Enkelt och smidigt köp som levererades snabbt och väl förpackat. Produkten var original och verkar vara av god kvalité. Dessvärre passade den inte, så den går inte att använda, men det är inte VVS... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dåligt packad så varan hade små bucklor. Behövde expansionskärlet akut så kunde ej returnera. Rekommenderar er att packa saler bättre speciellt när ni använder amatörer som postnord för frakt. Frakt t... Voir plus
Otroligt dålig kundsservice. Helt ointresserade av att hjälpa till vid problem. Köpte en diskho och hade frågor om installation samt medföljande clips. Svarade inte på email. När jag väl fick svar per... Voir plus
Toppen! Den kom i gång direkt! - App Tuya som finns att skanna på manualen ej bra. Hittar inte mitt nätverk. - Appen Smartlife hittade termostaten direkt. - På själva dosan saknas 4 håll i hörnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Plombier
- aussi dans
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de luminaires
- Prestataire de réaménagement de cuisine
- Rénovateur de salle de bains
Écrit par l'entreprise
VVSochBad.se är en svensk webbutik med fokus på försäljning av VVS-produkter till både privatpersoner och företag. Vårt mål är att göra det enkelt, snabbt och tryggt att handla VVS online – alltid med fokus på låga priser, hög kvalitet och bra service. Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter inom bland annat badrum, kök, värme, ventilation och installation. Oavsett om du står inför en större renovering, ett nybygge eller bara saknar en reservdel arbetar vi för att erbjuda rätt produkter till konkurrenskraftiga priser. Hos VVSochBad.se står kundupplevelsen i centrum. Vi lägger stor vikt vid snabba leveranser, ett brett sortiment och kundservice som hjälper till med både små och stora frågor. Vi vet att det kan vara svårt att hitta rätt VVS-lösningar, och därför gör vi vårt bästa för att guida våra kunder genom hela köpprocessen. Vi samarbetar med välkända leverantörer och varumärken för att säkerställa hög kvalitet och hållbara lösningar i vårt sortiment. Samtidigt följer vi utvecklingen på marknaden för att kunna erbjuda moderna produkter som möter kundernas behov och förväntningar. Hos VVSochBad.se handlar det inte bara om VVS-produkter – det handlar om att skapa värde, förtroende och bra upplevelser för våra kunder varje dag.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
9 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Varor motsvarade mina förväntningar
Varor motsvarade mina förväntningar. Snabb o bra leverans
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Thobbe,
Stort tack för de 5 stjärnorna. Det gläder oss att höra att produkterna motsvarade dina förväntningar och att leveransen gick snabbt och smidigt.
Vänliga hälsningar
Jesper / VVSochBad.se
Excellent service and goods
Excellent service and high-quality goods. I ordered a folding ladder and received the goods two days earlier than the scheduled date. I am now using the product, am very satisfied with my purchase, and can wholeheartedly recommend this store to others as a reliable and responsible seller.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej,
Stort tack för de 5 stjärnorna. Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med både servicen och kvalitén på varorna, och att leveransen gick snabbare än förväntat. Tack för din rekommendation – det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar
Jesper / VVSochBad.se
Bra hemsida för att hitta rätt produkt…
Bra hemsida för att hitta rätt produkt och snabb leverans.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Håkan
Tack för din 5-stjärniga recension. Vad roligt att höra att du tyckte det var enkelt att hitta rätt produkt och att leveransen gick snabbt.
Venlig hilsen
Jesper / VVSochBad.se
Hyggligt snabb leverans
Hyggligt snabb leverans. Men fick en trasig vara som inte upptäcktes förrän den packades upp, inget synligt på emballaget. Gick ej reklamera då jag missade med 3 dagar öppet köp. TIPS: kolla alla varor direkt vid leverans. (när man får en hel pall med grejer för två badrum så var det inte det första som gjordes..)
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Nicklas,
Härligt att du har varit nöjd med den snabba leveransen.
Och det är verkligen ett bra tips, och faktiskt också ett tips som vi själva ger i våra köpvillkor. Det är så tråkigt att upptäcka eventuella fel och skador först när det är för sent, så där kan vi bara hålla med dig.
Var den dåliga recensionen av oss kommer till sin rätt kan vara lite svårare att se, så det är förstås väldigt tråkigt.
