Wildes Land Avis 

Réponse de Wildes Land

5 août 2025

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt „Wildes Land PUR Adult Huhn mit Distelöl“ mitzuteilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nicht in der gewohnten Qualität geliefert wurde. Wir verstehen vollkommen, dass eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung wichtig ist, um die Produkte unversehrt und in bester Qualität zu erhalten. Ihre Rückmeldung haben wir bereits an unser Logistik-Team weitergeleitet, damit die Verpackungsweise überprüft und künftig optimiert wird, um Vorfälle dieser Art zu vermeiden.

Wir hoffen, dass das Futter Ihrem Vierbeiner dennoch Freude bereitet und Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei der nächsten Lieferung von der gewohnten Qualität zu überzeugen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

5 août 2025

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren 2in1 Snacks „Benefit Balance und Belly“ so ausführlich mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass die Snacks bei Ihrem Vierbeiner auf keine Akzeptanz gestoßen sind und möchten uns für die entstandene Enttäuschung entschuldigen.

Die Geschmäcker und Vorlieben unserer Tiere können tatsächlich sehr unterschiedlich sein, was uns natürlich vor die Herausforderung stellt, für jedes Haustier das passende Produkt zu entwickeln. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht die richtige Wahl für Ihren Hund waren.

Ihr Feedback nehmen wir jedoch sehr ernst, denn es zeigt uns, wo wir ansetzen können, um unsere Produkte weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen unserer pelzigen Freunde noch besser gerecht zu werden. Wir werden Ihre Rückmeldung dazu intern analysieren und an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten.

Was die Erstattungsrichtlinien angeht, verstehen wir Ihren Unmut und Ihren Wunsch nach einer anderen Lösung. Hierbei sind wir an die geltenden Hygiene- und Qualitätsstandards gebunden, um höchste Sicherheit für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Dennoch nehmen wir Ihre Bedenken ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unseren Service in solchen Fällen optimieren können.

Wir hoffen, dass wir Sie und Ihren Vierbeiner bei einem zukünftigen Einkauf mit einem anderen Produkt wieder glücklich machen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice – wir sind für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

27 mai 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Hund die PUR-Nassfutterserie gut verträgt und Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Das liegt uns sehr am Herzen, denn eine artgerechte und natürliche Ernährung hat für uns oberste Priorität.

Wir verstehen jedoch, dass der Preis sowie die Lieferzeit für Sie herausfordernd sind, und möchten uns für die lange Wartezeit bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Ihre Anregung nehmen wir ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um die Lieferzeiten zu optimieren und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie trotz der genannten Herausforderungen auf unser Futter vertrauen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um besser zu werden und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

27 mai 2025

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen und Ihre Hündin unser Futter gut annimmt – das bestärkt uns in unserem Ziel, artgerechte und natürliche Tiernahrung herzustellen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lieferzeit und der Verfügbarkeit bestimmter Produkte nicht zufrieden sind. Beides entspricht nicht den Standards, die wir für unseren Service anstreben. Ihre Rückmeldung zur Verfügbarkeit unseres Welpenfutters nehmen wir sehr ernst und werden unsere Prozesse prüfen, um solche Engpässe künftig zu vermeiden.

Wir verstehen auch, dass Qualität ihren Preis hat, möchten jedoch versichern, dass wir stets darauf achten, nur hochwertige, natürliche Zutaten zu verwenden, die bestmöglich die Bedürfnisse von Hunden und Katzen erfüllen. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung ernst, da es uns wichtig ist, möglichst vielen Tierbesitzern den Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und Ihre nächste Bestellung hoffentlich rundum zufriedenstellend zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team