Nous avions réservé une villa à Cala' Porter à Minorque. 2 jours avant notre arrivée l'agence locale nous a contacter pour nous dire qu'il y avait des travaux bruyants dans la villa d'à côté et no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons apprécié la facilité de réservation sur la base d'informations très claires, complètes et très fiables. Les informations utiles au séjour également très claires et complètes ont été adr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Villaplus propose des villas de grande qualité, bien entretenues et parfaitement équipées. Je suis très satisfaite de mon expérience avec eux. La villa était parfaitement conforme aux photos, aucune... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une maison plutôt conforme aux photos, même si quelques améliorations peuvent être apportées, en revanche l'emplacement est une catastrophe tant l'environnement est bruyant ! Nous n'avons pas dormi un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Villa Plus
Écrit par l'entreprise
We are Villa Plus, the UK’s leading villa specialist.
We’ve been around since 1986 and whilst we’ve grown a bit since then, we still personally visit all the villas in our collection. Only selecting those that we know will provide great holidays and we still turn away many more villas than we take on.
As we know how important your holidays are, we have a dedicated Customer Care team in the UK and local in resort experts in our destinations to make sure things go smoothly.
We’ve a great range of villas, all with private pools, across 23 European destinations, and are confident you’ll find the right villa for you.
We operate in The Algarve, Corfu, Kefalonia, Cyprus, Crete, Lefkada, Rhodes, Zante, Costa del Sol, Costa Blanca, Andalucía, Mallorca, Menorca, Lanzarote, Tenerife, Fuerteventura, Croatia, Sicily, Puglia, The French Riviera, Languedoc & Madeira
Villa Plus
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
16 Adelaide Street, AL3 5BH, St Albans, Royaume-Uni
- www.villaplus.com
Established Since 1986
4,3
Excellent
41 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Maison pratique et agréable
Produit conforme à la description, très agréable hormis la route passant à proximité. Lieu idéal pour sillonner le secteur,
3 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Salut,
Merci d’avoir partagé votre avis sur la Villa Gardith. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la villa comme vous l’espériez et également apprécié le cadre magnifique qu’elle a à offrir.
Nous nous excusons pour la proximité de la route et espérons que cela n’a pas trop affecté votre séjour.
Nous serions ravis de vous fournir une autre belle villa à nouveau pour vos prochaines vacances :)
Cordialement,
Tom
A notre arrivée, numéro boîte à clés faux
A notre arrivée, nous avons eu un gros problème avec la boîte à clés qui ne s'ouvrait pas et comme il était plus de 17h le numéro de téléphone de l'agence ne répondait pas. Par chance, un voisin dans la rue a été cherché le monsieur qui entretient la maison. Il est venu avec le double des clés et nous avons constaté que le numéro de la boîte à clés donné par VillaPlus était faux. Sans son intervention nous étions à la rue, nous avons eu un grand stress. Sinon la maison était très bien.
2 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour Claudine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de partager vos précieux retours. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la villa elle-même, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant la propriété. Cependant, nous regrettons de lire vos commentaires concernant votre arrivée.
Nous comprenons à quel point une arrivée fluide et sans stress est importante. Pour soutenir cela, nous nous assurons que toutes les informations d'accès pertinentes, les coordonnées et les instructions sont fournies à l'avance une fois l'enregistrement effectué sur votre portail My Villa Plus. Les clients sont invités à imprimer ces documents avant leur séjour, et ils restent également disponibles en direct sur le portail My Villa Plus pendant toute la durée de votre séjour à la villa. Notre équipe locale est toujours heureuse de vous aider et n'est qu'à un coup de téléphone, avec un numéro de contact général et un numéro en dehors des heures disponibles. Nous pouvons confirmer que le code d'accès et les coordonnées étaient corrects et mis à jour sur votre portail avant votre arrivée.
Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu un malentendu, et nous avons partagé vos commentaires avec l'équipe locale afin d'aider à prévenir une situation similaire à l'avenir. Nous sommes heureux que le représentant local de la maintenance ait pu vous aider à ce moment-là, et nous pouvons constater que l'équipe locale a fait un suivi directement avec vous pour confirmer que l'accès avait été obtenu.
Nous sommes ravis qu'à part cela, vous ayez passé un agréable séjour avec nous et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Chloe
L'annonce correspond à la maison que…
L'annonce correspond à la maison que nous avons louée. Le top c'est cette belle piscine chauffée.
