Vueling Avis 9 854

COMPAGNIE DE M…AUCUNE COMPASSION
J’ai pris cette compagnie pour aller enterrer ma maman avec ma fille on est arrivé pour prendre l’avion et nous sommes arrivés avec même pas 1 minutes de retard et ils l’ont pas voulu que l’on prenne l’avion ma fille et moi-même on était très très MAL ma fille pleurer enfin une compagnie de MMMMMM

Aujourd’hui, lors de mon vol Ibiza–Paris avec Vueling, on m’a demandé de mettre mon chat sous le siège, dans une position qui l’aurait littéralement écrasé. J’ai expliqué calmement que ce n’était pas possible sans lui faire mal.
La réponse de l’agente a été : « On s’en fiche, c’est le règlement, vous le faites. »

C’est inacceptable.
Les animaux ne sont pas des bagages. Appliquer un règlement sans tenir compte de leur sécurité relève clairement de la maltraitance animale.

Vueling, revoyez vos pratiques et formez votre personnel. Si je peux porter plainte, je le ferai.

J avais réservé un aller retour Bordeaux Las Palmas le 6 11 et retour 15 11 avec un petit sac et un sac cabine compris dans le prix. Je ne sais pourquoi au retour à Barcelonne ils m ont fait payer 60 euros de plus pour mes sacs, identiques à l aller. En entrant dans l avion mon siège n 'était pas disponible , déjà vendu ! il a fallu que je cherche un autre siège! Service et accueil déplorable, je demande explication et remboursement des 60 euros!

NUL.....besoin d'une info ... mais ...Aucun moyen de rentrer en communication avec un agent par tel

cette compagnie annule votre vol la veille au soir , vous devez prendre un vol le lendemain 5 fois plus chère , une nuit d'hotel perdu , aucune escuse .
a fuir cette compagnie, surtout ne répondez pas avec un , n'hésitez pas à contacter notre service client, vue le nombre d'avis négatifs ,vous en avez strictement rien à faire

Depuis 2 semaines après 4 mails, 3 avis sur trustpilot, toujours pas réaction de Vueling.
pourtant ils ont mon nom, mail, tel et dossier 11786849. J'ai expliqué 2 fois que je n'ai pas accès a des réseau sociaux et malgré ca c'est le seul réponse que Sofia, Anselmo ou leur AI utilisent pour ne pas payé avancé avec le remboursement . Ca sens l'arnaque et une system mise en place de leur part pour découragé les clients. IDEM quand on rappelle leur service, le chat vous faites baladé et vous envoi sur leur site et raccroche sans possibilité de parlé avec des gens . comment faire pour obtenir réparation ?

La société a annulé un vol retour ( avant le départ ) en proposant un vol retour le lendemain du vol aller. Nous serions restés sur place une nuit ( arrivée Dublin vers 20h et vol retour le lendemain 8 h ) Evidemment nous avons été dans l'obligation d'annuler tout notre voyage.
1)° Vueling ne propose le remboursement que du vol retour
2°) j'ai fais sur le site la demande de remboursement qui a été accepté avec mention peut prendre 7 jours.
Celà fait 1 mois et demi et aucune nouvelle et impossible de les contacter

Inadmissible ! retard de plus de 3h, mais après examen, nous les avons pas atteins! comme cela aucune compensation... Correspondance ratée, dans un premier temps pas de soucis on vous rembourse les frais... puis Non après examen nous ne pouvons donner suite !!!
Je porte ce dossier au médiateur de l'aviation ! compagnie à fuir !

NUL TRES MAUVAISE EXERIENCE .ILS FONT PAYER DEUX FOIT LES BAGAGE ENREGISTER QUAND PLUS PLACE CABINE. ET PERDE LES BAGAGE . J AI PAYER BAGAGE CABINE ARRIVE DEVANT LA PORTE DE L AVION IL ME PRENNENT MES VALISES PLUS DE PLACE EN CABINE .ME FONT PAYER BAGAGE EN SOUTE SUPLEMENT 120 EURO ?ET PERDE LES VALISE

Bande de voleur le billet augmente automatiquement a chaque fois que je consulte le site le même jour.
C'est de l'escroquerie organisée.

