WeCoverYou.dk Avis 

Odense
Jeg havde en rigtig god oplevelse med Wecoveryou odense. De var både hurtige og yderst professionelle. Kan varmt anbefales.

Flink personale og jeg fik lavet min iphone 13 pro i odense
Servicen er i top

Har lige været i butikken i Rosengården, hvor jeg skulle ha skiftet batteri. Og ender med de ødelægger mig skærm😡 så nu sidder den løs. Og de vil ikke lime den eller skifte den, uden betaling 600kr og min skærm var ikke løs inden jeg kom der ind. Sidste gang jeg bruger dem😡

Mega dårlig service mega mega arrogant ekspedient og var fuldstændig ligeglad med hvad jeg havde og sige og jeg ville bare lige sige at det er mega mega mega dyrt ift andre reparationer i andre butikker skulle min bagskærm og de sagde at de skulle 2000!!!!!!!! Kroner ift andre hvor skulle give 900 kr og det ser meget bedre ud og

Afdeling Odense - Rosengårdcenteret.

For en måned siden tog jeg beslutningen for at skifte batteri på min iPhone 12 pro max - herunder var jeg indforstået med at det var et uoriginalt batteri der ville blive erstattet.

Ved afhentningen af telefonen viser det sig at reparatøren havde ødelagt min originale skærm og erstattet den med en ny uoriginal skærm. Dette har nu haft negative følger ifht. Brug af telefonen der ikke længere kan regulere lyset efter telefonens belysnings omgivelser (den lyser nu endda ekstra meget om natten end den plejer med lysstyrke på lavest niveau) og true tone som er en fantastisk feature man nu har mistet efter en måneds brug med den nye uoriginale skærm.
Farverne er også af ringere kvalitet og jeg udover dette også selv investerer i en ny panserglas (mindre sag)

Det der er komplet uacceptabelt er at man som kunde ikke var blevet gjort opmærksom på da “uheldet” skete og man som kunde ikke fik et valg, eller tilbudt at få skiftet 1 til 1, men blot at de kompenserer en original med uoriginal uden samtykke med forventning om at de har gjort det godt igen.

Det er trods alt kunden som står tilbage med en værditab og en lettere frustration da jeg nu hver nat skal ind og MANUELT reducerer hvidpunkts lyset hver nat for ikke at lyse hele min rum op når jeg sidder og benytter min telefon om natten. For så at deaktiverer det igen når solen er fremme.

Det er nærmest kriminelt at et firma kan få lov til at gøre sådan en handling uden at kontakte ejeren først, fordi de selv ødelagde skærmen under reparation og spise af med en erstatning der ikke engang er 1 til 1 (fra original til uoriginal skærm) . En såkaldt “går den så går den” usmageligt.

Jeg havde oprindeligt skrevet en seperat mail til wecoveryou, tilbage i marts, men da jeg ingen respons har fået retur, kan jeg hermed efter en måned få bekræftet at de faktisk bare er ligeglad.

Af denne grund skriver jeg denne anmeldelse her, for at advarer andre om at være obs på dette.

Kunne jeg give mindre end 1 stjerne vil jeg idag efter en måneds brug af min telefon og set tilbage til situation give minus 10 stjerner.

Jeg er nødsaget til at investerer i en ny telefon når jeg engang bliver meget træt af at skifte frem og tilbage med belysningen manuelt hver evig eneste dag, men det er godt nok ærgeligt at I som firma skal starte dette når telefonen ikke er meget mere gammel end den er. Den skulle blot have skiftet batteri.

Hurtig levering.
Købte snore til mobilen. Produktet er som det skal være.

D. 24-02-2025 Henter min kæreste og jeg hendes MacBook, som har været til reparation for at få skiftet batteri i den.

Vi kommer hjem, MacBooken virker i godt og vel 1 time, før at den dør for strøm og ikke længere vil tænde den følgende dag 25-02-2025 Skriver min kæreste derfor en besked til butikken i BROEN, i Esbjerg omkring problemet.

Siden da har vi intet hørt fra dem, selvom der er reklamationsret på deres produkt.

Man kan ikke andet end at ærgre sig over at en medarbejder eller ledelsen i den givende butik synes det er okay ikke at levere et produkt til deres kunder som er tilfredsstillende.

HOLD JER VÆK FRA WECOVERYOU!!!

følgende oplevelse havde jeg med afdelingen i odense:

d. 8/2-25 var jeg inde i butikken i Odense (rosengårdscenteret)
Her købte jeg lidt forskelligt til min nye mobil, som jeg altid gør ved dem når der skiftes telefon.
Det har jeg været ganske tilfreds med indtil nu.

