webtropia.com Avis 

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Support über das Ticket und Telefon, wurde sich mit uns in Verbindung gesetzt und sich entschuldigt.

Unser Server läuft mittlerweile Top und fehlerfrei !
Vielen dank für das entgegen kommen.

Was bringt gute Hardware, saubere Anbindung und ein netter Preis, wenn der Support alles am Kunden abwaelzt, lange braucht zum antworten und man mit einem Reboot abgespeißt wird, anstatt sich mit dem Problem zu befassen?

Ich sitze seit heute Mittag an urspruenglich einem Netzwerkproblem, dass der Server nachm Reboot nur fuer 10 Sekunden eine Verbindung hatte und dann timeouted, habe alles gebackupt und eine Neuinstallation gestartet. Diese haengt nun seit Stunden fest, danke dafuer. Prozess wurde einmal neugestartet, hat nix gebracht - Befassen die sich ueberhaupt mit der Ursache anstatt den Symptomen?

Desweiteren:
Die Performance der VPS ist ebenfalls grottig, da ist selbst mein Raspberry Pi 3B+ noch schneller, als die dort beworbenen vServer (haben nur mehr Arbeitsspeicher, das war es aber auch)... > Hoffnungslos ueberbucht, scheinbar.
Wenigstens laeuft das Ding ohne Ausfaelle vor sich hin, auch wenn es langsam ist (Disk IO hauptsaechlich).

Die Buchhaltung:
Ist schnell, freundlich und zufriedenstellend am Telefon. Immerhin das klappt noch ohne Probleme! =)

Ich denke, dass es Zeit ist MyLoc/Webtropia zu meiden und sich einen neuen Host zu suchen, wenn sich nichts aendert. Und das als jahrelanger Kunde...

I am a customer since a month or 4, with many different products from cloud backups to office backups to different dedicated server products. The support is very good and understandable, knows where they are talking about. I am an IT guy and they exactly know what I mean even when I talk about IT terms of networks, hardware etc. Only thing is that the support time frame is very different. sometimes they respond within half an hour, other times its 9 hours. I will for sure stay here for longer period of time.

Nach erfolgreicher Bearbeitung steht der Rootserver nun doch und ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Er läuft sehr gut der Support ist sehr gut zu erreichen, leider nur bis 16 Uhr per Telefon aber im ganzen klappt alles reibungslos. Zwar wurden schon 1 tage berechnet wobei ich noch kein zugriff auf den Root habe aber dafür ist er jetzt da und hält was er verspricht. Habt also Geduld wenn ihr euch ein Rootserver anmietet und es wird sich lohnen. 5 Sterne

Webtropia is a Good VPS and CLOUD Hosting company. I have tested 4 Hosters and 2 from Hosters is very good. The Company Webtropia reached a Good quality Hosting.

Server gekauft und wurde direkt gesperrt wegen illegalen activitys ICH HABE MICH NICHTMAL EINGELOGGT SO NEN SHIT HOST
0 SUPPORT ODER IRGENTWAS

Di nuovo problemi
e attività bloccata di nuovo

Friendly and effective support and good hardware. Did not have any problems so far and Iam a long term customer.
Definitely recommendable!

Very good service, 9 years with them. VPS with good performance and stability. The support s excellent

Ich bin schon seit 2014 Kunde bei Webtropia und kann bisher nur gute Erfahrungen teilen. Der Support ist kompetent, zügig und geht auf die Bedürfnisse der User ein und oftmals wird sogar in der Nacht eine Antwort gesendet, damit tagsüber weiter gemacht werden kann. Sollte eine Support-Ticket mit Wartezeit verbunden sein kommt auch dementsprechend der Hinweis vom Support, dass ein Ticket an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Ganz herzlich möchte ich mich bei Herrn Paulußen und dem gesamten Webtropia Team bedanken, die während eines VM Migration Prozesses alles Schritt für Schritt durchgeführt und erklärt haben und welche Möglichkeiten bestehen um einen neuen Hypervisor (VM) zu erhalten. Ich freue mich auf eine weitere Kooperation mit Webtropia!

Preise sind in Ordnung. Doch jedes Mal nach Upgrade erzeugt der Server Fehler beim Booten.

Musste am Anfang unwissend "Da ich dachte, dass es mein Fehler war" den Server 3-5 mal neu installieren und alle Webseiten sowie Plesk neu konfigurieren. (Kostet Stunden!)

Zugegeben - Half mir einmal der Supporter und meinte der Fehler liege im BIOS Bootsektor "Wo ich kein Einfluss drauf haben kann und ein KVM für 48 Stunden satte 25 Euro kostet!"

