Le concept est top - Le choix large et attrayant - Les prix raisonnables - Le service client réactif et efficace. En revanche, le choix du transporteur (mondial Relay) n’est pas le meilleur… Le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Presque Parfait.👍 Bons produits. 4 paires de chaussures achetées. Délai de livraison respecté et pratique en point relais. Le seul bémol, c est leur système de taille car parfois il faut prendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est mon second achat de baskets VEJA. La première expérience était bien, mais les baskets pas assez souples, ça faisait mal aux orteils en fin de journée. Là j'ai voulu tester des plu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
3,9
Bien
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Réponse de VEJA
Bonjour Elena,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très jolies baskets
Très jolies baskets, c’est ma 4ieme paire et je suis toujours aussi satisfait 🙂
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Je suis très satisfaite de cet achat
Je suis très satisfaite de cet achat. Les prix étaient très raisonnables pendant les soldes, le colis est arrivé dans les délais, et l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme.
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Wusiman,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Envoi express
Envoi express, expérience concluante, les chaussures sont plus belles en réalité qu’en photo 🤗
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Service de livraison NUL
Service de livraison NUL.
Deux fois que je reste chez moi à attendre mon colis, et deux fois qu’il n’est jamais livré.
Vos livreurs ne prennent même pas la peine de sonner ou d’appeler, puis indiquent que la livraison n’a pas pu être effectuée. C’est inadmissible et particulièrement frustrant.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client : service-clients@veja-store.com
Nous serons ravis de vous assister.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par notre partenaire de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Très belle journée,
L'équipe service client VEJA
Site facile d’accès,cde rapide…
Site facile d’accès,cde rapide ,livraison ultra rapide ,produit veja de qualité top je recommande
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Christiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Jean-Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Qualité du produit
Top, le produit est de bonne qualité et livraison rapide
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Aicha,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Parfait
Parfait. Retour ok, remboursement rapide, livraison nouvelle commande top, chaussures nickel!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfaite de Veja depuis que l on…
Très satisfaite de Veja depuis que l on m a conseillé cette marque.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Livraison très rapide.
Livraison très rapide.
Comme d'habitude elles sont parfaites, je ne m'en lasse pas!🤗
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Bab,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Envoi rapide.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Armand,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Hyper déçu par la marque
Très déçu par la marque. Une paire de baskets à 160 €. Au bout de 6 mois, le tissu se déchire et s'affaisse. Le service client m'a répondu que cette situation était due à l'utilisation. Ce produit, je le prenais avec soin, car c'était un cadeau de mes enfants. En un mot, c'est de ma faute. Une chose est sure, je n'achèterai pas cette marque, et je vous déconseille également de l'acheter. Quelques avis vont dans mon sens.
Bref, c'est une réponse inadmissible au vu de la publicité que les fondateurs avaient communiqués sur la qualité qui n'est pas au rendez-vous, et surtout la réponse du service client.
En gros, je ne sais pas utiliser mes chaussures. Pourtant j'ai d'autres chaussures qui ne connaissent pas e problème. Et cela fait encore une fois que 6 mois que je les aient. Veja, ne vous fatiguez pas avec vos réponses comme un disque rayé.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Khalid,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après analyse par notre service qualité, il ressort que le problème rencontré sur votre paire est lié à une usure d’utilisation et non à un défaut de fabrication. Nous comprenons toutefois parfaitement votre ressenti, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau auquel vous teniez.
Nous regrettons que cette situation et la réponse apportée n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer tant la qualité de nos produits que notre accompagnement client.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Pas d’informations entre l’achat et…
Pas d’informations entre l’achat et message de la livraison. Sinon très bien.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Boscher,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les informations relatives à votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client pour vos prochaines commandes dans ce cas, nous vous aiderons à suivre votre commande avec grand plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Respect du délai de livraison .Ravie de…
Respect du délai de livraison .Ravie de mon choix .
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très contente de mes Veja
Très contente de mes Veja
Tout était parfait
Rien à redire
Reçu en 3 jours ouvrés
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, elle nous pousse à toujours nous dépasser !
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Service Client VEJA
L’expérience Trustpilot
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