1 étoile car on ne peut mettre moins
A EVITER ABSOLUMENT
J ai acheté en juillet 2025 2 Aller Retour Bordeaux La Palma ( ile des Canaries) pour mon mari et moi et 1 billet Aller Bordeaux La Palma pour notre fils ainsi qu un Retour La Palma Nantes. Donc 3 réservations pour un même voyage en famille du 23 au 30 décembre 2025. Ordre de prix en juillet 200 euros par billet aller retour sans bagages.
Il y a 15 jours, nous recevons 1 message de la compagnie nous signifiant l annulation de nos vols et notre replacement sur des dates autres .Départ 3 jours avant et retour 3 jours avant pour mon mari et moi et 6 jours après pour notre fils. Bref, juste IMPOSSIBLE. Je vais donc sur le site Internet de la compagnie et constate que les vols AR du 23 au 30 existent toujours et sont toujours en vente. LES MÊMES VOLS QUE NOUS AVONS ACHETÉ EN JUILLET.
Commence alors une bataille perdue d avance Cela fait 15 jours que j envoie des mails en demandant que l on me reattribue mes places dans les vols achetés à l origine. Je téléphone également plusieurs fois par jour en espérant tomber sur la personne qui fera quelque chose. Tout ce que l on me dit est simplement FAUX.
Il y a 2 jours, j ai même reçu un message me disant qu à la suite de ma demande d annulation, la compagnie allait me rembourser car elle ne pouvait pas nous replacer sur des vols désormais complets. D une part, je n avais jamais demandé cela car j esperais être replacée sur les vols achetés et d autre part, je viens de vérifier sur le site et il est toujours possible d acheter des vols aux dates d origine. Le prix est désormais de 500 euros sans bagages soit 2,5 fois le prix payé en juillet.
VOICI DONC LA STRATÉGIE DE VUELING
VOUS ACHETEZ DES VOLS BIEN AVANT VOTRE VOYAGE AU PRIX PROPOSÉ PAR LA COMPAGNIE
LA COMPAGNIE VOIT QU A L ARRIVÉE DES VACANCES DE NOEL, LA DEMANDE SE FAIT PLUS FORTE ET ELLE PEUT DÉSORMAIS AUGMENTER LE PRIX DE CES VOLS, ALORS POURQUOI NE PAS VIRER LES PERSONNES QUI ONT ACHETÉ À BAS PRIX POUR VENDRE DÉSORMAIS LEUR PLACE 2,5 PLUS CHER?
C est ce qui vient de nous arriver. Nos vols existent bel et bien et si nous voulons ne pas perdre nos locations et diverses réservations, il nous suffirait de racheter nos vols au prix imposé désormais par Vueling. Nous ne le ferons pas. J ai donc aujourd'hui décidé d accepter l annulation avec remboursement, et l ultime message délivré est:you ll receive an email shortly with all the information you need to use your flight credit the. next time you book.
C est vraisemblablement ce que la compagnie appelle un remboursement. Je viens donc de téléphoner à la plateforme où une hotesse a enregistré ma demande de remboursement reelle. Je devais recevoir confirmation par email et BIEN SUR, JE N AI RIEN.
Je suis bien certaine que cet avis va générer une réponse très fairplay de la compagnie, me disant de les contacter sur instagram, facebook ou X, et qu elle fera le necessaire pour m aider . INUTILE, CA N EST QUE DU VENT. IL N Y A RIEN DERRIERE TOUT CELA.

Et maintenant, l éternelle belle et bienveillante réponse de Vueling via IA dénommée Anselmo pour faire un peu humain ! Bien sûr, INUTILE DE POURSUIVRE SUR LA VOIE TOUTE INDIQUÉE DES RÉSEAUX SOCIAUX ! Je ne suis vraiment pas dupe et PLUS JAMAIS JE N ACHETERAI UN VOL SUR VUELING ET JE M EMPLOIERAI A RELAYER CETTE EXPÉRIENCE AUPRÈS DE TOUTE PERSONNE QUI AURAIT LA MAUVAISE IDÉE DE VOULOIR ESSAYER D UTILISER CETTE COMPAGNIE !

J ai acheté 3 billets Aller Retour Bordeaux La Palma ( Canarias), en juillet 2025, pour un séjour d une semaine du 23 au 30 décembre 2025. J ai donc organisé mon séjour à partir de ces dates là.( pose de jours pour les vacances,location hébergement , location voiture....) . Début novembre, je reçois un email de la compagnie : nos vols sont annulés et nous sommes placés sur d autres vols à des dates qui ne correspondent plus du tout à notre séjour. Par contre, sur le site Vueling.com, je constate que les vols que nous avons acheté existent encore, mais pas au même prix. ( Ils sont 3 fois plus chers). Après beaucoup d efforts, j arrive à joindre la plateforme qui regroupe des personnes physiques qui vous répondent au téléphone. Je voulais que la compagnie me reattribue les vols que nous avons acheté à l origine et qui sont proposés à la vente sur leur site. Après une dizaine de coups de téléphone et plusieurs heures de conversations ou Les promesses dites ne seront jamais tenues, je reçois un email de la compagnie me signifiant que suite à ma demande de remboursement ( que je n ai JAMAIS FAITE),la compagnie va procéder au remboursement de nos vols.
Nous avons donc acheté des vols en juillet au tarif proposé par la compagnie, cette même compagnie annule nos vols et vend désormais ces mêmes vols 3 fois le prix payé quelques mois plus tôt.
Pour ne pas perdre notre séjour, il faudrait donc que nous rachetions ces mêmes vols au prix désormais exigé par Vueling.
Nous perdrons donc notre séjour et certaines de nos réservations non remboursables mais refusons d être ainsi pris en otage .
LA STRATEGIE DE VUELING est tout simplement CYNIQUE , SORDIDE.
En ce qui me concerne, JAMAIS plus, je ne donnerai 1 centime à Vueling. Et je ne manquerai pas de raconter cette expérience à chaque fois que j en aurai l occasion afin de dissuader le consommateur eventuel de vivre cette expérience très frustrante.
Pour les personnes en contact avec le service Après vente, sachez que tout n est que mensonges. Personne ne s occupera jamais de votre dossier et vous n obtiendrez Jamais quoi que ce soit.
Si la compagnie peut vendre vos propres billets plus cher qu elle vous les a vendus, elle n hesitera pas une seconde à vous les annuler pour les revendre .
Pour conclure VUELING A EVITER ABSOLUMENT
Et voici donc la réponse de Vueling : Très certainement générée par l IA. La compagnie serait prête à m aider. Malheureusement, je ne peux croire un seul mot. Je refuse de contacter l équipe réseaux sociaux. J ai déjà perdu un temps incroyable en écrivant des mails et en téléphonant à la plateforme. Mon dossier est connu sous la référence 118 86841 et comme je l expliqué depuis 2 semaines , j ai 3 réservations UPWQ7E. , LIEMSM. UIPTHM.
Je n ai plus aucun espoir d être replacée sur les vols achetés il y a 6 mois. Je ne peux produire ici les mails et conversations que j ai eu avec les différents interlocuteurs, cela serait fastidieux !
Cette compagnie ne vaut absolument rien. Tout y est faux et tout ce que l on peut vous dire ne vaut strictement rien. Des lors qu un problème arrive, sachez qu il ne sera JAMAIS RESOLU.