Jeg købte blandt andet et et beskyttelses glas, i søndags (23/3-25) får jeg lagt min mobil med skærmen nedad på køkkenbordet (ikke hårdt) herefter opdager jeg en flænge i glasset.
Det burde vel ikke komme så nemt, da den jo ikke ligefrem er tabt på gulv / anden hård overflade eller været ude for et uheld, jeg vurderer derfor at der måske må være en fejl i glasset.

d. 25/3-25 besøger jeg butikken igen for at bytte til et nyt og gøre brug af min reklamationsret og her går det simpelthen galt.

Jeg træder ind i butikken og får forklaret den ansatte udfordringen og beder om et nyt glas, her påstår han at det kan jeg ikke få da jeg jo sikkert bare har tabt mobilen og nu vil have en ny vare.
Jeg forklarer ham endnu en gang hvad der er sket og at det ville klæde ham at udvise lidt service overfor sine kunder, her kalder han mig så en løgner og at jeg absolut intet får fra ham.

Jeg forlader butikken i frustration.
Da jeg er kommet lidt væk fra butikken får jeg læst på kvitteringen at der selvfølgelig er reklamationsret på ALLE produkter, jeg går ind på deres hjemmeside og læser følgende:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det vil sige at de SELV skriver min reklamation ER god nok.
Dette går jeg tilbage og oplyser medarbejderen, da jeg jo er indenfor de 2 måneder.
her får jeg af vide at det eneste jeg kan få er gratis montering af et nyt glas hvis jeg køber det.
Jeg forklarer ham at han ikke blot er i gang med at bryde min reklamationsret men også købeloven.
Efter at have nævnt dette vil han lige pludselig give mig 50% i rabat på et nyt glas.
Jeg nævner for ham at jeg som kunde i min fulde ret skal have et nyt.
Dette bliver blankt afvist og jeg bliver kaldt en løgner igen.

Jeg skriver en mail til dem hvor jeg forklarer hændelsen og at jeg med min klage som minimum kan tage ud og få byttet min vare også håber jeg at der bliver taget en meget alvorlig snak med medarbejderen.
At yde så elendig service og som fast betalende kunde stå og blive blive kaldt løgner er simpelthen under al kritik.!

d. 30/3-25 får jeg følgende svar:
Hej,
Jeg har snakket med den pågældende medarbejder, og taget en snak med ham,
Vi kan ikke tilbyde dig et nyt beskyttelsesglas, da vi ikke dækker uheld.
Jeg kan tilbyde dig 50% rabat, på et nyt glas, men det er det bedste jeg kan tilbyde.
Mvh
WeCoverYou

Jeg har samme dag skrevet tilbage til dem at jeg synes lige de skal læse min mail igen og komme med et nyt svar.
Dette har jeg i skrivende stund ikke fået svar på..

Nemt og godt

Fin vare - super hurtig levering

Som at få en ny telefon igen!

Har haft en telefon liggende hvor batteriet umiddelbart virkede til at være helt dødt. Med tanken om hvor meget det ville ende med at koste mig, tilbød Rami, i butikken i Kolding Storcenter, at rense den først, for at se om det blot var det der skulle til. Det var det og nu er der kommet liv i telefonen igen. Perfekt oplevelse og ekstremt god og venlig service.

Har netop haft min datters iPhone til reparation i butikken i Aalborg Storcenter. Utrolig venligt og kompetent personale - som klarede problemet på et kvarter!

Jeg skulle bare have panser glas på mit kamera men så puttede han også panser glas på min front skærm han sagde det blev 250 men efter han have gjordt det blev det lige pludselig 350 kan virkelig ikke andbefales hold jer langt væk fra det

Meget dårlige service, ligegyldighed med kundens behov. Rigtige dyre priser med rensning

Ualmindeligt sød personale i butikken i Aalborg Storcenter.

Jeg stod der med en 6 årige datter der havde slået hovedet ned i gulvet - en telefon der var gået tør for strøm. Drengene i butikken tilbyder at lade min telefon og samtidig tilbydes jeg et ladestik til bilen så jeg kan komme ud og ringe til en vagtlæge. Af hjertet tak.

1000 tak for ualmindelig god service

Intet mindre en verdensklasse service jeg har fået hos wecoveryou i Aalborg Storcenter. Butikschef og hans ukrainske makker leverede en service af højeste kvalitet! Fik løst de problemer jeg havde, selvom udfordringerne var mere komplekse, eftersom min telefon brændte sammen da de ville lave skærmen. Det tog ejerskab over problemet, og løsningen jeg kom ud med er jeg yderst tilfreds med. KÆMPE anbefaling herfra!

Virkelig god service og hurtig levering..👍🏼🙂

God service da min varer ikke var i den ønskede farve