Le concept est top - Le choix large et attrayant - Les prix raisonnables - Le service client réactif et efficace. En revanche, le choix du transporteur (mondial Relay) n’est pas le meilleur… Le c... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Presque Parfait.👍 Bons produits. 4 paires de chaussures achetées. Délai de livraison respecté et pratique en point relais. Le seul bémol, c est leur système de taille car parfois il faut prendr... Voir plus
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Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est mon second achat de baskets VEJA. La première expérience était bien, mais les baskets pas assez souples, ça faisait mal aux orteils en fin de journée. Là j'ai voulu tester des plu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
3,9
Bien
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Très mitigé sur la qualité
Très mitigé sur la qualité. Deuxième paire que j'achète, ces baskets s'abîment plus vite que celles de d'autres marque. Pour le même usage citadin. Je ne pense pas en racheter.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Suri,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si votre paire a été achetée directement sur notre site ou dans l'une de nos boutiques VEJA, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions analyser votre paire et vérifier s'il s'agit d'un éventuel problème de qualité.
Si, en revanche, votre paire a été achetée auprès d'un revendeur, nous vous invitons à prendre directement contact avec celui-ci, qui pourra vous accompagner dans la prise en charge de votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous apporter une solution.
Belle journée,
L'équipe VEJA
commande conforme à ma demande très…
commande conforme à ma demande très satisfait
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Super contente de mes Veja les couleurs…
Super contente de mes Veja les couleurs sont comme sur les photos ,confortable et bonne qualité
13 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Problème avec le service de livraison
Pas terrible, meme si cest pas complètement de votre faute. Votre transporteur, mondial relay, m'a laissé trois jours ouvrés pour récupérer le colis. Il était arrivé le 10 juillet, et j'avais J'avais jusqu'au 15 juillet a 23h59 pour le récupérer. Or, le 15 juillet a midi, il était déjà reparti...
8 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Ulysse,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
En effet, votre colis nous a été retourné de manière anticipée, car le transporteur nous a signalé un incident concernant celui-ci. C'est la raison pour laquelle il est revenu dans notre entrepôt avant la date limite de retrait annoncée.
Le remboursement de votre commande sera effectué dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe VEJA
Delais de livraison et aucun info
J'ai fais le commande le 07/07/26 mais mon colis n'est pas encore arrive au point de livraison. En plus il n'y a aucun info sur le site.
8 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Erhan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison vous ait déçu et comprenons parfaitement votre inquiétude face au manque de mise à jour du suivi.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée de notre entrepôt le 08/07. En raison des récents jours fériés, les délais d'acheminement peuvent être légèrement plus longs que d'habitude.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : votre colis est bien en cours de transport et devrait être livré à votre point relais dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour cette attente.
Nous espérons que vous recevrez très prochainement votre commande et qu'elle répondra pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
Très mauvaise expérience avec Veja.
Très mauvaise expérience avec Veja.
Première commande annulée pour un problème de stock alors que mon compte avait bien été débité. Après avoir recommandé, je reçois une paire défectueuse avec la semelle décollée. Malgré cela, aucun geste commercial.
Beaucoup de déception pour une marque de cette réputation. Je ne recommande pas.
8 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Oscar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons tout à fait votre déception.
Concernant votre première commande, notre système déclenche automatiquement un remboursement dès qu'il détecte qu'un article n'est plus disponible en stock. Malheureusement, une fois ce processus lancé, notre service client n'a pas la possibilité de l'annuler ni de proposer une autre solution.
Nous sommes également navrés d'apprendre que la paire de remplacement que vous avez reçue était défectueuse. Nous constatons que votre dossier est actuellement en cours d'examen par notre équipe Qualité, qui met tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Elle reviendra vers vous dès que possible avec une mise à jour.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du Service Client
Commande hyper rapide
Commande hyper rapide, efficace et sans accroc.
Chaussures choisies, commande passée, chaussures reçues 2 jours plus tard en Belgique.
8 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Rapide et conforme
Expédition très rapide, et commande totalement conforme, très satisfait
7 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Édouard,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Globalement une très bonne expérience avec 2 bémols
1ère commande reçue rapidement avec un suivi au top.
Comme la pointure n'allait pas, j'ai procédé au retour tout aussi facilement. J'ai regretté de ne pas pouvoir faire un échange. J'ai donc commandé la pointure souhaitée avant de recevoir le remboursement car je craignais une rupture de stock compte tenu des soldes et de la remise très intéressante sur les chaussures souhaitées. Je les ai reçues avec la même facilité que la 1ère. Elles sont super : belles, légères, confortables et semelles extérieures super accrocheuses sur terrain accidenté. J'ai beaucoup apprécié l'emballage du colis, à la fois léger et solide, facile à ouvrir et à refermer pour le renvoi, malheureusement en plastique...J'espère que le délai de remboursement de la 1ere commande renvoyée va me parvenir vite.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très déçu
Très déçu. Commande parfaitement automatisée, pas de ligne service client pr gérer un cas particulier. Réponses de robot, amabilité de l'IA, regrettable
2 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre VEJASTORE n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés du problème de stock.
Vos retours sont inestimables pour nous et nous travaillerons pour garantir que nos clients soient informés plus rapidement si un article est en rupture de stock.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Rapidité et efficacité et qualité
3 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Site clair et envoi rapide
Choix, produits eco responsables et envoi rapide. Prix correct avec les soldes d’été
30 juin 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Pistis,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfait
Très satisfait, content d'avoir acheté ce produit.
Merci pour la rapidité de livraison.
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Bob service de livraison et la qualite…
Bob service de livraison et la qualite du produit
2 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour N. SKY
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
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