4 ans que je suis client et pour une demande de remboursement effectuée 6 minutes après prélèvement, j'ai un refus humain sous prétexte de CGU mises à jour dans mon espace (auquel je n'ai pas été... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Un accompagnement très professionnel et rassurant. J’ai eu besoin de renseignements concernant la plateforme agréée « vosfactures » et la procédure à suivre. J’ai été très bien a... Voir plus
Je suis cliente de VosFactures depuis quelques années – auto-entrepreneuse, et pas du tout comptable. Leur site est facile à utiliser, et leur service clientèle vraiment excellent : leurs réponses s... Voir plus
Je suis conseiller financier et j'utilise Vos Factures pour deux de mes sociétés pour la partie facturation. Je viens également de le conseiller à l'un de mes clients qui s'en sert désormais pour la... Voir plus
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Créé spécialement pour les professionnels, vosfactures.fr est une application simple et sécurisée de facturation en ligne qui permet la création, l’envoi, la sauvegarde, et le suivi rapides et efficaces de documents comptables liés à la facturation. De...
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
49 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Tres bon logiciel mais business model…
Tres bon logiciel mais business model de l’extorsion. Vous devez payer 20euros pour ne pas avoir inscrit « vos factures » sur la facture et après avoir payé le plugin woocommerce pour connecter votre compte (40€) on vous annonce que vous devez en plus prendre la formule pro !
3 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire qui ne reflète pas la réalité.
En effet nos tarifs sont pourtant bien indiqués à la fois sur WooCommerce (https://woocommerce.com/fr-fr/products/vosfactures-antifraud-customized-invoices/), et à la fois sur notre page tarifs (https://vosfactures.fr/tarifs#comparison).
Nous sommes navrés si vous n'aviez pas pris connaissance de nos conditions tarifaires. Sachez que vous pouvez demander le remboursement du module pendant 1 mois en contactant WooCommerce, conformément à leur politique.
Concernant la mention, en effet cela nous permet de garder nos tarifs compétitifs.
Il est regrettable que vous n'ayez pas échangé avec nous à ce sujet, car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. N'hésitez donc pas à nous contacter directement par téléphone ou par email à info@vosfactures.fr. Bien cordialement.
Application très facile
Application très facile . Plus de 3 ans d’utilisation
Contact très rapidement joignable et rapidement réactif
Je recommande +++
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est une de nos priorités.
Toute l'équipe reste à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Sachez que vous pouvez également trouver les réponses à vos questions en allant consulter notre Aide en ligne : https://aide.vosfactures.fr/
Logiciel super pratique
Logiciel super pratique. Simple avec un support client très réactif. Je l'utilise depuis plusieurs années déjà, et aussi l'App pour mes rdv. Merci à toute l'équipe.
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est une de nos priorités, en effet nous nous efforçons de répondre à vos besoins en fonction de votre activité.
Toute l'équipe reste à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Sachez que vous pouvez également trouver les réponses à vos questions en allant consulter notre Aide en ligne : https://aide.vosfactures.fr/
SAV exceptionnel et ultra réactif
SAV exceptionnel et ultra réactif, après plusieurs essais de logiciel de facturation pour le e-commerce, VosFactures se détache très largement du lot grâce à ces outils complets et ses différentes offres. Je recommande très largement !!!
13 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Toute l'équipe vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que le logiciel réponde vos besoins Ecommerce. A bientôt ! Cordialement.
Efficacité, souplesse et performance
Efficacité, souplesse d’utilisation: de loin, le meilleur logiciel de facturation que nous avons utilisé … Leur SAV est exemplaire, réactif et très à l’écoute. Nous recommandons vivement Vos factures. Fr
5 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Bonjour. Toute l'équipe de VosFactures vous remercie beaucoup de votre commentaire positif :)
Très bon logiciel et service client de…
Très bon logiciel et service client de haute qualité. Je recommande vivement.
Sté Armor, Guingamp
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Bonjour. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. A bientôt sur VosFactures. Bien cordialement.
Avant c'était top mais les pratiques…
Avant c'était top mais les pratiques commerciales ont changé. On vous enlève des offres et options sans vous prévenir.. Comme enlever le gros logo VOSFACTURES sur les emails envoyés à nos clients. Pour enlever cette publicité il faut maintenant payer 480€ /an eu lieu de 20€ HT en 2020.
Dommage même si c'est normal qu'une société perde son coté sympa et humain quand elle s'agrandit..
Je suis déçu car cette option m'avait été offerte spontanément et présentée comme une option accessible à tous. Puis aujourd'hui on me la retire sous prétexte que c'était une offre spéciale.. Pour ensuite m'appeler de vive voix pour me dire que c'est un nouveau choix commercial qui vient d'être pris et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Vos Factures
Bonjour. Nos conditions tarifaires n’ont pas changé (vosfactures.fr/tarifs) et tout changement serait communiqué.
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes désolés d’apprendre votre déception à la suite de la non reconduction d’une offre spéciale dont vous avez bénéficiez. Nous avons pourtant envoyé un email et échangé avec vous à ce sujet par téléphone.
Nous nous efforçons chaque jour de proposer un logiciel performant et sécurisé à des tarifs très compétitifs. Sachez qu'il est d'usage pour les logiciels de facturation d'afficher leur mention lors de l'envoi/impression des factures.
Avec VosFactures vous pouvez supprimer la mention PDF pour seulement 20euros par an. Le format d’email affiche deux boutons permettant à vos clients de visualiser/télécharger la facture, tout en les rassurant sur sa traçabilité en mentionnant le nom du logiciel. La formule MAX permet de désactiver ce format.
Nous espérons que vous restez satisfait de la fiabilité et performance du logiciel. Notre service client (humain et sympathique !) reste à votre disposition afin de continuer à vous apporter une assistance réactive.
Bien Cordialement.
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