Wall Factory Avis 

Commande le 07 janvier 2024.
Commande payée
A ce jour, ni livraison ni remboursement malgré de nombreux mail de rappel de notre part

Commande jamais reçue. SAV fantomatique et absolument non professionnel. À fuir

Livraison réceptionnée ce jour, le kit m’a l’air complet et fidèle à la description. Je vais m’y atteler très rapidement et faire un retour en cours de travail

J’ai commandé et payé des toiles AVEC châssis et reçu SANS châssis
Malgré plusieurs réclamations je n’ai toujours pas reçu les châssis après plusieurs mois !!!!

Des toiles variées et les kits sont prêts à l’emploi. Donc aucunement besoin d’outils extérieurs. Plus de 3h de travail et je n’ai toujours pas réalisé ma peinture, il faut s’armer de patience

Globalement satisfaisant des prestations les peintures sont de qualités et les kits complets. Les délais de livraison restent élevés

Comme mes prédécesseurs : commande effectuée mais jamais reçue, mails automatiques puis silence radio du "SAV".
Dommage que ce genre de site ne soit pas fermé étant donné le nombre incroyable de personnes arnaquées..

La toile de peinture par numéros est arrivée enroulée dans du papier bulle avec tout el nécessaire pour peindre et réaliser l'œuvre. La qualité semble très bien les numéros sont lisibles

Nous avons acheté une toile sur ce site le 08/12/2023. Evidemment nous n'avons pas reçu notre cadeau pour Noël mais vu les avis sur Trustpilot nous ne sommes pas les seuls.

Le 27/12/2023, nous avons envoyé un mail pour demander des nouvelles au vendeur qui ne nous a jamais répondu.

Nous avons signalé un litige auprès de Paypal (car nous avions payé avec ce mode de paiement) qui nous a remboursé au bout de 5 jours.

Une activité plutôt agréable, les délai sont assez longs donc faut être patient

ARNAQUE !! Commande passée en décembre, avec le montant débité le jour même mais aucune réception du colis et aucune réponse du service client. A fuir !!

Commande passée le 7/02/2024, censée être livrée en 6-11 jours par UPS express en France …à ce jour (4/03) je n’ai toujours pas reçue ma commande. J’ai envoyé un premier mail on ou m’informe qu’il y a « peut être une erreur sur le numéro de suivi » et qu’une personne va regarder à cela … depuis aucune nouvelle, malgré la relance.
Je vais suivre le conseil d’autres personnes et dénoncer Wall Factory auprès de la DGCCRF pour tenter d’obtenir le remboursement de ma commande.

Maj : après plusieurs échanges par mail et avoir averti la société de mon intention de les dénoncer à la DGCCRF, j’ai demandé le remboursement ou le renouvellement de l’envoi de ma commande. J’ai reçu quelques jours après un nouveau numéro de suivi. J’ai fini par recevoir ma commande ce jour 20/03/24.

Commande non reçue au bout de 2,5 mois demande de remboursement restée lettre morte malgré de nombreuses relances.

Commande effectuée le 21/01/2023, depuis rien ne se passe. Elle est indiquée "validée" sur le site depuis ce jour mais plus rien.
J'ai envoyé un mail au SAV qui m'a répondu en me disant qu'ils allaient se renseigner et depuis, silence radio, ils ne répondent plus aux mails.

Le montant de la commande a bien entendu été débité...
Même si je reçois un jour cette commande, je ne retournerai plus sur ce site.

Je vous conseille le site Figure d'Art avec lequel j'ai effectué plusieurs commande sans aucun problème.

Nous sommes le 27 février et je n’ai toujours aucune nouvelle de cette commande.

J'ai effectué une commande pour une broderie diamant, je suis relativement satisfait, seulement les délais sont assez longs.

Suite à une commande passee le 25/12/2023 n°25735, les 97,75€ ont été débités le 26/12/2023.
A ce jour du 11/02/2024 aucun colis, ni aucune réponses aux mails envoyés.
J’invite toutes personnes victimes, comme je l’ai fait à dénoncer ces faits auprès de la DGCCRF ainsi qu’au près de THESEE.

Au delà du délais non respecté ( pour un cadeau), du montant débité. N’avoir aucunes réponses est extrêmement agaçant.

Édit du 14/02 : après signalement à la DGCCRF, le vendeur m’a contacté (enfin). Ils m’ont remboursé dans les 48h. Malgré le fiasco du reste je rajoute 1 étoile pour le remboursement rapide.

Commande passé le 26 décembre, livraison le 29 janvier.
J'ai commandé un tableau à peindre avec un cadre en bois. J'ai reçus le tableau sans le cadre bien sur...
Pas moyen de les joindre, le mail est la seul solution, j'ai déjà envoyé 2 mails depuis un mois, et aucune réponse... Maintenant je viens d'envoyer un autres mail, honteux !
On frole l'arnaque, passé votre chemin.

Jean-Frédéric Betton est décidemment un individu de peu de foi : pour arrêter le signalement à la DGCCRF (ce qui a marché), il a effectué une demande de remboursement auprès de Paypal qu'il a annulé une fois le signalement rejeté ! Quelle éthique ! J'ai donc refait un deuxième signalement avec preuve à l'appui de l'annulation du remboursement. J'ai pu constater, à cette occasion, qu'on pouvait obtenir remboursement via le site de la DGCCRF si on a payé en carte bancaire. Bon à savoir. Et surtout, ne confiez pas votre argent à cet escroc. J'ai obtenu la même qualité de produit, dans le même format beaucoup moins cher et beaucoup plus rapidement sur un site généraliste bien connu qui sait gérer les clients. A bon entendeur ...

N’ayant toujours reçu aucun message, malgré mes relances, et une proposition de remboursement qui n’a jamais été actée, j’ai signalé ce site et cette entreprise à la répression des fraudes. Le consommateur se fait arnaquer en permanence par ce type d’entreprise et là c’est une fois de trop !

Une commande pour deux produits passée le 22 janvier. Aucun avis d'expédition : je contacte Monsieur Jean-Frédéric Betton, aux commandes de cette entreprise qui me répond par retour (?) pour s'étonner que je n'ai rien reçu et qu'il va se renseigner. Depuis, plus de son et plus d'image. Ce Monsieur ne répond pas à mes demandes et se fiche complètement que j'ai payé 78 euros pour rien. C'est la deuxième fois que ça m'arrive avec cette entreprise, il n'y en aura pas une troisième. C'est pathétiquement géré et Monsieur Betton flirte joyeusement avec l'arnaque.. Ce qui est dommage c'est que, par ailleurs, le produit livré est vraiment de qualité (quand par miracle il est livré !). Pour ceux qui, comme moi, passaient par Wall factory parce qu'ils proposent un format 30x40, j'en ai trouvé sur un autre site qui vend plein de choses.... Donc, un bon conseil, passez votre chemin pour éviter de perdre de l'argent, d'autant qu'il est beaucoup plus cher que ses concurrents directs..

Comme dans mon précédent avis, qui a fait réagir vaguement Wall Factory, commande toujours non traitée, messages automatiques tentant d'apaiser les discordes, mail plus posé et sérieux s'avérant un leurre de plus....
Wall Factory n'est ni plus ni moins qu'une grosse arnaque en ligne.....