webtropia.com Avis 

Ich bin seit einigen Jahren Kunde und hatte bis zuletzt 2 Server dort gemietet. Als an einem Sonntag ein Server nicht mehr wollte, kontaktierte ich den Support, der auch recht fix fest stellte dass die Hardware kaputt war (Server ist über 6 Jahre gelaufen bei ca. 11 € mtl.). Er konnte nicht repariert werden, daher musste ich einen neuen mieten, habe da aber einen Rabatt für bekommen. Der Umgang mit mir war dabei stets höflich und zuvorkommend, alle Zusagen wurden eingehalten. Bin schwer begeistert.

I have tried many virtual server companies for more than three years, but this company offers the best servers at a good price. I was a little afraid of the reviews, but in fact there is a complete control panel to control the server. Thank you for the service.

Ich muss eindringlich vor Webtropia.com warnen! Die gesamte Interaktion mit diesem Unternehmen war ein einziges Debakel.

Nachdem ich den Vertrag ordnungsgemäß und fristgerecht gekündigt hatte, schien Webtropia.com dies völlig zu ignorieren. Der Status in meinem Konto blieb unverändert und es wurden wiederholt Rechnungen an mein Unternehmen gesendet, die irrtümlich bezahlt wurden. Diese nicht nur unprofessionelle, sondern auch intransparente Vorgehensweise hat uns erheblich finanziell geschädigt.

Die Nichtbeachtung der Kündigung und die fortgesetzte Belastung mit unnötigen Kosten und Mahngebühren aufgrund von deren mangelnder Aufklärung und Unterstützung war absolut frustrierend. Unsere Versuche, eine Klärung herbeizuführen, wurden schlichtweg übersehen und ignoriert.

Ich rate dringend davon ab, die Dienste von Webtropia.com in Anspruch zu nehmen. Sie haben unser Vertrauen missbraucht, finanziellen Schaden verursacht und keinerlei Verantwortung für ihre fehlerhaften Geschäftspraktiken übernommen.

Mein gesamtes Netzwerk und alle Geschäftspartner werden von dieser entsetzlichen Erfahrung erfahren, und ich hoffe inständig, dass Webtropia.com seine Geschäftspraktiken überdenkt und andere Kunden besser behandelt.

Abschließend möchte ich sagen, dass ich mich von Webtropia.com getäuscht und betrogen fühle. Ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um andere vor ähnlichen negativen Erfahrungen zu schützen.

Klar hier und da nicht perfekt aber im P/L Vergleich gut.
Bevor man einen Server bestellt sollte man sich selbst bewusst sein was man möchte und das grade Dedicated Server, VPS Server usw. in eigener Verantwortung liegen was Software und Konfiguration liegt. Alles andere ist soweit von MyLoc immer ok und das Team ist freundlich. Was möchte man mehr...

1. Bewertung wurde von dieser fragwürdigen Firma leider gelöscht, hier nochmal meinen Erfahrungsbericht mit diesem Unternehmen:

Im Jahr 2016 habe ich den Fehler begangen, eine Geschäftsbeziehung mit der Firma Myloc Managed IT AG einzugehen. Dies war zweifellos die schlechteste Entscheidung meines Lebens, und ich rate jedem dringend ab, auch nur im Geringsten in Erwägung zu ziehen, geschäftliche Beziehungen mit diesem Unternehmen einzugehen.

Meine persönliche Erfahrung mit Myloc war ein regelrechter Albtraum. Ich hatte mich ursprünglich für das sogenannte "Whitelabel"-Reselling-Programm der Firma angemeldet, und anfangs schien alles gut zu laufen. Doch dann kam der Wendepunkt, als einer meiner größeren Kunden (aus Rumänien) plötzlich 50 dedizierte Server benötigte. Natürlich habe ich einen Preis gezahlt und diesen mit einem Aufschlag an meine Kunden weitergegeben, was eine gängige Praxis ist. Zu meiner Überraschung stellte sich jedoch heraus, dass die IP-Adressen keineswegs "Whitelabeled" waren. Im Whois waren alle IPs mit dem Hinweis "(dedicated Server by webtropia.com)" versehen, und selbst die grundlegenden RDNS-Einträge wiesen auf Webtropia hin.

Die Konsequenzen waren verheerend: Mein Kunde entschied sich, zu Webtropia zu wechseln, und stoppte sämtliche Zahlungen an mich. Als ich den Kundensupport von Myloc kontaktierte, um die Situation zu klären, war ich entsetzt über die unprofessionelle und fragwürdige Handhabung der Angelegenheit. Ich entschloss mich, die Server sofort zu kündigen, da mein Kunde bereits zu einem anderen Anbieter gewechselt war. Statt jedoch auf meine Bitte einzugehen, wurden mir weiterhin Monate für die ungenutzten Server in Rechnung gestellt.

