Vueling Avis 9 854

A fuir ! Pratique le sur Booking nous avons payé notre billet et une fois arrivés en salle d'embarquement on nous a refuse l'accès car il n'y avait plus de siège disponible nous avons du prendre un vol le lendemain ! Un scandale

T’es gros raciste n’allait jamais là-bas

voyage reservé pour Barcelone du 15 au 19/02/2026. le 14 au soir on m'informe que le vol du 15 au matin est annulé et on me propose un autre vol pour le 18 , sachant que je dois revenir le 19 !!!! reclamtion faite, car je ne suis pas parti .... pour 1 journée .... j ia ouvert un dossier pour une ideminsation comme le prevoit les règles de L'UE relatives aux droits des passagers aérien s mais pas de réponse ...............

Vol retardé de plus de 2 heures, avec plusieurs annonces successives et aucune information claire ni prise en charge. Nous sommes restés bloqués en zone d’embarquement sans oser bouger, de peur de rater un changement de dernière minute.
Mais le pire, ce sont les conséquences concrètes de ce retard.
Nous avions une voiture de location et un hôtel en demi-pension. Résultat : arrivée à Alicante avec plus de 2 heures de retard, récupération de la voiture en urgence, puis encore une heure de route jusqu’à l’hôtel.
Au lieu d’arriver tranquillement en fin d’après-midi, nous sommes arrivés stressés et en retard. Le restaurant de l’hôtel fermait : nous avons eu à peine 20 minutes pour manger, dans la précipitation, alors que cette première soirée était censée être un moment de détente. Sans cela, nous n’aurions tout simplement rien pu manger, les environs étant déjà fermés.
À bord, la situation était tout aussi désastreuse :
plus de sandwichs disponibles, mon mari a dû se contenter de biscuits. J’ai payé un croque-monsieur… servi froid et non cuit, car leur machine était en panne. On m’a finalement donné un croissant à la place.
Retard, absence totale d’assistance, restauration ridicule et conséquences directes sur notre séjour : une expérience indigne
Retour encore pire, avec une politique bagages incompréhensible et abusive.
Nous nous présentons avec exactement les mêmes bagages qu’à l’aller, acceptés sans aucun problème. Et là, au retour, on nous impose 60 € de supplément.
Aucune explication valable, aucune cohérence, aucune logique.
Juste l’impression très claire que les règles changent selon l’humeur ou le personnel présent.
Le plus absurde : une personne derrière nous a proposé de prendre un de nos petits bagages, puisqu’elle voyageait léger. Refus catégorique. Même un minuscule sac à dos a été considéré comme un bagage supplémentaire, sans aucune tolérance.
Nous avons donc payé 60 € pour des bagages déjà acceptés quelques jours plus tôt.
C’est incompréhensible et franchement abusif.
Entre les retards importants, l’absence totale de prise en charge, une organisation défaillante, une restauration à bord inadmissible et des frais bagages incohérents, Vueling a réussi à gâcher le début et la fin de notre séjour.

Mauvais sur tous les aspects.

Changement de vol avec plus de 24h de différence.
Impossible de joindre le moindre support.
Le chat BOT en ligne est digne d'un bot Early 2010 et n'est capable de rien.

Il est dramatique de voir une compagnie aussi chaotique dans sa gestion clientèle que celle-ci.
Aucun problème pour la réservation, le paiement passera bien, mais au moindre accrochage, ils vous faudra la croix et la bannière.

En résumé, tarif attractif et une fois l'achat fait, vous devrez vous arranger avec un ancien systems de chat-bot aussi intelligent qu'un caillou.
Aujourd'hui, je n'ai obtenu absolument aucune réponse à mes questions et leurs Bot n'est clairement pas capable de me répondre ni de me transferer.

Premier et dernier vol avec cette compagnie, à bon entendeur.

PS: Si Vueling passe par la, j'aimerai bien obtenir une réponse sur la demande de suppressions de mes donnée personnelle - comme permit par le GPDR -.

RETOUR EXTRÊMEMENT GRAVE DE RACISME !!! JE DÉ COMMANDERAI A QUI VEUT L’ENTENDRE DE VOYAGER AVEC VOTRE COMPAGNIE !!!

