Visiodirect Avis 

J’ai acheté un film de protection pour ma smart Watch, le film était petit par rapport à l’écran et la livraison a pris plus qu’un mois.

Bonjour

Batterie pour mon PC commandée, reçue et bon fonctionnement.
En février 2022, charge batterie à 68% max er en fonctionnement arrivé à environ 50%, le PC s'arrête.

Mail à VISIO DIRECT, j'envoie comme convenu à ma charge la batterie HS je reçois la nouvelle batterie (emballage ouvert!) et la branche, c OK

On me précise que le remboursement de mon envoi sera effectif 14j après sa réception si la batterie est vraiment HS.

Puis le remboursement est refusé car je cite "il s'agit dans ce cas d'un retour contre échange sous garantie, les frais de retour sont à la charge du client"

Ce sont des menteurs et visiblement ils s'en foutent.

D'autre part, impossible de joindre par TPH (politique de l'autruche)

Evitez ce site et la FNAC-DARTY devrait agir vite ainsi que CDISCOUNT ....

Visiodirect est une entreprise qui arnaque ses clients en toute impunité. J'ai eu tord de me fier au site réputé de la FNAC. Les avis ici confirment que mon expérience n'est pas isolée.
J'ai acheté une batterie pour mon mac book air, elle a fonctionné 1,5 mois et a manqué d'endommager mon mac. Heureusement, je n'avais pas jeté mon ancienne batterie.
En cas de disfonctionnement, le process de Visiodirect est rodé : il vous propose de renvoyer le matériel à vos frais et n'effectue jamais le remboursement ou remplacement du matériel disant qu'ils n'ont pas reçu le matériel.
Je suis prête à mener une action groupée en justice contre cette entreprise Visio Direct et demander des comptes à la FNAC. N'hésitez pas à me contacter pour vous joindre au mouvement, nous sommes déjà 3 personnes prêtes à déposer plainte de manière groupée : claraturfu(at)gmail.com

Article commandé et bien reçu, jusque là tout va bien... sauf que l'article ne fonctionne pas ! Au vu des avis récents, la plupart très négatifs, je crains que le message que je viens d'envoyer à Visiodirect pour obtenir un bon de retour et le remboursement du produit ne soit pas suivi d'effet...

Batterie pour PC HP commandée le 2.12.22 qui ne fonctionne plus le 22.2.22 demande un bon de retour à visiodirect qui m'informe que le délai de 14 jours est passé et que je dois assumer les frais de retour. Très mécontente de leur réponse car après 2 mois et demi, inadmissible que le produit soit défectueux. Site à éviter . Produits de mauvaise qualité et aucun respect du client.

A éviter !!!!!!
J’ai commandé un écran de pc potable sur le site ebay chez cette entreprise!
La description de l’écran de leur annonce correspond aux références de mon pc mais avec plusieurs jour de retard j’ai enfin reçu l’ecran! Autant vous dire que le produit est chinois (qualité médiocre), impossible à monter sur mon pc comme les fixations sont décalés!
J’ai demandé un retour à’leur frais comme indiqué dans l’annonce mais ils refusent d’envoyer le bordereau! C’est pas cher mais question de principe!
Je vous déconseille fortement de commander auprès d’eux, sauf si vous avez de l’argent à jetter et que vous aimez les produits de qualité médiocre! Autant l’acheter directement sur les sites chinois connus W…h, alie…ss

Produit trompeur, service client désagréable je ne recommande pas

Cartouches de très mauvaise qualité; le toner bave sur les copies, l'impression n'est pas nette. Bref, une catastrophe. J'ai jeté mes 4 TN 247 Brother Noir/ Magenta/ Cyan/Jaune.

Objet : MEA CULPA !

Bonjour,
Apres avoir lu sur internet des avis tres negatifs sur visio direct, je ne cache pas que j'ai craint ne pas recevoir la dalle de mon ordi dèteriorée, que par Amazon, Visio Direct a aimablement proposé de me remplacer. Geste commercial tres appreciable !
J'ai donc envoyè en RAR ma dalle deterioree le 17/11. Le 23/11, soit 3 jours ouvres, n'ayant pas recù l'accusè de reception, ma crainte s'est renforcee..
Or par hasard dans mes messages j'ai trouvè le 22/11 un message m'informant de la livraison d'un colis pour le 23/11 de 12 a 15h. Et effectivement j'ai reçu ma dalle de remplacement le 23 aux environs de14h.
Donc grand merci à visiodirect avec mes vives excuses pour mes craintes influencees par des avis dètratreurs mal intentionnés sur le site de VisioDirect.
La precedente dalle m'avait ete livrèe par le biais d'Amazon/Visio Direct sans probleme.
Conclusion : ne pas croire les avis negatifs dont on n'a aucune preuve qu'ils ne soient pas commandites par la concurrence. ..
Dorenavant c'est les yeux fermes que je commanderai chez Amazon/Visio Direct !
Ancienne cliente de Cdiscount, pour qui Visio Direct livre egalement, si je n'ai pas eu de probleme de livraison, j'ai par contre rencontrè aupres de CDiscount une absence totale de geste commercial pour un echange de produit non conforme à l'image, (des boucles d'oreille trop petites par rapport à l'image) et par ailleurs, toujours pour un refus de remplacement, un irrespect de l'employee à intellect reduit, qui se permet de me dire que je suis "hors la loi" vu que l'echange du produit n'etait pas autorisè par Cdiscount.
Donc j'ai supprimè Cdiscount de mes fournisseurs et fait de Amazon/visio direct mes fournisseurs privilegies.
Cordialement
PS : un colis de Visio Direct ne peut etre recù ouvert car j'ai recu les miens (1ere et 2eme dalles d'ordi) dans un emballage carton rigide dûment CERCLÉ impossible à faire glisser pour un retour eventuel. Donc necessitè de couper le cerclage ! Si le colis a ete ouvert, c'est de la responsabilite non pas du vendeur, mais du transporteur (la poste ou colissimo ou autre). Le client aurait alors dù refuser la reception et faire jouer le remplacement ou l'assurance.
Autre detail, le message de livraison de ma dalle comportait un code à 4 chiffres à indiquer au livreur pour certifier de la bonne livraison du produit. Donc les accusations d'arnaques ne tiennent pas...