Meiner Ansicht nach zeigt diese Erfahrung deutlich, wie wenig seriös und kundenorientiert die Myloc Managed IT AG agiert. Die Tatsache, dass sie es versäumt haben, die grundlegenden Erwartungen eines "Whitelabel"-Programms zu erfüllen, und die undurchsichtige Abrechnungspraxis sind absolut inakzeptabel. Ich war zutiefst enttäuscht von meiner Geschäftsbeziehung mit dieser Firma und rate dringend jedem ab, ähnliche Fehler zu begehen. Meiden Sie Myloc Managed IT AG um jeden Preis!

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde.

Heute hat bei meinen Server der RAM aufgegeben. In weniger als 45 Minuten war der Server wieder live.

Bestellung ausgelöst, bereits bezahlt, bei Anforderung einer Ausweis Kopie Bestellung storniert, Stornierungsbestellung erhalten mit einer E-Mail Adresse wo ich mich hin melden soll um eine Rückzahlung zu erhalten. 05.07 erste Mail versandt zwecks der Erstattung, inzwischen sind wir bei 3 Mails ohne Rückmeldung.

stay way from this company they are a bunch of thieves,
they deactivate my server and they keep sending me invoices for next months even if the server was deactivated.

Wenn Sie einen Hoster mit schlechtem Service und ständigem Ausfall suchen, sind Sie bei Webtropia genau richtig! Seit 10 Jahren bin ich Kunde bei Webtropia und jedes Jahr wird der Service schlechter und schlechter. Serverausfälle sind über mehrere Stunden, teilweise sogar Tage bestehend ohne regelmäßige Updates. Es gibt keinen Monat ohne technische Probleme. Mal ist es eine Störung auf einem Hostsystem, mal ist es ein kaputtes Mainboard. Problemlos funktioniert hingegen die monatliche Sepa Lastschrift.

Suchen Sie sich lieber einen anderen Hoster. Bei Webtropia verlieren Sie nur Ihre Nerven und zahlen dafür auch noch Geld.

UPDATE: Nach knapp 3 Tagen!!! war der Server wieder online! Auf Nachfrage bezüglich einer Rückerstattung wurde mir aus "Kulanz" eine Gutschrift in Höhe von 5€ angeboten. Ich habe dankend abgelehnt und meine Server gekündigt.

Avevo già disdetto un server ed ora sono al secondo che disdico. La loro rete o server host va giù per giorni e non rispondono neppure ai ticket. Ti rispondono 3 giorni dopo che hanno ripristinato la rete dicendoti che il serve è raggiungibile! Ma fate sul serio? Provider Hosting del terzo mondo. Pensavo che i tedeschi le cose le facessero bene ed in vece. Ho richiesto la cancellazione del contratto ed il rimborso di quanto pagato, stupidamente per un anno (ticket id 3013513-714136-58) e dopo 10 giorni dall'ultima risposta non si sono ancora fatti sentire. Ieri ho sollecitato una risposta, dopo aver discusso in modo sterile con una persona che sembrava avere qualche deficit di comprensione. In sostanza: servizi 0, supporto 0. EVITATE EVITATE EVITATE!
---
Aggiornamento del 13/6/2023: dopo le simpatiche e sterili conversazioni con Tobias Hoffmann che, tra l'altro, s'è permesso di darmi dell'anormale, ha risposto al mio tiicket Andre Klang. Orbene, dopo ben 2 settimane, mi hanno proposto un rimborso di una decina di euro per il downtime di 3 giorni e la chiusura anticipata del contratto. Eh si, ci vogliono 2 settimane per ammettere il torto, la negligenza ed arrivare ad un dunque. Vediamo quanti anni passeranno per un rimborso!

Dieses Unternehmen ist in keiner Weise zu empfehlen!

Es wurde vonseiten Webtropia versucht, meine Bewertung löschen zu lassen. Ich hatte jedoch noch zwei Sterne vergeben. Durch die Aktion gibt es nun einen Abzug auf einen.

Alte Bewertung:
In der letzten Zeit hat es mehrere Stromausfälle gegeben und nun funktioniert seit einigen Tagen kein Ipv6 mehr. Laut Statusseite sollte das Problem gegen 14 Uhr am 05.06.23 behoben sein und es funktioniert noch immer nicht.

Sollten die Dienste, die man betreibt, obendrein nur einen funken Relevanz besitzen, sollte man es sich sehr gut überlegen, hier einen Server zu beziehen.

