Volotea Avis 

le 14 avril 2025, j'annule un vol pour raison de santé grave, Volotéa me fait un avoir valable un an, en mars 2026, je souhaite régler un vol avec cet avoir, un message apparait en me disant qu'il ne peut être utilisé car panne au niveau international.
Le 11 Avril 2026, je reprends un vol, et je me rends compte que l'avoir qui est valable 1 an est échu depuis la veille, le 10 avril!!!
1er avis négatif sur Volotéa déposé sur Trustpilot en avril 2026, réponse de Volotéa en mai en reconnaissant à demi mot qu'effectivement il y a un souci, et qu'il faut que je les recontacte. Depuis on me balade, d'interlocuteurs à l'étranger qui me coutent une fortune, en mails auxquels une machine me répond.
Les interlocuteurs me répondent qu'ils comprennent mais ne peuvent rien faire!! qu'il faut remplir un formulaire, j'en ai rempli au moins 10, avec les captures d'écran de leur réponse. C'est le serpent qui se mord la queue.
Un service commerciale nul et inefficace, tout est enregistrer dans mon dossier et les conversation téléphoniques le sont aussi, il n'est pas compliqué de les relire.
Je précise également que je sui cliente mégavolotéa!

A chaque voyage avec Volotea je fais part de ma totale satisfaction, et cette fois ci encore. Mon mari était en fauteuil roulant et Volotea a parfaitement organisé la prise en charge à Oran et à Marseille. J'ai du les appeler car nous avions deux numéros de réservation séparés et, comme toujours, ils ont règlé le problème. Et surtout ils REPONDENT AU TÉLÉPHONE chaque fois que je les appelle!!! Encore bravo et merci, continuez comme ça!!!!

J'ai dû payer un supplément de billet pour carburant. Volotea ne voulait pas que j'utilise un crédit que j'ai chez eux (d'ailleurs pour un vol annulé qu'ils n'avaient pas voulu me rembourser autrement, ce qui est aussi illégal selon le règlement européen, mais je l'ai vu après).
En insistant au téléphone (service client), j'ai obtenu gain de cause et ils ont imputé directement ce paiement sur mon crédit "à titre exceptionnel"... alors que c'est normal.

Une compagnie à bannir et boycotter, ils vous refusent un embarquement pour 1 ou 2 cm sur un sac à dos, ils vous changent les horaires à leur guise et aujourd'hui ils vous rackettent pour payer des suppléments après votre réservation... Personne ne fait ça ! Quand on voit le scandale de cette nouvelle technique rejetée par un jugement européen, ça en dit long sur leur ADN... c'est le début de la fin pour eux à moins de changer d'urgence toute l'équipe de direction !

Rodez - Paris..
Tout se passait bien depuis 1 ou 2 ans… mais Au bout de 10 vols… au mois de mai 2026, vente forcée et obligation de payer, après avoir réglé le billet, et 2j avant d’embarquer : 14€ supplémentaires pour raisons fumeuses de prix de kérosène etc.
Tellement déçu. Plus confiance en cette compagnie.
D autres alternatives existent, heureusement
D’où ces deux*

J'ai été facturé 30 € à l'aéroport pour ne pas m'être enregistré en ligne, alors que l'info était noyée en petit caractères à la fin d'un e-mail envoyé quelques jours avant le vol. Aucun rappel clair ni pop-up visible lors de la réservation !
Volotea abuse de ces pratiques pour gonfler ses revenus au détriment des clients distraits. C'est de la mauvaise foi pure : l'information n'est pas mise en évidence pour être vue facilement. Résultat, stress inutile et surcoût évitable.
À fuir pour les voyageurs occasionnels – optez pour des compagnies transparentes !

1 mois après le voyage décalé sans motif sérieux toujours aucune excuse ni compensation ...mais des propositions de remplir un dossier d indemnisation interminable...alors que c est la compagnie qui est en faute ! Et aucune aide du gouvernement français ,qui les a pourtant autorisés à sévir en France ! Ils se moquent tous de nous

Renouvellement Megavolotea sans jamais avoir donné mon accord... 79 euros ??? et début de la galère pour essayer de se faire rembourser. Le pire c'est que le vol en question a été annulé un mois avant sans explication.
AU TOP VOLOTEA CONTINUEZ !!!!!

Vol et résiliation frauduleuse

Mon abonnement Megavolotea, payé en juin 2025 (valable jusqu’en juin 2026), a été résilié en février 2026 sans aucune demande de ma part.
Leur propre service client m’a confirmé que :

- la demande de résiliation provient d’une adresse e-mail inconnue, qui ne correspond pas à mon dossier
- ils sont incapables de me fournir la moindre preuve de cette demande

Conséquence :
j’ai dû payer mes bagages à l’embarquement, alors que j’avais justement souscrit cet abonnement pour éviter ces frais (nous sommes une famille de 5 dont 3 enfants).

Malgré cela, ils refusent tout remboursement.

- Nombreux échanges de mail, toujours des réponses complètement à côté de la plaque
- appel au service client facturé 0,80€/min pendant 20 minutes
- aucune solution apportée
- et fin d’appel avec un raccrochage au nez

À cela s’ajoute un siège auto cassé en soute, également refusé en prise en charge.

