Vétorino Avis 

1 729
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 636 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de l'efficacité des produits, notamment les croquettes qui améliorent la santé de leurs animaux. La livraison est souvent louée pour sa rapidité, sa gratuité et la facilité de récupération chez le vétérinaire. Les prix sont jugés compétitifs et le processus de commande est simple. Toutefois, certains ont rencontré des problèmes de suivi de commande, avec des notifications d'arrivée manquantes ou des statuts en ligne incorrects. Quelques clients ont aussi noté des soucis d'emballage, comme des sacs non hermétiques, et d'autres ont mentionné des croquettes en petits morceaux ou générant de la poussière.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits, soulignant la qualité et... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le processus de commande, le décrivant comme... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive, notamment pour les croquettes qui sont jugées de... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences positives avec les prix, les trouvant compétitifs et intéressants, surtout... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site Vétorino est très bien fait. Les croquettes sont livrées directement chez le vétérinaire gratuitement c'est très pratique. Les croquettes sont de bonnes qualitées mais petite AYA, petite minet... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant beaucoup de mal à trouver la nourriture recommandée par mes vétérinaires pour mon chat un peu spécial, dans les magasins près de mon domicile, je suis ravie d’avoir trouvé ce service. Livraison... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent livraison direct chez mon veto, bonne réception. Mon chien jypsy en raffole, et à plus ces problèmes intestins. Tout est rentré dans l'ordre, j'en suis ravie pour lui, car c'était une ho... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours au top! Je commande une fois par mois et demi ou deux mois mes croquettes depuis plusieurs années et franchement je n’ai jamais été déçue. Qualité au top et rapidité! Je recommande sans la mo... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Animalerie
  2. Pharmacie vétérinaire

Écrit par l'entreprise

Vétorino : Boutique en ligne Vétérinaire. Découvrez un large choix d’accessoires et de croquettes vétérinaires pour votre chien ou votre chat, sélectionnés par des professionnels de la santé animale. Profitez de la livraison gratuite directement chez votre vétérinaire, en toute simplicité. Retrouvez les plus grandes marques de nutrition vétérinaire : Royal Canin, Virbac, Hill’s, Proplan Purina, Calibra, et bien d’autres.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(1 729)

595 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

boites de qualité très appétentes

boites de qualité très appétentes
excellent pour mon chien qui a des problèmes de santé

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que les boîtes sont bien appréciées par votre chien et qu’elles lui conviennent malgré ses problèmes de santé. Son bien-être est essentiel, et votre message nous fait très plaisir.

Merci pour votre confiance !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Livraison plus que rapide en plus j'ai bénéficié d'une promotion. Tout est simplifié. J'ai récupéré mes croquettes en même temps que j'ai fait faire les vaccins à mon chien

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’une promotion et que la livraison rapide ainsi que la simplicité du service vous aient satisfaite. Pouvoir récupérer vos croquettes en même temps que la visite chez le vétérinaire, c’est en effet tout l’avantage du service !

Merci pour votre confiance et votre message.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Top, cela fait 2 ans que je prends avec Vetorino ! C’est simple et efficace

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité depuis 2 ans 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service simple et efficace, et que vous continuez à nous faire confiance au fil du temps.

Merci encore pour votre soutien et votre fidélité !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 4 sur 5 étoiles

Les croquettes sont bien acceptées par…

Les croquettes sont bien acceptées par mes 2 chats 🐱 🐱 le seul bémol est la poussière engendrée par ces croquettes, obligée de les mettre dans une passoire pour évacuer ce dépôt 🤨

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux chats apprécient leurs croquettes 🐱🐱

Concernant la présence de poussière, nous sommes désolés pour ce désagrément. Cela peut parfois arriver, mais cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vérifier cela avec vous et vous proposer une solution adaptée si nécessaire.

Merci pour votre confiance et votre message.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande livrée rapidement au cabinet…

Commande livrée rapidement au cabinet vétérinaire.
Très facile à récupérer.
L'assistanre veterinary qui m'a remis le colis à été très agréable et très professionnelle.
Je recommande vos services

11 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que la récupération au cabinet vétérinaire s’est déroulée facilement. Nous sommes également très heureux que l’accueil de l’assistante vétérinaire ait été à la hauteur de vos attentes !

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide et pratique.

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et pratique.

Merci pour votre confiance !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide efficace et économique

Rapide efficace et économique

10 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide, efficace et économique.

