de Volkskrant Avis 

De Volkskrant maakt het je onmogelijk om het abonnement op te zeggen. Vervolgens bel je de klantenservice om aan je geven dat je het online en via een formulier probeert op te zeggen maar dat zij hem telkens niet opzeggen. Klantenservicemedewerker vraagt om mijn abonnementsnummer. Deze doorgegeven volgens de klantenservicemedewerker is dat niet de juiste en moet het een ander zijn. Aangegeven dat er geen ander staat in mijn account. Ik vraag of hij mijn gegevens op een andere wijze kan opzoeken. Nee dat was niet mogelijk. Ik moest het maar opzoeken via mijn afschrijvingen. Ik kijk in mijn bankapp, maar daar staat het niet. Ik geef dit aan. Klantenservicemedewerker vraagt: heb je je bril niet op ofzo?! Serieus, deze meneer is pertinent niet geschikt voor sociaal contact, laat staan voor werk bij de klantenservice. Ik heb aangegeven dat ik zijn opmerking erg asociaal vindt. “Klantenservicemedewerker” hangt op.

Ik heb ruim 8 jaar lang een abonnement op de VK gehad. De bezorging heeft af en toe gehaperd maar dit werd vaak gecompenseerd.
Nu wilde ik mijn abonnement stopzetten en heb ik dit eerst digitaal gedaan. Nadien zou je een bevestigingsmail ontvangen binnen drie dagen. Dit vind ik vreemd want een mail ter bevestiging kan ook eerder worden verzonden lijkt mij.
Echter blijkt dat deze opzeggingen niet goed doorkomen ondanks dat mijn e-mail adres klopt. Hier gaat dus iets mis.
Dan moet je dus bellen (duur lang en vaak wordt je eruit geknikkerd) en krijg je een medewerker die zich puur houdt aan de voorwaarden en totaal geen empathie toont.
Ik ben ontevreden omdat er niet wordt gekeken óf nagegaan hoe de fout bij hun ontstaat. Het is puur zwart wit en ze staan niet open voor feedback.
Voel me hierdoor niet gehoord en zal geen abonnement meer nemen in de toekomst of de krant aanbevelen..

Eerlijke journalistiek. Soms wat te hipster.

Mijn moeder van 85 heeft een digitaal abonnement met op zaterdag de papieren versie , waar ze zich zeer op verheugt. abonnement loopt vanaf september, maar ze heeft de papieren krant nog nooit ontvangen. Via internet diverse keren doorgegeven dat die krant er niet was, gebeld en er werd verbetering beloofd...niks. er wordt niet nabezorgd... hoezo niet? we betalen daar toch voor? Hang nu al een half uur in de wacht aan de telefoon..Wat slecht dit...

Het gaat om het opzeggen van mijn abonnement. Ik ga een aantal maanden naar het buitenland. Je kunt je laten terugbellen, maar daar wordt geheel niet op gereageerd. 3x gedaan. Tenslotte gebeld, en daar over geklaagd. Wil je dat doorgeven? Nee, daar kan ik niets mee, werd er gezegd. Belachelijk, zo hoog van de toren blazen en niet uitvoeren.

Ik heb een zaterdagabonnement omdat ik het Magazine leuk vind echter ik kreeg langere tijd de Volkskrant dagelijks doorgestuurd van een vriend omdat hij langere tijd in het buitenland was maar je zou denken dat ik dan op zaterdag 2 kranten zou krijgen , nee dus en het excuus dat men zou overleggen om mijn abonnementsgeld voor die maanden terug te betalen en dat gebeurde niet. Toen de vriend weer terug was en zelf zijn krant weer kreeg ontving ik nog steeds niet de door mij wel betaalde zaterdagkrant. Ik heb wat ik kon storneren gestorneerd en ik wil opzeggen voor een krant die ik al maanden niet ontvangen heb, dit kan niet omdat ik gestorneerd heb, begrijpt men niet dat je van zoiets gek wordt. Doe iets DPG/ Volkskrant!