- Wenn man den falschen Supporter erwischt der keine Lust hat sich den Server anzusehen, wird man darauf hingewiesen, den Server im Rescue-Modus zu starten und Netzwerkeinstellungen zu prüfen. Damit begegnet man das nächste Problem -2-

2 - Wobei das zweite Problem bei dem Anbieter das Interface ist. Neustart oder andere Buttons reagieren (Da wahrscheinlich die Tasks auf Low-Prio gestellt sind und eine sehr lange Warteschlange haben) erst in gefühlt Stunden und gemessen nicht unter 30 Minuten auf die Aktion.

Günstige Preise sind lockend. Doch jetzt habe ich gelernt, dass Stabilität, ein gutes und schnelles Webinterface und Support wichtiger sind.

Werde höchstwahrscheinlich wechseln müssen

I think webtropia guys are gone crazy. Recently i am having HDD failure issue. I even showed them HDD error and logs.
Device: /dev/sdb [SAT], unable to open device
smartctl 6.5 2016-05-07 r4318 [x86_64-linux-3.10.0-957.12.2.el7.x86_64] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www smartmontools org

Smartctl open device: /dev/sdb failed: No such device

So it's is something hardware related. And they answer like this:
And i also opened ticket about server down. I rebooted server and it's down since then. I asked them to take a look. And they say
"
Dear Mrs. Julisen,

Just checked your server, actually, you don't have access to the server because you have reached to the limit of your bandwidth usuage.

Please book new bandwidth in under "Server Management :: Dedicated Root-Server" choose your server from the list and then click on "Manage Bandwidth".

From there on you can easiy choose two individual options that suit your needs.

------
freundliche Grüße,
Support Team"

Are they in their right mind? Server was up and it was running with limited bandwidth since last october. I even have closed ticket and anther review about that here. They offer guaranteed 300Mbits which is unmetered and they say my server is not reachable due to bandwidth limit. They are responding like bot. Unrelated response to my issue. server is down from last 2 day.

I have my other review and there they also stated about their 300mbits bandwidth.

If you are looking to host here i don't recommend webtropia. Their support just sucks. 0 out of 100.

Ich bin seit 2010 sporadisch Kunde bei Webtropia. Der Grund weshalb ich früher von Webtropia weg wechseln musste, waren leider DDoS Attacken auf meine Webservices. Zur damaligen Zeit wurde Angriffen so begegnet, dass die Server IP für einen gewissen Zeitraum nullgerouted wurde. Ernüchternt. So hat also ein 5 Minütiger Flood für eine stundenlange Downtime gereicht.

Die anderen Webhoster hatten zur damaligen Zeit zwar auch noch keine wirkliche DDoS-Protection, lieferten jedoch deutlich größere Bandbreiten (bis zu 10 Gbit/s bei einem großen französischen Hoster), die es einem ermöglichten, alle damaligen Angriffe eigenständig zu filtern, da diese selten größer als 5 Gbit/s waren. Zur damaligen Zeit waren Lösungen wie Cloudflare und co noch nicht weit verbreitet oder sehr teuer.

Inzwischen hat Webtropia auch nachgezogen und DDoS-Schutzmechanismen installiert. Da ich inzwischen solchen Angriffen nicht mehr ausgesetzt bin, musste ich diese Lösung zum Glück noch nicht testen. Inzwischen bin ich von der Leistung Webtropias aber überzeugt. Die Preise sind günstig, die Uptime ist hervorragend, das Routing gut, wie auch die Qualität des Supports.

Was ich jedoch vermisse ist eine Firewalllösung, wie sie ein großer Webhoster aus Gunzenhausen (Bayern) bietet: Dort kann man übers Kundeninterface Firewallregeln definieren und z.B. den SSH Port sperren, sofern man diesen Dienst einige Zeit lang nicht mehr benötigt. Oder nur für bestimmte IP-Adressen accept-Regeln definieren. Dies erhöht die Sicherheit der Systeme signifikant. Eine "light"-Version dieser Firewalllösung scheint es bereits für vServer, jedoch noch nicht für dezidierte Maschienen, zu geben. Ausserdem ist es nur möglich einzelne Ports auf ALLEN gemieteten IP-Adressen zu sperren.

Ich hoffe, dass mein Wunsch erhört wird und bin bereit euch auch jetzt schon 5 Sterne für eure Leistung zu geben. Macht weiter so!

Alles super,

immer wieder sehr gute Erfahrungen und die Leute die dort Arbeiten sind absolute Vollprofis.