Med vänlig hälsning,
Jan / VVSochbad
Bra priser, men...
Hyfsat snabbt svar på första fråga, men hade inte läst vad jag var ute efter, och svarade aldrig på efterföljande frågor. Jag lyckades i alla fall själv få till det basert på första svaret. Leveransen blev också nästan en vecka försenad, trots att allt skulle vara i lager när jag beställde. Vill också varna för dålig emballering, massa lösa kartonger i en större kartong, inget fyllnadsmatrial eller annat för att hindra förflyttningar och skador på produkterna.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Preben
Tack för din utförliga recension och för 3 stjärnor.
Det är naturligtvis inte bra om vi missat att besvara dina följdfrågor – det ska vi göra bättre. Även leveransförseningar och bristfällig emballering är något vi tar på allvar, särskilt om varorna riskerar att skadas under transport.
Om något blivit skadat eller om du vill att vi följer upp är du välkommen att kontakta vårt kundcenter med ditt ordernummer, så tittar vi närmare på ärendet.
Vänlig hilsen Jesper / VVS och BAD
Bra utbud till bra priser
Bra utbud till bra priser. Hemsidan är bra tydlig och enkel. Lätt att hitta tillbehör till det man beställer.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej
Tack för din recension. Vad bra att du uppskattar vårt sortiment, våra priser och att hemsidan upplevs tydlig och enkel att använda.
Venlig hilsen
Jesper / VVSochBad.se
Som många andra
Uppdarering 2: Fortsatt inget besked om när nytt skåp kommer.
Uppdatering; Enligt önskemål från Jan uppdaterar jag ärendet. Det har nu gått 14 dagar och jag har ännu inte fått något besked. Hls Mattias
Innan uppdatering: Som många andra. Reklamation. Enkelt ärende. Fel badrumsskåp har skickats från Laufen. Borde gå snabbt att fixa, skicka tillbaka och beställa ett nytt. Men tystnad från denna svaga kundservice i över en vecka. Ja ni förstår rekommendationen.
Mattias
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Mattias,
Vi beklagar naturligtvis att fel vara har skickats från producenten och att du har fått vänta några dagar på svar från vår kundserviceavdelning.
Det hade varit god stil att uppdatera recensionen när du har fått bra och tillmötesgående service av min kollega, som tar hand om ärendet, men så är det ju ibland :-)
Och ja, det brukar vanligtvis gå förhållandevis snabbt att hantera reklamationer.
Med vänlig hälsning,
Jan / VVSochbad
Uppdatering: Jag syftade närmare på dina anklagelser om vår dåliga kundservice, och att du inte får hjälp och service hos oss ;-) Processerna med leverantörerna kan ibland vara lite långsamma, men ärendet följs självklart hela vägen.
Vår nyligen inköpta toasits gick sönder…
Vår nyligen inköpta toasits gick sönder (det blev en spricka i locket) och när vi hörde av oss fick vi snabb hjälp och en ny sits är på väg! Stort tack!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Matilda,
Stort tack för en riktigt trevlig recension, och för att du lyfter fram den goda service du fick samt vårt sätt att hantera reklamationen :-) Vi är mycket glada över att du har varit nöjd med oss :-)
Med vänliga hälsningar,
Jan / VVSochbad
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Per-Erik,
Vi vill gärna tacka dig för att du har gett oss ett så fint omdöme och för att det fanns grund för de 5 stjärnorna baserat på vår leveranstid och kvaliteten på produkterna :-)
Med vänliga hälsningar,
Jan / VVSochbad
Håller ej leveranstid
2-3 dagars leveranstid står det på hemsidan. Det har nu gått över 1 vecka och diskhon har fortfarande inte dykt upp. När jag kontaktade kundtjänst fick jag ett drygt svar att det inte går att skynda på. Så otroligt oproffsigt och ingen mer status på leveransen. Nu riskerar vår köksrenovering bli 2 veckor försenad pga detta. Har ett helt hus att renovera och kommer absolut inte handla här igen.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Klara,
Vi beklager, at den forventede leveringstid ikke blev overholdt i dette tilfælde. Det er altid svært at ramme helt præcist, når der er tale om bestillingsvarer. Her er vi også selv afhængige af, at andre parter handler så hurtigt, som vi forventer.
