Vanden Borre Avis 

Service impeccable, de très bons conseils, très aimable.

le produit acheté correspond parfaitement à la description, le vendeur était agréable.

Rapidité et efficacité.

Politique d'alignement des prix?
Mensonge !
Refuse de s'aligner sur MediaMarkt juste à côté.
Et on est en période de solde, donc ils peuvent vendre à perte ...

Moi rien à redire dernièrement su ma commande de tv sur le site. J'ai suppléé 19€ pour une livraison plus rapide et deux après la tv était là livrée avec le sourire par coursier. Tout provenait du magasin de Woluwé Shopping.

service et aimabilité du service après-vente

Achat en ligne sur le site Vanden Borre d'une montre Redmi Watch 6 Silver. Le jour d'après,je constate un prix inférieur sur un site concurrent. J'ai donc introduit une demande de remboursement dans le cadre de la "garantie du prix le plus bas" et cela a été accepté après 2 jours ouvrables. Le remboursement a été effectué.
Bravo à Vanden Borre pour le respect de ses engagements.

Quelle régression. Pas certain que cette enseigne existera toujours dans quelques années. Quelle différence avec un Mediamarkt dans le service, les prix, le sav... plus jamais. Et maintenant ils n'ont pas honte de vendre des aircos de petites capacités à 600€ ou 650€. Honteux! Tout ça pour gagner quoi? 50k en plus?

Livraison à l'heure prévue. Grande amabilité du livreur. Mise en place et enlèvement de l'ancien appareil sans problème.

Je me suis rendu chez Vanden Borre à Marche-en-Famenne pour acheter une nouvelle TV Samsung ainsi qu'une barre de son Sonos Arc Ultra. Avant de passer commande, j'ai clairement expliqué au vendeur que je souhaitais réutiliser mes deux enceintes Sonos Play:1 comme enceintes surround. Il m'a affirmé sans hésiter que cette configuration était parfaitement compatible.

Une fois le matériel acheté et installé, je découvre que cette compatibilité n'existe pas. Après quelques recherches sur le site de Sonos et sur Internet, cette incompatibilité est pourtant clairement indiquée.

Je retourne donc au magasin afin d'exposer le problème. Malheureusement, les vendeurs ne sont absolument pas à l'écoute, ne savent pas répondre à mes questions et ne proposent aucun geste commercial, alors que leur mauvais conseil est à l'origine de cette situation.

J'en profite pour leur demander des informations sur les Sonos Era 100 afin de trouver une solution. Là encore, je n'obtiens aucune explication utile ni aucun conseil pertinent.

Je me pose donc une question : à quoi sert un vendeur s'il ne connaît pas les produits qu'il commercialise et fournit des informations erronées qui entraînent un achat inadapté ?

Si vous recherchez des conseils fiables avant un achat, je vous invite à vous renseigner directement auprès du fabricant ou sur Internet. Dans mon cas, j'aurais obtenu une information plus juste que celle fournie en magasin et j'aurais évité cette mauvaise expérience.

Pas très satisfaite des service de Vanden Borre. Suite à plusieurs appels téléphoniques, les informations données n'étaient pas les bonnes. Je leur précise que la rue est étroite et pas possible de garer mais possibilité de se garer au bout de la rue, on me répond "pas de soucis les livreurs savent y faire", je précise que la cage d'escaliers jusqu'au 1er est étroite, même réponse que pour la rue. Ensuite 1h de retard sur l'heure de livraison, pour au final me dire qu'ils ne savent pas se garer et qu'ils ne vont pas monter le combi-frigo à l'étage, qu'il faut un lift et demander des panneaux interdiction de stationner. Mon appel au service client n'a donc servit à rien ! Les livreurs me laissent mon appareil et me disent que ça me coutera 99 euros pour le lift et 2 hommes avec reprise de l'ancien appareil. Je recontacte le service client pour organiser cela et ensuite la facture annoncée devient 138 euros. De plus on m'avait dit que je pouvait vider le frigo à reprendre pour qu'il soit plus léger mais il s'est avérer qu'ils ne pouvaient reprendre qu'un article donc en l'occurence le frigo mais pas ce que j'avais sorti, donc j'ai dû tout remettre dedans.
Pour ma part VANDEN BORRE, une fois mais pas deux.

Accueil et service conséquent

Magasin de Waterloo , un service parfait ....

Le personnel est agréable, professionnel et compétent.
Je recommande le magasin
Patrick

Magasin à recommander pour l'achat d'électroménagers, de télévisions, smartphones......
Collaborateurs et services après-vente compétants.

Magasin Vanden Borre à Verviers A FUIR absolument. On ramène une nouvelle télévision et quand on la sort de la boîte, on constate de suite 2 coups dans l'écran et elle ne fonctionne pas. On retourne directement au magasin et ils refusent d'intervenir et de la remplacer prétextant une mauvaise manipulation de notre part !!!! Test achats via leur service juridique nous a donné raison mais ils refusent toujours d'intervenir donc ils ne respectent pas la loi sur la garantie légale. Plainte a été déposée à l'inspection économique.

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Impecable