Vertellis Avis 

Jeg har købt 3 spil og taget hul på spørgsmålene om parforhold, som min mand og jeg har spillet en enkelt gang, nogen af spørgsmålene skulle man så tænke dybt over, så de blev lagt til side, for senere at blive taget op, men vi fik snakket om ømtålelige emner stille og roligt og blev enige om at arbejde videre med spørgsmålet. Kortene skal da tages op enkeltvis ind imellem for at fokusere på den gode oprigtige følelse spørgsmålene giver.
De andre spil mangler vi at prøve så de er ikke pakket ud.

Jeg har lige modtaget to spil og en dagbog. Efter at have kigget det hele igennem glæder jeg mig til at give dem videre til mine børn i deres pakkekalender. Godt til reflektion og eftertanke

Gode spil, der åbner op for dialog og reflektion i familien.

Kortene levede ikke op til forventningerne og syntes leveringstiden var for lang

Super nem bestilling, og hurtig levering 🌟

Jeg bestilte et spil fra Vertellis den 29.05 og fil en besked om at den er på vej den 31.05.
Leveringstid 4-6 hverdage. Den 15.06 får jeg en mail om at pakken er leveret, men har intet modtaget.
Pengene er naturligvis trukket.

Jeg har bestilt 2 x Vertellis Chapters - Taknemmelighedsdagbog, som ikke er blevet leveret. I stedet er pakken forsøgt leveret på den forkerte adresse og sendt retur til Holland uden nogen form for information.

Ifølge track & trace er pakken leveret tirsdag kl. 13.54 på min adresse. Jeg har for det første IKKE oplyst, at pakken må sættes uden underskrift. For det andet var pakken ikke ved min postkasse, dør eller nabo mv. og jeg har ikke modtaget en seddel, mail eller andet om at den er indleveret på et lokal posthus.

I den forbindelse kontakter jeg Vertellis på mail og oplyser, at jeg ikke har fået pakken. Jeg får herefter en mail, hvor “Josefine” oplyser, at pakken er leveret og henviser til forkert adresse. Efter at have dobbelttjekket min ordre i forhold til adresse skriver jeg tilbage uden reaktion og ingen mulighed for direkte kontakt.

En googlesøgning viser imidlertid, at pakken er overgået til postnord. På deres hjemmeside kan jeg se, at pakken er blevet sendt retur til en anden pakketerminal.

Jeg ringer derfor til postnord, der fortæller, at de har en tredje adresse. De fortæller også, at de har sendt pakken retur, da de ikke har fået oplysninger (e-mail eller telefonnummer), som jeg kunne kontaktes på. Det betyder, at det nu er for sent at stoppe “retur”.

Jeg har skrevet igen til Vertellis i forhold til en ny forsendelse, da jeg gerne vil bruge bøgerne til gave, men har intet hørt :-(

Jeg må desværre skrive en dårlig anmeldelse, da ikke har modtaget mit spil. Ordren skulle være sendt d. 7/4. Men jeg har intet modtaget.

Nemt, hurtigt og problemfrit.
Var spændt på at se hvor længe der ville gå med modtagelsen af min pakke, eftersom jeg kunne læse mig til på trustpilot at flere havde ventet længe eller endda forgæves.
Denne oplevelse kan jeg dog ikke dele, da alt forløb som det skulle! Jeg bestilte, betalte og efter ganske få dage modtog jeg pakken. Så no problemos herfra!

Havde glædet mig til pakken, jeg havde bestilt. Men den kom ikke. Efter 13 dage kontakter jeg firmaet, som beklagede, men varen var udsolgt, og de kunne ikke oplyse om, hvornår de fik varen igen. Fik dog pengene retur uden problemer, men dømmer alligevel kun til 2 stjerner, da jeg selv skulle henvende mig. Det kunne have været rart med besked om det fremfor at gå og vente.

Jeg har købt to vare fra Vertellis.
Min ordre blev hurtigt leveret, og undervejs var der god kundeservice med de venlige ansatte.
Varerne var forsvarligt pakket ind.
Nu er jeg klar til at bruge mine ønskede varer.
Helt klart anbefales værdigt.

Hvor er min pakke?
Ærligt talt, I har trukket pengene og afsendt mail om, at pakken er sendt - men ingen track and trace kode.

Har ventet på mine varer og skrevet en mail at den burde været kommet ??? Øh nej derfor jeg skriver.
Har prøvet at sende ny mail men den kan ikke leveres til deres mail adresse , så ingen kontakt !!! Virker besynderligt

Pivelendig service og leverence som tager mere end en måned trods utallige rykkere. Det har taget meget energi at få leveret, og alligevel leverer de kun halvdelen, selv om de trak penge e på mit kort øjeblikkeligt. Virkelig ringe - køb FUELBOX det virker og er super godt.

købte en reflekteringsdagbog.
super lækker kvalitet og indpakning. god service.

det er et gammelt, smart trick, at skrive svar, som indikerer velvillighed.
overfor kunden. men når så mange er utilfredse, så er det nok bare det rene snak ik?
og jeg får selvfølgelig standardsvaret
"vi finder ud af det" etc. etc. hvorfor ikke bare levere varen som lovet fra start af?

Rigtig god og personlig kontakt med kundeservice, da pakken var meget længe om at komme frem - p.g.a. PostNord, viste det sig selvfølgelig.
Nu skal vi så prøve spillet og det glæder vi os til - spørgsmålene er spændende og tankevækkende.

Pakken var lang tid undervejs og der gik endda bøvl med afsendelsen (det var dog ikke deres problem), men alligevel var de utrolig søde at sende en ny pakke uden omkostninger.
Der har været en utrolig god kommunikation hele vejen igennem.