Jeg mener umiddelbart ikke, at min kollega har svaret dig nedladende, men blot informeret dig om situationen.
Vi beklager, at du ikke har været tilfreds med at handle hos os, og vi håber, at du fremover bliver gladere for at handle et andet sted.
Med venlig hilsen
Jan / VVSochbad
dålig service, låg trovärdighet och ett oproffsigt bemötande. Jag kommer inte att handla här igen.
Vi beställde en vara i början av december. När den kom var paketet öppnat och trasigt, och en viktig komponent saknades i förpackningen.
Det gick inte att ringa kundservice – endast ett webbformulär med väldigt långa svarstider. Kommunikation och svar var otydliga, och ärendet drog ut på tiden med missförstånd och veckolånga väntetider mellan varje återkoppling.
Efter mycket fram och tillbaka fick vi till slut den saknade komponenten – först efter cirka två månader.
Sammanfattningsvis: dålig service, låg trovärdighet och ett oproffsigt bemötande. Jag kommer inte att handla här igen.
10 février 2026
Avis spontané
Fick prylen jag beställt i gott skick…
Fick prylen jag beställt i gott skick och snabbt.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Kristofer,
Stort tack för att du delar dina synpunkter här och för att du lyfter fram den goda och säkra leveransen av de beställda varorna :-)
Med vänliga hälsningar,
Jan / VVSochbad
Ljuger om leveranstid. Värdelös kundtjänst
"2-3 dagars leveranstid" stod det på verktyget jag beställde. Sekunden efter jag beställde får jag ett mail om försenad leverans. Det var 2 veckor sedan. Har inte fått produkten. Nu har leveranstiden ändrats för andra gången så nu är det 35 dagar. Spännande att se om jag får den då. På hemsidan står det fortfarande "2-3 dagars leveranstid". Lurendrejeri. Kundtjänst ger ickesvar utan innehåll. Handla aldrig här!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej
Tack för din recension. Vi förstår att situationen upplevs frustrerande.
Den aktuella varan blev dessvärre försenad från vår leverantör efter att din beställning lagts. Leveranstiden som visas på hemsidan baseras på den information vi får från leverantören, och i vissa fall ändras den med kort varsel, vilket tyvärr påverkar redan lagda ordrar.
Det är självklart inte vår intention att vilseleda. Om du önskar en uppdaterad status eller vill diskutera alternativ är du välkommen att kontakta vårt kundcenter med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.
Vänlig hilsen Jesper / VVS och BAD
Mycket hjälpsam support när Postnord…
Mycket hjälpsam support när Postnord fallerade.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Jan
Tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du fick bra hjälp av vår support när det uppstod problem med leveransen.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
Enkelt rakt igenom.
Enkelt rakt igenom.
Har dock inte ännu packat upp mitt "paket" p g a sjukdom. Hoppas allt är oskadat.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Ove
Tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du haft en enkel och smidig upplevelse. Vi hoppas naturligtvis att allt är i perfekt skick när du får möjlighet att packa upp.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
Extremt dålig kvalitet.
Extremt dålig kvalitet.
Produkten gick sönder/visade rost och korrosion efter mindre än en månad.
Känns billigt tillverkad och absolut inte prisvärd.
Avråder starkt från att handla här.
Mycket dålig kundservice och obefintlig hantering av reklamationer.
Trots att jag har skickat in klagomål har företaget inte behandlat ärendet alls.
Ingen återkoppling och inget samarbete.
Jag rekommenderar absolut inte detta företag.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Manal
Tack för din recension. Det är tråkigt att höra att du upplever problem med produkten och att du inte fått den hjälp du förväntat dig.
Reklamationer behöver alltid hanteras via vårt kundcenter, där vi kan registrera ärendet, gå igenom dokumentation och vid behov ta dialogen vidare med leverantören. Om du ännu inte fått återkoppling kan det bero på att ärendet saknar uppgifter eller fortfarande är under behandling.
Vi ber dig därför kontakta kundcenter igen med ditt ordernummer och information om reklamationen, så att vi kan följa upp saken och hjälpa dig vidare.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
Snabb leverans och bra pris
Snabb leverans och bra pris. Snabbt och bra bemötande av personalen.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Hans Erik
Tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd med både pris, leverans och bemötandet från vår personal.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
TRE gånger har detta toalettlock spruckit…
TRE gånger har detta toalettlock (Villeroy&Boch, som kostar närmare 3000kr till kund med frakt) spruckit.
