemmeside
Overskuelig hjemmeside, hvor det var let at finde rejsemål også med alternative rejsedatoer. Alt i alt en god oplevelse at booke hos vacansoleil
13 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Jon :) Tusind tak for den super gode anmeldelse, det er vi rigtig glade og taknemmelige for :) Skønt at høre, at du har haft en god oplevelse med at booke på vores hjemmeside. Rigtig god sommer og ferie.
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Jeg vil gerne dele min oplevelse med…
Jeg vil gerne dele min oplevelse med Vacan Solei på campingpladsen Villaggio San Francesco i Italien. Desværre har jeg ikke haft en god start på min ferie, da der har været flere problemer med servicen.
Først og fremmest blev vi ikke taget imod eller henvendt til af Vacan Solei-personalet i løbet af de to dage, vi har været her. Det er meget skuffende at opleve manglende opmærksomhed og engagement fra firmaet, især når man har betalt for deres service.
Vi valgte at betale 200 kroner for deres bed linen-pakke, som vidste sig at være stovt engangssengetøj. Desværre revner sengetøjet let og er ubehageligt at sove på. Materialet minder mere om en engangsdug, og jeg vil fraråde alle at købe deres sengelinned-pakke. Det virker som om, de er af ringe kvalitet og er ikke pengene værd. Det var meget skuffende at finde ud af, da vi håbede på at få en uge med god søvn, men de syntetiske sengeklæder er bare ulækre at sove på.
Vi har også betalt for håndklæder, som endnu ikke er blevet vasket. Dette betyder, at de fnulrer og ikke suger vand ordentligt. Det er ikke kun upraktisk, men det er også usundt for vores kroppe at bruge håndklæder, der ikke er rene og friske. Vi forventede en bedre standard og hygiejne i forhold til de betalte tjenester.
Desuden har vi betalt for en babypakke, men der var ingen madras inkluderet. Dette gør pakken fuldstændig ubrugelig for os, da en madras er afgørende for en babys komfort og sikkerhed. Der var heller ingen babydyne eller baby-linned tilgængeligt, hvilket er meget frustrerende og utilfredsstillende.
Samlet set er jeg dybt skuffet over servicen fra Vacan Solei på Villaggio San Francesco. Vi har oplevet manglende opmærksomhed og dårlig kvalitet på de betalte tjenester, herunder sengelinned og håndklæder. Manglen på madras og baby-linned i babypakken er også uacceptabelt. Jeg kan desværre ikke anbefale Vacan Solei baseret på vores oplevelse, og jeg råder andre rejsende til at være forsigtige, når de overvejer deres tjenester. Sidste år havde vi en god oplevelse ved Roan! Dem vil jeg anbefale!
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Jacqueline!
Vi er kede af at høre, om jeres utilfredshed med vores personale, linnedpakken og babysengen.
For miljøets og hygiejnens skyld, blev det i år valgt, at sengelinnedet skulle være engangslinned for nogle pladser. Det sparer transportomkostninger til og fra vaskeri, samt vand og sæbe til vask. Håndklæderne var en gave til gæsterne, og det er rigtigt, at de var helt nye. Vi rapporterer selvfølgelig jeres oplevelse af kvaliteten til vores hovedkontor, så denne kan blive taget i betragtning i valget af produkt til næste sæson.
Vores babysenge har desværre ikke en madras, ligeledes af hygiejniske årsager. Det står nævnt på hjemmesiden, at madrassen ikke hører med, men vi informerer alligevel vores hovedkontor om, at denne info måske skulle stå et andet sted, så alle ser den.
Vores værter på pladsen skal selvfølgelig være imødekommende og byde vores gæster velkommen. Det er klart I oplever skuffelse, hvis dette ikke fandt sted. Jeg kan læse mig til, at I tjekkede ind ved campingpladsens reception. Normalvis tjekker man ind hos vores personale, hvor også velkomsten finder sted. Defor skal I selvfølgelig føle jer velkomne alligevel.
Vi beklager, at I har haft en skuffende oplvelse, men håber at I trods alt, havde en god afslutning på sommeren.
Mvh. Emma / Vacansoleil Teamet
Hjemmesiden siger “ups, der er sket en fejl”
Det er svært at se hvad der er ledig når men trykker på den bestilling man ønsker bliver den ved at skrive “ups der er sket en fejl, prøv igen). Det brugte vi adskillige timer.