Bevor ich mit meiner Bewertung anfange möchte ich Anführen,
dass ich diese Erfahrungen als Minderjähriger im Jahre 2014 gesammelt habe.
Die Ausführungen könnten daher etwas verzerrt oder nicht mehr aktuell sein.

Ich habe damals einen Root-Server bei Webtropia bestellt, welcher zunächst nicht einmal richtig durch installierte. Nach Installation führte ich Speedtests durch, welche eine durchschnittliche Geschwindigkeit von 10 Mbit/s - 20 Mbit/s offenbarten, auch im Interface standen 100 Mbit/s statt der Beworbenen 1000 Mbit/s.

Die Mitarbeiter sind meiner Meinung nach das wertvollste Kapital in dieser Firma, stets mit Verständnis und Engagiert.
Trotzdem saufen sie anscheinend in Tickets ab, da eine Ticketantwort gut und gerne mal 2-7 Tage auf sich warten lies.

Die Bearbeitung am Telefon war immer deutlich schneller und gefühlt hat sich ohne Anruf auch nix getan.

Alles im allen war die Preis/Leistung in Ordnung.
Abzug gibt es eben für anfängliche Startschwierigkeiten und lange Wartezeit im Support bzw. die schlechte DDoS-Protection.

Dedicated Server voll ausgestattet ggf Umzug von Strato.
Vergangene Woche Email geschrieben. Gestern Kundenkonto erstellt und mit Service Mitarbeiter im Chat gesprochen. Dieser machte einen netten Eindruck, konnte allerdings NICHT wirklich helfen und verwies auf Vertriebsemailadresse. Keine Antwort von dieser bisher.
Ab heute Kundenkonto ist abgelaufen. Soeben zwei Mal bei Hotline angerufen und wurde beide Male einfach weggedrückt. Zuvor kam Webtropia Ansprache und beim ersten Mal hörte ich noch Mitarbeiter miteinander im Hintergrund sprechen.

Diesen Bewertungstext hatte ich bis dahin geschrieben, bevor ich diesen Online stelle, schrieb ich diesen in den Live-Chat von Webtropia. Daraufhin meldete sich ein Vertriebsmitarbeiter.
Mit diesem Mitarbeiter von myLoc direkt wurde in den folgenden Tagen ein Angebot ausgearbeitet und unterschrieben. Dann nach den Wochenende die enttäuschende Meldung es könnte so doch NICHT eingerichtet werden wie bereits angeboten und unterschrieben. Es folgte Telefonat mit dem Vertriebsmitarbeiter und dem Vertriebsleiter über Performance und Sicherheit von Webtropia und myLoc Servern. Zusammengefasst Webtropia sehr resourcenstark zu günstigen Preisen, aber nicht so extrem gut abgesichert wie myLoc Server, gleiche Performance kostet ca 2,5-fach.
Das finde ich allerfings zu teuer und wir gingen auseinander, dass ich bei Webtropia besser direkt bestelle, es würde dann sehr zeitnah alles realisiert.
Direkt im Anschluss bestellte ich den leistungsstärksten Standard Server mit 12 bis 48 Stunden Bereitstellungsdauer und bezahlte diesen direkt für die 24 Monate Laufzeit. Neben der Zahlung leistete ich noch am gleichen Tag die Verifikation mit Handelsregisterauszug, was via Email angefragt wurde. Auf meine Email mit den Unterlagen erhielt ich eine automatisierte Antwort, dass meine Email-Adresse NICHT bekannt sei. Komisches Gefühl gerade mehrere Tausend Euros an eine Firma geschickt zu haben, die mir daraufhin mitteilt, dass ich und meine Email-Adresse unbekannt seien.
Ein wenig später rief eine Service Mitarbeiterin an und wollte wohl nochmal verifizieren, dass es eine echte Bestellung sei. Sie bestätigte, dass die Einrichtung nun beginnen würde. Ich teilte ihr auf von der automatischen Email mit ich sei unbekannt. Ich hatte NICHT das Gefühl, dass sie der Sache nachgehen würden.
Dann begann das Warten. Nach 2 Tagen, genau als die 48 Stunden verstrichen waren, schrieb ich eine Email an den Support, per Telefon wusste ich ja schon, dass ich wahrscheinlich einfach weggedrückt werde. Auf meine Email in der ich deutlich zur Sprache brachte, dass es wirklich dringend für mich ist, ENDLICH den Server zu bekommen und dass diese Misere schon echt unerträglich wird, folgte eine ALLGEMEINE Antwort vom Support OHNE Ansprache und OHNE neue Information. Daraufhin antwortete ich deutlich, dass meine vorige Email wohl NICHT gelesen bzw verstanden wurde und dass ich Information zum aktuellen Stand erwarte. Zudem schrieb ich eine Email den Vertriebsleiter über die Missstände im Unternehmen. Vom Servicemitarbeiter kam lediglich Klagen über die Corona Situation, keine Lösung, keine Informationen. Sehr schwach! Der Vertriebsleiter antwortete, dass meine Beschwerde an das CRM weitergeleitet ist.
Ich wartete weiter. Als dann 1 Woche nach Bestellung, Bezahlung und Verifikation vergangen waren, meldete ich beim Support, dass ich widerrufen bzw von 30 Tage Geld zurück Gebrauch machen möchte. Nachdem ich am darauffolgenden Tag angerufen habe, erhielt ich eine Antwort per Email, in der mir 1 kostenloser Monat angeboten wurde. Da ich NICHT mit Unternehmen oder Geschäftsleuten arbeiten möchte, die NICHT zuverlässig sind bzw das, was vereinbart wird, NICHT einhalten, bringt dieses Angebot leider nichts. Daher verneinte ich und mein Widerruf wurde aufgenommen. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung des Geldes. Bis auf mehrere Wochen Zeitverlust und sehr viel Ärger NICHTS. Schade, leider katastrophal und auf mehrfache Weise enttäuschend...

