WeCoverYou.dk Avis 

Jeg besøgte WeCoverYou for at få skiftet panserglas og få et nyt cover. Jeg ville vælge et cover først, og da jeg stod og kiggede kom en sælger hen til mig. Jeg spurgte om han ville skifte mit panserglas, imens jeg udvalgte et nyt cover. Sælgeren spørger, om han skal sætte privacy-glas på i stedet for det almindelige panserglas, hvor jeg takker nej tak. Sælgeren spørger “hvorfor?” hvortil jeg begynder at forklarer mig. Sælgeren godtager ikke min forklaring første gang og derfor måtte jeg forklare mig endnu engang. Hvorefter han siger “fint, men nu har jeg tilbudt det!”. Da jeg så får valgt et cover og skal betale, prøver de to sælgere i butikken, at få mig til at skifte abonnement til Call Me, hvilket jeg ytre at jeg ikke ønsker da min mor stadig har mit abonnement. Sælgeren presser på og beder mig ringe og spørge min mor, hvortil jeg siger, at jeg bare gerne vil betale. Sælgeren siger igen “nu er du blevet tilbudt det”. Min veninde og jeg kommer ind senere på eftermiddagen igen og skal have panserglas til hendes nye telefon. Samme sælger som tidligere spørger, om hun vil have et cover, hvortil min veninde svarer at det ville hun egentlig gerne, men at der ikke var flere gennemsigtige. Sælgeren svarer “du er jo ikke den eneste der køber ny mobil”, hvilket jeg opfattede som værende meget flabet. Hele oplevelsen føltes som et tyrkisk gademarked, hvor nej ikke blev accepteret. Virkelig for dårligt

Tilfreds med varer og leveringstid

Det var tilfredsstillende varen,samt det kom som lovet

Coveret passer ikke helt perfekt, der er lidt fejl ved udskæringen til Kameraet, så covret falder ikke helt på plads. Men ellers et formidabelt cover.

Skærmen til min Iphone 15 Pro var gået/flækket. Fik skiftet til en tung, alt for tyk og mega strømkrævende skærm. Udover ovennævnte spidskompetencer for skærmen, lyste denne op som en lommelygte når det var mørkt og kan slet ikke regulere lyset. 2.000 kroner for et virkelig elendigt produkt. Et par uger senere har den en flænge uden tab. Derudover reagerer skærmen ikke på noget som helst og jeg kan nu få den skiftet igen - ved én, der kan finde ud af det! - et andet sted i Odense!

Meget hurtig levering og rigtig god service

Føler jeg har brugt 700 kr på ingen ting. Jeg aflevere en telefon der skal ha skiftet skærm, hvor man sagtens kunne skrive kode og komme ind på mobilen. Jeg får en telefon tilbage med ødelagt bag kamera, godt nok med en ny skærm, men en telefon der ikke er tilgængelig. De siger til mig de kan åbne den for mig for 300 kr, ellers skulle jeg bare bruge en computer der hjemme. Jeg tager så hjem med telefonen og bruger resten af min dag på at prøve at få den åbnet. Intet fungere.
Jeg tager så tilbage til butikken og siger at det da ikke kan være rigtigt at det er mit ansvar at få den åbnet, og at jeg skal betale for det, da jeg kom ind med en telefon der var tilgængelig?
Jeg sidder nu med en telefon der ikke kan bruges.
- Odense

Priser og udvalg er super fint, men de skal arbejde lidt med kommunikation.

Bestilte et cover til min datters iPad søndag, men da jeg indser mandag morgen at jeg har bestilt en forkert størrelse, skriver jeg mail til dem og spørger om vi kunne annullere ordren…
Den ene adresse de beder om at man benytter (bestilling@…) på deres hjemmeside virker ikke, så skriver til den anden (salg@…)

Hører intet før en besked fra GLS (ikke fra Wecoveryou) tirsdag eftermiddag om at den er afsendt.

Skriver tirsdag aften at det er så okay, men om jeg så kan bytte den i en af deres butikker. Det er der heller ikke kommet svar på…

Undervejs ingen ordrebekræftelse fra wecoveryou, og faktura som jeg fik i går er sendt fra noget der hedder Labtech - hvad pokker er det?

