Veikon Kone Avis 

PALAUTUS KÄYTÄNTÖ TODELLA OMITUINEN JA TUNTUU ETTÄ SEKIN ON RAHASTAMISTA EN OLE MISSÄÄN MUUALLA HUOMANNUT ETTÄ ASIAKASPALAUTUS MAKSAA.TODELLA TÖRKEÄÄ JA EPÄASIALLISTA!!!!.

Uuni epäkelpo, ei toimi oikein, huolto väittää että toimii, asiakaspalvelu sekä huolto ala-arvoista. Nimimerkillä ei ikinä enää Veikon Koneesta mitään ostettavaa!!!

Netistä ostaminen helppoa. Huippua oli toimitusaika, tilausta seuraavana päivänä oli tilaukseni noudettavissa postista.

Jääkaappi/pakastin toimitus pastin kautta onnistui hyvin .
Asennus ja kätisyyden vaihto ostettu tilaukseen se ei sitten enää onnistunutkaan Veikon koneessa ei asiaa oltu edes huomioitu myynnin yhteydessä millään lailla paikkakunnallani ei ko liikettä ole.
Meni 5 päivää kunnes asia hoitui kuntoon elintarvikkeet tietysti pilaantui ×2 kun laite käynistetään menee 24 h kylmenemiseen asiakaspalvelu vetosi että kone on ollut käyttökuntoinen koko ajan ei mitään hyvitystä.

Tilasin verkkokaupasta tuotteen, jonka jouduin palauttamaan. Palauttamiseen liittyvät käytänteet on tehty Veikon Koneessa haastavaksi. Ensin pitää ottaa yhteyttä liikkeeseen, jotta saisi koodin palatusta varten. Lasku ei automaattisesti päivittynyt, otit uudelleen yhteyttä liikkeeseen. Lisäksi palautusmaksun 8,90 € päälle tuli vielä laskuun käsittelykuluja 1.90 €. En suosittele verkkokauppaa, itselle ensimmäinen ja viimeinen kerta.

Tilasimme syntymäpäivälahjaksi kahvikoneen, jonka toimitusajaksi arvioitiin 3–7 arkipäivää. Kun toimituksesta ei kuulunut mitään, otimme yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Emme saaneet vastausta kahteen päivään, joten soitimme. Puhelimitse selvisi, ettei tilausta oltu koskaan lähetetty. Syyksi kerrottiin, että tilaukseen liitetyt kahvipavut olivat vanhentuneet…Lähetys ei enää tässä vaiheessa olisi välttämättä ehtinyt perille ajoissa, joten löysimme lopulta saman tuotteen pitkän etsinnän jälkeen Clas Ohlsonilta. Asiakaspalvelijan suhtautuminen tilanteeseen oli välinpitämätöntä. Hän totesi puhelimessa, ettei vika ollut hänen ja ettei Veikon Kone olisi voinut tietää kyseessä olevan lahja (mikä ei poista vastuuta siitä, ettei tuotetta koskaan lähetetty). Näin huonoon asiakaspalveluun ja asiakaspalvelijan haluttomuuten auttaa asiakasta emme ole tähän mennessä törmänneet.

Veikon Koneen asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin, kun kysymyksessä on reklamaatio ja viallisen tuotteen palautus ja kaupan purku.

Veikon koneella tuotteiden tilaus verkkokaupasta myymälä noutona ilmainen, kaikkia tuotteita ei ole myymälässä joten testaus ennen ostopäätöstä ei ole mahdollista. Mikäli tuote ei vastaa odotuksia ja se pitäisi palauttaa maksaa palautus min 8.90€
"Asiakas vastaa palautuskustannuksista, pienempien tuotteiden palautuskustannus on 8,90 euroa ja isojen kodinkoneiden 60 euroa."

Tilauksessa luki noin 3 - 7 päivää kestää, että pyykkikone tulee kotiin.
Otin yhteyttä kyseiseen firmaan eilen, että tämän viikon keskiviikkona tulee seitsemän päivä täyteen ja minulla ei ole mitään tietoa, koska saan koneen.
Vastasivat, että varmaan ens viikon alussa. Eli ens viikolla tulee sitten 14 päivää pyykkikoneen tilauksesta. Mitään tarkkaa ajankohtaa en nyttenkääm saanut. Huonoa palvelua. Uskoin, että kone tulisi pian. Olen tottunut parempaan asiakaspalveluun. Olen hyvin pettynyt tähän toimintaan. Mielestäni heidän pitäisi jotenkin hyvittää pitkä toimitus.

Ostin tietokoneen kyseiseltä firmalta helmikuussa ja heti alkoi ongelmat koneen kanssa, nyt kolmatta viikkoa liikkeessä 'huollossa' ja paikanpäällä kun kävi kyselemässä niin ei osattu sanoa oikein mitään.

Veikon Kone Salo hoiti tilaukseni loppuun samoin tein omasta tilausvirheestäni huolimatta. Todella hyvä kokemus asiantuntevuudesta ja joustosta.

Myymälässä 3 ukkoa kattoo telkkaa, sain todella töykeätä kohtelu, ja palautuksesta pitäs viellä maksaa 9 euroa verkossa. Ei toista kertaa. Onneks meni vaan 120.

Toimitusaika yli 4vkoa. Useaan kertaan kyselin tuotteen perään ja aina sanottiin, että ensi viikolla lähetetään. Kerran tuote mukamas lähetettykin, mutta hävinnyt matkalla. Lopulta peruin tilauksen. Luvanneet korvauksena 20€ lahjakortin, mitä eivät ikinä lähettäneet.

Eivät lähettäneet tuotetta kolmeen viikkoon, lähetys siirtyi pari kertaa eteenpäin. Alkoi tuntumaan siltä etten tule näkemään koko tuotetta tai rahojani kun maileissa tuntui mies oletettua henkilöä sen verran vähän kiinnostavan.
Maksoin 50e enemmän ettei tarvitse heidän kanssaan toistamiseen asioida.

Todella hidas toimitus, ei tullut lähetyksen seurantatietoa.

Mainostettiin nopeaa toimitusta ja tilauksen yhteydessäkin luki, että toimitus 1-3 arkipäivässä. No menikin kolme viikkoa. Eikä ollut edes mitkään black friday ruuhkat vielä päällä, tilaus tehtiin.

Verkkokaupan toimitus todella hidas muihin verrattuna 🙁

Tältä yritykseltä ei enää osteta mitään, niin kauan kun he käyttävät Schenkerin kuljetuksia. Nytkin kun ostettiin pesukone ja kuivausrumpu, niin koneet lähti kyllä toimittajalta heti, mutta ovat nyt seisseet viikon kuljetusyhtiön terminaalissa Lahdessa, eikä varmaa tietoa ole koska viitsivät kuljettaa ko. tuotteet 45 km päähän. Harmi, että näin surkean ja epäluotettavan kuljetusyrityksen takia tämäkin kuluttajakauppa Veikon Kone menetti jälleen yhden asiakkaan.

Tilaus ja toimitus sujui muuten hyvin,mutta tilauksen seuranta ei päivittynyt. Seurannan päivittymisestä 1 tähti miinusta.