Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V. - VLH Avis 579

Meine Erfahrung mit dem Vereinigten Lohnsteuerhilfeverein war leider durchweg enttäuschend und aus meiner Sicht wenig transparent.

Ich habe 2024 eine Filiale aufgesucht, um rückwirkend meine Steuererklärungen erstellen zu lassen. Vor Ort wurden ausschließlich die Jahre 2021 und 2022 bearbeitet, da mir mitgeteilt wurde, dass aufgrund meiner geänderten finanziellen Situation eine Betreuung ab 2023 nicht mehr zulässig sei. Soweit nachvollziehbar.

Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist: Für die Bearbeitung wurde zwingend eine Mitgliedschaft abgeschlossen, die ich noch vor Ort – unmittelbar nach Abschluss – wieder gekündigt habe. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darüber informiert, dass dennoch der volle Mitgliedsbeitrag für das Jahr 2024 anfällt, obwohl ich faktisch nur wenige Minuten Mitglied war. Selbst als ich vor Ort ausdrücklich alle anfallenden Kosten begleichen wollte, wurde dieser Punkt nicht erwähnt. Stattdessen erhielt ich später eine entsprechende Rechnung per Post.

Trotz mehrfacher Schilderung des Sachverhalts und Vorlage von Nachweisen besteht der Verein weiterhin auf der Forderung und hat mittlerweile sogar einen Mahnbescheid erwirkt. Dieses Vorgehen wirkt auf mich wenig kundenorientiert und stützt sich offenbar auf vertragliche Klauseln, die im Beratungsgespräch nicht transparent kommuniziert wurden.

Zusätzlich fällt negativ ins Gewicht, dass die tatsächlichen Rückerstattungen vom Finanzamt deutlich unter den zuvor berechneten Erwartungen lagen.

Mein Fazit: Mangelnde Transparenz bei Kosten und Bedingungen sowie ein aus meiner Sicht unangemessen hartes Vorgehen bei der Durchsetzung von Forderungen. Ich kann nur dazu raten, sich vorab sehr genau über alle Vertragsdetails zu informieren.

Schnelle Bearbeitung, gute Erreichbarkeit, freundlicher Umgangston

Die VLH-Berater haben uns seit Jahren auch bei kniffligen Details gut beraten und dafür gesorgt, dass wir viele Euronen von der Steuer erstattet bekommen haben. Schnell, kompetent und zuverlässig, TOP!

Insgesamt sehr gute Erfahrung. Etwas unbefriedigend ist die Information, ob nachträglich (nach der Beratung) hochgeladene Dokumente bei der Steuererklärung berücksichtigt werden. Da fehlt m. E. das unmittelbare Feedback.

Schnell, zuverlässig und Kompetent
Geht gar nicht besser!

Sehr netter Kontakt, Kompetenz sehr gut. War sehr zufrieden mit dem Ergebnis!

Es ist ein sehr kompetentes und zuverlässiges Unternehmen und ich kann nichts negatives berichten.

Es war von der ersten Minute an ein angenehmes Gespräch. Der Service ist einwandfrei und Frau Linsmeier hat immer ein offenes Ohr. Werde dabei bleiben !!

Ich hatte im Februar einen Termin für meine Lohnsteuer bei Frau Ellen Lackes in Ulmen. Ich habe die Unterlagen die benötigt wurden bei Frau Lackes zur Bearbeitung gelassen. Weiterhin wollte sie den Antrag für die Mitgliedschaft etc. fertig machen und alles zusammen zukommen lassen. Unterlagen die ich noch nachreichen mußte, habe ich per Email an Frau Lackes gesendet. Leider habe ich keinerlei Infos bezüglich meiner Lohnsteuer / Bearbeitung /Mitgliedschaft erhalten und erreiche sich auch nicht mehr. Weder per eMail noch telefonisch. Auch die Anrufe in der Zentrale in München brachten nichts. Ich habe jetzt Strafanzeige gestellt. Ich kann diesen Laden also absolut nicht empfehlen.

Perfekt 👍 Vielen herzlichen Dank für die angenehme und sehr kompetente Zusammenarbeit. Wir können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen!

Persönlicher Kontakt vor Ort. Nette und kompetente Beratung. Klarer und übersichtlicher Internetauftritt, auch in Bezug auf meine Dokumente. Gerne wieder.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Unterstützung bei der Lohnsteuerhilfe. Sandra war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, auf meine Fragen einzugehen. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service!

Die Bearbeitung meines Anliegens nach meiner Beanstandung erfolgte nicht nur mit der gebotenen Klarheit und Zügigkeit, sondern falsch und willkürlich.
Nicht sachgerechte Bearbeitung und ein Kommunikationsdefizit - wochenlanges Ignorieren meiner E-Mails and Telefonate.
Ich gar gezwungen, mich beim Verein zu beschweren. Reaktion des Vereins: eine Entschuldigung für entstandenen Unklarheiten, die Belastung der Situation sowie die unzureichende Kommunikation - aber keine weiteren Konsequenzen.
Nie wider LHV.

Sehr freundliche, kompetente Beratung
Ich bekam Tipps und Vorschläge, meine Beraterin reagiert immer sofort auf Fragen, die Abhandlung, nachdem alle Unterlagen da waren, ging ziemlich schnell

Bin sehr zufrieden, schnelle und freundliche Bearbeitung meiner Steuer.

Wie immer alles super, keine Rennerei wegen der Steuererklärung.
Schnellen Termin, bei Fragen schnelles Antworten.

Zuverlässig, freundlich, gute Erreichbarkeit.

Sehr kompetente Beraterin, sehr zuverlässig, freundlich und immer erreichbar.

Meine Sachbearbeiterin in VLH die arbeitet sehr freundlich dafür interessiert mich. Ich würde mich gefreut wenn ich weiterhin besser auf den Steuererklärungsmaßnahmen mit ihrem menschliches Verhalten qualifizieren könnte 😊.
Mit freundlichen Grüßen.
Jamal Abdelrahman.