DET TÅL ALLTSÅ INTE ATT SITTA PÅ!!
En gång av att ett barn står på locket. Detta är ju vanligt, om man t.ex. ska hjälpa ett litet barn med att borsta tänderna bl.a.
Sedan av att helt normalviktig äldre vuxen suttit på locket för att trä på strumpor.
Fruktansvärt dåligt.
Alla andra toalettlock tål att sittas på.
Detta mailas till VVS&BAD inkl. bilder på trasigt lock.
INGEN ÅTERKOPPLING ALLS GÖRS.
Trots flera påminnelser så vägrar detta företag konsekvent att svara och hjälpa till. Det är med råge dessutom garanti kvar på varan.
Detta företag tar inget ansvar vare sig för sålda varor eller något som helst kundansvar.
Skamlöst dåligt!
Uppdatering;
Har 10/2-26 åter försökt få respons från detta företag efter deras uppmaning att göra så i deras fullkomligt meningslösa svar här av kvalificerat skitsnack och rena floskler.
Alltså inget svar denna gången heller.
Kundansvaret är obefintligt.
Nu blir det en anmälan.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Maria
Tack för din recension. Det är tråkigt att höra att du haft problem med toalettlocket och att du upplever bristande återkoppling. Det är självklart viktigt för oss att reklamationer hanteras korrekt och att kunder får svar när de kontaktar oss.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare behöver ärendet hanteras via vårt kundcenter, där vi kan se över tidigare kommunikation, bilder och orderuppgifter samt ta dialogen vidare med leverantören. Vi ber dig därför att kontakta kundcenter igen med ditt ordernummer, så att vi kan följa upp saken och hitta en lösning.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
Uppdatering;
Hej Maria
Tack för din uppdatering. Vi vill gärna förtydliga att Trustpilot inte är en plats där vi kan behandla eller handlägga ärenden – här svarar vi endast på recensioner. För att vi ska kunna hjälpa dig behöver ärendet hanteras via vårt kundcenter, där vi har tillgång till orderuppgifter, tidigare kommunikation och bilder.
Vi kan desværre ikke se eller følge op på sager herfra, så hvis du kontakter kundcenteret igen med dit ordrenummer, vil vi naturligvis kigge nærmere på sagen.
Vänliga hälsningar
Jesper / VVS och BAD
Reklamation löpte på snabbt o smidigt…
Reklamation löpte på snabbt o smidigt utan diskussioner.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Marcus
Tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att reklamationen hanterades snabbt och smidigt.
Vänlig hälsning
Jesper / VVSochBad.se
Beställde en vara 27/11-25 fick…
Beställde en vara 27/11-25 fick leveransbesked 12/12-25. När jag frågar varför varan inte kommer så får jag bara massa konstiga svar. Det sista som jag fick var att varan var skickad skall bara kolla med lagret så det är rätt. Jag skall få ett mail att det är skickat. Detta var 27/1-26. Väntar fortfarande på mail och varan. Urkass kundsupport
Fick info från:
Hej Håkan,
Tyvärr så har jag lite dåliga nyheter angående din order. Det verkar som att även den andra sitsen som skickats har kommit bort. Vill du att vi beställer en ny eller krediterar dig för ordern?
Med vänliga hälsningar
Marko
Jag kommer att makulera ordern och aldrig använde era tjänster,
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VVSochBAD.se
Hej Håkan
Tack för din uppdatering och din feedback.
Vi beklagar verkligen det långa och bristfälliga förloppet samt den otydliga kommunikationen i ärendet. När en försändelse försvinner – och särskilt när det sker mer än en gång – är det naturligt att förtroendet försvinner, och din reaktion är fullt förståelig.
Det här är inte den servicenivå vi ska leverera. För att få ärendet avslutat korrekt med makulering och återbetalning rekommenderar vi att du kontaktar vårt **kundcenter**, så att saken kan hanteras samlat och formellt utan ytterligare förseningar.
Vi beklagar opriktigt den upplevelse du haft.
Venlig hilsen
Jesper / VVSochbad.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.