Vanden Borre est mon magasin d'électronique préféré en Belgique, et plus particulièrement celui du centre commercial de Woluwe. Leur personnel, très compétent et serviable, est leur atout majeur. J'y... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat parfait chez Vanden Borre. Le vendeur a pris le temps de bien m'expliquer les différences entre les modèles. La livraison à domicile s'est déroulée sans accroc, équipe très ponctuelle et polie.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cliente habituée à leurs services, j'ai tjs été très satisfaite aussi bien de leurs conseils que de leur service après-vente. Les magasins physiques sont suffisamment accessibles et leurs prix sont a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Oui, je recommanderais volontiers Vanden Borre à mes proches. Je suis très satisfait de mon achat, notamment de l’écran, qui correspond parfaitement à mes attentes. L’expérience d’achat a été satisfai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de télévisions
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'électronique
- Magasin Hi-Fi
Écrit par l'entreprise
Op de website van Vanden Borre vindt u een uitgebreide catalogus aan TV, video, hifi, elektro, multimedia -en telefonieproducten - Sur le site web de Vanden Borre vous trouverez un vaste catalogue de produits tv, vidéo, hifi, électro, multimédia et téléphonie
Coordonnées de contact
Slesbroekstraat, 101, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
- 02/334.00.00
- service@vandenborre.be
- www.vandenborre.be
3,5
Moyen
5 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Bien reçu par le personnel
Bien reçu par le personnel, facile à trouver ce qu'on rechercher
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli par notre équipe et que vous ayez facilement trouvé ce que vous recherchiez. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Remplacement de la machine à laver
Remplacement de la machine à laver: facile à filtrer et à comparer le grand choix de produits en ligne. Bon délai de livraison. Excellent service. Utilisation d'écochèques.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de comparaison de notre gamme en ligne, nos délais de livraison ainsi que notre service. Merci également de souligner la possibilité de payer avec des écochèques. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊 Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Magasin avec un large choix de tous les…
Magasin avec un large choix de tous les prix, ceux xi compétitif par rapport au marché. La livraison s'est tres bien passée en temps et en heure
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de produits, nos prix compétitifs ainsi que le bon déroulement de la livraison. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Choix varier et très facil à trouver
Choix varier et très facil à trouver. Livraison rapide , je recommande
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de notre assortiment, la facilité pour trouver ce que vous cherchiez ainsi que la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci pour votre confiance et votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit très bien passé. À bientôt ! Kimberly - VandenBorre
Idéal si vous voulez jeter vos…
Idéal si vous voulez jeter vos appareils au moindre petit pépin. Quelle que soit la réparation nécessaire, le devis, payant, est systématiquement équivalent ou presque à l’achat d’un produit neuf. Après des années de fidélité, je suis consterné de voir à quel point la circularité est la dernière de leurs priorités.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous a laissé cette impression. Nous comprenons votre déception concernant le coût du devis et de la réparation. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin d’améliorer nos services. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Excellent service et produit conforme
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée avec soin et a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Choix multiple
Choix multiple, rapidité de livraison; ventilateur performant. Un seul bémol... ce n'est qu'à la réception du matériel que nous avons connaissance qu'il est "made in China".
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix proposé, la rapidité de livraison ainsi que les performances de votre ventilateur. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’origine du produit. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer l’information communiquée à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de satisfaction avec votre achat. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Mon interlocuteur a répondu à toutes nos attentes...
