Wanimo Avis 33 818

S’il était possible de ne mettre aucune étoile je l’aurais fais. Je ne conseil pas du tout ce site commande passée me 4 juin, le 17 j’envoie un mail pour savoir où ma commande en est pour savoir car le statut est en préparation. Et sans excuse ni rien on me répond que je vais être remboursé. Vue les commentaires que j’ai vue je ne sais même pas si je vais recevoir mon remboursement donc à fuir si vous ne voulez pas perdre du temps et de l’argent.

Commandé le 4 juin, le lendemain il était noté commande en préparation, non modifiable. Remboursement demandé 2 fois et non reçu. Le 17 juin toujours pas envoyé. Produit indispensable pour la santé de mon chien. Je suis en rupture, il va falloir faire le tour des vétérinaires pour en trouver.
Mon précédent avis était positif. Mais depuis la reprise par Animo Concept tout a changé

J'ai commandé afin de faire vivre ce site qui est revenu un peu d'outre tombe et je me dis je vais participer à faire vivre ce site français. Je regrette très amèrement. La commande est faite le 6 juin et le 12 juin j'envoie un courriel pour savoir où en est ma commande. Réponse ultra expéditive d'Anaïs : c'est en rupture momentanée alors j'annule la commande.
Ah ? Ok... bon alors finalement cela sera ma dernière tentative sur ce site qui n'est définitivement pas sérieux. Pour trois euros de plus, je reviens chez le concurrent (qui n'est pas français) et je ne compte pas revenir chez wanimo car non définitivement, ils ne sont pas sérieux et le client doit être le cadet de leur souci.

Rabais promis accordé, c'est honnête.

Après 2 mois d'utilisation, le hub de nos gamelles connectées est tombé en panne.
Wanimo n'assure pas le suivi du service après-vente. On nous a répondu de contacter nous-mêmes le fabricant.
Dommage ! On n'achètera plus sur ce site.

Impossible de recevoir ma commande (8kg); je les ai prévenus; aucune réaction. Ils utilisent Mondial Relay qui promène mon colis depuis 3 semaines au lieu de le retourner à Wanimo qui doit me rembourser. MR me propose à 3 reprises une adresse de livraison trop loin de chez moi, celle choisie par moi et acceptée par W et MR ne pouvant receoir un colis de ces dimensions.....

Commande effectuée le 11 mai 2024.
Nous sommes le 24 mai 2024, et à ce jour, ma commande n’a toujours pas été expédiée. Je suis très très mécontente.
Je modifierais mon avis si ils font quelque chose pour cette fameuse commande mais aujourd’hui je vous déconseille de commander sur ce site. Pas fiable du tout, surtout quand on commande quelque chose d’urgent pour un animal !!!!!

Très bien pour la commande du produit, a voir si les délais de livraison sont bien respectés

J’ai effectué une commande sur leur site au bout de trois semaines. La commande n’était toujours pas envoyé. J’ai donc demandé l’annulation et le remboursement de ma commande ce qui m’a été confirmé par mail mais à ce jour, un mois et demi après l’annulation de ma commande, je n’ai toujours eu aucun remboursement, malgré de nombreuses relances de ma part . J’ai donc perdu 68€ 😡😡

Wanimo offre de très bons prix sur beaucoup de produits et la livraison en point relais se passe très bien, je n'ai jamais eu de problème.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Service minable. Site à fuir de toute urgence. Service clients injoignable, délais inacceptables, aucune explication. J'ai dû faire un signalement à la répression des fraudes pour être enfin livrée de ma commande plus d'un mois après (il s'agissait d'un produit de gavage pour un lapin qui ne mangeait pas, donc c'était assez urgent. Mon animal aurait pu mourir si j'avais attendu la livraison au lieu de m'en procurer ailleurs). Et comble de l'incompétence ou de la malhonnêteté, quand j'ai reçu enfin mon colis après plus d'un mois sans explications ou excuses, le produit était périmé !! Allez plutôt chez Zooplus, Zoomalia, votre vétérinaire, bref, chez quelqu'un de sérieux qui ne vous arnaquera pas. Très très déçue de Wanimo chez qui je commandais habituellement. Mais c'est la dernière fois. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre de note négative.

Cliente depuis longtemps chez Wanimo, je décide de continuer à leur commander les croquettes de mon chat après leur reprise d'activité.
Commande effectuée le 1er mai et toujours pas expédiée. Le produit était en stock donc d'après leur FAQ expédition dans la journée si commande passée avant 14h30. Je comprends qu'elle ne soit pas traitée le 1er mai mais elle aurait dû être expédiée le 02 ou le 03 mai. RIEN. Mail envoyé, messages sur le répondeur... PAS DE RÉPONSE
Je suis très déçue. Avant tout était très bien mais là, le traitement des clients est lamentable. On a le droit d'avoir des nouvelles de notre commande.
En attendant, je suis obligée d'acheter des croquettes ailleurs car mon chat, lui, ne peut pas attendre.

A fuire de toute urgence
Colis arrivé dans un état lamentable et manque des articles
2 accusés réception sont revenus à mon domicile
Unissons nous pour obtenir gain de cause
En attendant assurance juridique avec une association de consommateurs

J'ai passé une commande de plus de 60 euros le 25 avril 2024 et je n'ai encore rien reçu .
Aucune réponse à mes trois mails , au téléphone je tombe sur le répondeur , sans effet ...
Je voudrais porter plainte . Si quelqu'un peut me renseigner sur les démarches à entreprendre .
Merci pour votre aide
EJ

Depuis sa soi-disante réouverture wanimo ce n'est plus ce que c'était, plus d'un mois d'attente pour des produits en stocks, impossible de les joindre, toujours sur répondeur, aucun délai de donné.
En quelques semaines, et à supposer que ce n'est pas simplement une arnaque pour reconstituer de la tréso avant de déposer vraiment le bilan, l'équipe 2024 a réussi à ruiner la bonne réputation du site... Un massacre ! Peut-être aurait-il mieux vallu clore proprement cet hiver finalement.

Codes promos pas toujours applicables.
J'espère recevoir ma commande très rapidement, presque en rupture chez moi.
Mais en général, envoi rapide.
Je recommande ce site.

Clients depuis 2012, suite à la réouverture du site je commande des croquettes pour mon chiens et 16 jours après ma commande toujours rien. Lamentable et réponse aléatoire. Je quitte wanimo après ma réception.

Faite très attention a ce site, commande passée le 14 mars 2024.Rien reçu.impossible de les joindre.ils sont sont dépassé par la réouverture de leur site.j'ai payer par PayPal.heureusement pour moi j'ai ouvert un litige et aujourd'hui le 3mai j'ai eu mon remboursement.pour ce qui paye par carte bleue bon courage.Plus jamais je ne commanderais chez eux.

Commande, réglement puis silence

Commande passée, débitée dans la foulée.
Après une semaine d'attente, toujours pas de nouvelle!
Une seconde semaine idem! Le colis toujours en préparation? Messages sur leur site, mails , appels téléphoniques répétés, pas de réponse! Contact avec le transporteur qui me confirme n'avoir aucun colis à mon nom
Heureusement je règle mes achats avec Paypal que je saisis pour ce contentieux; et la miracle les choses se débloquent, le colis m'est livré le lendemain.
J'avais précédemment fait des achats sur ce site sans problème, mais c'était avant le rachat par un groupe.
J'irai désormais voir ailleurs.