Le point à améliorer ce serait une literie plus confortable.
L'arrivé de nuit fut un peu compliquée, pour l'ouverture de la porte, il a fallu que l'on nous explique le fonctionnement de la clé (clé télescopique). Je recommande malgré tout cette location que nous avons eu à de bonnes conditions.
3 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Salut,
Merci d’avoir partagé votre avis sur la Villa Primavera, nous espérons que vous avez passé de bonnes vacances ici.
Nous sommes vraiment ravis que la piscine chauffée ait été un bonus supplémentaire et c’est super que vous en ayez profité au maximum !
Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes liés au confort du lit et, bien que ce soit une préférence personnelle, nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant. Nous nous excusons également pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant d’accéder à la propriété ; nous transmettrons vos commentaires à notre équipe à l’étranger pour examen.
Nous apprécions votre avis et vos commentaires et nous serions ravis de vous revoir bientôt :)
Cordialement,
Tom
Très bon séjour.
3 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Bastien,
Merci d’avoir partagé votre avis sur Villa Belgica VIII. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment et nous serions ravis de vous revoir bientôt :)
Bien à vous,
Tom
Une villa magnifique bien équipée
Une villa magnifique bien équipée, nous avons passé une merveilleuse semaine
3 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Raphaël,
Merci de nous avoir informés de votre séjour à la Villa Cala Nit.
Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne semaine et c’est agréable d’apprendre que l’endroit était bien approvisionné.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles bientôt :)
Bien à vous,
Tom
Tres belle villa
Tres belle villa . Correspond à l'annonce avec tout l'équipement qu'il faut. Nous y étions hors saison c'était très calme.
La vue sur la mer est dégagée . Nous n'avons pas profité de la piscine trop tôt dans la saison l'eau était encore froide
1 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Elaine,
Merci d’avoir partagé votre expérience positive sur la Villa Maru II.
Nous sommes heureux que la villa ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le cadre paisible et la vue sur la mer.
Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt :)
Cordialement,
Tom
Bonne réactivité au départ, mais suivi insuffisant et expérience décevante,
Séjour de 12 jours à Minorque en famille via Villa Plus, avec des attentes assez classiques pour ce type de prestation.
Si la prise de contact initiale a été rapide après notre arrivée, la suite n’a clairement pas été au niveau : relances peu ou pas traitées, absence de suivi réel et surtout aucun pilotage des problèmes dans la durée.
On a eu le sentiment qu’une première intervention suffisait à “cocher la case”, sans réelle volonté de résoudre les dysfonctionnements jusqu’au bout. Sur un séjour long, et avec des équipements clés impactés, on attend une gestion proactive et un accompagnement sérieux, ce qui n’a pas été le cas ici.
Au final, un service en décalage avec le standing attendu et une expérience qui aurait pu être nettement meilleure avec un minimum de suivi et d’engagement.
2 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour Lea,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de lire vos commentaires et que votre expérience n’ait pas reflété les normes élevées que nous souhaitons garantir à chacun de nos séjours.
Dans toutes nos destinations, nous disposons d’une équipe locale dédiée pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour. Vous pouvez les contacter dès le début de vos vacances, par téléphone ou par e‑mail ; leurs coordonnées figurent dans votre portail My Villa Plus ainsi que sur le tableau d’affichage de la villa. Ces équipes sont expérimentées, serviables et travaillent en étroite collaboration avec les propriétaires afin de garantir un séjour confortable et conforme à nos standards. Elles s’efforcent toujours de résoudre les demandes de manière efficace et rapide, et nous sommes désolés si cela n’a pas été votre cas. Je peux confirmer que des membres de l’équipe locale se sont rendus à la villa pour traiter les points soulevés dès que possible. Nous souhaitons également vous rassurer : tous les messages envoyés ont été suivis en interne, et des réponses vous ont été adressées rapidement par l’équipe locale dès leur réception. Nous sommes désolés pour tout désagrément rencontré durant votre séjour.