Helaas mijn krant opgezegd maar een abonnement heeft weinig zin als de krant te laat of niet bezorgd wordt. De niet bezorgde kranten zouden aan het eind vd betaalperiode geleverd worden.
Abonnement opgezegd maar tot mijn verbijstering worden de niet bezorgde kranten niet meer geleverd.
Pure diefstal!

De Volkskrant is een prima krant, maar de bezorging is ondermaats en blijft ook ondermaats na meerdere keren melden. Hierdoor ontvang ik meerdere weken geen krant. Voor mij een reden tot opzegging, helaas

Vragen geld om hun nieuws te kunnen lezen. Op andere sites is het gewoon gratis. TRIEST.

Helaas ontvangen wij al weken lang geen Zaterdageditie van de Volkskrant. Er wordt steeds verbetering beloofd door de klantenservice, maar er verandert niets. Zeer triest en een reden op abonnement op te zeggen. We hebben alleen een papieren krant op zaterdag en zijn dus niet tevreden met de online versie in het weekend.

Inmiddels al 3 weken de krant niet meer ontvangen. Elke dag een bezorgklacht ingediend. Geen enkele reactie. Twee keer de klantenservice gebeld. De 1ste keer, na een kwartier op mn beurt wachten, niemand kunnen spreken omdat de verbinding opeens verbroken was. De 2e keer een vrouw gesproken die maar bleef herhalen dat er te weinig bezorgers waren. Maar nog steeds geen krant! Heel droevig.

Krant is prima, maar de bezorging laat erg te wensen over: geen krant, verkeerde krant. Als je een telefonische bezorgklacht indient, dan krijg je van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat te horen dat ze overbelast zijn door de vele klachten en dat het minstens 10 minuten zal duren voordat je geholpen wordt. Als je online een bezorgklacht indient, dan krijg je bericht dat je de krant online kunt gaan lezen. Duidelijk een ontmoedigingsbeleid om een bezorgklacht in te dienen. Hoe kunnen we een vuist maken tegen deze wanprestatie?

Opzich is krant prima maar bezorging is ondermaats; minimaal 1-3 dagen per week geen krant of te laat.
Er wordt niet iets mee gedaan
Waardeloos

Vol met gevaarlijke misinformatie en oproepen tot haat aanvallen.

Zeer slechte financiële administratie!
Onbetrouwbare ingehuurde helpdesk/callcenter!

Ik heb een tijdelijk abonnement genomen op de volkskrant met op zaterdag de papieren krant.
Ik heb na 3 weken nog geen enkele keer de papieren versie op zaterdag gekregen. Ik heb elke zaterdag contact opgenomen met de klantenservice om dit door te geven.
Mij voorstel is ,tegoed bonnen op te sturen waarmee ik bij de kiosk een exemplaar op kan halen.
Dit abonnement levert alleen maar teleurstelling op .

Een poging om via de website mijn abonnement om te zetten naar "digitaal basis" werd door de VK verwerkt als een aanvraag voor nieuw abonnement. Dus ik had opeens twee abonnementen lopen. Opzeggen zou via de website moeten kunnen, alleen verdwijnen die verzoeken in een zwart gat. Je ontvangt nooit een bevestiging. Waardeloos.

Eens kennismaken met de Volkskrant door hem 4 weken gratis te ontvangen? DOE HET NIET. Ze zullen je natijd contacteren met ontelbaar veel anonieme telefoonnummers, waarbij ze de helft van de keren niet eens opnemen. Wanneer je je wilt afmelden voor hun talloze nieuwsbrieven, is de kans groter dat je je juist aanmeldt voor nóg een nieuwsbrief. Het lijkt wel een ordinaire scammersbende.

Linkse krant. Niet gebaseerd op feiten. Dit zou eerder geschikt zijn als roddelblad.

Opzeggen niet mogelijk. Na het opzeggen van de krant, geen bevestiging. Na herhaaldelijk contact met de klanten service en belofte de klant op te zeggen is het abonnement niet opgezegd. Na 4 keer bellen, via de website en per brief te hebben opgezegd, eindelijk een bevestiging gekregen. Nooit meer.