Volotea Avis 

On met 1 parce que y a pas de note négative. Vol retardé refus d embarquement car surbooking bref ce que d autres on vécu je l ai vécu. J ai une carte d abonnement que j ai jetée
Je continuerais de voyager avec mon diesel je suis sur de partir et d arriver pas de grève de surbooking ou autre ennuis

Pas le choix que de prendre cette compagnie pour retrouver ma famille en Crète … Prix prohibitifs pour le service rendu ! Retard systématique ! De minimum 1 heure! Demain si j’ai le choix ce ne sera pas Volotea!

Volotea n’est pas une compagnie aérienne comme les autres, c’est un système de tromperie organisé.

Vol Brest–Nice. Un retard d’une heure est annoncé à l’avance via Booking. Nous arrivons deux heures avant le nouvel horaire de départ. Aucun bagage en soute, tout est prêt.

À l’enregistrement : refus d’embarquement. Motif absurde ? « Il fallait venir à l’heure initiale. » Alors que le vol était officiellement retardé.

Ce n’est pas une erreur. C’est une méthode. Une employée finit par l’admettre : le vol était en surbooking. Volotea annonce retard pour faire croire aux passagers qu’ils peuvent arriver plus tard. Et quand ils le font, on leur refuse l’accès au vol sous prétexte de “présentation hors délai”. Pas besoin de trouver des solutions et indemniser les surbookings, les passagers perdent leur billets, leur temps, leur énergie et quand c'est le dernier vol de la journée comme nous, et qu'ils viennent de loin, tant pis pour eux.

Tout est là : mensonge délibéré, manipulation logistique, exclusion préméditée.
Ce n’est pas un incident. C’est un procédé pensé par de fins stratèges, utilisé pour rentabiliser le surbooking aux dépens des clients. Une escroquerie parfaitement maîtrisée dont nous avons été victimes.

Aucune assistance. Aucune explication valable. Aucune trace de professionnalisme.
Volotea salit jusqu’au mot “low-cost”. Ce qu’ils pratiquent, c’est du vol pur et simple, avec une façade légale.

À fuir à tout prix.

Bonjour
Je viens de recevoir votre reponse toujours la meme chose on est desole au sujet des7hde retard du 12 juillet pour 1 vol de bastia a strasbourg ou on nous a envoye a lyon pour reprendre 1 bus pour strasbourg je vous indique que tous les ans on part en corse avec votre compagnie si vous faites pas qq chose je sais pas si je prendrai encore votre compagnie cest la 2eme fois quon a des ennuis ya 2 ans on nous a annule 1 vol la veille de partir on a perdu bcp dargent
Pourriez vous faire 1 geste pour1 fois ca serait normal je vous demande quevous nous remboursiez notre vol ca seraitla moindre des choses on a reserve 1 vol bastia strasbourg pas lyon et prendre 1 bus passer tte la nuit sans dormir ni aucune boisson ni nourriture ni dejeuner en arrivant je vous demande 200 euros pour tt ca en 1 virement vous avez nos coordonnes bancaire krauss olivier a barr 67140 vol alle du 28 juin retour 12 juillet strasbourg bastia et bastia strasbourg je vous precise que ts les ans on part en corse avec volotea si vous ne faites rien je sais pas si jaurai encore envie faites qq chose pour au moins minimum rembourser leprix de lavion ca me reconforterait de votre efficacite
Corinne k

Un litige en cours avec Volotea pour un vol Volotea Toulouse Athènes, opéré par Aegean, qui nous a été refusé le 24/05 (deux personnes - deux dossiers) à l'enregistrement car absents des listes d'embarquement. Pas d'aide téléphonique, vol perdu. Obligation de réserver le lendemain sur autre transporteur. Aucune suite depuis à nos réclamations

Enregistrement refusé pour défaut de carte d’identité !J’ai présenté ma déclaration de perte,ma demande de nouvelle CNI,mon livret de famille,mon permis de conduire de moins de 2 ans et la responsable n’a rien voulu savoir!Merci d’avoir gâché mes vacances en famille !Un policier auquel je me suis adressé m’a confirmé que cette compagnie fait du zèle.Il m’a dit qu’une autre m’aurait laissé embarquer !Suis écœuré !🤨

J’avais fait une réservation pour Lourdes via l’application mobile. J’ai changé le nom du passager, et tout semblait correct, la réservation a été confirmée. Mais ensuite, j’ai reçu une confirmation avec un autre nom, celui du compte MegaVoltea.

J’ai dû appeler le service client le 21/07/2025 à 11h57 pendant 15 minutes. L’agent au téléphone (prénommée Mary) n’a répondu à aucune de mes questions, les a constamment évitées, et au lieu de me transférer à un responsable pour mieux comprendre la situation, elle a simplement raccroché.

J’ai dû rappeler et exiger de parler à une responsable (Shaima) qui a fait preuve d’un total manque de respect envers les clients. Elle a crié, puis m’a dit qu’elle “n’a pas le temps pour ça”, avant de me repasser l’agent.

C’est la pire entreprise avec laquelle j’ai eu affaire. Ils ont accepté de me rembourser seulement 80 €, alors que j’ai payé 115 €, alors même que l’erreur vient de leur application. Ce n’est pas du vol, ça ?

Je continuerai à publier ce message partout et tous les jours jusqu’à ce que l’entreprise réagisse.

On nous prend pour des bestiaux même les poules en batterie sont mieux traitées.
Et pendant ce temps Bruxelles s'en out et légifère sur la courbure de la banane européenne.