Eventuell bessert sich die Lage auch wieder, für mich habe ich jedoch entschieden, das unsere Wege sich trennen und werde zu einem anderen Hoster umziehen.

Der Support reagiert jedoch relativ zügig und dieser ist immer sehr bemüht.

Webtropia - Der Meister der unsichtbaren Unterstützung und abtauchenden Server

Eine Ode an Webtropia: Wo sonst findet man einen Service, der mit der Verlässlichkeit eines abgetauchten U-Bootes agiert? Wenn man von einem Unternehmen eine Erfahrung jenseits der üblichen Monotonie erwartet, ist Webtropia der Anbieter der Wahl.

Mein gemieteter Server hat sich anscheinend dazu entschlossen, einen vorzeitigen Urlaub zu nehmen. Anfangs habe ich das einfach als "technisches Intermezzo" abgetan, eine ungewollte Pause, um die uns Webtropia bereichert. Aber als die Tage ins Land gingen und mein Server seinen digitalen Winterschlaf immer noch nicht beendet hatte, begann ich mich zu fragen: Ist dies eine neue Form von Server-Yoga, die ich nicht verstehe?

Ich kontaktierte den Support und - Überraschung! - wurde mit offenen Armen empfangen. Sie haben mir versichert, dass mein Anliegen an ihre "Fachabteilung" weitergeleitet wird. Ein beruhigender Gedanke! Die hochqualifizierten Spezialisten, die sich meiner Sache annehmen, die in ihren Elfenbeintürmen sitzen und Probleme wie meines zu ihrem Frühstückskaffee lösen.

Aber offenbar geht die Fachabteilung gerade durch eine Zeitreise oder ist in einer parallelen Dimension gefangen, denn seit Tagen habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Vielleicht ist mein Problem zu klein für sie, vielleicht haben sie besseres zu tun, als Kundenprobleme zu lösen. Wer weiß das schon?

Ironischerweise nennt sich Webtropia ein "Premiumanbieter". Und in der Tat, sie bieten ein Premiumerlebnis, aber eines der Sorte, die man mit einer Achterbahnfahrt vergleicht - aufregend, beängstigend und mit der ständigen Frage, ob man am Ende heil herauskommt.

Dank Webtropia habe ich gelernt, Geduld zu üben und das Unbekannte zu schätzen. Wer braucht schon einen funktionsfähigen Server oder einen reaktiven Support? Diese alten Konzepte sind doch überbewertet. Also, liebe Freunde, wenn Sie ein Fan von Abenteuer, Rätseln und ungelösten Mysterien sind, sind Sie bei Webtropia goldrichtig. Mögen Ihre Server immer online und Ihre Anfragen stets im Nirgendwo verschwinden!

Ich bin mir aber nun sicher, sobald ich die Daten habe, bin ich weg.

Seit mehren Tagen Totalausfall. Support hat mich auf die Status-Page von MyLoc verwiesen, jedoch dort steht aber dass das Problem mit der Stromversorgung(!) im Rechenzentrum (nach 2 Tagen!) behoben wurde. Der Server geht dennoch nicht mehr, seit 5 Tagen(!) immernoch offline, trotz mehrfacher Anfragen. Nie wieder...

Update: Auch bei mir hat Webtropia die "Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht". Bedenken sind in Ordnung, aber wenn Webtropia selber weiß es gab genau zu diesem Zeitpunkt einen Großausfall, hat dies einen herben Beigeschmack, zumal andere Bewertungen ähnliches darlegen.

Staendig ausfaelle und Grund der Ausfaelle immer geheim gehalten. Unprofessionell und wuerde ich nicht weiterempfehlen.

Zum Glück kein live Projekt!
-Mein vorheriger Server hatte einen komplett Schaden (alle Daten futsch)
-meine 2(!) jetzigen Server sind nun mehr als 20 stunden nicht erreichbar (http,ftp). Auf der offiziellen webtropia Status Seite ist jedoch vermerkt "Fehler behoben".

Nach Kündigung wurde ich nie wieder einen Tarif wählen . Würde lieber etwas mehr zahlen als so ein Risiko weiterhin zu tragen.

Update: leider ist es erneut nach "behobenen" Fehler zu einem Ausfall gekommen.
Kann alles unter webtropia -> Status eingesehen werden.

