Le concept est top - Le choix large et attrayant - Les prix raisonnables - Le service client réactif et efficace. En revanche, le choix du transporteur (mondial Relay) n’est pas le meilleur… Le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Presque Parfait.👍 Bons produits. 4 paires de chaussures achetées. Délai de livraison respecté et pratique en point relais. Le seul bémol, c est leur système de taille car parfois il faut prendr... Voir plus
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Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est mon second achat de baskets VEJA. La première expérience était bien, mais les baskets pas assez souples, ça faisait mal aux orteils en fin de journée. Là j'ai voulu tester des plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
3,9
Bien
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Les gens ont aussi consulté
Les chaussures correspondent exactement…
Les chaussures correspondent exactement à ce que je souhaitais
Un pb de livraison avec le transporteur à été réglé en 24 h par le service client Veja , top!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Marie-Claude,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Rapide et éfficace
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Une livraison rapide et plus que ponctuelle
La livraison du colis au point de retrait s'est déroulée rapidement et sans encombre. Il est arrivé plus tôt que prévu. Merci, Veja.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
La livraison de la poste était pourrie…
La livraison de la poste était pourrie mais la 8ème paire de VEJA qui siège désormais dans mon placard est géniale.
Membre de votre fan club
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, mais je regrette que l'avoir pour changer et recommander un article, soit aussi long a obtenir en retour.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Pour information, les délais de traitement d'un retour sont identiques pour un avoir ou un remboursement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Mon colis a été livré enfin
Mon colis a été livré , merci beaucoup Zoé , pour votre réactivité 🤗
Colissimo ayant recherché mon colis pendant 15 jours sans succès , perdu ou volé….
Veja m’a renvoyé rapidement ma commande.
Merci
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Belle marque de chaussures
Commande expédiée rapidement. Excellent conseil concernant la pointure à prendre selon le modèle. Chaussures de très belle qualité et confort assuré. Belle marque, Merci !
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Sibyl,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site et de notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Parfait merci
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Chaussures de qualité
Chaussures de qualité, écolo, responsable et depuis le début ils ont su développer leur style.
Je rechercher des baskets cuir chromefree a mon goût, elles sont arrivées avec sa couleur violette !
Continuez !
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité, l’engagement écologique ainsi que le style de nos modèles. Cela nous tient particulièrement à cœur depuis le début de l’aventure VEJA.
Nous sommes également heureux que la couleur de vos baskets vous ait plu, ce type de détail fait toute la différence !
Merci encore pour votre confiance.
À très bientôt,
L'équipe VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Pelouin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très bonne expérience
Très bonne expérience : après une 1e commande dans ma pointure habituelle, j'ai dû renvoyer la 1e paire achetée car elles étaient super confortables mais mon pied se soulevait en marchant et je pouvais quitter les chaussures sans enlever les lacets. J'avais opté pour un avoir mais j'ai changé d'avis et le service client a été très réactif et sympa. Retour aisé et remboursement assez rapide. J'ai commandé juste après la même paire dans la pointure inférieure, encore une fois livraison simple et rapide en relais : côté chaussures, mon pied se soulève toujours un peu (je trouve que les chaussures taillent grand, je pense que c'est parce qu'elles sont unisexes !) mais elles serrent mieux et sont confortables pour le moment, à voir à l'usage... Elles étaient déjà magnifiques, je les ai customisées avec des lacets spéciaux 😎 Je suis très contente de mon achat et du site Veja en général 🙂
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site et avec notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfaite
Produit arrivé rapidement, correspond à la description. Immédiatement chaussées et je retrouve le confort de la paire précédente. Toujours satisfaite.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
A priori trop cher pour la qualité…
A priori trop cher pour la qualité moyenne d'un produit cousu à lautre bout du monde.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Quentin,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre paire n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter via cette page : Nous contacter | VEJA (https://www.veja-store.com/fr_fr/contactus) afin de nous en dire un peu plus sur votre expérience ? Cela nous permettrait d’examiner votre retour plus en détail et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et le temps accordé.
L'équipe VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Première commande sur le site de VEJA
Première commande sur le site de VEJA. Le modèle est parfaitement conforme à ce que j'avais vu en photo, la pointure est la bonne, la livraison a été rapide. Je passerai à nouveau commande sur ce site dans le futur.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très contente des chaussures veja
Très contente des chaussures veja: bonne qualité, confortables et design sympa
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Anne-Claire,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Qualité tres decevante par rapport au…
Qualité tres decevante par rapport au prix
Vous disent qu’ils sont là pour vous aider à mieux consommer et quand vous leur indiquez que la semelle se décolle à plusieurs endroits ils vous indiquent qu’ils ne peuvent rien faire car ce n’est pas de leur ressort
Encore une marque qui fait du greenwashing
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Elisa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons votre déception.
Après analyse approfondie de votre paire, nous avons effectivement constaté plusieurs zones d’usure réparties sur la chaussure. Ces éléments nous amènent à conclure qu’il s’agit d’un phénomène d’usure naturelle liée à l’usage, et non d’un défaut de production.
Un défaut de fabrication est généralement spécifique, isolé et localisé, ce qui n’est malheureusement pas le cas ici.
Notre démarche visant à encourager une consommation plus responsable passe aussi par une évaluation honnête et transparente de chaque situation. Lorsqu’un produit ne relève pas de la garantie, nous préférons l’expliquer clairement plutôt que de proposer une solution inadaptée.
Nous comprenons votre frustration et restons bien entendu attentifs à tous les retours transmis, qui contribuent à l’amélioration continue de nos produits.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Excellente journée,
L'équipe VEJA
Excellente expérience
Livraison rapide
Baskets d'excellente qualité (j'ai racheté la même paire)
Elles vont avec tout, rien à redire
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Noémie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets !
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
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