Je publie ici mon avis sur la surfacturation, abusive et malhonnête ! que Volotea procède pour un non enregistrement en ligne ! 30€ par personne. Nous avons dû payer 90 € comme nous étions 3 ! Et qui plus est, ce n'était pas de notre faute mais bien de la leur ou celle de edreams l'intermédiaire . Volotea a envoyé un récapitulatif de vol en espagnol, langue que nous ne comprenons pas ! Après réclamation la compagne n'a rien voulu savoir! Vous imaginez la surprise lorsque l'hôtesse au comptoir nous annonce le montant en plus à payer. Elle nous a laissé sans voix et nous oblige à payer si on veut embarquer !
C'est vraiment abusif et du vol ! Et sans reconnaissance de leur responsabilité !

Expérience lamentable. Vol annulé à la dernière minute un dimanche soir à 21h sans solution alternative proposé. J’ai du louer une voiture en urgence et faire les 10h de route de nuit avec un bébé. En dépit des frais engendrés la compagnie refuse de rembourser les frais de transport. Service client lamentable au téléphone.

Volotea,c’est la premiere fois et dernière fois que je voyagage avec cette compagnie.
J’ai été obligée de mettre une étoile car je ne pouvais pas mettre 0.

Je suis bien consciente que lorsque l’on voyage en low cost, forcément il faut s’attendre à quelque désagréments, on n’a pas le service d’un gastro en payant le prix d’un déjeuner au Mc Do.

L’expérience que j’ai eu à l’aller était conforme à mes attentes: retard de trois heures, service restauration facturée pour 2 personnes et oublié…etc…

En revanche mon expérience pour le trajet retour est un mix entre survivor et le radeau de la méduse. Un vol annulé cela arrive, en revanche Volotea n’est pas au dessus dessus des législations sur le transport aérien lorsque que cela se produit.
Nous avons attendu 8 heures à l’aéroport, pour qu’au final le vol soit purement et simplement annulé. Les informations données étaient distillées au compte goutte et hors propos.
Il y avait des passagers américains à qui personne ne s’est donné la peine d’expliquer la situation en anglais.
Plus grave, il y avait des mineurs non accompagnés dont personne ne s’est soucié (là c’est borderline pénal mise en danger d’autrui)
J’ai vu des mères de familles en larmes.
Aucun plan n’a été mis en place pour nous loger ni nous rapatrier comme la loi l’exige.
Cerise sur le gâteau, en plein week end du 14 juillet.
Lorsque j’ai appelé le service client en leur demandant de me rapatrier je me suis fait raccrocher au nez après que l’on m’ai indiqué que je pouvais me faire rembourser le billet.
Bref un cauchemar qui m’a gâché mes vacances.

6 « conseillers clients » qui raccrochent le téléphone à notre nez quand un pb de réservation leur est présenté

1 étoile c'est déjà trop !
J'ai réservé un vol avec cette compagnie car pas me choix autrement. Dans le mail de confirmation ils me disent avoir droit à un petit bagage à main + un sac cabine. Lorsque j'effectue l'enregistrement pour la carte d'embarquement.. surprise!!! Je n'ai plus le droit qu'à 1 seule petit bagage à main!! Apparemment c'est récurrent! Dans le but de faire payer un surplus de 65 eur le jour J! J'appelle cette démarche du vol! Je déconseille vivement !!
Seul point positif : les hôtesses et Stewart sont gentils et compréhensibles.
Mais je répète compagnie à fuir!

Volotea est une compagnie qui abuse sur les bagages. J'ai fait une réclamation sans réponse à ce jour. Cela ne m'étonne pas d'une compagnie catalane

Le coup de l'abonnement est une grosse arnaque

Avion sale et en mauvais état, personnel de bord négligent... Une très mauvaise expérience pour un prix finalement peu avantageux !

ce jeudi 3 juin j'ai appelé le service client Premium Volotea car il y a eu une annulation de mon vol et la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a raccroché au nez ! je vais payer dans le vent 15mn d'attente et 10mn à parler avec elle. Sachant que la minute coûte 80cents d'euros. J'ai été courtoise et polie durant cet échange pourtant. c'est inadmissible !!!!

ARNAQUE VOLOTEA
Vous écrivez à l'adresse suivante
service Client Volotea Volotea SL Aéroport Nantes Atlantique 44340 Bouguenais, France
pour vous plaindre d'un vol annulé et JAMAIS REMBOURSE. Vous avez la preuve de l'accusé réception. AUCUNE REPONSE depuis JUIN 2025

Frais abusifs, site bloqué, personnel humiliant : Volotea à éviter absolument
Je devais prendre un vol Lyon > Bari avec Volotea. Impossible de faire le check-in en ligne la veille : le site refusait notre numéro de réservation, aucun email reçu, et le service client m’a dit qu’il y avait une “assistance spéciale” ajoutée à notre billet (ce que je n’ai jamais demandé). Après ça, plus aucune réponse.
Une fois à l’aéroport, Volotea nous facture **60 € pour le check-in**, malgré le fait que c’est leur système qui nous a bloqués. En essayant de documenter la situation avec une simple photo du comptoir, un responsable nous menace de nous interdire le vol si je ne supprime pas les images. Je les efface, mais il continue à refuser de nous faire embarquer, sans même nous regarder.
Ce qui débloque la situation ? Ma mère obligée de s’excuser et de supplier pour qu’on nous laisse monter à bord. C’est une humiliation totale.
Entre les frais injustifiés, le silence du service client, et un personnel aussi froid qu'autoritaire, c’est une expérience que je ne souhaite à personne.

En lisant d’autres avis, il semble que ces frais et problèmes de check-in soient malheureusement fréquents, ce qui soulève de sérieuses questions sur la qualité du service.

Je ne recommande absolument pas cette compagnie.

Nul … plus 1h30 de retard et on loupe la correspondance… vraiment plus jamais ….