de Volkskrant Avis 

Inmiddels 3 zaterdagen achtereen geen klant. Dit lekker melden aan een robot, die niet aangeeft dat de krant alsnog bezorgt wordt. Nee, je krijgt volgens robot de € 3,75 retour, die je vervolgens niet geretourneerd krijgt. Dan, na 3 keer geen krant maar eens bellen met de klantenservice. Daar komt je in dezelfde klachtafhandeling cyclus terecht, of je wordt verwezen naar het portaal. Waar vervolgens de melding verschijnt:
'Op dit moment kunnen wij uw wijziging helaas niet online verwerken. Neem contact op met de klantenservice om uw abonnement te wijzigen of op te zeggen'. Ik ben er helemaal klaar mee. Met de wereld die denkt dat ze alles met bots kunnen oplossen, en dat intermenselijke verkeer niet gewenst is. En dat voor de Volkskrant!!!!!. Denk eens aan al die oude mensen die u belast met een digitale wereld die ze niet begrijpen. En al helemaal niet als die niet fatsoenlijk functioneert. Eén ster is nog te veel als het om de klantenservice gaat.

Ik heb een zaterdagabonnement van deze krant en de afgelopen 5 zaterdagen op rij geen krant. Meldt je een klacht dan krijg je een geautomatiseerd bericht terug dat het hun spijt. Aangezien ik hier geen genoegen mee neem contact opgenomen met de klantenservice en ze zouden er alles aan doen om te zorgen dat ik de krant in het vervolg wel krijg. Je kan het al raden.......weer geen krant. ontvangen

Eindelijk weer een krantje op zaterdag, een papieren versie. U herkent dit vast. Kopje koffie, krantje erbij en genieten van goed geschreven en journalistieke teksten van De Volkskrant.
Een abonnement alleen voor de zaterdag want door de week red ik het niet.
Een abonnement wat nu 5 weken, 5 zaterdagen, loopt en ik heb, na herhaaldelijk een bezorgklacht indienen, nog geen krant gezien! De volkskrant, nu met kleine letter, is blijkbaar niet in staat binnen 5 weken bezorgproblemen op te lossen en een krant te bezorgen in het Limburgse dorp waar ik woon.
Ik ben er klaar mee! Serieus klaar mee!!!
Oh ja, voor een bedrijf, wat in communicatie handelt, heeft u uw directe communicatie mogelijkheden goed onder controle. Onbereikbaar, niet per e-mail of lange wachttijden aan de telefoon. Tjonge, dit zijn dan dw gevolgen van contactloos functioneren. Tssss....
Maar gelukkig werkt het retourboeken van de automatische incasso wel nog. Pfieuw.
Een aanvulling op eerder bericht op 20260514. Contact gehad met dpg waarin zij aangeven dat er serieus is mis is gegaan van hun kant. Een nette oplossing is dat ze alle gemaakte abonnementskosten worden gecrediteerd en mocht er voor het einde van het abonnement op 8 juni toch nog een krant komen dan is deze gratis en er wordt een onderzoek ingesteld. Met hun oprechte excuses.

Extreemlinkse kutkrant zonder diepgang. Enkel geschikt als kattenbakvulling

Automatische verlenging tegen hoger tarief na aflopen voordeelabonnement mag dan wettelijk toegestaan zijn, maar een correct bedrijf zou tijdig voor afloop een berichtje sturen. Dan ook nog eens oeverloze discussie over de juiste datum van opzegging, waarbij tot 3 keer toe het hele verhaal weer opnieuw verteld moet worden en de aanmaningen totaal geen rekening houden met eerdere afspraken. Voor een mediabedrijf zeer matige communicatie en transparantie!

Mooi aanbod om weer eens De Volkskrant te proberen. Indertijd gestopt vanwege onzekere bezorging.
Vier weken, 1 euro per week: mooi aanbod!
Meteen eerste zaterdag niet bezorgd: klacht, niet nagevolgd. Wel dat de krant zou worden gecompenseerd in mijn abonnement. Week daarna 3x niet bezorgd, 2x nabexorgd: fijn, ochtendkrant als avondkrant. De drie volgende weken 1 a 2 maal niet bezorgd per week. Als ik klaagde werd er nagevolgd. Laatste zaterdag. Iet bezorgd. Wat een puinhoop. Als je de corebusiness van een papieren krant niet op orde hebt. Slechte beurt!

Met de Volkskrant is niet veel mis, niet meer dan met andere kranten.
De klachten die ik zag gaan niet over de krant maar over DPG.
Mijn klacht gaat nog wat verder, helemaal naar de bezorgdienst die het, ondanks mijn klachten, presteert 3 weken achtereen mijn krant niet te bezorgen. Koffie op de tuintafel, hoopvol huppelend naar de brievenbus en terneergeslagen aftocht. Frustrerend. Na herhaaldelijk checken dien ik een bezorgklacht in. Dat lucht niet eens op. Ik word verwezen naar de digitale krant maar helaas werkt dat niet zo goed in het zonnetje. Wat nu? €5 lappen om toch in de ochtendzon het wereldleed tot mij te nemen? Stuur mij een QR-code en ik loop wel even. Nalevering zou een goede optie zijn maar dat blijkt teveel moeite. Voor de bezorger of voor DPG? Frustrerend.