Husk at være tilgængelige når jeres kunder kontakter jer, og give tryghed i købsprocessen. Opfordringer til at skrive anmeldelser på trustpilot kan I jo tilsyneladende godt finde ud af at sende… 😉

Fin og hjælpsom.

Fik det jeg skulle bruge og blev imødekommet a venlige og hjælpsomme medarbejdere i Randers Storcenter.

Super god service hos WeCoverYou i Kolding Storcenter. Selv om de havde travlt, fik de skiftet glasset på min gamle iPhone ret hurtigt, så jeg ikke behøvede lave en masse impulskøb i centret imens😊 TAK for det.

Gik ind med min iPhone 12 mini som ikke ville tænde, de konstaterede det var bundkortet, det var kun en bestemt medarbejder der kunne lave det, og derved kunne det ikke lade sig gøre den dag, da jeg kommer ud til
Bilen, ser jeg de har flækket min skærm og går tilbage, de vil fikse det på en times tid.. jeg afhenter den igen og køre ud for at få den lavet et andet sted. Da jeg kommer det nye sted hen ligger jeg den på disken, og han siger som det første, din skærm sidder jo slet ikke ordentlig fast.. og han vil derfor ikke gøre noget.
Derefter kontakter jeg Wecoveryou igen, de siger der ikke er noget at gøre ved det, og den sidste mail svare de slet ikke på…

Så mit råd er at har du noget der bare har lidt værdi så aldrig gå ind i den butik, for så kommer det ud med NUL værdi!!

Fejlfrit forløb. Varen kom frem til lovet tid, med god info på vejen. Varen var helt som annonceret. Alt var fint.

Jeg fik skiftes mit panserglas glædeligt, dog 250 kr for glasset og påsætning. Med den pris burde påsætning være en gratis service.
Der går 24 timer, også er glasset flækket! Uden tab eller slag, er glasset gået i stykker.
Jeg går så i butikken og fortæller det, og bliver mødt af ingen garanti eller reklamationsret!! 24 timer holdte det, og ingen garanti!! Han sammenligner det derefter med Temu og SHEIN kvalitet. Spar jeres penge, helt seriøst dårlig service.
Til info er det butikken i Randers.

⸻

Hej

Jeg er desværre nødt til at udtrykke min skuffelse over den oplevelse, vi har haft hos jer i forbindelse med udskiftning af iPad-skærm i storcentret i Aalborg.

Vi fik skærmen skiftet for omkring en uge siden, og min søn har kun brugt iPad’en et par gange siden. Da han så bruger den i går og trykker ganske almindeligt på skærmen, begynder den pludselig at flække – den er ikke blevet tabt eller udsat for slag. Første gang skærmen blev udskiftet hos jer, var det desværre ikke gjort korrekt, og den blev derfor lavet om.

Da jeg i dag kommer ind i butikken for at forklare, hvad der er sket, bliver jeg mødt af en meget provokerende medarbejder, der nærmest griner mig op i ansigtet over, at jeg kommer med sådan en reklamation. Ifølge personalet er det helt sikkert ikke deres skyld. Teknikeren, som lavede reparationen, sad i baggrunden og kommenterede, hvorfor den skærm, der blev sat på, ikke kunne være gået i stykker på den måde, vi beskriver.

Alt i alt en meget ubehagelig oplevelse, som efterlader mig med en følelse af at blive talt ned til og ikke taget alvorligt. Jeg havde forventet en langt mere professionel håndtering, og må desværre konkludere, at jeg ikke vil anbefale jeres service til andre

God og hurtig service, professionel tilgang til opgaven.

God kundeservice, hurtig levering og godt produkt. Tak.

Varene kom hurtigt frem. Der opstod et problem undervejs, men det blev løst af medarbejderne selv, da jeg modtog sms. Det var tydeligt at man gerne ville sørge for den bedste service.

Fantastisk oplevelse i Odense Rosengårdscentret.

Jeg har idag været i Rosengårdscentret Odense, og havde brug for hjælp til min telefon.
Butikken var proppet med kunder, og medarbejderne havde virkelig travlt, alligevel blev der taget sig god tid til at hjælpe mig, jeg fik forklaringer og vist hvad jeg kunne gøre, samt tilbudt en diagnosticering, som jeg lige skal overveje.
Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger, det mest nede på jorden personale jeg længe har mødt.