Le concept est top - Le choix large et attrayant - Les prix raisonnables - Le service client réactif et efficace. En revanche, le choix du transporteur (mondial Relay) n’est pas le meilleur… Le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Presque Parfait.👍 Bons produits. 4 paires de chaussures achetées. Délai de livraison respecté et pratique en point relais. Le seul bémol, c est leur système de taille car parfois il faut prendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est mon second achat de baskets VEJA. La première expérience était bien, mais les baskets pas assez souples, ça faisait mal aux orteils en fin de journée. Là j'ai voulu tester des plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
3,9
Bien
41 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de VEJA
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Maddy,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très bonne expérience
27 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Une très bonne expérience avec VEJA
Une très bonne expérience avec l'entreprise. Veja
Livrée très rapidement, protégé, correspondance
Impeccable, à recommander
27 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Jean-jacques,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Livraison rapide et superbes chaussures…
Livraison rapide et superbes chaussures comme d'habitude !
27 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Jean-Charles,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Efficacité du service
Service au top suite au problème via l’entreprise de livraison, merci à Veja pour la solution. Très satisfait de la paire comme d’habitude.
30 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Problème de taille
Problème de taille
J'ai commandé une paire de Fitz-Roy en 39 (ma taille habituelle et celle que j'ai l'habitude de prendre pour les autres paires de la marque que je possède), cette dernière taille très très grand, je pense que ça correspond à un 41. Ce n'est notifié nul part.
27 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
Je suis navrée que la taille de votre Fitz Roy ne vous convienne pas.
L'un de nos agents va répondre à votre demande dans les plus brefs délais afin de vous fournir une solution.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Très belle journée,
L'équipe service client VEJA
Jamais déçu !
Envoi toujours rapide et efficace! Et toujours un plaisir de se chausser en VEJA avec un choix important et varié !
23 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Malheureusement je me suis tromper ds…
Malheureusement je me suis tromper ds la commande.
24 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Ferreiro,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien constaté que votre retour a été effectué.
Nous espérons que celui-ci s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous trouverez prochainement la paire qui vous convient.
Excellente journée,
L'équipe VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Joelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chaussures répondent à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe VEJA
Grand choix de modèles et couleurs, livraison rapide
Marque que j'apprécie beaucoup de part ses différents modèles avec toutes leurs variations de coloris. Son côté "écolo" (matériaux et réparation) ajoute un côté sympathique à l'ensemble. Le seul point que je trouve pénible est leur système de taille qui varie selon les modèles et rend les commandes compliquées (= retours fréquents). Sinon la livraison est rapide.
23 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Steeven,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Afin de vous aidez au mieux à sélectionner la bonne pointure vous pouvez vous référer à notre guide des tailles disponible ici: https://www.veja-store.com/fr_fr/sizeguide
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Armand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfait des chaussures qu'ils…
Très satisfait des chaussures qu'ils proposent, elles sont solides et de qualités. J'en suis à ma sixième paire, il y en a désormais une pour chaque occasion 😄.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour ,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
J'utilise la marque depuis des années
J'utilise la marque depuis des années. Que se soit de seconde main ou en achat neuf sur leur site. Qualité au rendez-vous et livraison au top.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Marque française éco responsable
De très bons produits, expéditions très rapide. J’aime beaucoup cette marque et notamment les sneackers campo ou volley. Marque éco responsable qui attache beaucoup d’importance également à l’esthétisme de ses produits.
16 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Gwenaëlle,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant le délai de livraison.
Malheureusement, La Poste fait actuellement face à des perturbations de son réseau de distribution, notamment en raison des restrictions de circulation liées au Tour de France et de réorganisations logistiques sur certaines tournées. Ces éléments peuvent exceptionnellement allonger les délais de livraison, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons que votre commande vous parviendra très prochainement. Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe VEJA
Ma commande a du retard et malgré…
Ma commande a du retard et malgré plusieurs messages envoyés au service client je n’ai aucun retour de leur part sur la date de livraison
15 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre commande.
Après vérification, nous constatons que nous avons bien reçu votre premier message ce matin. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés à obtenir une réponse plus tôt.
Votre commande a effectivement pris un peu de retard en raison de perturbations rencontrées sur le réseau de La Poste, notamment liées aux restrictions de circulation et le Tour de France, ce qui a impacté l’acheminement de certains colis.
Nous suivons actuellement l’évolution de la situation avec le transporteur afin que votre colis puisse vous être livré dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Anne-Lise,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.