Aucune sécurité des comptes, aucun respect du client, aucune transparence.

Je ne compte pas en rester là : je suis prête à aller en justice et à faire appel à des associations de consommateurs pour faire valoir mes droits.

Cela s'appelle du vol avec un grand V.

C’est du « vol » pur et simple !
Un abonnement soutiré sans préavis 79€/an, et quand je veux réserver un vol avec l’abonnement l’ensemble A/R = 129€, en comparaison sans abonnement pour la même chose 113€ donc avec un abonnement vous payer même plus cher!!! Une belle arnaque 🤮

Attention cette compagnie applique des frais cachés. 24h avant mon départ, j'ai dû payer un supplément à cause de l'augmentation du prix des carburants. alors que mon billet était payé depuis des semaines. Compagnie à fuir

Payer en plus 7 euro pour la hausse du kérosène et en même temps il mon prix 79,90 pour un abonnement que je n’ai pas voulue c est une entreprise d voleur et la ils me demandent de payer 9 euros pour le retour

Volotea me réclame 14 € de surcharge carburant alors que je veux annuler mon vol à cause d'un deces avec l'assurance FLEX. Pour me rembourser, ils ne veulent rembourser que les taxes d'aéroport (à quoi sert l'assurance FLEX) et me remboursent uniquement si je paie les 14€ de surcharge. Cela n'a pas de bon sens. Ils nous prennent pour des pigeons. J'ai une communauté de 126K abonnés YouTube, je vais faire une vidéo sur ces voleurs et la communiquer à grand nombre. C'est la honte cette compagnie. J'ai meme conservé les captures d'écran d'échange avec le CHAT humain. C'est juste insupportable !!!

Bonjour, Volotea me réclame de l'argent en plus de ce que j'ai dépensé pour l'achat de mon billet d'avion. C'est un billet de retour, donc la société Volotea sait très bien que nous sommes obligés de payer cette taxe. Je n'ai pas eu d'indication claire au moment de l'achat de mon billet que je devais payer moi même l'essence de l'avion. Quand je prend un taxi je paye le service, je dois pas payer le service + le carburant

Annulation de mon vol quinze jour avant. Du mardi je peux voyager sur l’avion du dimanche. Mais celui ci est plein, donc le jouer même il y’a un tirage au sort et quatre personnes était en attente pour savoir si elle pourraient prendre l’avion, j’en faisais partie. Aucune info avant. Nous avons eu la chance de pouvoir partir, mais si cela n’avait pas été le cas, il n’y a qu’un seul avion vers caen donc il aurait fallu revenir sur une gare etc
Je n’ai pas du tout apprécié cette attente et je pense que je prendrai le train la prochaine fois.

l'inscription automatique à Megavolotea (60 E par an) est une arnaque, qui est incompréhensiblement tolérée par la loi. Vous réservez un billet 100 euros, mais en fait cela coûte 159.99 euros.
Compagnie à fuir, ne la prendre que quand on n'a pas le choix

Avis Trustpilot

Volotea
volotea.com

Aperçu
Voici ce qui sera publié.

Noté 1 sur 5 étoiles

Compagnie à fuir !!!
Compagnie à fuir !!!
Je regarde sur le site pour voir à quelle heure la navette vient me chercher pour samedi 25 avril.
Et là je découvre que l'on avion n'est plus à 19h05 mais à 23h40 ... soit plus de 4h30 de retard ...
Je contacte Volotea qui me ment effrontément et me dit m'avoir averti par mail.
Je leur demande une preuve mais bizarrement rien ...
Proposition de Volotea :
- Annulation & remboursement, donc je fais Grèce - France à la nage ...
- Acceptation par force du changement en fermant sa gu.....
- Autre vol 3 jours plus tard.
Le plus hallucinant ce n'est pas le changement de vol, c'est la malhonnêté du service client qui ment effrontément, c'est la méprise totale du client qui est traité comme une 💩, c'est aucun geste commercial de prévu ....
Écoeurant Volotea 🤮

J’ai demandé un remboursement du vol qui a été annulé par eux même aller et le retour pour la corse à cause des problèmes géopolitiques…. cela fait maintenant 3 semaines environs que j’ai demandé le remboursement mon dossier et noté demande de remboursement en cours et ce jour impossible de voir ma réservation et non remboursé. C’est inadmissible je considère cela comme du vol manifeste d’argent qui ne leur appartiennent pas car le service n’est pas fait. Si aucune réponse cela va partir au tribunal et je penses qu’il y aura du monde avec moi.

Le site de la compagnie volotea fera tout pour vous mettre en confusion afin de vous faire payer d’avantage. Par exemple vous force a acheter un choix de place si vous voyager a plusieurs, vous force a payer un embarquement prioritaire afin d’avoir une valise cabine, et une fois payer vous envoie un email en vous demandant d'en acheter un. Pas d’email de confirmation pour votre achat supplémentaire. Vous propose un essay gratuit sur volotea plus, mais vous supprime vos avantages si vous vous désabonnez avant le renouvellement et que votre vol est après. Bref des pratiques plus que douteuses

Escrocs
Ils annulent le vol sans rembourser
Et font les morts ensuite
Service client déplorable
Fuyez cette compagnie