Den øvrige oplevelse er at det er nemt og overskueligt at bestille og de sidste to år har der ingen problemer været i forhold til ferien.
11 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Jesper. Tak for din anmeldelse af Vacansoleil. Det var da en irriterende fejl der har været på hjemmesiden, da I har prøvet at booke. Normalt plejer det at køre nemt og ligetil på hjemmesiden, så jeg håber, at I ikke kommer til at opleve fejl som disse igen. Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Lars :) Mange tak for den gode anmeldelse af Vacansoleil
Vi ønsker dig en dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Bjarne :) Dejligt at høre at du er tilfreds med vores hjemmeside og at det er nemt og hurtigt at bestille ferieopholdet igennem den :) Tak for den gode anmeldelse :)
Rigtig god sommer og ferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Super fint og fik sendt et link i…
Super fint og fik sendt et link i chatten til at finde et godt tilbud.
8 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Vicki :) Tusind tak for den gode anmeldelse af Vacansoleil. Vi jubler hver gang vi får 5 stjerner :)
Vi ønsker dig en rigtig dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Dårlig kunneservice
Ved booking af to ophold i forlængelse af hinanden, kom jeg desvære til at lave en fejl på ankomst datoen for ophold nummer 2. Ringede til vacansoeil, den følgende dag for at få fejlen rettet. dette kunne imidlertid kun lave dig gøre ved at annullere opholdet, og betale 60 % af lejeprisen, for derefter at lave en ny booking. Absolut sidste gang jeg benytter et firma med så ringe kundeservice
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Søren. Tak for din anmeldelse. Det er korrekt, at det ikke er muligt for os at ændre bookingen uden et annullerings / ændringsgebyr. Vi får selv opkrævninger for de bookinger der bliver lavet og kan derfor ikke ændre eller annullere gebyrfrit, selv om vi meget gerne ville kunne tilbyde denne service.
Jeg håber I får en rigtig dejlig sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet :)
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Bjarne :) Mange tak for de 5 stjerner og den gode anmeldelse af Vacansoleil. Vi er glade for at høre at booking processen er nemt og info er fint tilgængeligt.
Vi ønsker dig en dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Michael :) Mange tak for den gode anmeldelse af Vacansoleil.
Vi ønsker dig en dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Super god kundeservice
Oplevede hurtig og præcis respons da vi ønskede en ændring i vores bestilling. Hvis ferien lever op til kundeservicen kan det kun blive godt.
1 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Kære Wilhelm :) Mange tak for den rigtig gode anmeldelse af Vacansoleils kundeservice, det er vi virkelig glade for.
Vi ønsker jer en dejlig ferie og er der dét mindste når i kommer til destinationen, må i selvfølgelig kontakte os :)
God sommer
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Vi forsøgte 3 gange at gennemføre…
Vi forsøgte 3 gange at gennemføre bestillingen online, men endte hver gang i "fejl" så endte med at måtte ringe for at få en dem til at lave bookingen og det endte med fejl i navne, så måtte ringe tilbage igen og få det rettet. Lidt
5 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Kære Lise :)
Tak for din anmeldelse af Vacansoleil. Jeg kan godt se, at det har været en bøvlet start på feriebookingen. HJemmesiden har da rigtig drillet, det plejer ellers at fungere fint og det er beklageligt at jeres navne ikke har været korrekte.
Alle fejl og mangler skulle gerne være snuppet nu, så I kan få en fantastisk ferie :)
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Hurtigt svar og godt overblik
4 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Henrik. Tusind tak for de 5 stjerner og den gode anmeldelse af Vacansoleil. Det er vi super glade for :)
Vi ønsker dig en dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Der er dsv ikke mulighed at booke flere…
Der er dsv ikke mulighed at booke flere opholds paa samme tid dvs. Man kan kun separat ( en af gang ) .. tak
4 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Ismail :) Tak for din anmeldelse af Vacansoleil, det er vi glade for. Det er korrekt at man ikke kan booke flere ophold på samme tid, der er det en ny reservation fra gang til gang :)
Men vi vil meget gerne hjælpe alt det vi kan med at booke for dig :)
Rigtig god sommer
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Réponse de Vacansoleil Danmark
Hej Søren :) Mange tak for den super gode anmeldelse, det er så skønt at læse.
Vi ønsker dig en dejlig sommerferie
Mvh Emma / Vacansoleil teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.