Seit 2011 bin ich nun schon Kunde bei Webtropia und ich muss sagen, dass alles soweit wirklich sehr gut abgelaufen ist. Wenn es ein Problem gab, fand sich oft sehr schnell eine Lösung.
Selbst bei einem Problem mit meiner Festplatte wurde direkt darauf reagiert, obwohl nicht die unmittelbare Notwendigkeit dazu bestand. Am Sonntag Abend um 10 Uhr wurde sie direkt verbaut.
Im gleichen Zug entstandene Folgeprobleme durch ein Update wurden sehr rasch bearbeitet.
Alles tiptop. Haltet die gute Arbeit so am Laufen.

Freundliche Grüsse, Dominic.

Since 2011 I am client of Webtropia and I have to say that mostly everything went very good. When there is a problem, we find a solution very fast.
I had the problem with my harddrive, and it was not necessary to change it immediately (running RAID 1). But Webtropia offered to change it instantly, even in Sunday at 10 pm.
Keep the good work ongoing.

Greetings, Dominic.

Server mit Lieferzeit 12-24 Stunden bestellt.

Mehrfache Nachfrage und immer wieder vertröstet worden.

Auf Mail von heute kam innerhalb von wenigen Minuten die folgende Antwort:
"wir bitten bezüglich der Verzögerung vielmals um Entschuldigung. Aufgrund des derzeitigen hohen Aufkommens an Bereitstellungen ist es uns in der aktuellen Situation leider nicht möglich den Server zum heutigen Tage bereitstellen zu können.

Bezüglich des Hinweises auf der Webseite habe ich die zuständige Abteilung ebenfalls kontaktiert, da wir unsere Kunden natürlich nicht absichtlich verärgern möchten.

Wir werden Ihnen das System so schnell wie es uns möglich ist bereitstellen. Möchten Sie auf die Bereitstellung warten oder möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen? Den bezahlten Zeitraum würden wir Ihnen selbstverständlich im Nachgang anpassen, damit Sie den Server auch für den vollen Zeitraum nutzen können."

Auf der Webseite ist die Lieferzeit auch jetzt noch unverändert (fast 72 Stunden nach der Bestellung).

Support reagiert schnell, aber hilft leider nicht, wenn die Lieferung nicht erfolgt. Das Angebot den Zahlungszeitraum anzupassen ist selbstverständlich und daher auch vollkommen ungenügend. Für Kunden die es nicht eilig haben wäre ein Rabatt im ersten Monat mal mindestens angebracht, für Kunden die es eilig haben ist es schlicht keine akzeptable Lösung.

Ich hatte es eilig, daher für mich kein webtropia und nur einen Stern.

P.S. bei Hetzner hat die Bereitstellung dann nur 15 Minuten gedauert...

Positiv:
- Gute Server
- Gute Anbindung
- Guter Support

Negativ:
- Schlechte DDoS Protection

I have been a Webtropia.com customer for 15 years
and I'm very happy with everything.
Especially with the support, which gives me even the most difficult
Problems quickly helped
German:
Ich bin seit 15 Jahren Kunde von Webtropia.com
und ich bin mit allem sehr zufrieden.
Besonders mit der Unterstützung durch den Support, der mir selbst bei schwierigsten Problemen immer schnell geholfen hat.
H.Kunz