Volotea Avis 

A fuir!!! Souscription à Megavolotea sans savoir qu'il s'agissait d'un abonnement et bien sûr aucun remboursement possible!

C'était il y a quelques années et je ne m'en suis jamais remis. J'ai pourtant fait plusieurs relances. Conditions non rappelées et bien cachées. Abonnement megavolotea annulé juste avant mon départ pour me faire payer les bagages. La société était injoignable sur le moment et personne n'a pu me réactiver megavolotea à l'aéroport (leur site ne fonctionnait bizarrement plus sur mon téléphone), j' ai pourtant bien repayé juste après le voyage pour garder megavolotea. Tout le monde y compris les personnes de Volotea aux aeroports me soutenait et pensait que je serai remboursé mais Volotea ne m a jamais remboursé. Je me sens abusé. Nous étions avec me fille de 2 ans et la situation a été dure à vivre, avec une facture très salée.

Compagnie à fuir, au moment d'entrer dans l'avion, volotea decide de faire du chiffre d'affaires en chipotant sur soi-disant des sacs à mains trop grands alors qu'ils ont été mesurés et qu'ils sont aux bonnes dimensions et qu'ils passent parfaitement dans leur calibreur. C'est clairement du vol, d'arnaquer ainsi les clients et de leur gacher leur fin de voyage. Nous ne voyagerons plus avec cette compagnie vu le manque de respect du client. Nous avons été nombreux a nous faire voler de la sorte. En plus on se faisait crier dessus car le vol allait bientôt partir.Volotea traité ses clients comme du bétail.

La compagnie de l'arnaque! Horrible que de mauvaises surprises! Au comptoir, ils m'ont imposé de rajouter 30€ pour sortir ma carte d'embarquement sinon je n'avais pas le droit de prendre mon vol (que j'avais payé). Puis quelques jours après, je reçois un mail m'informant qu'ils me débitent de 159,99€ pour le service Mégavolotea Plus auquel je n'ai pas souscrit ! C'est loin d'être low cost !

Le site internet est un véritable chaos. Navigation confuse, pages qui se rechargent sans raison, erreurs techniques à répétition… et surtout des paiements qui crashent systématiquement. Que ce soit via PayPal ou par carte bancaire, impossible de finaliser une réservation correctement. On recommence plusieurs fois, on perd du temps, et rien n’aboutit. C’est extrêmement frustrant.

Côté service client, c’est encore pire. Il n’existe tout simplement aucun vrai SAV accessible. Impossible d’avoir un interlocuteur humain. On est redirigé vers un chatbot qui répond complètement à côté des questions posées, avec des réponses automatiques inutiles. Aucune solution concrète, aucun suivi personnalisé. On se sent totalement abandonné.

Lorsqu’un vol a été annulé, nous avons reçu un mail indiquant un bon d’achat de 50 €. Sur le papier, cela semblait clair. En réalité, au moment de l’utiliser sur le site, seulement 12 % sont appliqués. Aucune cohérence avec ce qui était annoncé. C’est trompeur et donne un vrai sentiment de pratique mensongère.

Entre un site instable, des paiements impossibles, un service client inexistant et des informations contradictoires concernant les compensations, l’expérience est plus que décevante.

On a l’impression d’être livré à soi-même du début à la fin.

À éviter absolument.

Le seul regret, c’est que les sacs de voyage sont de plus en plus petits !!!

Une honte!
J’ai réservé un voyage et suite à un beug du site mon paiement est passé 2x. Malgré toutes les preuves de banque envoyées, toujours pas de remboursements d’effectuer et ce plus d’un mois et demi après!
Que ce soit par mail ou par téléphone ils n’ont que des réponses pré faites et personnes n’est capable de faire quoi que ce soit ! C’est du vol !

Ah, c'est sûr, c'est une compagnie low cost, mais le service aussi est low cost...
Ma valise n'a pas été embarquée à l'aeroport parce que soit disant "l'avion était en surcharge "!
On me demande où je veux me faire livrer ma valise quand elle sera ré acheminée.
3 jours plus tard, Volotea m'appelle et me dit que c'est à moi de venir récupérer ma valise à l'aéroport.
C'est inadmissible
Et tout ça sans aucune excuse ni dédommagement
Service nul
Il ne faut pas encourager ce genre de compagnie

Compagnie a fuir
J'ai réservé des billets d'avion et également sur volotea j'ai réservé une voiture de location Sixt .
J'ai annulé immédiatement cette réservation de voiture, dans les conditions il ne devait pas avoir de prélèvement.
Deux jours après j'ai quand même était prélevé de cette sommes par Volotea.
Depuis plus d'un mois j'essaie de contacter Volotea qui me dit de m'adresser a Sixt pour le remboursement, SIXT me dit de voir Volotea car c'est eux qui ont fait le prélèvement.
On se fou de moi.
Volotea se fou de ses clients.
J'arrive très bien a communiqué Avec Sixt Mais absolument pas avec Volotea.
J'ai écrit plus de 20 emails a Volotea
Ont me ballade depuis
Volotea plus jamais ! A fuir.!!!

Pratiques de voyous ! Ils agissent comme bon leur semble : ils modifient les dates de départ et de retour selon leur convenance. Et malgré l'achat de vos billets bien à l'avance, aucune excuse ni considération. Si cela ne vous plaît pas, tant pis pour vous.

Pourtant, je suis abonné à Megavolotea Plus, mais honnêtement, cet abonnement ne sert à rien. Aucune réelle réduction sur les billets, si ce n'est une légère remise de 2 à 4 euros sur le poids des bagages.