Franchement Vueling c'est vraiment terrible. Pour voyager de manière très fréquente, je pense définitivement qu'il s'agit bien de la pire compagnie aérienne en Europe. Un départ avec 3h de retard, une arrivée 2h51 de retard mais au mauvais aéroport. Ils ont le culot de m'envoyer le lendemain un sublime document pdf sur le "Droit des passagers" qui répertorie les droits que nous pouvons invoquer en cas de retard pour obtenir une indemnisation. En me référant à ces droits, je demande une indemnisation et en contrepartie ils me répondent par un mail totalement à côté de la plaque pour fuir leurs responsabilités et éviter de verser cette indemnisation. Franchement bravo vraiment, je pensais avoir tout vu mais alors Vueling c'est juste une catastrophe. Contrairement aux autres compagnies aériennes, il est évidemment impossible de parler à un être humain au téléphone, ça serait bien trop simple sinon pour régler ce type de problème.

Je viens de recevoir votre avis dans lequel vous m’annoncer que vous ne pouvez pas donner suite à ma demande, car aucune compensation ou remboursement n’est applicable pour un retard de moins de 3 heures, Vueling n'est pas tenu de rembourser les dépenses selon la réglementation européenne. Je vous prie de noter mon désaccord formel sur votre analyse.

1. Ma réclamation n’est pas fondée sur la question du retard.
2. Mais sur la question du déroutement du vol qui a abouti à Pise au lieu de Florence.
3. Et sur le fait que votre compagnie ne nous a apporté ni aide pour rejoindre notre véritable destination, ni dédommagement.
4. Or, selon le règlement (CE) n°261/2004, lorsque l’avion atterrit dans un autre aéroport que celui prévu (en l’occurrence Pise au lieu de Florence), le vol est juridiquement considéré comme n’étant pas arrivé à destination finale.
5. L’art. 8 de ce règlement indique que, si la compagnie ne nous achemine pas jusqu’à notre destination finale, nous pouvons organiser nous-même le trajet et demander le remboursement des frais raisonnables (train, bus, taxi, etc.).
6. Dès lors, tous les frais nécessaires et raisonnables pour rejoindre la destination finale doivent être remboursés. Les justificatifs (tickets, reçus) suffisent.
Les faits furent les suivants :
1. Vol assuré par la compagnie Vueling Airlines, initialement prévu entre Bruxelles (BRU) et Florence (FLR), et qui a été dérouté vers l’aéroport de Pise (PSA).
Arrivée prévue à Florence (FLR) : 11h55
Arrivée effective à Pise (PSA) : vers 12h30
2. En raison de ce déroutement, ma femme et moi n’avons pas été acheminés vers notre destination finale prévue (Florence) par vos services et j’ai dû organiser moi même nos trajets complémentaires, ce qui a entraîné des frais supplémentaires.
Demande de remboursement des frais engagés
En fonction de ce qui précède, et conformément à l’article 8 du règlement (CE) n°261/2004 qui me donne le droit à être rembourser des frais encourus pur atteindre Florence, lieu de l’atterrissage prévu, je vous prie de me rembourser les frais raisonnables suivants, engagés pour rejoindre Florence depuis Pise (f. tickets en annexe):
• Navette (shuttle) Aéroport de Pise → Gare centrale de Pise : 2 × 6,50 € = 13,00 €
• Train Gare centrale de Pise → Gare centrale de Florence : 2 × 9,30 € = 18,60 €
Soit un total des frais réclamés : 31,60 €
Cordialement,
TOUJOURS NI REPONSE CIRCONSTANTIEE NI REMBOURSEMENT. QU'ATTENDEZ-VOUS POUR FAIRE LE NECESSAIRE LEGAL?

Bande de racistes

ils sont racistes

Ils vous méprisent et en plus sont raciste

Horrible ! Plus de 8h d’attente et quand je fais ma demande d’indemnisation on annule mon vol alors que cela fait plus de 8h d’attente qu’on attends. Départ prévu à 13h il est 22h c’est que maintenant qu’on informe que je ne peux voyager parce que j’ai demandé une indemnisation du au retard. Jamais je ne reprendrais cette compagnie ! Évitez fuyez

Compagnie RACISTE

Ils sont raciste .
Mauvais service .

Guys if you are African, don't take this company, never do that, otherwise you will regret, they are racist.
Les gars si vous êtes africains ne prenez jamais cette compagnie sinon vous allez regretter ils sont plusque raciste et ils vont sciemment vous faire perdre de l'argent

Pire expérience de ma vie .
Vols annulés à la dernière minute, ils font payer des supplément comme ça leurs chante , ce son des escrocs des racistes et des voleurs

Compagnie CATASTROPIQUE refuse l’accès a l’embarquement à 2 passagère car elles sont noirs !!! À fuir ils sont raciste

Tous des racistes, changez vos employés. Ils nous manquent trop de respect, nous ne sommes pas écouté par les agents et de fausses accusations sont fait et refusent de nous embarquer alors que nous avons payé notre billet. Puis nos bagages en ligne. Vous êtes racistes !