produit de bonne qualité, correspond à mes attentes organisation livraison au top seul bémol : le carton était vraiment bien endommagé
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Matelas commandé en vu d'une nouvelle chambre...déjà rapport qualité/prix IMBATTABLE ! Le matelas est livré roulé et sous vide, c'est drôle de l'ouvrir tel un cadeau et le voir gonfler sous vos yeu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matelas semblant de bonne qualité, très confortable, reçu il y a seulement une semaine donc à réévaluer sur le long terme. Livraison rapide et livreur aidant.
L'entreprise a répondu
Matelas confortable qui tient ses promesses et livraison rapide et efficace
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Parce que la qualité de votre journée se prépare la nuit, Vitalit s'engage à transformer votre sommeil en une véritable source d'énergie. Spécialiste du confort tonique et réparateur, notre marque conçoit des matelas haute performance qui allient ergonomie moderne et matériaux respirants pour répondre aux besoins des vies actives.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
37 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
Très bon matelas vitalmeo back a…
Très bon matelas vitalmeo back a mémoire de forme soutien équilibré je dors depuis quelques jours dessus il est très confortable solide je l adore j'ai été livrée très vite je conseille vivement
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement. L'équipe Vitalit
Matelas non reçu subtilisé par le…
Matelas non reçu subtilisé par le livreur
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée concernant la non-réception de votre matelas.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cet incident de livraison. Dès votre signalement, notre service client a immédiatement effectué les vérifications nécessaires et ouvert une réclamation auprès du transporteur afin d’enquêter sur cette anomalie.
Dans le même temps, une solution vous a été proposée afin de ne pas vous laisser sans réponse, avec la mise en place d’un remplacement ou d’un remboursement selon votre choix.
Soyez assuré que nous suivons ce type de dossier avec la plus grande attention afin de garantir une prise en charge rapide et adaptée.
Nous restons à votre disposition. L'équipe Vitalit
Bien cordialement,
Matelas semblant de bonne qualité
Matelas semblant de bonne qualité, très confortable, reçu il y a seulement une semaine donc à réévaluer sur le long terme.
Livraison rapide et livreur aidant.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalit Literie
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre matelas confortable. La durabilité est également importante pour nous, et nous sommes confiants que notre produit vous offrira satisfaction sur le long terme. N'hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience à mesure que le temps passe. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de continuer à profiter de votre matelas !
Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Suite a une erreur de commande
Suite a une erreur de commande de ma part
Achat d'un matelas trop ferme.
Vitalit ma quand même fais une reprise du matelas et j'ai pu acheté le bon chez eux ensuite.
Personnes au SAV très agréable et compréhensible même si dépassé les 30 nuits de 2 nuits.
Donc un grand merci en particulier a Mathilde et à une petite nouvelle 😊 au standard.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
Je n’ai pas les mots
Je n’ai pas les mots, je préfère mettre une étoile et me taire à jamais l’heure actuelle Je dors toujours sur un matelas gonflable de plage alors que j’aurais dû recevoir mon lit entre le 28 et le 30 décembre. Merci à Vitalit pour leur professionnalisme
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalit Literie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’ensemble des désagréments rencontrés dans le suivi de votre commande ainsi que pour les multiples dysfonctionnements que vous avez subis.
Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation et au délai important que vous évoquez. Ce type d’expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, plusieurs incidents ont malheureusement impacté votre dossier, entraînant des retards et des remplacements successifs. Nous en sommes navrés.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation se reproduise, et que ce cas ne représente en aucun cas notre fonctionnement habituel.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez repasser une commande , nous vous ferons un code promotionnel personnalisé.
Bien cordialement,
L’équipe Vitalit
J'attends toujours un virement de 20…
J'attends toujours un virement de 20 euros de dédommagement de pièce manquante
25 septembre 2025
Avis spontané
Matelas Vitalspring Recover GM haut de…
Matelas Vitalspring Recover GM haut de gamme commandé . Au bout de 15 jours le matelassage se découd et trace du corps déjà un peu présente et ne présage rien de bon. Proposition d'échange VITALIT récupère le matelas et nous propose une prochaine livraison dans 15 jours. N'ayant plus de matelas pendant 15 jours car pas d'échange le même jour nous refusons. Prospose un délai d'une semaine. Nous demandons un échange le même jour . Plus de nouvelle. Quel intérêt de procéder de cette façon en laissant les gens sans matelas. Extrèments déçus mais vu le prix tout compte fait cela ne nous étonne pas.
6 juin 2025
Avis spontané
Confort de rêve
Confort de rêve, maintien parfait, plus aucune douleur au réveil. Livraison rapide, service client top. J’adore mon matelas Vitalit
1 juillet 2025
Avis spontané
Très déçu et surtout pour un tel prix
Très déçu et surtout pour un tel prix !
Les oreillers mémoire de forme ont une odeur de moisissure , difficile pour se faire entendre !!!
Une fois pas 2 !!!
2 avril 2025
Avis spontané
A fuire
A fuire
Même pas 6 mois après reçu le matelas il y a déjà un creux au milieu du matelas , bien-sûr le service client trouve toute les excuses possible pour ne pas changer l'article ou le rembourser
Soit disant les lattes de mon sommier ne sont pas a bonne distance 😅
21 janvier 2025
Avis spontané
expérience négative
bonjour,
un an après avoir acheté un matelas ferme pour lit simple, celui ci est déjà avachi au milieu, alors que mon fils de 17 ans ne pèse que 60 kg.
Je déconseille ce site.
17 juillet 2024
Avis spontané
Qualité et SAV mediocre!
A éviter! Matelas commander et recu fin juin 2024, arrivée aout 2024, j’aperçois dés déchirures de coutures un peu partout sur le matelas, je contacte donc le SAV, et me disent que la garantie ne prend pas la couture, bref matelas de mauvaise qualité, et SAV mediocre , vraiment a fuir… certe c’est pas cher, mais on comprend vite pourquoi..
10 septembre 2024
Avis spontané
Attention à fuir
Attention à fuir. En page d'accueil il est précisé "30 nuits d'essai Pour tester notre literie" Je pensais naïvement que les frais de retour était gratuit comme leurs concurrents, mais non J'ai payer 85€ de frais de retour. Une grosse arnaque. Je trouve cela incroyable !!! Je suis encore choqué. Allez voir les autres marque connus de matelas vous ne serez pas déçu avec un SAV au top et pas de frais de retour bien sur.
10 octobre 2024
Avis spontané
A fuir !!
A fuir !!! Articles non conformes et service après-vente d'une nullité incroyable ; quand on arrive à le joindre. Ce qui est le parcours du combattant.
1 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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