Wir sind seit Januar 2014 Kunde bei MyLoc und betreiben dort derzeit 22 Server, die in einem Verbund als Servercluster laufen. Dies dient der Lastverteilung und Ausfallsicherheit. Für die Dienste, die wir betreiben, hat eine durchgängige Verfügbarkeit höchste Priorität, daher haben wir entsprechend viele Server im Einsatz, um Ausfälle kompensieren zu können, ohne dass es nach Außen hin zu Einschränkungen kommt. Wir haben die Architektur entsprechend an die Gegebenheiten des RZ angepasst, nutzen so u. a. die Failover-IP API (Zusatzprodukt), um die öffentlichen IPs zwischen den Servern umzuziehen.

Über die Jahre gab es immer wieder kleine und größere Probleme und die Qualität und Geschwindigkeit der Problemlösung hängt (wie immer im Leben) an der Person, die man am anderen Ende erwischt. Es gibt einige Mitarbeiter, die äußerst bemüht sind, schnell zu helfen, und andere, von denen man teils auch pampige Antworten geschickt bekommt oder die tagelang nicht auf Tickets reagieren. (Wir haben uns da schon oft gefragt, wie es wohl anderen Kunden geht, die weniger Redundanz haben, um Probleme selbst temporär fixen zu können.)

Aktuell lässt unsere Zufriedenheit mit dem Anbieter leider stark nach, weil wir zunehmend das Gefühl haben, dass man die eigene Technik teils nicht richtig im Griff hat und auch weil die Umsetzung von Wartungsarbeiten einen für uns geschäftsschädigenden Charakter annimmt.

Aktuell werden jede Nacht sehr umfangreiche Restrukturierungen im RZ vorgenommen. Diese sind angekündigt, die Umsetzung führt aber in unserem Unternehmen zu sehr viel Ärger. Die wesentlichsten Kritikpunkte sind:
- fehlende Transparenz: Die Frage, was genau geändert wird, wurde uns nicht beantwortet. Dabei wäre genau das, für eine Architektur, wie wir sie betreiben enorm wichtig zu wissen.
- Nichteinhaltung der angegebenen Wartungszeiten
- Einige unserer Server sind nach der Wartung immer noch offline - auf die entsprechenden Tickets wird nicht (schnell genug) reagiert
- Zu kurzer Abstand zwischen den Wartungen: Wenn nach der vorherigen Wartung noch nicht einmal alle Systeme wieder laufen, ist es schwierig in die nächste zu gehen. Uns fehlte dadurch nun Redundanz, um die nächste Wartungsrunde abzufedern, entsprechend kam es zu Dienstausfällen, was bei uns Stress mit den eigenen Kunden erzeugt
- die Failover-IP API funktionierte während der Wartung nicht: Das ist eigentlich der schlimmste Punkt. Wenn genau das Instrument, das dazu da ist, im Fehlerfall Dienste umzuziehen, ausfällt, während man Wartungsarbeiten vornimmt, ist das eine Vollkatastrophe. Auf das Feature möchte man sich als (dafür auch zahlender) Kunde schon verlassen können.

Mal sehen, was die nächsten Wochen bringen. Wenn es in dieser Form weitergeht, werden wir die ganze Architektur zu einem anderen Anbieter umziehen, weil wir nicht mehr die Dienstqualität erreichen, die unsere Kunden brauchen. Das wäre sehr schade, denn die meiste Zeit waren wir eigentlich zufrieden.

Falls sich die Lage bessert, wird die Bewertung hier aktualisiert, dann gibt es auch wieder mehr Sterne.

Die Preisstruktur ist so einfach wie es nur sein kann, und die Bedienoberfläche funktioniert reibungslos und ist schön gestaltet. Der Server (Ryzen, dedicated) war immer verfügbar und sehr flott. Die Erfahrung machte ich ab ca. 2018.

Heute sehe ich zufällig mit ein wenig Sorge auf die Bezahlmöglichkeiten, unter denen Paysafe etwas hervorsticht. Ich sehe die theoretische Möglichkeit, dass auf die Weise unseriöse Kunden den Anbieter Webtropia irgendwie herunterziehen könnten.

In jedem Fall war die Erfahrung mit Webtropia erstklassig.

El servicio funciona bien, solicitaron documentos oficiales para verificar la identidad y los validaron muy rápido.

El soporte es muy amable. Responden rápido. Estoy conforme con el servicio por el precio. La velocidad de i/o es lenta comparada con contabo o netcup, pero no cobran cargo de setup y la velocidad de conexión es excelente. Además ofrecen registro de dominio .de sin cargo. Por ahora estoy conforme con el servicio.

Hervorragende Netz Anbindung, reaktionsschnelles, hilfsbereites und freundliches Serviceteam, sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis. Wir sind schon seit 4 Jahren bei webtropia und zufrieden.