Wanimo Avis 33 818

Bonjour,
Je suis cliente depuis maintenant 11 ans, l'âge de mon chat JEMO.
La nourriture Hill's est celle de mon choix, croquettes,sachets, Monsieur Jemo adore😻.
Votre site est complet pour régaler, gâter,chouchouter,nos animaux de compagnie,leur apporter le confort, les soins nécessaires à leur bien être au quotidien.
Un grand MERCI...🐱.
Cordialement.

Je trouve toujours ce dont j ai besoin.
Croquette appréciée par mon 🐱
Les prix ne sont pas abusés
Commande reçue rapidement . Emballage soigné.
Merci

Wanimo offre un large choix de produits et notamment de l'alimentation médicalisée dont j'ai besoin pour mon chat, aux tarifs raisonnables.
De nombreuses promotions sont organisées ponctuellement et la livraison est rapide, pour quasiment chaque commande, je l'ai reçue quelques jours plus tard.
Leur service client est très réactif, lors d'un souci exceptionnel de retard avec une commande, ils ont pu rapidement traiter le problème.
C'est mon site habituel pour toutes mes commandes de nourriture pour chat et j'en suis très satisfaite

Service client très performant. J'ai rencontré un problème concernant la livraison indépendant de Wanimo. Le service client a été des plus avenants et très efficace.

Commande jamais envoyée. Pas de réponse aux mails ni au téléphone. Commande annulée et remboursée

Très bon site avec des prix très raisonnables.
Très bons produits, compétitifs niveau prix et rapidité d'exécution ! Merci à Wanimo d'être revenu ! Je les recommande vivement.

Bonjour ,suite à mon avis négatif sur le sîte,j'ai obtenu une réponse,et la livraison à bien été effectué,merci

Après 3 semaines d'attente et de multiples messages de relance, j'ai reçu la moitié de ce que j'avais commandé, malgré que j'ai payé la totalité. Depuis : plusieurs messages de relance, personne ne répond au téléphone, je n'ai plus d'espoir de recevoir les 65€ qui me manquent : ce site est une arnaque, je déconseille vivement !

Arnaque du site sur le poids du foin de crau. J’ai contacté le fournisseur qui m’a confirmé que les sacs de 700gr et de 1,5 kg n’existaient pas chez eux. J’ai commandé sur le site 3 paquets de 1,5 kg (2 achetés/1 offert). Je n’ai reçu au bout de 3 semaines qu’un paquet de 1 kg ! (norma, cette référence n’existe pas chez eux)Coût de l’affaire, 33 euros fdp inclus. SAV aux abonnés absents. Ils refusent de me répondre et me rembourser. Signalement sur site conso gouv.
FUYEZ !

J'ai commandé de la nourriture pour mon chat pour 100€ plus ou moins, et franchement malgré les commentaires négatif vu plus bas, 0 soucis à voir sur la longue, et sur plusieurs commandes.
Commande passé dans les jours fériés de Mai le 7 Mai reçu le 15 Mai, livraison par Mondial Relay, rapide je trouve, et le contenu était 100% le bon donc aucuns soucis pour ma part.

Commande passée le 29 avril.
Sans nouvelles, je me connecte sur mon compte. Je trouve la facture de ma commande et oh surprise : un avoir.
Comme Wanimo ne livre pas autant dire que cet avoir ne servira à rien...
Site à éviter.
Finalement, colis reçu, sans aucune information préalable, le 16/05/25...
Communication à revoir...et délais de livraison à améliorer ++++++

Bientôt, le redressement judiciaire avant faillite ???
Et on ne reverra jamais notre argent.
Paient-ils encore leurs fournisseurs?
Je leur ai fait confiance quand ils ont repris la société.
Les croquettes commandées lundi chez un concurrent arrivent demain.

Je ne pense pas recommander sur ce site : pas d'information sur les délais de livraison, pas de réponse aux mails et aux appels ... 10 jours sans nouvelle et toujours pas de croquettes réceptionnées !

Commande passée il y a plus de 15 jours. Pas de nouvelles, aucune informations sur leur site, pas moyen d'annuler ni de demander un remboursement ! C'est seulement après un nombre incalculable d'appel et de "conseillers tous en ligne" qu'enfin une réponse au téléphone ! Et comme par hasard, le colis sera expédié demain ! A noter de plus que leur répondeur invite à envoyer un mail depuis l'espace client. Mail auquel il n'y a eu aucune réponse !

Penser profiter d'une offre sur des croquettes pour au final devoir aller en magasin en acheter pour pallier à leur retard d'expédition, c'est au final perdre de l'argent !

Si vous souhaitez avoir votre commande, il devient nécessaire de les appeler pour leur demander de penser à l'envoyer !

Et on ajoute à ça que les commentaires négatifs laissés sous leur poste Facebook.. ont disparus !

Et voilà qu'on nous offre 10% sur la prochaine commande ? Ça ne rembourse même pas les sacs achetés en urgence en magasin !

Contact avec les associations de consommateurs, et dénonciation pour fraude.

UPDATE : LE COLIS N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ ENVOYÉ AUJOURD'HUI ! Soi-disant "Sur le quai" ce matin et que j'allais "recevoir un message du transporteur dans la journée lors de la prise en charge". Et bien, rien ! Je rappellerai a nouveau demain.

J’ai fait une commande il y a bientôt 1 mois et je n’ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone, j’ai envoyé plusieurs messages via mon compte et aucune réponse.
1ere et dernière commande! J’espère au moins être remboursée

Date de commande 5 mai 2025
Au 13/05 : Aucune information sur l’expédition du colis par mondial replay
Equipe
injoignable au téléphone et par mail
Bonjour,

Sans retour de votre part malgré ma précédente relance, je vous rappelle que selon l’article L216-1 du Code de la consommation, vous êtes tenu de livrer dans le délai indiqué ou, à défaut, sous 30 jours.

A ce jour je n’ai aucune information sur l’expédition de la commande .

Je vous mets en demeure de me fournir sous 24 h les informations d’expédition de ma commande n°W20251429556. Faute de réponse, je saisirai la DGRCCRF.

Cordialement,

achat effectué le 30 avril, toujours pas reçue. Pas de réponse au mail ni au téléphone.

Énorme arnaque,

Cela fait 1 mois que j'ai commandé un article pour lequel je n'ai pas de suivi ni de nouvelles.

Mes relances et demandes de remboursement sont ignorées, ne répondent pas au téléphone.

J’ai commandé début mai 2025 pour 164 € de produits sur le site Wanimo, dont un sac de croquettes de 12 kg (près de 95 €).
La livraison à domicile était confirmée par SMS, mais n’a jamais eu lieu. Le colis a été déposé sans prévenir dans un point relais à 15 km.
Une fois sur place, j’ai constaté qu’il manquait le sac de croquettes.
Le service client m’a d’abord répondu qu’il serait envoyé « en début de semaine suivante » soit dès le lundi 28/04/2025, mais depuis, plus aucune nouvelle.
J’ai envoyé plusieurs relances, y compris une lettre de mise en demeure. Aucun retour, et impossible de les joindre par téléphone.
Ce silence est inacceptable, surtout pour une commande de ce montant.
Je ne recommanderai plus ce site.

Commande passée le 16 avril. Une partie reçue une semaine plus tard et j'attends toujours le reste. Aucune réactivité aux mails, et personne ne répond au téléphone. Enfin reçu un mail hier, 9 mai, me disant que la commande partirait "d'ici aujourd'hui"... An ben oui! Bien sur, aucune info de suivi. Lamentable.