Visio direct arnaqueur, voleur et service commercial inexistant, envoi d'un écran cassé, je leur retourne et ne rembourse pas, vraiment petit de leur part je déconseille fortement ce vendeur

j'ai acheté un écran complet pour un Huawei P30 Pro. la boîte de l'écran est arrivé ouverte, l'écran avait des marques d'utilisation. quand j'ai enfin pris le temps de réparer mon téléphone, bingo : l'écran soit disant neuf ne marche pas ! et comme il s'est écoulé plusieurs mois depuis mon achat, ils refusent de rembourser ! arnaque totale

Mauvais suivi, même quand on paye un supplément de rapidité

J'ai commandé une batterie pour mon PC HP le 14 octobre 2021 à un prix très très compétitif. Je l'ai reçue le 16 septembre , plus tôt que prévu. Emballage soigné et surtout batterie ....jusqu'à ce jour impeccable. Bref, je recommande ce site.

Site mensonger : vision direct propose la livraison en 48h mais ne la respecte jamais. Il faut lire dans les toutes petite lignes très peu visible pour comprendre qu’en fait ils ne garantissent en rien la livraison en 48h.
Ils se permettent donc d’écrire en grand et bien visible « livraison en 48h » juste pour vendre puis comme ils savent qu’ils ne peuvent pas honorer ça, ils écrivent en petit caractère et dans un endroit peu visible l’inverse, pour se couvrir.
Démarche extrêmement malhonnête.

De plus, en cas de quelconque problème sur la commande aucune solution n’est proposée lorsqu’on essaye de les contacter ni aucun dédommagement.
Par ailleurs, si vous avez besoin d’info sur les lentilles ils ne peuvent pas nom plus vous aider et répète l’éternel phrase « allez voir un ophtalmologue : nous on en sait rien ».
Enfin, quand on regarde sur le site, on nous fait croire que les prix sont moins chère que la concurrence : ce n’est absolument pas le cas.

A fuir donc, d’autre site proposent bien mieux.

Bonjour, super site , rapide bien emballé. Petit soucis sur ma dalle juste pas la bonne nappe et il mon remboursé de suite et sans frais de port . Je recommande.
Merci .

Dalle pc portable reçu et monté. Bravo à la société visiodirect pour son professionnalisme et sa rapidité. La dalle écran commandé est identique à l'original. Bien emballé et protégé. Je recommande vivement la société et je recommanderais chez eux.

A FUIR, GROSSE ARNAQUE!!!!!!!
J'ai commandé une batterie pour mon ordinateur
emachines E520.
La batterie et défectueuse, elle charge que jusqu'à 75%, et se décharge en deux deux.
Impossible de les joindres, toujours lignes occupées.
Visiodirect et une grosse ARNAQUE, ARNAQUE.
Ne commander jamais dessus, vous serez déçu.

Plus jamais ! Dalle commandée en novembre 2020, 1ère panne en mars 2021... Dalle échangée avec obligation de renvoi à nos frais... SURPRISE, 2nde panne en juillet......... !!!! LES PRODUITS SONT-ILS RÉELLEMENT NEUFS ?!!! Même demande de procédure de renvoi à nos frais que nous refusons bien-sûr. Nous sommes actuellement en litige avec le site vendeur vu que Visiodirect se moque totalement de ses clients. Si vous cherchez à les joindre, ne perdez pas votre temps car c’est impossible au téléphone et ça vire à l’arrogance par mail ! Les frais de retour sont à notre charge et bien-sûr non remboursables, préparez-vous donc à ce que le montant des frais de retour finissent par être bien supérieurs au prix de votre achat ..... VISIODIRECT n’est pas un vendeur mais un encaisseur de fonds contre produits défectueux (pourtant neufs?....). Nous allons mettre quelques associations de consommateurs en étude sur leurs procédures et la qualité de leurs produits plus que douteuses.

Perso quand j’ai commandé une vitre pour remplacer celle de mon oppo Reno qui était cassée je m’étais trompé dans le choix de la vitre, mais j’ai pu la renvoyer et il m’en on envoyé une conforme bref service client rien à dire.

Vendeur non commercial, produit de très mauvaise qualité.