Bonjour
Je suis hyper remontée
Volotea m'a fait souscrire a megavolotea+ sans m'en parler. Tous les mails étaient en indésirables
Ils m'ont prélevé les 160e, j'étais persuadée que c'était un vol de données de cartes j'ai donc fait opposition et c'est en lisant des témoignages que je me suis rendue compte que non
Et je n'ai pas de compte, j'avais commandé un billet sans créer de compte.

C'est vraiment des escrocs

J’ai été prélevé(e) de 69,99 € pour un abonnement Megavolotea renouvelé automatiquement sans aucun rappel préalable, ni lettre ni email. L’abonnement n’est pas résiliable automatiquement, et malgré mes tentatives, aucun interlocuteur ne répond, même par email. J’ai dû passer par ma banque pour contester le prélèvement.

→ Méfiez‑vous : le service client est injoignable et les abonnements se renouvellent de manière opaque, sans aucune information préalable.

C’est sans aucun doute la pire expérience de voyage de ma vie.
Le site de Volotea se bloque régulièrement, notamment au moment du paiement et lors de l’ajout du bagage, ce qui empêche de finaliser correctement la réservation.

Une fois à l’aéroport, on vous bloque sur le bagage et on vous oblige à payer au comptoir des frais excessifs, parfois le triple du prix initial. Aucune solution en ligne, aucune assistance efficace, et une pression claire pour faire payer plus cher sur place.

Ces pratiques donnent clairement l’impression d’une arnaque.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie : manque de transparence, stress inutile et très mauvaise expérience client.

👉 À éviter.

Changement de vol jamais communiqué.
Je me suis retrouvé bloqué à l’aéroport à 21h avec mes deux enfants, sans vol et sans logement.
Volotea affirme que Booking devait m’informer, Booking affirme l’inverse. Résultat : aucune prise de responsabilité, aucun remboursement, aucune assistance.
Service client inexistant face à une situation pourtant grave. Expérience inacceptable.

Un avis sur cette « belle compagnie »
Voila maintenant bientôt 5 mois que je suis en attente d’une indemnisation pour un retard de bagages (compte tenu de mes déplacements lors de ce voyage en Croatie = 10 jours sans valises - bagage soute)
Volotea a validé ROYALEMENT, (sans aucune prise en compte des frais engagés par les soins) montant de 120€ !!!
Ce dédommagement est dûment acté par la compagnie depuis septembre.
Toutefois, et selon les réponses faites à mes différentes demandes «l’élaboration de process internes » retardent le paiement !!!!
Espérons qu’ils mettent autant de temps à encaisser le montant des billets qu’ils nous vendent !!!
Une compagnie qui met pourtant en avant son «  haut niveau de qualité » 😂😂😂
Ne faut-il pas plutôt leur remettre le trophée du clown d’or (sans pour cela dénigrer le beau travail des clowns !!!)

ol retardé 2 jours en raison de météo. Il a fallu 10h à Volotea pour trouver un bus et hotel, avec budget ridicule et prestations minables. Nous avons demandé un remboursement des frais de restauration et frais extra pour le parking de la voiture mais rien. Volotea propose une réduction de 100 euros sur un prochain vol. Big LOL.
Pour contacter le service client il faut payer 0,80 euros la minute.
Cette compagnie est catastrophique. Mieux vaut passer par Air France ou une compagnie qui tient la route en services.

Paiement qui ne passe pas malgré un compte et profil exacts. Aucune réponse par WhatApps qui me demande mon numéro de réservation alors que justement je ne peux accéder au paiement pour l'avoir, téléphones injoignables, demande de me réinitialiser alors que je suis déjà en ligne avec mes identifiants. 24h de tentatives en vain de reconnexions et de ressaisies de profil, et donc toujours sans billet.

Je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement de 159,90 euros a été effectué sur mon compte bancaire sans que j'en sois avertie et sans explication ????? Je n'arrive pas à joindre quelqu'un qui puisse me renseigner.

Compagnie a fuir absolument. Elle nous doit 250 euros chacun depuis septembre ( 4 mois ) , nous ballade au téléphone pour gagner du temps. Nous promet un bon de 50 Euros chacun qui ne vaut que 10 euros en fin de compte ! Des escrocs ! Je n' ai jamais vu ça ! Fuyez cette compagnie !

J’ai pris un vol Volotea en septembre. À l’arrivée, ma valise a été lourdement endommagée et rendue inutilisable.

J’ai fait toutes les démarches exigées :
– constat PIR à l’aéroport
– réclamation dans les délais
– envoi de toutes les pièces justificatives
– certificat d’irréparabilité officiel fourni par Delsey

Ma valise valait 380 € neuve et était en parfait état avant le vol.

Après étude de mon dossier, Volotea m’a proposé 60 € d’indemnisation, sans aucune justification cohérente. J’ai contesté cette proposition, en m’appuyant sur le certificat d’irréparabilité et la valeur réelle du bagage.
👉 Résultat : dossier fermé unilatéralement, sans possibilité de recours.

Face à cette situation, j’ai fini par accepter les 60 € via leur propre lien, faute de solution.

Nous sommes aujourd’hui le 16 janvier :
➡️ je n’ai toujours rien reçu.

Impossible d’obtenir une réponse claire via leur formulaire (réponses automatiques hors sujet).
J’ai donc dû appeler un numéro surtaxé (0,80 €/min) pour m’entendre dire qu’il y avait un “problème technique” côté financier et que je devais encore patienter.

Bilan :
– une valise détruite
– un remboursement dérisoire
– jamais versé
– du temps perdu
– de l’argent dépensé pour relancer
– aucun geste commercial, aucune considération client

Ce qui choque le plus, ce n’est pas l’incident en soi, mais la manière dont Volotea gère (ou plutôt ne gère pas) ses responsabilités et semble compter sur l’épuisement des clients.

Expérience hallucinante, et sentiment très clair que tout est fait pour décourager toute réclamation.