2ème fois fois que je prends cette compagnie et 2eme fois que j'arrive et que ma valise n'est pas au rendez-vous
..et pour la récupérer le parcours du combattant...aucun moyen de joindre la compagnie ...le livreur qui a réceptionné la valise pour la livrer nous dit qu'il ne peut pas parce que cette soi disant fabuleuse compagnie ne veut pas payer une entreprise privée (trop cher soit disant) donc chonopost doit s'en occuper une fin de semaine ce qu'il que la valise sera récupérée une semaine après quand nous repartirons...enfin vraiment un bon conseil ne pas voyager avec eux même si le prix sont attractifs mais seulement si vous n'avez pas beaucoup de bagages

Modification forcée d'un vol retour direct Malaga-Bruxelles en escale Malaga-Barcelone + 2h30 puis Barcelone-Bruxelles. Vous ratez toutes les correspondances à destination! Mensonges et manipulations réglementaires sont au rendez-vous pour éviter un remboursement! MENTEURS, TRICHEURS, VOLEURS, FUYEZ VUELING!!!!!

J’ai réservé des billets Vueling via Kiwi.com. Mon vol a été déplacé à une autre date qui ne me convenait pas du tout. J’ai donc demandé un remboursement.
Deux mois plus tard, j’ai été remboursée uniquement sous forme de bon d’achat, alors que je souhaitais un remboursement sur mon mode de paiement d’origine.

Je trouve cela inacceptable, car le changement de vol ne venait pas de moi et le montant s'élève à plus de 600€. J’aimerais que Vueling respecte le choix du client et propose un remboursement intégral par le moyen de paiement initial, comme le prévoit la réglementation européenne.

Le vol etait le VY 8248 de Barcelone à Paris, merci de me contacter au plus vite pour procéder à mon remboursement.

Vol annulé. Proposition que pour 2 jours après l’annulation alors que d’autres places étaient disponibles le lendemain sur plusieurs vols!!!!Et en plus pas de place assurée pour le vol de remplacement : message qui disait de se rendre au bureau de l’aéroport et voir s il restait des places disponibles…. Même pas sûr d’en avoir une! Vraiment une honte!!!!

J’ai été très déçu par mon vol avec Vueling. Le comportement des hôtesses de bord était inapproprié et manquait clairement de professionnalisme. Au lieu d’être accueillant et respectueux, leur attitude a rendu le voyage désagréable.

Vol retardé de 2h, dcp on loupe l autre vol pour Nantes, ce qui nous fait rester à Barcelone, puis après 2 jours suivants on est hébergé à l hôtel qu on a du payer pour la 2 ieme nuit et en plus quand on arrive à Nantes enfin nos bagages ne sont pas là merci vraiment pour l hôtel mais vs êtes des non professionnel à haut niveau

Un scandale, hier nous devions prendre le Barcelone/ Tenerifle à 13h25 il restait une vingtaine de personnes et ils ont fermé le vol il était 13h ,là je suis ds le vol du lendemain 20h il est 20h07 et il y a des gens qui embarquent encore du coût il a fallu rajouter 125€ par personne on a perdu la réservation de la voiture et de l'hôtel coût de l'opération 500€ environ envolé à cause d' incompétent et de plus impossible de parler avec un responsable, compagnie à fuir, je vais aller aux toilettes il y a peut-être un supplément 😁 malheureusement ils ont pratiquement l'exclusivité sur les Canaries

Nul. Ils rajoutent des frais partout. Nous empêche de nous enregistrer en ligne pour nous faire payer des suppléments directement à l'aéroport. Compagnie à fuir.