Avant chaque arrivée, nos équipes effectuent un contrôle complet ainsi qu’un nettoyage approfondi, et des interventions de maintenance sont réalisées lorsque nécessaire. Comme dans toute maison, certains équipements peuvent occasionnellement rencontrer des dysfonctionnements malgré des vérifications régulières. Dans ces situations rares, nous demandons à nos clients de contacter l’équipe locale dès que possible afin qu’elle puisse intervenir rapidement. Nous vous remercions de l’avoir fait et d’avoir partagé vos retours sur place. Nous ne pouvons qu’exprimer nos sincères excuses si certains problèmes n’ont pas été résolus aussi rapidement que prévu.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et vous remercions de nous en avoir fait part. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin de nous aider à continuer d’améliorer notre service en tant que prestataire de villas de confiance. Nous espérons, malgré ces désagréments, avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Chloe
Semaine reposante.
Séjour du 24/04 au 01/05/2026.
De l'arrivée au départ tout c'est parfaitement passé.
Arrivée en totale autonomie. Belle villa avec 3 chambres, 2 salles de bains, dont une dans la chambre double.
Belle cuisine, parfaitement équipée avec tous les ustensiles nécessaires. Pour info la machine à laver se trouve à l'extérieur de la maison dans un petit local.
Belle terrasse donnant sur la piscine sur laquelle nous avons mangé toute la semaine .
Il y a également un barbecue à l'extérieur avec une table pour manger près de la piscine.
Le livret numérique reçu lors de la réservation est très clair et précis.
La villa se situe à 5mn à pied du centre, de ses commerces et restaurants.
La magnifique plage se trouve à 15/20 mn à pied.
L'aéroport est à 15mn en voiture.
C'est un endroit parfait pour se reposer ,mais également pour visiter l'île
Nous y reviendrons avec plaisir.
24 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience positive à la Villa Mirador à Minorque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la villa bien équipée et son emplacement charmant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour relaxant.
Nous sommes enchantés que vous souhaitiez revenir et nous avons hâte de vous accueillir pour de nouvelles vacances chez nous !
Bien cordialement,
David
Nous avons passé un super séjour dans…
Nous avons passé un super séjour dans cette villa.
Nous recommandons vivement
2 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour Menez,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est merveilleusement bien passé et apprécions votre recommandation.
Cordialement,
David
Super séjour dans cette propriété
Super séjour dans cette propriété. Site reposant. Bien située.
1 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour Patricia,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive suite à votre récent séjour à la Villa Biniparrell à Minorque.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre reposant et bien situé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un agréable séjour. 😊
Bien cordialement,
Nicola
Villa très agréable
Villa très agréable, nous avons passé un très bon moment en famille. Conforme à la description, les explications sont très claires et précises.
Je recommande.
26 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour en famille à la Villa Chinamar à Lanzarote et que tout a répondu à vos attentes, notamment la clarté des informations fournies.
Nous sommes heureux de savoir que la villa a contribué à rendre votre séjour si agréable.
Nous apprécions vraiment votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 😎🌞
Bien cordialement,
Nicola
Superbe villa
Villa très bien située, à 5mn à pied de magnifiques criques et points d’alimentation. La villa est grande, très jolie, très agréable, avec tout ce qu’il faut pour passer de très bons moments en famille. Nous avons eu un problème avec le four, l’assistance est venue voir sans tarder. Ils répondent rapidement par mail. Pour les personnes en fauteuil roulant, il faut de l’aide pour accéder à l’entrée de la villa (petite marche) et dans la chambre et salles d’eau du bas (largeur des portes étroite, pas de barres d’appui dans les douches). Je recommande cette villa pour passer quelques jours entre amis où en famille.
25 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé sur la Villa Bonavista à Minorque.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal de la villa, à proximité des criques et des commerces locaux, et que vous l'avez trouvée spacieuse, confortable et parfaitement adaptée à des vacances en famille. Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe locale a réagi rapidement au problème de four et que nos échanges par e-mail ont été utiles et efficaces.
Nous apprécions tout particulièrement vos commentaires concernant l'accessibilité. Vos retours sont précieux pour les futurs clients, et nous sommes ravis que le fait d'avoir discuté de vos besoins en matière de mobilité à l'avance ait permis à notre équipe locale de vous fournir les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.
Merci pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour en famille ou entre amis. 😎☀️
Bien cordialement,
Nicola
Bon rapport qualité prix mais adresse donnée et code faux !
Bon rapport qualité prix ! Continuez
Mais l’adresse renseignée n’était pas correcte et le code de la boîte à clefs était faux ! À corriger !!!