Merci pour votre confiance !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien pratique la livraison chez le véto…

Bien pratique la livraison chez le véto Piou le chat vous remercie de la qualité de vos produits car je vais beaucoup mieux 😻

9 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour Piou et son humain 😻🐾

Un grand merci pour votre adorable message 😊

Nous sommes très heureux d’apprendre que Piou va mieux et qu’il apprécie la qualité de nos produits. C’est une belle récompense pour nous de savoir que cela contribue à son bien-être 🐾

Merci également pour votre retour sur la praticité de la livraison chez votre vétérinaire.

Nous vous souhaitons plein de belles caresses à Piou !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit

Ma petite chienne adore ces boîtes Metabolic ...

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis d’apprendre que votre petite chienne adore ses boîtes Hill’s Prescription Diet Metabolic !

Merci pour votre confiance et votre message.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et prix

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison ainsi que de nos prix.

Merci pour votre confiance !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est bon en général sauf que sur ma…C'est bon en général sauf que sur ma dernière livraison, je n'ai pas reçu le sms m'indiquant que mon sac de croquettes était chez mon vétérinaire. Slts M.Gambron

C'est bon en général sauf que sur ma dernière livraison, je n'ai pas reçu le sms m'indiquant que mon sac de croquettes était chez mon vétérinaire.
Slts
M.Gambron

8 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour M. Gambron,

Merci beaucoup pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Concernant votre dernière livraison, nous sommes désolés pour cette confusion : nous vous informons normalement de l’arrivée de votre commande chez votre vétérinaire uniquement par email, et non par SMS.

N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous aider.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

6 mois d'expérience.

Je, Matou, chat de 17 ans 1/2, certifie sur l'honneur que je suis totalement satisfait et mon esclave, pardon, mon humaine aussi.
Elle commande sur le site et elle récupère chez Chloé, notre vétérinaire préférée. C'est rapide, pratique, chabuleux 😻.
Mon humaine pense que c'est un peu cher mais que je le vaux bien. De toute façon, elle aime bien râler, la preuve, à la commande la livraison prévue était aujourd'hui et hier, elle a reçu un mail, les croquettes l'attendaient chez Chloé.
Matou et Faby.

8 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour Matou et Faby 😺🐾

Un grand merci pour ce retour plein d’humour et de tendresse, nous avons adoré le lire !

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes tous les deux satisfaits du service, et que la commande chez votre vétérinaire Chloé se passe de façon simple, rapide et pratique — même si votre humaine aime un peu râler 😉

Merci pour votre fidélité depuis ces 6 mois, et pour ce message “chabuleux” qui nous a fait sourire 😻

Au plaisir de continuer à vous accompagner tous les trois !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont de qualité

Les produits sont de qualité, mes chats se sont très vite adaptés au changement des croquettes ainsi qu'avec la pâtée.

3 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que vos chats se sont bien adaptés au changement de croquettes et à la pâtée, et que vous appréciez la qualité de nos produits.

Merci pour votre confiance et votre fidélité !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours au top...merci

Toujours la même qualité de service...merci

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre message 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Merci pour votre confiance renouvelée.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout ok pour croquettes

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que tout est conforme pour vos croquettes !

Merci pour votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 3 sur 5 étoiles

Réduction

Très bon produit mais pas de réduction alors que je suis client

3 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction. Concernant les réductions, celles-ci sont proposées de manière ponctuelle et évoluent chaque mois, avec des produits différents afin que l’ensemble de nos clients puisse en profiter au fil du temps. Nous comprenons néanmoins votre remarque et la faisons remonter à notre équipe.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil chaleureux

Accueil chaleureux. Personnel souriant. J’y reviendrai.

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et le sourire de l' équipe vétérinaire. Votre message leur fera très plaisir !

Au plaisir de vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

commande sur site vetorino livraison en clinique AlesVet.

Toujours aussi satisfaites niveaux commande, livraison et qualité des produits
Merci beaucoup pour votre gentillesse un plaisir d'être cliente
Tres cordialement.

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre message très positif 😊🐾

Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes, de la livraison en clinique et de la qualité de nos produits. Votre fidélité et vos mots chaleureux nous touchent beaucoup !

Merci pour votre confiance et votre gentillesse.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours Top de livraison

Toujours Top de livraison

2 avril 2026
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis de savoir que nos livraisons sont toujours au top pour vous !

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien livraison rapide chez mon…

Très bien livraison rapide chez mon vétérinaire beaucoup de choix en croquettes pour mon chat

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Vétorino

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊🐾

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison chez votre vétérinaire et que vous appréciez le large choix de croquettes pour votre chat.

Merci pour votre confiance et votre fidélité !

Bien cordialement,
L’équipe Vétorino 🐾

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