Vos Factures Avis 

4 ans que je suis client et pour une demande de remboursement effectuée 6 minutes après prélèvement, j'ai un refus humain sous prétexte de CGU mises à jour dans mon espace (auquel je n'ai pas été connecté depuis 60 jours).

C'est dommage, je changeais juste de structure et d'email, du coup j'irais dans un autre SaaS.

Du coup je rentre dans mes droits et je vais etre remboursé, mais c'est inacceptable.

Un accompagnement très professionnel et rassurant.

J’ai eu besoin de renseignements concernant la plateforme agréée « vosfactures » et la procédure à suivre.
J’ai été très bien accompagné et j’ai obtenu des réponses claires et précises à toutes mes questions.

Je remercie particulièrement mon interlocuteur Olaf pour sa disponibilité, ses explications et le suivi de mon dossier.
Il a également pris le temps de confirmer que la désignation de la plateforme avait bien été effectué et finalisée, ainsi que de vérifier que mon adresse e-mail de facturation était bien active et opérationnelle.

Je suis vraiment satisfaite de cet échange et je remercie encore une fois l’équipe
« vosfactures » pour son aide et tout particulièrement merci à Olaf pour sa disponibilité et surtout pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions.

Je recommande vivement leurs services pour la qualité et l’échange et surtout l’attention portée aux demandes.

Un Grand Grand Merci.

À bientôt.

Mme KHENCHOUL.

TRES BONNE APPLICATION, ET TRES BONNE REACTIVITE DE LA HOTLINE EN CAS DE QUESTION ET DE BESOIN D'ASSISTANCE

Je suis cliente de VosFactures depuis quelques années – auto-entrepreneuse, et pas du tout comptable. Leur site est facile à utiliser, et leur service clientèle vraiment excellent : leurs réponses sont toujours personnalisées, rapides et pertinentes.
Pour la facturation électronique, j’ai choisi VosFactures comme plateforme agréée, mais j’avais un peu peur du processus. Mais encore une fois, bravo ! Leurs instructions étaient très claires, étape par étape, et quand j’avais des doutes ou des questions, ils répondaient très rapidement à mes emails. Là, je suis soulagée et très satisfaite, et je sais qu’ils m’aideront à l’avenir si j’ai d’autres questions sur la facturation électronique.
Je n’ai pas trouvé un autre logiciel aussi bien fait, et surtout avec un accompagnement aussi sympa et réactif. Merci beaucoup !!

Réponse rapides et pertinentes du SAV. Les tarifs sont abordables.

Caroline a juste été "parfaite", elle a répondu à ma question très professionnellement. Dommage que je ne puisse pas lui donner plus de 5 étoiles !

Client depuis plus de 6 ans je suis contraint de résilier mon abonnement avec beaucoup de regret pour la seule raison que mon expert comptable m’ai demandé de me connecter avec sa propre application.
L’équipe Vos factures (et oui ce sont de vrais personnes 😳) à toujours su m’accompagner et répondre et quasi instantanément à tous mes problèmes.
Je recommande ++

Le service client et technique m a aidé pour finalisé mon inscription pour la facture électronique.. Tout c est bien passé.. ils sont très réactif..
En ce qui concerne ce logiciel "VOS FACTURES" ...j y suis depuis quelques années et j en suis ravis ..! Connecté sur un gestionnaire de flux.. les factures sont créées automatiquement ... pretent a etre envoyées aux clients ..

Outil professionnel, complet, pratique et agréable.
Service client efficace et sérieux.

Site et SAV réactifs
Vosfactures est une plateforme claire et efficace, on trouve toutes les fonctionnalités dont on a besoin.

Je suis conseiller financier et j'utilise Vos Factures pour deux de mes sociétés pour la partie facturation.
Je viens également de le conseiller à l'un de mes clients qui s'en sert désormais pour la facturation mais également pour la gestion de ses stocks.
Le logiciel est très intuitif et répond parfaitement à nos besoins. Merci beaucoup !

Mon interlocutrice, Camilla, a été très aimable, patiente et très efficace. Elle m'a permis d'effectuer le parcours technique nécessaire à mon inscription sur votre plate forme avec beaucoup de professionnalisme.

J'utilise cet outil de facturation depuis 2018 pour le compte d'une société belge et j'en suis plus que satisfait. Il est constamment mis à jour afin de répondre aux évolutions de la législation, notamment en Belgique (Peppol, etc.).

Ce qui me plaît le plus, c'est son interface extrêmement simple à comprendre, même pour un novice comme moi. Son utilisation est intuitive, tout en proposant des fonctionnalités avancées qui restent faciles à configurer et à utiliser. Ce sont des options que l'on retrouve généralement uniquement sur des logiciels de facturation beaucoup plus coûteux et souvent bien plus complexes.

J'apprécie également le fait qu'il ne s'agisse pas d'un logiciel à installer, mais d'une plateforme accessible directement via un navigateur. Cela permet de gérer une urgence ou d'émettre une facture où que l'on soit, même sans son ordinateur.

Je recommande cet outil à 1000 % !

Appli hyper fonctionnelle, équipe réactive.

Excellent logicel.. Service client toujours disponible si besoin.. LMe top !! François

Très content, merci Mathieu.

Caroline a été parfaite.
Rapide et efficace.
Un grand merci.

J’utilise VosFactures depuis environ trois ans et j’ai sollicité leur service client à plusieurs reprises, notamment pour des sujets liés à Shopify, aux API, aux emails automatiques et à certains paramétrages spécifiques.

À chaque fois, l’équipe a répondu dans des délais raisonnables, avec des explications claires et adaptées. Ils comprennent bien les problématiques techniques et e-commerce, ce qui est très appréciable pour un outil de facturation.

Le logiciel est fiable, régulièrement mis à jour, avec un bon rapport qualité-prix. Dernièrement, ils ont accepté de modifier mon abonnement annuel après renouvellement automatique, alors qu’ils n’y étaient pas obligés, et ont généré un avoir correspondant.

Un service client humain, professionnel et compréhensif. Très bonne expérience.

Cela fait plusieurs années depuis 2022 que j'utilise pour mes sociétés le logiciel VosFactures. C'est un bon logiciel, avec une API diversifiée, cependant j'ai vu moi aussi le support client se dégrader FORTEMENT, des mails, tickets restés sans réponse, des délais extrêmement longs au mieux.

Obligé de secouer les cocotiers régulièrement pour espérer avoir une réponse approximative, c'est franchement usant.

Nous les avons contactés récemment concernant la facturation électronique, pas de réponse. Il y a aussi un bug persistant avec leur API déjà signalé le 26/03/2025 (il y a plus d'un an), ils ne se donnent même plus la peine de répondre à nos messages...

Très irrespectueux et dénigrant envers sa clientèle. Si rien ne change entre mai et juin, nous mettrons un terme à notre collaboration avec VosFactures, c'est dommage d'en arriver là mais ce n'est plus possible vu le prix élevé que nous payons depuis plusieurs années. Le support client est primordial, et donner une réponse le minimum syndical du respect, visiblement pas donné à tous.

Nous espérons vivement que VosFactures reprenne du poil de la bête comme avant, et reverrons éventuellement notre avis en conséquence.

Pour l'instant la création du compte a été faite de manière très CLAIRE et professionnelle : on sait où on va et comment. À vérifier dans le temps mais j'ai une bonne intuition..AGRÉÉ par l'État ( chose indispensable avec la nouvelle réforme ).