Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Commande reçue très en retard alors que c'était marqué "disponible". J'ai tout mis en terre le soir même après les avoir mis dans l'eau en attendant. J'ai reçu les hortensias pas très en forme. Après... Voir plus
Grand choix de plantes, facilité d'utilisation du site Willemse. Le colis était impeccable, tout comme les arbres qui se portent à merveille. Ne reste plus qu'à attendre un peu pour pouvoir les mett... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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reçus l'engrais et les deux géraniums…
reçus l'engrais et les deux géraniums très faciles à planter et déjà bien fleuris.
12 juin 2026
Avis spontané
Délai de Livraison respecté
Délai de Livraison respecté
Emballage impeccable.
12 juin 2026
Avis spontané
Plantes petites
Dans l'ensemble la plupart des plantes sont petites, trop c'est dommage, il manque vraiment du choix sur la taille, qui existe pour certaines, mais n'est pas forcément disponible.
Ce qui m'a déçu c'était plutôt l'emballage, 5 plantes ont été envoyé ensemble, s'écrasant les unes, les autres, elles avaient été arrosé juste avant l'expédition, c'est bien pour les plantes, pas pour le carton qui est arrivé en très mauvaise état, mais je préfère que ce soit le carton plutôt que les plantes.
25 mai 2026
Avis spontané
Catastrophique
Cmd passée avec livraison à domicile. J'étais chez moi lors de la livraison et personne n'est venue. La cmd a été déposée dans un point relais. Après ouverture du colis une clématite totalement morte( bois très sec ) cette clématite n'a pas pu passer inaperçu quand à son état lors de la préparation de ma cmd. Mail envoyé pour dire mon mécontentement, ils me disent me créditer 20€ pour me dédommager. Sauf que je n'ai pas reçu les 20€. J'ai renvoyé un mail pour savoir comment procéder pour les recevoir, plus rien pas de réponse...... je ne recommande pas ce site marchand. Une clématite morte et une deuxième en mauvaise état qui je pense ne tardera pas à mourir à 10€/pièce. Trop cher .... et un SAV zéro
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Mat,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et de constater que votre expérience avec la commande WF435597 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation ne reflète absolument pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Nous avons bien pris note de votre retour et souhaitons comprendre précisément ce qui s'est passé afin de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en mentionnant votre numéro de référence, afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons entièrement à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Site fluide
Site fluide. Trouver les produits facilement et rapidement. Livraison respecté, emballage parfait. Les plants très bien protégés.
28 mai 2026
Avis spontané
La seule chose que j'ai à dire
La seule chose que j'ai à dire , c'est que les plants sont arrivés en mauvais état. Je les ai repiqué rapidement sans espoir. Aucun n'a survécu.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les plants sont arrivés en mauvais état et qu'aucun n'a survécu malgré votre repiquage rapide. Cette situation ne reflète absolument pas la qualité que nous nous efforçons de garantir lors de chaque expédition.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre ce qui s'est passé pour trouver la meilleure solution. Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre situation en détail.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Livraison rapide pour la Corse
Livraison rapide pour la Corse avec des frais corrects,seul petit bémol il manquait un petit arrosage avant l'envoi donc de la terre éparpillée partout dans le colis. C'est un point à améliorer ...
2 juin 2026
Avis spontané
Livraison rapide et plantes en bon état
Livraison rapide et plantes en bon état
26 mai 2026
Avis spontané
Pas pu récupérer le colis
Pas pu récupérer le colis. Lieu de livraison mal renseigné. N'ayant pas de voiture je n'ai pu m'y rendre.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Laffont,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis en raison d'un point de retrait mal renseigné. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu générer, d'autant plus sans possibilité de vous déplacer facilement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons trouver une solution adaptée à votre situation. Afin de vous accompagner au mieux et d'examiner les options possibles pour votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier votre dossier avec attention.
Nous restons mobilisés pour faire en sorte que cette expérience puisse être corrigée.
Cordialement,
L'équipe Willemse
rien à redire !
Site clair et facile d'utilisation , produit conforme à mes attentes , délai de livraison correct et l'emballage était parfait , ma plante est arrivée à destination en bon état . Rien à redire !
2 juin 2026
Avis spontané
Commande puis livraison tardive pendant…
Commande puis livraison tardive pendant la canicule donc rosier mort, réclamation et livraison immédiate d'un nouveau rosier
2 juin 2026
Avis spontané
Achat plan muguet à planter
Achat plan muguet à planter. Produit mis en terre et bien pris. Parfait
2 juin 2026
Avis spontané
Sérieux
Produits très bien emballés. Très frais. S’il y a un soucis remboursement effectué sous forme d’avoir.
Bonne qualité et sérieux
31 mai 2026
Avis spontané
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu. J'ai pris l'option main verte mais .lorsque j'ai voulu activer cette dernière pour l'un des rosiers qui n'a pas repris et bien bizarrement tout est devenu compliqué et surtout surtout on m'a alors expliqué que cette dernière ne s'appliquerait pas au motif d'un délais de réclamation dépassé ?!?!?!!!, ah ouais 10 jours entre le repiquage et la constations c'est un délais dépassé ??? Bref éviter l'option vous économiserez de l'argent ......
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’activation de la garantie Main Verte.
La garantie Main Verte vous protège en cas de non-reprise des végétaux et elle est valable pendant 6 mois à compter de la date de livraison, selon les conditions prévues. Dans ce cadre, chaque demande doit toutefois être étudiée avec les justificatifs nécessaires afin de vérifier les conditions d’application de la garantie.
Si les informations qui vous ont été communiquées ne correspondent pas à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse capucine@willemse.com afin que nous puissions reprendre votre dossier et procéder à une vérification complète.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Willemse
je commende régulierement des plantes…
je commende régulierement des plantes et n ai jamais de probleme il me rende d autre plantes si il y en une de seche ou casée
3 juin 2026
Avis spontané
c'est la premiere fois depuis tres…
c'est la premiere fois depuis tres longtemps que je n'avais pas commander ma commande me satisfait les plants sont beaux a refaire
28 mai 2026
Avis spontané
La prochaine livraison se doit d'être exemplaire
J'ai effectué deux commandes chez Willemse. La première, tout s'est bien passé ; délais de livraison, suivis, état du colis, fraîcheur des plants. Une commande idéale. Ce ne fut pas le cas pour la seconde commande. Passée le 13 mai 2026 et jamais livrée. Convenu avec Willemse l'envoi d'un commande identique à l'exception d'un rosier plus disponible et échangé par une autre variété. J'attendais de réceptionner cette commande pour partager mon expérience. Je félicite Willemse pour la qualité de son site web, pour la diversité de son offre, pour le prix raisonnable de ces produits, et espère maintenant une livraison au top !
13 mai 2026
Avis spontané
Articles tres bien emballés de belles…
Articles tres bien emballés de belles qualités
23 mai 2026
Avis spontané
Fête des mères fleurie
J’ai apprécié pouvoir retrouver mon panier pendant plusieurs le temps de bien choisir mes plantes notamment en fonction du sol, l’envoi soigné et rapide (juste à temps pour la fête des mères!)
29 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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