1 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour à la Villa Carianne à Minorque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la villa d'un bon rapport qualité-prix et espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Toutes les informations d'accès à la villa, y compris l'itinéraire, les coordonnées GPS et le manuel de la villa, sont disponibles immédiatement sur votre portail My Villa Plus une fois votre arrivée effectuée, afin que vous puissiez facilement trouver et accéder à la propriété. Nous confirmons que les informations fournies étaient correctes, mais nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu engendrer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 🌞
Bien cordialement,
Nicola
Villa très agréable et fonctionnelle
Villa très agréable et fonctionnelle, idéalement située.
Nous avons profité des terrasses et de la piscine chauffée.
Nous recommandons cette villa
1 mai 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à la Villa Dolores à Minorque et que vous avez particulièrement aimé la terrasse et la piscine chauffée.
Merci pour votre recommandation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Bien cordialement,
Nicola
Emplacement au top et villa comme sur…
Emplacement au top et villa comme sur les photos. Je recommande
27 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Merci d'avoir recommandé la Villa Pinheiro Oura. Nous sommes ravis que son emplacement idéal vous ait plu et que la villa ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Jessica
Logement spacieux
Logement spacieux, équipements extérieurs adaptés, bien situé dans la ville
24 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Isabelle,
Nous apprécions vos commentaires charmants sur la Villa Marques et son emplacement idéal.
Nous espérons que vous avez passé de merveilleuses vacances et avons hâte de voir où vous irez ensuite avec nous :)
Cordialement,
Tom
Site pratique mais logement avec des points négatifs
Le site Villa Plus et la réservation se sont bien déroulés, nous avons reçu les informations utiles avant notre arrivée. La maison était jolie, spacieuse avec une belle piscine, bien située dans un quartier calme mais nous avons été déçu à notre arrivée par des détails qui ne sont pas permis pour un tel logement. Tâches d'infiltration dans deux chambres, tâches sur les draps et couettes, matériels de cuisine non lavés par les anciens occupants, plusieurs planches de bois découpées pour former un sommier....
19 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de réservation et l'emplacement de la villa que vous avez choisie vous ont plu.
Nous regrettons d'apprendre qu'il y a eu quelques aspects qui, selon vous, n'étaient pas à la hauteur. Ceux-ci seront examinés par notre équipe de la station qui gère la maison. N'oubliez pas qu'ils sont à votre disposition tout au long de votre séjour si vous avez besoin d'aide.
Merci encore, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Laura
Villa sur les hauteurs de Funchal
Villa sur les hauteurs de Funchal très confortable, bien située avec piscine.Très bonne literie
petit bémol dans les salles de bain ,il manque des patères pour accrocher les serviettes et vis à vis un peu génant dans la salle de bain avec hublot donnant sur d' autres habitations ( un film sur la fenêtre serait mieux).On aurait aimé avoir une cafetière "à l'ancienne"
26 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tant apprécié votre séjour.
Les suggestions que vous avez faites seront examinées par notre équipe de resort, merci de les avoir mises en avant.
Nous espérons vous accueillir à nouveau.
Merci,
Laura
La Villa est magnifique
La Villa est magnifique, très propre, grandes pièces, piscine très agréable bien chauffée et bien entretenue. Ménage en cours de séjour !
Des vacances parfaites !
26 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Aude,
Merci pour vos commentaires élogieux concernant la Villa Ocean View.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la villa et le
service de ménage pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt :)
Cordialement,
Tom
La maison était tout à fait conforme à…
La maison était tout à fait conforme à ce qui était annoncé.
Tout était très propre et le ménage à mi-sejour est appréciable.
Les informations pour l'arrivée et le départ étaient claires et précises.
Nous avons beaucoup apprécié la Villa tant pour son confort et ses équipements que pour sa situation géographique ( très bien située pour visiter la région).
Par contre, contrairement à ce qui était précisé dans le guide d'accueil, il n'y avait pas de matériel pour nettoyer le barbecue (pas de brosse).
26 avril 2026
Réponse de Villa Plus
Salut Karim,
Merci pour vos commentaires positifs sur la propreté, le confort et l’emplacement de la Villa Nenufa.
Nous nous excusons pour l’absence du matériel de nettoyage du barbecue et pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous allons vérifier cela avec l’équipe concernée afin d’améliorer l’expérience pour les futurs clients.
Nous apprécions votre avis et vos commentaires. Nous serions ravis de vous proposer une autre superbe villa l’année prochaine :)
Cordialment,
Tom
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.