Mon interlocuteur a répondu à toutes nos attentes.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a répondu à toutes vos attentes. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Bonjour
Bonjour,
J’ai remis mon chargeur qui a brûler qui viens de chez eux , il ont même pas pris la peine de me remettre un autre en prêt en attendant qu’il répare celui qui a été brûlé ! Cela fait déjà deux mois que j’attend que la réparation sois terminé 2 mois sans utiliser mon pc alors que je passe des examens bientôt mon pc est éteint ça fais 2 mois ! Le service téléphonique vraiment pas agréable du tout très impoli et elle me dis que on peux rien faire, nan mais vraiment du n’importe quoi ! Ça fait plus de 10 ans que j’achète chez eux même pas un geste commercial
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus à l'approche de vos examens. Un délai de réparation aussi long ainsi que l'impression de ne pas avoir reçu l'accompagnement attendu ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que votre expérience avec notre service téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Article reçu endommagé et service après…
Article reçu endommagé et service après vente exécrable. On joue au ping pong avec nous, on nous revoit au magasin, qui ne peux rien faire, qui nous renvoit à une adresse mail. Le livreur dépose le colis à sa place, fait signer un papier et s'en va en disant, si il y a un problème faut téléphoner. Et quand tu sonne on te dit, t'as signé tant pis pour toi. A fuire absolument. Achat de 1000 euros tout de même.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le suivi de votre dossier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Les renvois entre différents interlocuteurs et le sentiment de ne pas être accompagné ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Vanden Borre. Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent score et votre retour aimable. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
À FUIR ABSOLUMENT
À FUIR ABSOLUMENT ! Pratiques malhonnêtes chez Vanden BorreUne honte absolue. Vanden Borre se moque ouvertement de ses clients. J'en suis à deux livraisons avortées pour une commande de 1000 euros, avec exactement les mêmes prétextes infondés : adresse introuvable et client injoignable. C'est totalement faux ! Le livreur n'appelle jamais et ne répond même pas aux appels de sa propre centrale. Tout porte à croire qu'ils évitent de livrer pour tenter de facturer une majoration abusive de 39 €.Face à cette situation intolérable, le service client n'a proposé aucun geste commercial pour le préjudice subi. Leurs seules propositions ont été une troisième date de livraison et un simple bon d'achat. Devant notre refus légitime, nous avons exigé le remboursement intégral de notre commande et nous mettons définitivement une croix sur cette enseigne. Le comble de l'irrespect : nous devons maintenant patienter 2 à 3 semaines pour récupérer nos 1000 euros à cause de leurs propres défaillances ! Conserver une telle somme aussi longtemps après un tel fiasco, sans la moindre considération, est une méthode commerciale honteuse. Fuyez !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration face aux reports successifs et au manque de solution satisfaisante. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à l’annulation de votre commande et au délai de remboursement. N’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de dossier via notre service clientèle afin que nous puissions réexaminer votre situation. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Ma télévision
Ma télévision, sous garantie, est tombée en panne le 21 juin, déposée en magasin le 22. Revenue soi disant réparée le 3 juillet, elle ne s'allume même plus. Ce qui est pire qu'avant. Donc retour au magasin pour réparation. Depuis, j'attends. Un mois sans télévision quand même, et ce n'est pas fini.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre télévision et le délai que cela engendre.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que l'appareil est sous garantie et qu'après une première intervention, la panne semble s'être aggravée. Nous regrettons également l'inconfort causé par cette situation et le fait que vous soyez privée de télévision depuis plusieurs semaines.
Nous souhaitons que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle en mentionnant les détails de votre réparation afin que nous puissions vérifier l'état de votre dossier et vous informer de son suivi.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Excellents conseil.
Excellents conseil.
J'ai demandé des appareils dans une gamme de prix avec certains critères et j'ai reçu exactement ça.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent score et votre retour aimable. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Service Vanden Borre et achat
J'ai étais au magasin Vanden Borre pour une raison de renseignements sur un produit. Je reçu information et à l'occasion j'ai acheté un petit appareil pour faire les soupes (grâce à soldes) et j'ai conseils de prendre la garantie supplémentaire car c'est vraiment pour 4 ans , alors pas comme avant 3 ans. Je suis toujours très contente de Vanden Borre
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli témoignage ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu les renseignements souhaités lors de votre visite en magasin et que vous avez trouvé un appareil pour préparer vos soupes à un prix avantageux grâce aux soldes. Nous sommes également heureux que les conseils de notre équipe concernant la garantie complémentaire aient pu vous être utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Vanden Borre ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
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