Net na het posten van deze review lag de krant alsnog (2 uur te laat) in de bus

Het is een grote zwendelclub. Een fopspeen om te bellen met een idioot algoritme als je geen krant krijgt.
Begin er niet aan.

Lees je 30+ jaren de volkskrant, loopt je 3 jarig contract af van 16 per maand, betaal je ineens 37 euro per maand zonder enige waarschuwing. Zelfs de energie maatschappij doet dat wel. Diefstal is het. Nieuwe klanten betalen 4,50 per week. Ik bijna 10 euro per zaterdag krant. Jullie zullen een hoop nieuwe klanten moeten zoeken als je zo met je vaste omgaat.

Geen bezorging. Bezorgklacht melden wordt niet serieus genomen

Ik zou graag een zeer grappige anekdote naar mijn dagblad PZC/AD willen sturen maar ik kom al dagen niet veel verder. Niet normaal hoeveel handelingen ik moet verrichten voor zoiets eenvoudigs. En dan nog kom ik er niet doorheen! Belachelijk!!ik heb het juiste e-mail adres.

Ze hebben mij misleid tot het afsluiten van een driejarig abbonnement waar ik niet vanaf kom. Ik maak geen gebruik van de service. De klantenservice is niet bereid mij tegemoed te komen of te helpen. Wees gewaarschuwd en sluit hier geen abbonement af

Vind eigenlijk 1 ster al teveel.

Het nieuws wat gebracht wordt is vooral eenzijdig en wordt te weinig belicht vanuit andere invalshoeken. Helaas iets te gekleurd. De hoogmoed en trots die ze hebben is een voorteken voor hun val.

Prima krant maar bezorging in Rotterdam is dramatisch!! A

Ik weet uit ervaring dat het volstrekt zinloos is te klagen bij de klantenservice van de Volkskrant dus dan maar via deze weg. Ik log als abonnee in op de Volkskrant online en aanpalende nieuwsbronnen via mijn telefoon, laptop, beide zowel op mijn werk als privé. (Waarbij ook een iPad privé). En om het helemaal ingewikkeld te maken gebruik ik soms mijn standaard browser (Safari) en soms Chrome. Mijn ergenis is dat de Volkskrant kennelijk denkt dat ik op te veel plekken ben ingelogd en mij periodiek dwingt om een nieuw wachtwoord aan te maken zodat ik overal weer opnieuw moet inloggen wat uiteindelijk tot een loop lijkt dat dit weer te veel is en ik weer er reset krijg etc etc. Ik snap dat ze om commerciële redenen niet willen dat er op te veel plekken wordt ingelogd maar dit is echt te veel.

Dit is de 2e keer dat het fout gaat met deze krant binnen een week. Eerst op zaterdag geen krant en op dinsdag een verkeerde krant.Bereikbaarheid is shit..! De Volkskrant weet dat heel goed, en zorgt dat je ze niet kunt bereiken. Ze verrekenen je klachten met het abonnements geld, en ook dat klopt niet. Arrogantie ten top. De enige manier om hier een einde aan te maken is het hele betaalde abonnementsgeld terug te vorderen. Dit blijkt juridisch mogelijk te zijn, en is meteen een tip voor al die gedupeerden. Succes.
J. Seuren

Linkse krant voor deugers. Zijn nergens neutraal. Enige wat klopt in die krant is de datum en de prijs.

Waarom zijn jullie zo selectief.
De komende schijtregering denkt en zorgt goed voor zichzelf, maar schrijft zijn eigen bevolking af en perst ze uit.
Wees eens volledig over het asociale gedrag van dit komende kabinet.

Eindelijk een mens aan de telefoon.
Ik had een vraag over inloggen en kreeg eerst een bandje met allerlei instructies om naar de website te gaan.
Bij veel organisatie wordt daarna automatisch de verbinding verbroken !
Gelukkig kon je aan de lijn blijven en kreeg je zowaar een echte medewerker aan de lijn.
En die loste het probleem in een halve minuut op !

Ik had al een abonnement voor 3 jaar. Na afloop wilde ik mijn abonnement verlengen en kreeg een aanbieding voor 6,97 euro per week. Dat komt overeen met een bedrag van 30,22 euro per maand. Nadat ik de verlenging heb geregeld kreeg ik een mail waarin stond dat de kosten 31,87 euro per maand. Als je de klantenservice belt zijn ze vaak niet bereikbaar of duurt het minimaal een kwartier voordat je iemand aan de lijn krijgt. Uiteindelijk had ik iemand aan de lijn en mijn probleem dat de berekening niet klopte, voorgelegd. Ik kreeg te horen zoals het bedrag van 31,87 euro per maand wat fout was in de mail stond betaald moest worden. Ze gaven ook geen uitleg waarom dat zo was. Blijkbaar kunnen ze niet rekenen wat de maandelijkse kosten zijn of denken ze dat de lezer dom is. Je wordt dus niet serieus genomen. Daarnaast is de krant in die jaren dat ik als abonnement had is meer dan honderd keer NIET bezorgd en vaker te laat bezorgd. Uiteindelijk heb ik besloten om mijn abonnement op te zeggen. De krant is okay, maar de bezorging en de klantenservice zijn waardeloos.